Académie de Lyon Équipe des formateurs académiques

Sonia MAHBOUB - Jean-Marie DUPLAN –

Véronique MOLLIEX-MARTIN

1

Les Sciences de Gestion

L’élève doit avoir une vision globale du programme avant les vacances de la Toussaint

La présentation du programme pourra

se faire de manière globale ou sur plusieurs séances.

Proposition d’une approche inductive du programme pour :

- Le rendre explicite

- Susciter la réflexion

- Aider l’élève à se positionner sur son étude

Le professeur accompagne l’élève pour choisir son thème d’étude

THÈME 1: DE L’INDIVIDU À L’ACTEUR

1.1:

Comment l’individu …

….devient-il acteur dans une organisation?

Observez cette photo: - Que font-ils? - Comment sont-ils vêtus? - A votre avis, pourquoi ainsi? - Existe-il des relations hiérarchiques entre les différents acteurs?

Observez cette image: - A votre avis, que pense cet individu en

regardant la photo précédente? - S’il intégrait ce groupe de personnes

(photo 1), comment serait-il perçu?; comment percevrait-il les individus, le groupe, la situation?

Des pistes de réflexion : - les comportements des individus au sein des groupes - qu’est ce qui relève de la culture, des valeurs d’une organisation - l’individu et sa personnalité, ses émotions - la communication interpersonnelle - les groupes: groupe de référence, groupe d’appartenance… - l’analyse de situations de communication Vous travaillerez sur un thème en relation avec l’individu face à un groupe dans une organisation. Par exemple : Mc Donald’s, le lycée, votre association sportive…

1.2 Activité humaine :

charge ou ressource ?

Équipe des formateurs académiques

Académie de Lyon

Nous avons besoin de salariés mieux qualifiés, cela va nous couter 20 % plus cher.

Nous avons trop de personnel par moment, comment s’adapter ?

La compétence de nos salariés et la nouvelle organisation des horaires devraient nous faire gagner 30 % de plus.

Réunion de direction dans une entreprise

Nous devons

rendre le travail plus agréable

Des pistes de réflexion :

- Comment l’organisation recrute son personnel,

- comment est organisé le temps de travail,

- quelle est la part des salaires dans les coûts ?

- la motivation et l’efficacité du salarié. -…

Vous travaillerez sur un thème en relation avec le salarié de l’organisation.

THÈME 2: INFORMATION ET INTELLIGENCE COLLECTIVE

2.1 En quoi les technologies

transforment-elles les informations en ressources ?

Équipe des formateurs académiques

Académie de Lyon

Voici le fonctionnement d’une entreprise de vente par correspondance - Chaque année, elle envoie le catalogue à ses clients. Pour cela, il faut : - récupérer les adresses de clients sur d’anciennes factures, - recopier les adresses sur des enveloppes grand format, - glisser les catalogues dans les enveloppes, - coller les timbres, - apporter le tout à l’agence postale. Cela nécessite beaucoup d’énergie pour un résultat pas toujours convaincant, car : - des catalogues reviennent suite à des erreurs d’adresse, - certains clients reçoivent deux, voire trois catalogues, - nos clients ne commandent pas forcément car le bon de commande papier est long à compléter.

BREF, cette entreprise n’est commercialement pas performante

Serveur

Base de données

L’information organisée et informatisée permet au client de connaitre les produits disponibles et à l’entreprise de connaitre ses clients en temps réel.

La réalité aujourd’hui, c’est :

Des pistes de réflexion :

- le rôle du système d’information pour l’organisation

- l’organisation du système d’informations numériques

- La gestion des informations numériques

-L’informatique réduit elle les dysfonctionnements de l’organisation.

Vous travaillerez sur un thème en relation avec les technologies informatiques et de communication de l’organisation

2.2 Comment le partage de

l’information contribue-t-il à l’émergence d’une intelligence

collective ?

Équipe des formateurs académiques

Académie de Lyon

L’information stockée et diffusée doit s’enrichir au gré des échanges permanents pour permettre gain de temps et efficacité.

Des pistes de réflexion :

- Comment l’organisation permet-elle aux salariés de partager l’information,

- L’organisation utilise-t-elle les réseaux sociaux,

- Les forums de discussions professionnels sont-ils nécessaires dans l’organisation,

- les nouvelles technologies ont-elle favorisé les relations avec les clients.

Vous travaillerez sur un thème en relation avec les technologies de communication de l’organisation

2.3 Les systèmes d’information

façonnent-ils l’organisation du travail au sein des organisations ou s'y

adaptent-ils?

Équipe des formateurs académiques

Académie de Lyon

Situation1

Cette employée a-t-elle raison d’être inquiète ?

Situation2 A partir des tags ci-après, que vous inspire le concept de

télétravail ?

Situation 3

Bon Ok, j’achète en ligne, c’est simple ! Mais chez le cyber marchand comment ça

se passe ?

