Les réseaux sociaux, nouvelles pratiques de vente et de communication vers l’éleveur ? Maguette MBOW (Conseil en stratégie digitale et médias sociaux, animateur d'Agrilink)

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Les réseaux sociaux, nouvelles pratiques

de vente et de communication vers l’éleveur ?

2 Les réseaux sociaux, nouvelles pratiques de vente et de communication vers l'éleveur ?

1ère tendance :

la professionnalisation des réseaux sociaux

3 Les réseaux sociaux, nouvelles pratiques de vente et de communication vers l'éleveur ?

Les réseaux sociaux commencent à sortir réellement d'un usage loisir

pour les particuliers et simple levier de notoriété pour les entreprises.

Les exemples de ROI positif, de génération de leads voir de

développement de business se multiplient.

Les réseaux sociaux sont pourtant l'avenir de l'e-commerce. Qu'il s'agisse

de créer de la préférence de marque, d'augmenter le taux de

transformation des internautes en clients, de baisser leur coût

d'acquisition, voire de coproduire avec les clients.

4 Les réseaux sociaux, nouvelles pratiques de vente et de communication vers l'éleveur ?

2ème tendance :

Le développement du social commerce

5 Les réseaux sociaux, nouvelles pratiques de vente et de communication vers l'éleveur ?

C'est l'utilisation du potentiel des médias sociaux au service du

commerce en ligne, permettant ainsi grâce aux interactions et

recommandations des utilisateurs d'une communauté de contribuer à

l'achat de produits ou services sur internet

90% des consommateurs font confiance aux recommandations de

leurs amis, seulement 15% font confiance à la publicité).

Grâce à une mise en avant de vos produits sur les principaux réseaux

sociaux, votre réseau de contacts devient ainsi votre premier

ambassadeur.

6 Les réseaux sociaux, nouvelles pratiques de vente et de communication vers l'éleveur ?

Quelques conseils pour communiquer et vendre

avec les réseaux sociaux

7 Les réseaux sociaux, nouvelles pratiques de vente et de communication vers l'éleveur ?

1. Apprivoiser les médias sociaux

De nombreuses entreprises et marques ont peur d'affronter le jugement

des consommateurs et rechignent à permettre aux acheteurs de donner en

ligne leur avis sur leur site. C'est pourtant la base. Nous avons peur de

nous faire critiquer … Or, en fait, il y a beaucoup d'autorégulation

quand les gens se parlent entre eux et nous pouvons aussi prendre la

parole pour rétablir la vérité.

La stratégie fonctionne vraiment si on apprend en marchant. En fait, les

réseaux sociaux peuvent être utiles à tous les stades de la relation

commerciale : pour prospecter comme pour fidéliser. Sur Facebook :

* 38% des internautes sont fans parce que clients.

* 30% pour les offres,

* 20% parce qu'ils recherchent des informations,

* 12% parce qu'ils aiment la marque.

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2. Ciblez votre message

Il y a bientôt 1 milliard de comptes sur Facebook mais autant échanger

directement avec vos pairs… avec ceux qui peuvent avoir besoin de

votre produit ou service, dans une zone géographique à proximité

9 Les réseaux sociaux, nouvelles pratiques de vente et de communication vers l'éleveur ?

3. Valoriser votre activité, votre savoir-faire, la valeur de vos produits

Il est quasiment improbable qu'un prospect soit prêt à acheter sur la simple base d'un

clic. L’internaute a besoin de d’information et de relations …

Vous devez baser votre démarche sur votre contenu et sa pertinence. Donnez pour

recevoir ! Partagez du contenu qualitatif dont vos prospects ont besoin. Intéressez

vous à eux afin qu’il s’intéresse à vous !

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4. Susciter le dialogue et l’interaction

C'est une démarche qui peut s'avérer très efficace. Dans vos process de

diffusion de contenu, demandez à vos clients de répondre, de partager,

de donner leur avis et de vous aider à leur rendre un meilleur service.

Créez des formulaires de feedback. Socialisez votre contenu et rendez-

le facile à partager, tweeter et "aimer".

Le contenu ainsi généré par les utilisateurs permet de transformer amis

et prospects en clients, de pousser les recommandations de « bouche à

oreille » et d’augmenter les ventes

11 Les réseaux sociaux, nouvelles pratiques de vente et de communication vers l'éleveur ?

En conclusion

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L'une des raisons qui explique les échecs est notamment que de

nombreuses entreprises se contentent de pousser directement leurs

messages commerciaux.

On ne participe pas sur les réseaux sociaux avec une motivation

principale de vente. Les messages commerciaux ou publicitaires trop

intrusifs peuvent être mal perçus et rejetés

Pas de martingale, ni d'effet magique. Il n'y a ni recette, ni garantie. Il faut

entrer dans une démarche relationnelle, conversationnelle et

expérimentale.

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