Les soins de santé, une priorité pour AXAaxa.onetec.be/Survey/Herentals/Topics Day Healht...
Transcript of Les soins de santé, une priorité pour AXAaxa.onetec.be/Survey/Herentals/Topics Day Healht...
Les soins de santé, une priorité pour AXA !Les soins ambulatoires, réinventés par AXA !
Louvain La Neuve, 28 mars 2017
Programme – Topics Day Life
1. Bienvenue: Les soins de santé, une priorité pour AXAJürgen De Moor, Head of Distribution Pension & Protection
2. L’évolution des soins de santé en BelgiqueWalter Borms, Head of Distribution Brokers Pension & Protection
3. Les solutions prévues dans le secteur de la santéAlain Vlaemynck et Jean-Philippe Servais, Account managers Pension & Protection
PAUSE
4. Dail Healthcare AssurésDavid Keppens, Business Solution Consultant – Health Care, AXA Assistance
5. Actions commerciales & marketing 2017Xavier Brichard, Directeur Marketing Commercial Lines
2 |
Topics Day Life – mars 20174 |
1. Les dépenses nationales
2. Les sources de financement des soins de santé
3. Les assurances complémentaires
4. Déploiement de l’e-health (2019)
5. Conclusions ??
L’évolution des soins de santé en Belgique
Topics Day Life – mars 20175 |
Les dépenses nationales
2003 2004 2005 2006 2007 2008PIB 282.637 298.711 311.481 326.662 344.713 354.066Dépenses en BE 25.692 27.215 28.146 29.218 30.968 33.139en % du PIB 9,10% 9,10% 9,00% 8,90% 9,00% 9,40%Dépenses en Europe 8,00% 8,00% 7,90% 8,00% 8,10% 8,90%
2009 2010 2011 2012 2013 2014PIB 348.781 365.101 379.106 387.447 392.675 400.408Dépenses en BE 35.266 36.288 38.341 39.607 40.907 41.711en % du PIB 10,10% 9,90% 10,10% 10,20% 10,40% 10,40%Dépenses en Europe 9,10% 8,90% 9,00% 8,90% 9,30% 9,30%
Sources: SPF Sécurité Sociale et BNB
Dépenses nationales en soins de santé et PIBmontants en millions d'euros
Topics Day Life – mars 20178 |
1. Les dépenses nationales
2. Les sources de financement des soins de santé
3. Les assurances complémentaires
4. Déploiement de l’e-health (2019)
5. Conclusions ??
L’évolution des soins de santé en Belgique
Topics Day Life – mars 20179 |
Les sources de financement des soins de santé
18% à charge du patient
78% payés par les autorités (protection de base)
4% payés via les protections
complémentaires
Patients= Tickets modérateurs / Out-of-pocketsuppléments chambre individuelles, honoraies, matériel/ soins et médicaments non remboursés
Topics Day Life – mars 201710 |
Soins de santé / chiffres
73.000
230.000
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
2005 2015
Nombre de familles devant reporter une intervention médicale pour cause de difficultés financières
+68%
Source : RTBF janvier 2017
Les dépenses nationales
Topics Day Life – mars 201712 |
1.150 €
1.200 €
1.250 €
1.300 €
1.350 €
1.400 €
1.450 €
1.500 €
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
1.284 1.2861.314
1.368
1.3251.343
1.359 1.364 1.3641.391
1.461
Coût moyen à charge du patient pour une hospitalisation en chambre individuelle
Une hospitalisation (avec nuitée) coûte en moyenne au patient :� En chambre individuelle : 1.461 €� En chambre commune : 281 €
Les sources de financement des soins de santé
Source: Solidaris
Topics Day Life – mars 201713 |
Les sources de financement des soins de santé
Source: Mutualités Libres, Le coût hospitalier des accouchements en Belgique, 2012
