Les rôles du 1 e intervenant dans une situation dintimidation. Service de psychoéducation, CSDL...

Les rôles du 1e intervenant dans une situation d’intimidation.

Service de psychoéducation, CSDL

Éric Drapeau, Ps.édPatrice Carrière, Ps.éd

11 octobre 2013

Intentions de la présentation

1. Introduction (vidéo)

2. Les définitions des termesViolence, Intimidation, Conflit.

3. Les rôles et responsabilités du 1e intervenant

4. Mises en situation

4

Définition de l’intimidation et de la violence ajoutée (art. 13)IntimidationIntimidation : tout comportement, parole, acte ou geste délibéré ou non à caractère répétitif, exprimé directement ou indirectement, y compris dans le cyberespace, dans un contexte caractérisé par l’inégalité des rapports de force entre les personnes concernées, ayant pour effet d’engendrer des sentiments de détresse et de léser, blesser, opprimer ou ostraciser.

Violence Violence : toute manifestation de force, de forme verbale, écrite, physique, psychologique ou sexuelle, exercée intentionnellement contre une personne, ayant pour effet d’engendrer des sentiments de détresse, de la léser, de la blesser ou de l’opprimer en s’attaquant à son intégrité ou à son bien-être psychologique ou physique, à ses droits ou à ses biens.

Caractéristiques de l’intimidationDistinction entre intimidation et conflits.

Caractéristiques de l'intimidation:

– Rapport de force sur la victime/ Abus de pouvoir.

– Caractère répétitif

– Intention de faire du tort

– Sentiment: La PEUR!

Types de conflits


Tous droits réservés Institut Pacifique 2011 8Préoccupations pour les objectifs personnels

Fuite – Évitement

Agression - Contrôle

Soumission- Accommodement

Compromis

Collaboration

Types réactions lors d’un conflit

La démarche de résolution de conflits

Institut Pacifique Tous droits réservés 2012

1er cycle


L’INTIMIDATION DANS NOS ÉCOLES

État de la situationJanvier 2012.

Questions en lien avec l’intimidation subie

• J’ai été victime d’intimidation cette année à l’école : – NON

– OUI mais cela ne m'a pas dérangé

– OUI et cela m'a un peu dérangé

– OUI et cela m'a beaucoup dérangé (peur, tristesse, colère, insomnie, etc.)

Pourcentages des victimes dans nos écoles

Total des répondants

Nombrede victimes

Pourcentagedes victimes

Total généralPRIMAIRE 2407 411 17%Total généralSECONDAIRE 1672 223 13%

Cette année à l’école, j’ai intimidé à répétition au moins un autre élève

Total des répondants

Nombred’intimidateurs

Pourcentaged’intimidateurs

Total généralPRIMAIRE 2407 181 7%Total généralSECONDAIRE 1672 175 10%

35% (primaire) et 26% (secondaire) 35% (primaire) et 26% (secondaire) des intimidateurs sont aussi des victimesdes intimidateurs sont aussi des victimes

LA STRUCTURE D’INTERVENTION PROPOSÉE À LA CSDL

Services de psychoéducation, CSDL

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LA STRUCTURE DE L'INTERVENTI0N

Premier intervenantDétecterDétecter l'intimidation rapidement et

intervenirintervenir calmement auprès des individus..

Victime Intimidateur

Témoins

Deuxième intervenantObtenir davantage d'information,établir le niveau d'intervention et

faire une chronologie des interventions.

Victime Intimidateur

Témoins


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PREMIER INTERVENANTIntervenir auprès de la victime

1. Reconnaître l'incident.

2. Établir un plan de sécurité.

Le rassurer sur les mesures mises en place pour la sécurité des jeunes impliqués.


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PREMIER INTERVENANTIntervenir calmement auprès de l'intimidateur

1. Envoyer l’élève(s) responsable(s) de l'intimidation dans un endroit prédéterminé.

2. Faire un retour éducatif auprès de l’élève(s)


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PREMIER INTERVENANTIntervenir auprès des témoins

1. Féliciter les élèves qui ont dénoncé.

2. Prendre les noms des témoins inactifs.

Sensibiliser les jeunes à dénoncer pour créer un environnement sécuritaire.

Nommer aux jeunes les mesures de sécurité mises en place pour soutenir les élèves impliqués.

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Tous droits réservés Institut Pacifique 2011

Mise en situation


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DEUXIÈME INTERVENANTIntervenir auprès de la victime

1.Faire un retour sur la situation

2.Établir un plan de sécurité.3.Communiquer avec les

parents.

