Les réseaux sociaux

Chiffres clés en 2014

86% des internautes français sont membres d’au moins un réseau social (+4 points). 4,5 réseaux sociaux, c’est la moyenne d’utilisation des internautes français (+1). 60% des internautes craignent pour leurs données personnelles.

Les réseaux sociaux

Les 5 principaux usages

Contenu

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contenu

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Converser

Les groupessur les réseaux sociaux

Compagny 

● Recenser les espaces crées par l'entreprise

● Évaluer les résultats des espaces maîtrisés (audience, fan, engagements..)

● Observer l'action des collaborateurs

● Analyser votre e-réputation

Le diagnostic 3C

Concurrents 

● Recenser leur présence active

● Décrypter leurs usages

● Répertorier les bonnes pratiques

Le diagnostic 3C

Cible de communication

● Les clients● Les prospects● Les influenceurs● Les partenaires

Le diagnostic 3C

Forces● Production de contenu

gratuit par l'entreprise

L'analyse swot

Opportunités● Stratégie de contenu

embryonnaire chez les concurrents

● Valeurs de l'entreprise appréciées par les clients

Faiblesse● Entreprise encore

inconnue● Faible présence des

partenaires

Menaces

● Concurrent X très actif(groupe actif, page animée)

Paid média● Certains réseaux sociaux offrent des possibilités de

ciblage précise pour la diffusion de vos contenus

Les 3 types d'actions

Owned media● Création de vos propres espaces (page pro)

Earned media● Encourager les clients, influenceurs, journalistes... à

parler positivement de vos produits et à partager vos contenus

Quels réseaux sociaux choisir ?

● Les préférences de votre cible

● Les ressources humaines et budgétaires que vous souhaiter consacrer

● Des compétences de votre entreprise vis à vis des réseaux sociaux

Facebook

● Réseau social n°1 dans 127 des 137 pays du monde.

● 1,189 milliard d’utilisateurs actifs accèdent à Facebook chaque mois dont 26 millions en France.

● 73,5% des utilisateurs accèdent à Facebook via leur mobile à travers le monde (50% des utilisateurs français).

Un incontournable

10,1

23,6

23,6

28,8

11

13-17 ans

18-24 ans

25-34 ans

35-54 ans

55 ans et +

Répartition pas âges des membres

Source : Socialbakers, 2014

● 177 amis, c’est la moyenne des utilisateurs français.

● 40% du temps passé sur Facebook est réalisé sur le fil d’actualité.

● 4100 statuts sont partagés chaque seconde dans le monde.

● 4,5 milliards de Likes sont ajoutés chaque jour sur le réseau dans le monde.

● 10 milliards de messages sont échangés chaque jour sur Facebook.

● 48% des 18-34 ans accèdent à Facebook dès leur réveil

Quelques usages

● Rester en contacts avec les clients et les prospects

● Augmenter sa visibilité

● Augmenter son référencement naturel

● Son utilisation professionnelle par les PME est pertinente pour toucher des particuliers

● La possibilité de cibler et mieux connaître son audience

Pourquoi aller sur facebook ?

Créer votre compte

Configurer votre profil

.

Nom prénom

Adresse mail

Créer votre page professionnelle

Personnaliser votre page

Photo de profil

Image de couverture

Personnaliser les onglet

Rien de plus simple, vous pouvez ● Poster un simple statut, y

ajouter un lien● Poster une photo, une vidéo

directement de votre ordinateur

● Créer un événement autour de votre activité pour fédérer la communauté

Publier sur votre page

C'est l'algorithme mise au point par Facebook pour gérer l'affichage des publications dans le fils d'actualités de ses utilisateurs.

On estime à – de 5% le nombres de membre qui consultent une page qu'ils ont aimé. Ils comptent sur leur fil d'actualités pour suivre les publications des pages suivies

L'enjeu est donc d'optimiser vos publications pour qu'elles soient le plus visibles possible.