Topics Day Life – mars 201714 |
Les sources de financement des soins de santé
Source: MC, Baromètre hospitalier 2016
Topics Day Life – mars 201715 |
Les sources de financement des soins de santé
Source: MC, Baromètre hospitalier 2016
Topics Day Life – mars 201716 |
1. Les dépenses nationales
2. Les sources de financement des soins de santé
3. Les assurances complémentaires
4. Déploiement de l’e-health (2019)
5. Conclusions ??
L’évolution des soins de santé en Belgique
Topics Day Life – mars 201717 |
Les assurances complémentaires
Source: Assuralia
En milliers d'assurés 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Assurances soins de santé 5.365 5.373 5.470 5.469 5.517 5.475
Contrats individuels 1.563 1.567 1.578 1.583 1.582 1.504
Contrats collectifs 3.802 3.806 3.892 3.886 3.935 3.971
Topics Day Life – mars 201718 |
Les assurances complémentaires
2013 Assuré Primes Ratio combiné
Mutualités 3,2 mio 0,8 bn 84%
Assurances individuelles 1,6 mio 0,6 bn 100%
Assurances collectives 3,9 mio 0,5 bn 95%
Source: Assuralia
Topics Day Life – mars 201719 |
1. Les dépenses nationales
2. Les sources de financement des soins de santé
3. Les assurances complémentaires
4. Déploiement de l’e-health (2019)
5. Conclusions ??
L’évolution des soins de santé en Belgique
Topics Day Life – mars 201720 |
Personal Health Record
Mutualités
Sécuritésociale
Autres
Plus de papiersauf
demandes exceptionnelles
Patient
Accès par divers canaux « app »
Prestataires
Déploiement de l’e-health (2019)
Topics Day Life – mars 201721 |
1. Les dépenses nationales
2. Les sources de financement des soins de santé
3. Les assurances complémentaires
4. Déploiement de l’e-health (2019)
5. Conclusions ??
L’évolution des soins de santé en Belgique
Topics Day Life – mars 201722 |
� Le coût des soins de santé est élevé en Belgique
� La part restant à charge du patient reste très élevée
� Nécessité d’une assurance complémentaire à côté de
l’assurance classique frais médicaux.
� Concurrence forte dans l’assurance frais médicaux
� Faible couverture en ‘soins ambulatoires’
� croissance forte à réaliser
Conclusions
Topics Day Life – mars 201724 |
Topics Day Life / sommaire
L’offre d'AXA en matière de frais médicaux
� Hospitalisation
� Maladies graves
� Assistance
� Soins ambulatoires
hospi
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
intro sommaire
offre
??
Topics Day Life – mars 201725 |
Frais médicaux / offre
maladies graves
assistance
soins ambulatoires
intro sommaire
offrehospi
assistance
prévention
hospi
pré et post
maladies graves
transport
Topics Day Life – mars 201726 |
Frais médicaux / offre
maladies graves
assistance
soins ambulatoires
intro sommaire
offrehospi
assistance
prévention
soins ambulatoires
hospi
pré et post
maladies graves
transport
Topics Day Life – mars 201727 |
Assurance hospitalisation / couvertures
hospi
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
intro
couvertures
pré- et post
2 x intervention légale
0 % si aucune intervention légale
3 x intervention légale
60 % si aucune intervention légale
Illimitée : 100 % [- INAMI]
100 % si aucune intervention légale
Illimitée : 100 % [- INAMI]
50 % si aucune intervention légale
Choix entre
HospitalisationSéjour d’au moins 1 nuit dans un établissement hospitalier pour cause de maladie , accident, accouchement ou grossesse .
One day clinicDans des cas particuliers spécifiés dans une convention passée avec l’INAMI, certains traitements médicaux, examens spéciaux ou interventions chirurgicales non urgentes sont effectués en soins ambulatoires. Vous êtes admis le matin et repartez le soir, sans devoir passer la nuit à l’hôpital.
Possibilité de choisir pour risques propres et/ou p lafonds
Topics Day Life – mars 201728 |
Assurance hospitalisation / pré– et post-hospitalisation
hospi
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
intro
couverture des soins ambulatoires avant et après
l’hospitalisation
pour une période maximum de 3 mois avant l’hospitalisation et
de 6 mois après l’hospitalisation
pour une période maximum de 3 mois avant l’hospitalisation et
de 6 mois après l’hospitalisation
en Belgique et à l’étranger
couvertures
pré- et post
Topics Day Life – mars 201729 |
Assurance maladies graves / couvertures
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
31 maladies graves couvertes
soins ambulatoires
soins ambulatoires
soins ambulatoires
soins palliatifs à l’hôpital
couvertures
pour les frais médicaux qui en découlent
intervention en Belgique et à l’étranger
toutes les hospitalisations liées à une de ces maladies graves
Topics Day Life – mars 201730 |
Assistance / couvertures
rapatriement (base)
assistance complète
à l’étranger
en Belgique
à l’étranger
organisation de toutes sortes de tâches pendant et
après l’hospitalisation
soutien psychologique (en ligne)
transport des proches et prise en charge des
enfants...
rapatriement en cas d’hospitalisation urgente
prise en charge des enfants...