1. Faire un retour sur la situation signalée

Rencontrer l’élève

Comment procéder pour rencontrer l’élève?Créer un lien de confiance avec l’élève

Clarifier le motif de cette rencontre.

Clarifier notre rôle et valider son niveau d’engagement.

Évaluer la situation

Écoute active

Évaluer la situation• S’agit-il de gestes isolésgestes isolés?• Si récurrents, depuis combien de temps depuis combien de temps ces

comportements sont-ils présents?• Quelle est sa perceptionperception par rapport à

l’intimidation subie?• Quelles sont ses émotionsémotions par rapport à

l’intimidation subie?• Quelles sont ses pensées pensées par rapport à

l’intimidation subie?• L’élève victime est-il également intimidateur?intimidateur?• Quels sont les signes de détresse signes de détresse observés?• Il y a-t-il d’autres victimesautres victimes?

2. Établir un plan de sécurité

Amener l’élève à identifier:

Endroits sécuritaires, amis de confiance.

Trucs à utiliser si l'intimidation persiste.

Les personnes de confiance (significatives).

Fixer un rendez-vous pour assurer le suivi

Dans les plus brefs délais

Voir l’efficacité quant à l’utilisation des trucs identifiés

Nommer à la victime qu'il y a eu des interventions auprès des intimidateurs

3. Communiquer avec les parents

• Dans les plus brefs délais,• Se présenter, clarifier notre rôle,• Rapporter les faits,• Expliquer le plan de sécurité mis en place,• Ne pas dramatiser…• Offrir un support aux parents, • Et si l’élève de + de 14 ans refuse qu’on

communique avec ses parents?


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DEUXIÈME INTERVENANTIntervenir auprès de l'intimidateur

1. Faire un retour sur la situation et évaluer la situation

2. Établir un plan de sécurité.

3. Communiquer avec les parents.

1. Faire un retour sur la situation• Rester calme, peu importe la situation.• Poser des questions ouvertes :

– Qu’est-ce qui s’est passé?

– Avec qui étais-tu?

– Où étiez-vous?

– Quand cela s’est-il passé?

– Depuis quand ça dure?

– Il y a-t-il d’autres victimesautres victimes?

– Qu’est-ce qui t’amène à…?

– Qu’est-ce que tu voulais obtenir?

1. Évaluer la situation• S’agit-il de gestes isolésgestes isolés? (voir les niveaux

d’intervention)• Si récurrents, depuis combien de temps depuis combien de temps ces

comportements sont-ils présents?

– Gradation de l’intervention, conséquences logiques en lien avec les gestes posés.,

• Quelle est sa perceptionperception de ses gestes et des conséquences sur la victime?

• Quelles sont ses émotionsémotions par rapport à ses gestes?

• Quelles sont ses pensées pensées par rapport à ses gestes?

1. Évaluer la situation

• L’élève est-il également victime?victime?• Manifeste-t-il des signes de détressesignes de détresse?• Suspension:Suspension:

– Rôle de la direction est de suspendre

– Rôle de l’intervenant est de fournir des travaux fournir des travaux appropriés en lien avec le motif de la suspension et de faire un retour éducatifretour éducatif

• Au besoin, référez-vous au professionnel de votre milieu.


• Quel est son niveau d’engagement face au changement?

• Amener l’élève à élaborer son contrat d’engagement: Exemple de contrat

• Au besoin, référez-vous au professionnel de votre milieu.

• Informer la direction du plan de sécurité mis en place.

Évaluer le niveau d’engagement

• Quel est le degré de sensibilité de l’élève qui intimide à ce que la victime pense et ressent?

• Quelle est sa capacité à comprendre ce qui se passe? Connaît-il les caractéristiques de l’intimidation?

• Utilise-t-il des justifications?

– DÉNI : Refuse de reconnaître une réalité perçue comme grave et traumatisante?

– BANALISATION : « c’est juste pour niaiser, c’est une farce, je l’ai juste traité de con, etc. »

– THÈSE DE LA PROVOCATION : « Il l’a cherché, il le mérite, c’est un con »

– THÈSE DE LA DÉFENSE : « Je me suis défendu, c’est l’autre qui a commencé »

– CIRCONSTANCE PARTICULIÈRE : « Ce n’est pas de ma faute, je suis hyperactif »

• Démontre-t-il de l’empathie face à ce que l’autre vit?• Comprend-il les conséquences négatives de l’intimidation sur

l’autre, sur lui et sur les témoins?

Évaluer le niveau d’engagement

• Est-il ouvert à apprendre de nouvelles façons de penser, d’agir, ainsi que sa disposition à mettre en pratique ce qu’il aura compris et appris?

