LES RESEAUX SOCIAUX: BIEN LES UTILISER POUR ......Les réseaux sociaux, ce n’est pas nouveau ! Si...
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LES RESEAUX SOCIAUX: BIEN LES UTILISER POUR DEVELOPPER MON ENTREPRISE
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Les
intervenants
Ludovic PETELLE
Directeur du Développement – CONSEIL NATIONAL CERFRANCE
Tom PATAR
Directeur du marché des Professionnels - CERFRANCE SOMME
Camille BLAISE
Entrepreneur, NEOCAMINO
LES RESEAUX SOCIAUX: COMMENT LES UTILISER POUR DEVELOPPER MON ENTREPRISE
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LES RESEAUX SOCIAUX: COMMENT LES UTILISER POUR DEVELOPPER MON ENTREPRISE
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L’INTERET POUR UNE
ENTREPRISE D’UTILISER
LES RESEAUX SOCIAUX
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Quelques fondamentaux pour commencer
◗Les réseaux sociaux, ce n’est pas nouveau !
◗Si dans le monde réel, la mise en place d’un réseau
professionnel peut s’avérer difficile, dans le monde virtuel,
les bénéfices liés à l’utilisation des réseaux sociaux en
ligne sont immédiats.
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Tour d’horizon des réseaux sociaux existants
Discussion
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Tour d’horizon des réseaux sociaux existants
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Tour d’horizon des réseaux sociaux existants
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A cela s’ajoute les perspectives du digital
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Du potentiel…à son exploitation
Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?
Quel intérêt pour une TPE/PME ?
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Du potentiel…à son exploitation
Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?
◗ Ce sont les nouveaux modes de communication et
d’interaction
o C’est un bon moyen d’être en contact avec ses clients
o Les consommateurs suivent les marques (1/3 des utilisateurs suit au moins
une marque et 2/3 admettent être influencés par les marques suivies)
o C’est un bon moyen de connaitre les usages de ses clients (que
consomment-ils, à quelle fréquence, qui les influence, etc.)
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Du potentiel…à son exploitation
Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?
◗ « Parce que tout le monde y est » …et bien oui !
o Les français ne sont pas en reste en ce qui concerne l’utilisation des
réseaux sociaux.
o Cela touche tous les âges, tous les segments de clients.
o 7 consommateurs sur 10 font confiance aux avis trouvés sur internet, plus
qu’aux recommandations faites par leur entourage.
o 75% des consommateurs choisissent une TPE/PME locale en fonction de
son e-réputation.
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Du potentiel…à son exploitation
Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?
◗ Mais il faut le faire de manière professionnelle
o Il faut avoir une vraie stratégie, des objectifs clairs et mesurables.
o Être pourvoyeur de contenu, apporter de la valeur ajoutée et ainsi devenir
une référence dans son domaine.
o Ne pas oublier que ce sont des outils au service d’une stratégie.
o Intégrer la complémentarité des réseaux sociaux entre eux (en fonction du
format et support de publication mais aussi en fonction du public ciblé).
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Du potentiel…à son exploitation
Quel intérêt pour une TPE/PME ?
◗ Un intérêt économique bien sûr, mais pas seulement !
o Augmentation de la notoriété par une plus grande visibilité.
o Développement des ventes au travers de la captation de nouveaux clients.
o Fidélisation des clients existants, transformables en ambassadeurs et
défenseurs de la marque, mise en place de communautés liées à l’entreprise.
o Gérer sa relation client du fait d’une plus grande facilité/fluidité de contact
(notamment via les réseaux de messagerie).
o Tester de nouveaux produits ou services et capter les besoins clients
o Recrutement et vecteur de culture d’entreprise
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VOUS AIDER A
COMPRENDRE COMMENT
BIEN UTILISER LES
RESEAUX SOCIAUX
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Commencez avec une feuille et un crayon
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Une feuille et un crayon
Qui ?Pour quoi ?Quand ?Comment ?...
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Choisissez les (bons) réseaux sociaux
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Se mettre « sur son 31 » en ligne
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Les éléments de base
1
3
2
A
B
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“Volez comme un papillon, piquez comme une abeille”
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1. Ciblez parfaitement
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1. Ciblez parfaitement2. Proposez ce qu’on ne
peut pas refuser
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1. Ciblez parfaitement2. Proposez ce qu’on ne peut refuser3. Testez4. Testez5. Testez
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Choisissez la discipline
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Faites-vous accompagner ♥
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LA CRÉATION D'ENTREPRISE : LES 5 ÉTAPES D'UN LANCEMENT RÉUSSI
VOS QUESTIONS
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•Merci
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