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
couvertures
extension
Topics Day Life – mars 201731 |
Assistance / extension assistance complète
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
couvertures
extension
L’affilié a la possibilité de se décharger de toutes sortes de tâches aussi bien pendant qu'après l’hospitalisation.
Pendant toute l’année, les affiliés peuvent également faire appel à :• un premier soutien psychologique (en ligne).• un service téléphonique pour le post-traitement permettant par exemple de recevoir les coordonnées des
prestataires de soins à domicile, des pharmacies, des services paramédicaux et autres.
Pendant l’hospitalisation Après l’hospitalisation
Aide ménagère � �
Garde d'enfants � �
Garde d’animaux domestiques � �
Transport de et vers l’hôpital � �
Livraison de médicaments �
Courses de première nécessité �
Soins postnatals �
Transport des enfants de et vers l’école �
Topics Day Life – mars 201732 |
Soins de santé / chiffres
hospi
maladies graves
assistance
soins ambulatoires
conclusion
Collaborateurs satisfaits• Protection financière
• Avantage financier immédiat de plusieurs dizaines d’euros par mois:
o Assurance hospitalisation privée:
40 à 50 euros pp. par mois
o Assurance collective hospitalisation:
15 à 20 euros pp. par mois
70 à 80euros par mois
Montant épargné par une famille de 2 adultes et 2 enfants grâce à l’assurancecollective.
Soins de santé / pourquoi une assurance collective ?
intro
33
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
Frais d’hospitalisation
Frais médicaux liés à une hospitalisation
Frais médicaux liés à une maladie grave
Frais médicaux qui ne sont pas liés à une hospitalisation ou à une maladie
grave
� En plus, les assurances pour soins ambulatoires existantes sont très chères
Les assurances collectives hospitalisation et maladies graves couvrent les :
Les assurances collectives hospitalisation et maladies graves ne couvrent pas les :
Soins ambulatoires / pourquoi une nouvelle assurance ?
Topics Day Life – mars 2017
situation
couvertures
Choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
Topics Day Life – mars 201734
Type de soins Montant payé moyen
Montant remboursé moyen
Frais à charge du patientmoyen
Soins dentaires basiques
58 € - 80 € 44,25 € +/- 19,75 €
Parodontologie 65 € - 141 € 61,8 € - 20,42 € +/- 61,89 €
Extraction d’une dent 80 € - 150 € 26,86 € - 104,42 € +/- 49,36 €
Orthodontie (enfants) 1 300 € - 2 000 € 800 € +/- 850 €
Implants 800 €/implant 0 € +/- 800 €
Prothèse amovible 444 € - 800 € 295,09 € (> 50 ans) +/- 326,91 €
Bridges 1 500 €/bridge 0 € +/- 1500 €
Couronnes 550 €/couronne 0 € +/- 550 €
frais
Soins ambulatoires / pourquoi une nouvelle assurance ?
Pour certains soins, l’intervention de la sécurité sociale est très limitée, voire inexistante.
Conventionné ou non ?
De nombreux professionnels du secteur de la santé sont actuellement non conventionnés.
Les frais relatifs aux soins dentaires en Belgique
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
35 Topics Day Life – mars 201735
soins dentaires
Soins ambulatoires / couvertures / soins dentaires
SOINS DENTAIRES CONDITIONS
intervention dans tous les frais de traitement et de soins des dents, aussi bien préventifsque curatifs :
• visite de contrôle• détartrage• imagerie médicale• parodontologie...
intervention dans les frais de prothèses dentaires :
• prothèses dentaires amovibles ou fixes
• implants• dents à tenon• couronnes• bridges
le traitement doit être administré par un praticien professionnel .
les prothèses dentaires doivent avoir une nécessité médicale et être prescrites.
intervention dans les
frais orthodontiquesuniquement lorsque l’assuré est âgé de moins de 25 ans.
soinsoptiques
autres soins ambulatoires
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
36
Soins ambulatoires / couvertures / soins optiques
SOINS OPTIQUES CONDITIONS
intervention dans tous les frais liés aux traitements et soins optiques, aussi bien
préventifs que curatifs .
intervention dans les frais de prothèses optiques :
• verres de lunettes• monture - max.