L'Edgerank

Affinité avec les publications : plus l'internaute interagit avec la page, plus il a de chances de voir les publications suivantes dans son fil d'actualités

Le score d'affinité de votre page est également affecté par les réactions de l'ensemble de vos fans.

Quand une publication crée un engagement massif, elle est mieux notée

Les critères de l'Edgerank

Le type de publications : Le partage de photo ou de vidéo postées directement dans Facebook obtenait une meilleure note qu'un lien vers une page internet

Aujourd'hui il faut aussi compter avec les préférences des fans.

Les critères de l'Edgerank

Le moment des publications : C'est le laps de temps entre votre publication et le moment ou le fan se connecte

Au démarrage de la page, publier sur les créneaux conseillés puis affiner peu à peu avec l'observation des statistiques

Les critères de l'Edgerank

Que publier sur facebook

Les partages de publications De 2012 à 2014

Pourcentage d'engagement par type de publication 2013 - 2014

● Aimer et partager pour être

aimé et partagé en retour !

● Inciter ses contacts/clients à aimer la page

● Commencer par partager la page avec vos carnets d'adresses mails

Développer votre communauté

Rechercher

● Les pages de villages de votre secteur géographique

● Les offices de tourisme

● Les partenaires

Chercher les pages à aimer

● Les pages de ville et village de

votre secteur géographique

● Les offices de tourisme

● Vos partenaires

Entrer dans des groupes

Le potager bio

Mon panier bio

Amateur de vin

Vigneron Indépendant

1er objectif 30 fans !

Les statistiques

●

Comprendre les statistiques

Aperçu : récapitulatif de l’activité récente de votre Page. La section Pages à surveiller vous permet de voir comment des entreprises similaires à la vôtre utilisent leur Page.

Mentions J’aime : décomposition du nombre total de mentions J’aime sur votre Page, avec indication de leur provenance (portée ou publicités)

Portée : combien de personnes ont vu votre publication et comment elles l’ont vue, par le biais d’un ami ou d’une publicité.

Visites : combien de personnes ont consulté votre Page et quelles sections de celle-ci en particulier.

Publications : informations concernant votre audience. Découvrez quand les gens sont le plus souvent en ligne, quels types de publications ils apprécient et leur taux d’engagement.

Personnes : les données démographiques des personnes qui voient vos publications, le nombre de personnes qui ont interagi et le nombre de personnes qui ont indiqué leur présence dans votre commerce.

Cette petite portion de code à mettre entre les balise <head></head> de votre site internet permet de connaître les usage des internautes

● Article dans le panier● Achat● Recherche sur le site● Réponse à un formulaire...

Le pixel de conversion

● Augmenter le taux d'engagement en multipliant et variant les statuts

● Participer à des groupes facebook

● Ajouter une like box sur votre site.

● Mentionner votre page facebook sur vos supports de communication

● Acheter une campagne de publicité via facebook

Communiquer sur votre page

Moyennant un budget plus ou moins élevé selon vos paramètres et la durée de la campagne vous pouvez cibler les gens qui verrons la publicité de votre page avec de nombreux critères● Âge● Sexe● Localisation géographique● Centres d’intérêts...

Campagne de publicité

Cibler votre audience

Créer des audiences

Avec Facebook ads vous pouvez créer des audiences à vos publications sur mesures

Vous pouvez avoir 12 onglets en tout, mais il n’y en aura que 4 d’affichés par défaut (sans avoir besoin de cliquer pour étendre la vue), le premier onglet n’est pas modifiable et sera toujours Photos.

Pour ajouter un onglet, il va falloir ajouter une application sur votre Page Facebook, ici plusieurs possibilités:

– Créer votre Application (Demande de bonnes compétences en programmation)

– Faire créer votre propre application.

– Utiliser une application gratuite déjà existante.

– Utiliser un service payant qui va vous créer une application.

Ajouter des applications