THÈME 3: GESTION ET CRÉATION DE VALEUR

3.1: une association, une organisation publique, une entreprise peuvent-elles

être gérées de façon identique?

Les affirmations suivantes sont-elles vraies ou fausses? - Je veux protéger les animaux, pour cela je crée une entreprise - Une organisation, quelle qu’elle soit, produit toujours seule - Une entreprise, une association et une organisation publique ont chacune une finalité particulière - La carte d’identité est gratuite - Le passeport est un bien marchand - Le prix payé pour le passeport suffit à le produire - Le destinataire d’un bien ou d’un service est nommé « un usager »

Des pistes de réflexion : - la production de l’organisation - les échanges marchands et non marchands - les processus de gestion - l’environnement d’une organisation: les clients, usagers, fournisseurs… Vous travaillerez sur un thème en relation avec l’existence de plusieurs organisations qui ont une finalité et une gestion propre.

3.2 Comment la gestion d’une

organisation contribue-t-elle à la création de différentes formes de

valeur ?

Équipe des formateurs académiques

Académie de Lyon

Apple, plus grosse valeur boursière de tous les temps !

Apple a atteint lundi la plus grosse capitalisation boursière jamais enregistrée par une entreprise

cotée, la valeur globale de ses actions dépassant le précédent record, inscrit par Microsoft il y a près de 13

ans. Le titre Apple s'est échangé à un plus haut de 664,74 dollars, portant la capitalisation du groupe à

623,14 milliards $ (505 milliards d'euros).

Publié le 20 août 2012

A votre avis, quels sont les facteurs qui peuvent expliquer la valeur de cette entreprise ?

o Des ingénieurs qui proposent constamment de nouveaux produits

o Sa notoriété : elle est très connue !

o La renommée de son créateur Steve JOBS

o Le prix de ses produits

o Le comptable est exceptionnel

o Il n’a pas de concurrents

o les salariés donnent le meilleur d’eux-mêmes pour leur entreprise

o Autres…

Et Les restos du cœur… ils valent combien ?

THÈME 4: ÉVALUATION ET PERFORMANCE

Des pistes de réflexion :

- Les différentes formes de VALEUR d’une organisation

- La répartition de cette valeur au sein de l’organisation

- Comment la mesurer ? -…

Vous travaillerez sur un thème en relation avec les prévisions et les résultats de l’organisation

4.1: Qu’est ce qu’une organisation performante?

L’analyse de la performance de l’organisation doit être envisagée dans ses diverses composantes c’est-à-dire en établissant un lien entre les résultats obtenus et les aspirations des différentes acteurs. Observez toutes ces images , quand pensez-vous?

Des pistes de réflexion : -La performance organisationnelle, commerciale, financière, sociale. - Comment les aspirations des différents acteurs peuvent constituer des contraintes et/ou des opportunités dans la recherche de la performance. - Comment situer la performance de l’organisation par rapport à d’autres. Vous travaillerez sur un thème en relation avec la performance (au sens large) d’une organisation.

4.2

Les décisions de gestion

rendent-elles toujours une

organisation plus

performante ?

Équipe des formateurs académiques

Académie de Lyon

L’entreprise AUCHAN, propose le kilo de tomates

venant de Pologne à 0.99 €.

– Comment-a-t-elle pu fixer ce prix ?

Le produit est de mauvaise qualité Le transport n’est pas cher Les producteurs français ont des coûts de production plus

élevés Auchan ne prend pas de marge Il est plus facile pour Auchan de négocier avec des

entreprises polonaises Autre…

D’après vous …

Avec cette décision de vendre

à bas prix…

o L’entreprise est certaine de gagner des

clients ?

o L’entreprise cherche à nuire à ses

concurrents ?

o L’entreprise cherche à augmenter ses profits ?

Les thèmes d’étude possibles sont :

- le lien entre le prix et la qualité d’un bien ou d’un service

- la fixation des marges, des prix

- les indicateurs qui montrent qu’une entreprise est performante

Vous travaillerez sur un thème en relation avec l’évaluation et la performance de l’organisation

THEME 5 Temps et risque

Équipe des formateurs académiques

Académie de Lyon

Les enquêtes montrent les besoins non satisfaits des

clients.

Nous devons envisager les produits qui

succèderont aux tablettes

Nous devons chiffrer les

investissements et les ventes sur

5 ans

Comment être certains que nos prévisions seront valables sur 5 ans

Si nous ne prenons pas de

risque, nos concurrents vont

nous devancer

Je commence à

dessiner notre futur

produit phare

Réunion du comité de direction d’une entreprise de nouvelles technologies

Des pistes de réflexion : - comment l’organisation planifie-t-elle la gestion de sa production,

- la veille informationnelle dans l’organisation,

- comment l’organisation prévoit elle ses résultats,

- comment l’organisation maitrise-t-elle l’environnement.

Vous travaillerez sur un thème en relation avec les prévisions et les résultats de l’organisation