1x/5 ans
le traitement doit être administré par un ophtalmologue .
les prothèses optiques doivent avoir une nécessité médicale et être prescrites par un ophtalmologue.
pas d’intervention dans les coûts liés à une intervention visant la correction de la vue.
(par ex. traitements au laser)
.
Topics Day Life – mars 2017
soins dentaires
soinsoptiques
autres soins ambulatoires
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
choix
37
Soins ambulatoires / couvertures / autres soins ambulatoires
AUTRES SOINS AMBULATOIRES CONDITIONS
intervention dans les frais suivants, qu’il s’agisse de soins préventifs ou curatifs :
• honoraires médicaux et paramédicaux (d’un médecin, diététicien, podologue, logopède, kinésithérapeute, physiothérapeute, ostéopathe, chiropracteur, homéopathe, acupuncteur, psychanalyste et/ou psychologue)
• analyses et imagerie médicales• prothèses médicales• dispositifs orthopédiques• médicaments prescrits par un médecin
(homéopathie comprise)• produits parapharmaceutiques prescrits par un
médecin
le traitement doit être administré et prescrit par un praticien professionnel .
Topics Day Life – mars 2017
soins dentaires
soinsoptiques
autres soins ambulatoires
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
38 Topics Day Life – mars 2017
POSSIBILITÉS DE CHOIX
les soins dentaires sont automatiquement couvertsdans la nouvelle assurance soins ambulatoires.
extension possible afin que les soins optiques et les autres soins ambulatoires soient aussi couverts (en plus des soins dentaires).
Soins ambulatoires / choix
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
39
Et en même temps elle
protège contre les frais élevés.
La nouvelle assurance va, en
encourageant la prévention , bien au-delà des attentes. Elle représente un stimulant pour un assuré, visant à lui faire rechercher une aide préventive et à prendre soin de lui.
Topics Day Life – mars 2017
Soins ambulatoires / prévention et protection
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
Prévention et protection
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
40 Topics Day Life – mars 2017
L’assurance soins ambulatoires prévoit
� Un remboursement à 100 % dès le premier euro à payer par l’assuré, après une éventuelle intervention de la sécurité sociale ou d’une autre assurance
� Jusqu’à un plafond annuel .
� Plafond soins dentaires = 100 €
� Plafond package complet = 150 €
Cette première tranche est positionnée comme le volet prévention de ce produit. Elle représente un stimulant pour un assuré, visant à lui faire rechercher une aide préventive et à prendre soin de lui.
Soins ambulatoires / comment fonctionne cette nouvelle assurance ?
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
41 Topics Day Life – mars 2017
Si pendant l’année :
� Les frais couverts dépassent le plafond,
� un risque propre sera d’abord applicable.
� Au-delà de ce risque propre, l’assurance frais ambulatoires va rembourser un pourcentage des frais à la charge de l’assuré . (Ce pourcentage s’élève à 60 % ou 80 % en fonction du montant du risque propre).
� Et ce, sans limite .
Soins ambulatoires / comment fonctionne cette nouvelle assurance ?
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
42 Topics Day Life – mars 2017
Tous les frais couverts dans le package choisi sont entièrement remboursés à hauteur de ce plafond.Pour chaque package (package soins dentaires ou package complet),l’employeur peut choisir entre deux risques propres .Le taux d’intervention au-delà de la franchise découle automatiquement de la franchise sélectionnée par l’employeur.
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
Soins ambulatoires / comment fonctionne cette nouvelle assurance ?
43 Topics Day Life – mars 2017
Ces primes sont sans taxes et sans commissions.
Prime identique pour les adultes et les enfants.
Pas de cotisation INAMI de 10 %.
Réduction de 10 % sur les primes soins ambulatoires en cas de souscription de l’assurance soins ambulatoires en combinaison avec l’assurance hospitalisation.
Soins ambulatoires / comment fonctionne cette nouvelle assurance ?
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
44 Topics Day Life – mars 2017
La société Tremplin décide de proposer le package complet de la nouvelle assurance « soins ambulatoires » d’AXA à tous ses membres du personnel.