• L’élève reconnaît-il sa responsabilité ou au contraire rend-il l’autre responsable de ce qui lui arrive?

• L’élève ressent-il du remords, de la honte ou de la tristesse face à ses comportements dans la situation connue?

• L’élève améliore-t-il son comportement avec le temps ou au contraire, son comportement se détériore?

• L’élève a-t-il une conception positive de lui-même?• L’élève est-il capable de trouver par lui-même des

éléments de solutions aux problèmes connus? • TOUJOURS SE RÉFÉRER À UN PROFESSIONNEL DANS LES

CAS LITIGIEUX

RETOUR

3. Communiquer avec les parents

• Dans les plus brefs délais,• Se présenter, clarifier notre rôle,• Rapporter les faits,• Expliquer le plan de sécurité mis en place,

– Travaux à faire à la maison.

– Niveau d’engagement de leur enfant

• Ne pas dramatiser…• Offrir un support aux parents, • Et si l’élève de + de 14 ans refuse qu’on

communique avec ses parents?

– Nous sommes dans l’obligation de

le faire.


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DEUXIÈME INTERVENANTIntervenir auprès de l'intimidateur

1. Rencontrer les élèves impliqués.

2. Déterminer le niveau d'intervention.

3. Faire un suivi.

Nommer les comportements inacceptables.

Développer l'empathie (impact sur les autres).

Confronter l'élève face à ses comportements (si récurrence).

Attentes comportementales.

Intervenir avec une activité de réflexion personnelle (socioconstructiviste).

Intervenir avec une activité d'apprentissage social qui peut faire partie de la sanction ou servir de suivi à l'intervention.

Revoir l'élève dans quelques jours.

Signalement.


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DEUXIÈME INTERVENANTIntervenir auprès des témoins

1. Rencontrer les témoins inactifs.

Les sensibiliser au pouvoir des témoins

Contacter les parents pour renforcer l'impact de l'intervention.

Outiller les témoins.


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Niveaux d'intervention

1. Nommer clairement

les comportements.

2. Intervenir (impactet attentes).

Niveau I

1er comportement d'intimidation

Niveau II

Répétition du comportement.

1. Nommer clairement

les comportements.


3. Confronter -Questionner -Responsabilitser face aux conséquences à venir

4. Interdire -Assurer la sécurité

-Modifier le comportement

Niveau III

Comportement fréquent ou grave..1. Nommer clairement

les comportements.


3. Confronter...

4. Interdire...

5. Signaler Professionnel, police, DPJ

Conclusion

• L’intimidation c’est l’affaire de tous,• L’importance d’avoir une définition

commune,• Attention de ne pas stigmatiser l’élève qui

manifeste des comportements perturbateurs,• L’approche éducative est à privilégier.

1. Reconnaître l'incident

Poser des questions ouvertes pour ne pas induire de réponse.

Éviter de reproduire la dynamique du pouvoir sur la victime.

Poser la bonne question pour que l’élève trouve la bonne réponse.

• Rapport de force sur la victime/ Abus de pouvoir:

– Que c’est-il passé? À quel moment? Avec Qui?

• Caractère répétitif:

– Est-ce que cette personne t’a déjà embêté?

• Intention de faire du tort:

– D’après toi, pourquoi l’autre élève a-t-il agit de cette façon?

• Sentiment: la peur:

– Comment te sens-tu?


Poser des questions ouvertes pour ne pas induire de réponse.

Éviter de reproduire la dynamique du pouvoir sur la victime.

Poser la bonne question pour que l’élève trouve la bonne réponse.

• Qu'est-ce que tu as essayé de faire?

• Qu'est-ce que tu peux faire si l'intimidation réapparaît?

• Quelle(s) personne(s) devras-tu avertir s'il y a d'autres incidents d’intimidations?

• À quel endroit es-tu en sécurité?

• Avec qui te sens-tu en sécurité?

1. Envoyer l’élève responsable de

l'intimidation dans un endroit prédéterminé.

Intervenir calmement auprès de l’intimidateur

• Décrire le comportement en termes clairs et directs.

• Rappeler que son agir est inacceptable et qu'il doit cesser.

• Souligner les répercussions sur les autres.

• Rappeler à l'élève le comportement qu'on attend de lui.

• Envoyer l’élève responsable de l'intimidation dans un endroit prédéterminé.

2. Faire un retour éducatif auprès de

l’élève(s)

Intervenir calmement auprès de l’intimidateur

• Quelle est sa perceptionperception de ses gestes et des conséquences sur la victime?

• Quelles sont ses émotionsémotions par rapport à ses gestes?

• Quelles sont ses pensées pensées par rapport à ses gestes?

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