Madame Janssen, employée de la société, mariée, deux enfants (Thomas, 15 ans et
Elise, 11 ans) décide d’affilier toute sa famille.
L’assurance prend cours au 01/05/2017.
Plafond = 150 €Risque propre affiliés = 750 €% d’intervention au-delà de la franchise= 60 %
Soins ambulatoires / exemple
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
45 Topics Day Life – mars 2017
Mai 2017: médecin traitant. Montant à charge de Mme. Janssen (après intervention de la mutuelle) : 5 €.� Total des frais remboursés par l’assurance soins ambulatoires = 5 €
Examens supplémentaires (une analyse de sang et une radio des poumons) prescrits par le médecin. Les frais à charge de Mme. Janssen 15 €
� Total des frais remboursés = 5 € + 15 € = 20 €
Juin 2017, dentiste pour visite de contrôle annuelle. Les frais à la charge de Mme.Janssen 65 €.
� Total des frais remboursés = 5 € + 15 € + 65 € = 85 €
Soins ambulatoires / exemple
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
46 Topics Day Life – mars 2017
Soins ambulatoires / exemple
� Logopédie : 300 €
� Orthodontie : 1 600 €
Total 1.900 €
Qu’est-ce que l’assurance soins ambulatoires rembourse ?
� L’assurance rembourse les premiers 150 € en intégralité
� Application du risque propre de 600 € (+150 € plafond = 750 €)
� 1.900 € - 750 € = 1.150 € = base pour le calcul de l’intervention
� L’assurance intervient à hauteur de 60 % x 1.150 € = 690 €
� Total des remboursements: 150 € + 690 € = 840 €
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
En juin 2017, son fils Thomas va chez le dentiste qui prescrit un traitement d’orthodontie et quelques sessions avec un logopède. Les frais à charge de Mme Janssen sont les suivants :
47 Topics Day Life – mars 2017
Total des frais remboursés : 840 € + 48 € = 888 €
Sur un total de 1 980 €, cela représente 44,85 %
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
Soins ambulatoires / exemple
� Septembre 2017: Thomas se casse le poignet: urgences, kinésithérapeute . Les frais à charge de Mme. Janssen sont :
� Passage aux urgences : 20 €
� 6 sessions chez le kinésithérapeute : 10 €/séance
Le total des frais s’élève à 80 €
� Qu’est-ce que l’assurance soins ambulatoires rembourse ?
� 60% x 80 € = 48 €
Plafond 150 €
Franchise750 €
Frais du traitementorthodontique1900 €
60%
48 Topics Day Life – mars 2017
Soins ambulatoires / conditions d’affiliation et souscription
L'affiliation est obligatoire pour toutes les personnes faisant partie de la catégorie de personnel assurée .
Au moment de la souscription à l’assurance collective, les employés ont également la possibilité d’affilier les membres
de leur famille .
Cette affiliation doit avoir lieu au même moment que le membre du personnel et toute la famille doit s’affilier.
Modalités pratiques pour la souscription:
� Phase 1 ~ phase pilote via account manager
� Phase 2 : via ESSENTIAL (fin juin)conditions
vidéo
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
49
-10%Jusqu'au release ESSENTIAL
Soins ambulatoires / avantage supplémentaire pendant la phase pilote
Topics Day Life – mars 2017
conditions
vidéo
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
50 Topics Day Life – mars 2017
Soins ambulatoires / vidéo
conditions
vidéo
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
Accessible .
Unique sur le marché.
Produit innovant et distinctif .
Gamme très vaste .
Egalement accessible pour les PME à partir de 1 personne.
Pas de cotisation INAMI de 10 %.
Stand alone possible !en complément de l’assurance hospitalisation :
10 % de réduction sur les primes soins ambulatoires.Cette action n’est pas cumulable avec l’action temporaire.
51 |
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
Choix
protection et prévention
fonctionnement
avantages
en pratique
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
Choix
protection et prévention
fonctionnement
avantages
en pratique
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
exemple
en pratique
avantages
Soins ambulatoires / avantages multiples !
Topics Day Life – mars 2017
Image sociale de l’entreprise améliorée.
L’employeur lie son personnel à son entreprise.
Avantage supplémentaire en plus du paquet salarial.
Les membres de la famille peuvent également s’affilier
Tarification simple .
Pas de formalités médicales .
Pas de stage d’attente .
Service optimal via Dail Healthcare .
52 |
Soins ambulatoires / avantages multiples !
Topics Day Life – mars 2017
hospi
intro
maladies graves
assistance
soinsambulatoires
situation
couvertures
choix
protection et prévention
fonctionnement
avantagesavantagesexemple
en pratiqueen pratiqueen pratique
avantages
Page d'accueil
55 |
� Une page d'accueil avec:
• toutes les fonctionnalités à portée de main• une vue claire de toutes les fonctionnalités
https://fe.axa-assistance.be/DailHealthCare/Insured/Account/Account/Login
Page d'accueil
56 |
� Mon healthcare: Ici vous pouvez consulter vos dossiers, soumettre des frais médicaux et demander une ouverture de dossier hospitalisation.
� Ma famille: Toutes les données relatives à votre police se trouve ici. Vous pouvez aussi adapter vos informations et consulter votre couverture d'assurance hospitalisation.
� Mes comptes: les informations sur vos comptes se trouvent ici. Consultez facilement votre balance ou cliquez pour voir d'avantage.
� Mon solde restant dû: Ici vous pouvez retrouver la situation de votre compte recours.
� Mon compte prime: Si vous payez vous-même, totalement ou partiellement, votre prime alors vous pouvez retrouver la situation de votre compte prime.
Page d'accueil
57 |
� Besoin de support:
Ici nous vous guidons vers la personne de contact la plus apte à répondre à votre question.
• Vous pouvez nous contacter par téléphone • Vous pouvez également nous contacter par email en cliquant sur le service (à gauche du numéro de
téléphone) • Voir les FAQ pour plus d'informations sur les contacts directs avec AXA Assistance.
� Dernière activité: Vous pouvez consulter vos dernières demandes effectuées ainsi que les derniers messages reçus.
Dail Healthcare - Assurés
Contrat:� Consulter les couvertures et les limites d’intervention
Gestion assurés:� Consultation des assurés affiliés� Modification des données de communication� Télécharger ‘Attestation de couverture’� Télécharger la carte Médi-Assistance et l’imprimer
Facturation:� Consultation du solde compte client � Télécharger les quittances
Gestion Sinistres:� Introduction déclaration de sinistre� Visualisation des décomptes et remboursement effectués� Visualisation des recours� Soumettre des documents (hospi + Ambu)
Historique des demandesInbox
Résumé
Nous disposons d’un kit de communication qui peut-être distribué auprès des assurés.
Ce kit comprend:
Un One Pager reprenant les différentes fonctionnalités Film promotionnel (2min)Proposition de communication interne (Intranet ou autre)
Kit de Communication Dail Healthcare Assuré
59 |
Dail Healthcare - Employeur
62 |
Information sur la compagnie / Personne de contactContrat:
� consultation résumé du contrat� consultation des tarifs� consultation des couvertures� rapport SLA Sinistres
Gestion assurés:� consultation (+ export fichier xls assurés avec primes)� modification/ajout/annulation polices/assurés� gestion de masse (par import fichier)� télécharger ‘Attestation de couverture’
Facturation:� consultation du solde compte client � télécharger les quittances
Mise à disposition des documents contractuels (Contrat/Avenants/…)Historique des demandes + Inbox
Informations complémentaires: Business Solution Consultant David Keppens 0499/51 82 65 [email protected]
Marketing & sales Actions
64 |
S-miles partnership
program
Convention with special remuneration
of brokers
Awareness campain Health
as from April 18th
Continuation of 7,5% reduction Essential Hospi
Pension & Protection Academy
Topics Day Life – mars 2017
Subscriptions
AXA Extranetpro => ABT-onlineCalendarSubscription possibilities
Optional subscription for one day or the entire topic
Topics Day Life – March 2017
Marketing & sales Actions : together we will succeed
70 |
Cross- Up sell-actions health
10% reduction on premiums ambulatory
care
Topics Day Life – March 2017
Promokit Epro
As from March 22nd� Soins Ambulatoires
- Fiche technique- Fiche commerciale- Film promotionnel clients
Still available� Essential for health one pager� Essential for health brochure� Hospi & assist + one pager� Dail Healthcare one pager� Movie dail healthcare
Promokit Epro
71 Topics Day Life – March 2017