Les r©seaux sociaux

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Cette présentation a été conduite par Charles BAI pour eCVB pour l'atelier B to B "Quels moyens pour communiquer efficacement" du 10 juillet 2012.

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  • 1. Quels moyenspour communiquer efficacement ?COMMUNICATION NETWORKINGE-VISIBILITESOIREES-CONTACTS BUSINESSINITIATIVES MARNAISES Viadeo - Janvier 2009 Charles BAI - eCVB - CCI Reims-Epernay, 10 Juillet 2012 Viadeo - Janvier 2009

2. Les rseaux sociaux, relais de communicationCOMMUNICATION NETWORKINGVISIBILITESOIREES-CONTACTS BUSINESSINITIATIVES MARNAISES Viadeo - Janvier 2009 Viadeo - Janvier 2009 3. PLAN DE LINTERVENTION1 - Les rseaux sociaux, relais de communication et daffaires2 - 10 conseils pour bien rseauter3 - Viado, Facebook, Twitter : Lessentiel 4 - E-rputation : Une empreinte numrique matriser5 Pour les TPE SAE : Allocation de temps et moyensCOMMUNICATIONNETWORKINGVISIBILITESOIREES-CONTACTSBUSINESS INITIATIVES MARNAISES Viadeo - Janvier 2009- Viadeo - Janvier 2009 4. 1 - LES FONDAMENTAUX : UN MOUVEMENT DE FOND ET NON UNE MODE - Utilisation systmatique de Google et/ou des rseaux sociaux : avant RV client, fournisseur,partenaire, embauche- 65% des consommateurs vrifient la rputation dune entreprise et de ses produits avant dedevenir client- Les Rseaux Sociaux gnrent du lien, mais comment faire que ce lien soit fort et durable ?BIEN SE POSER LES QUESTIONS STRATEGIQUES-AMONT - Quelle est aujourdhui ma stratgie de communication/deventes pour mon entreprise ? - Rpondre un - ou plusieurs objectif(s) prcis Utilisation des Rseaux Sociaux : Ncessaire mais pas suffisante ! Une composante indispensable de la Communication de toute entrepriseCOMMUNICATIONNETWORKINGVISIBILITESOIREES-CONTACTS BUSINESSINITIATIVES MARNAISES Viadeo - Janvier 2009 Viadeo - Janvier 2009 5. Les rseaux sociaux : Une composante indispensable de la Communication de toute entrepriseMarketingQuelles cibles ? Quels objectifs ?Communication. Quels messages? Communication traditionnelle. Quels supports ?EvnementielVos rendez-vous? Buzz Evt sur le net? Communication internetRseaux SociauxQuels comptes crer et comment les alimenter ?Internet site avec caractristiques Web 2.0 ? COMMUNICATION VISIBILITEBUSINESS Viadeo - Janvier 2009 CopyRight: e-CVB.com Viadeo - Janvier 2009 6. Comment utiliser les rseaux sociaux pour dvelopper son entreprise ?10 CONSEILS POUR BIEN RESEAUTER ET CONCRETISER VOTRE STRATEGIE RESEAUX !1 - Dterminer sa stratgie ( metteur, relais, suiveur ou volontairement absent) sur chaquerseau et sassurer que limage vhicule est en phase2 - Il faut donner ( information, conseils, contacts ) pour recevoir en retour ( who gives gets )auprs de contacts qui sont davantage des relais que des prospects3 - Etre rellement actif que sur 1 ou 2 sites ( sinon: e-chronophagie !)4 - Sinon dupliquer info: Exploiter les possibilits de liens entre sites/blogs et rseaux5 - Se fixer des limites voire des plages horaires en consacrant en moyenne hebdo. 30 mn/jour min. ( et jusqu 2 h) pour animation de ses rseaux (blogs inclus)6 - Crer plusieurs profils : pour cloisonner ( priv/pro) ou masquer ( confidentialit)7 - Participer des groupes de discussions selon vos intrts et objectifs8 - Demander vos interlocuteurs ses attentes et donner les vtresPasser du VIRTUEL au REEL 9 - Optimiser ses djeuners : Formule 2+2+1 : Collgues Professionnels extrieurs Amis Viadeo - Janvier 2009participer10 - Organiser ou des rencontres pro : RV individuel runions networking* Viadeo - Janvier 2009 7. Salon EntreprendreVIADEO et LinkedIn: Les Rseaux PROFESSIONNELS* Viado: Incontournable en France : 4 M inscrits ( 18% premium ) pour recherchenouveau job, clients, fournisseurs, partenaires mais tendance banalisation* Linkedin : Plus pointu : prsentation/fonctions, contacts et . tarifs- Bien grez ses paramtres ( filtres )- Soignez votre photo (logo), vos mots-cls et vos groupes- Demande de contacts : Explicitez votre demande, Jouez la rciprocit mais soyez slectif :50/100 contacts contacts qualifis = bon niveau - Prenez la version Viado premium : 25*/trimestre rapidement amortis vs. Linkedin: selon cas- Ractualisez : photos, news, actualits- Groupes: Prenez votre temps, identifiez les acteurs majeurs, postez des remarques pertinentes- Contactez des dcideurs importants par mise en relation indirecte ( recommandations )NB : Fort Dsquilibre de loffre et de la demande -Prsence de concurrents voire dindsirablesNETWORKINGSOIREES-CONTACTSINITIATIVES MARNAISESCOMMUNICATION E-VISIBILITE BUSINESS Viadeo - Janvier 2009 Viadeo - Janvier 2009 8. RESEAU FACEBOOK : Le plus POPULAIRE- 24 M actifs en France 50% se connectent chaque jour - 148 amis, liens avec 60pages/groupes/vnements- 24% de comptes actifs depuis mobiles ( 2 fois plus actifs que la moyenne )- Crer une page pro pour :1/ Fidlisation de vos clients/abonns ( offres spciales vnements . )2/ Lien crois vers votre site/blog : un des trs nombreux critres de rfrencement GoogleAd-minina: Crer cette page pour occuper le terrain ( et viter une action malintentionne)COMMUNICATIONNETWORKING E-VISIBILITE SOIREES-CONTACTS BUSINESS INITIATIVES MARNAISES Viadeo - Janvier 2009 Viadeo - Janvier 2009 9. Salon EntreprendreTWITTER : Le plus SIMPLE et PARADOXAL- Dveloppement vertigineux mais peine encore sduire le grand public ( Us/Noto : 8/80 )- Au dpart un simple serveur de SMS texte adopt par 18/24,e-leaders et politiques- 40% accs par tel mobile CONSEILS Etre sur Twitter ! Cest gratuit et immdiat et au dpart - droutant Bien positionner, faire voluer son rle : Suiveur, Relais ou Emetteur - Reprer les comptes suivre : sur twitter + searchtwitter.com + twellow.com- Abonnez-vous aux comptes leaders- A votre tour, tcher dattirer des followers : informations les plus indites et pertinentes possibles - Soyez relais en re-twittant ( RT ) les tweets des autres, des vidos, des blogs Avantages : Liens croiss avec site/blog et critre de rfrencement Google-COMMUNICATIONNETWORKINGE-VISIBILITESOIREES-CONTACTSINITIATIVES MARNAISES BUSINESS Viadeo - Janvier 2009 Viadeo - Janvier 2009 10. 5/ CONSTRUIRE SON IDENTITE NUMERIQUE : E-REPUTATION ComprendreMatriser Crer votre vitrine Valoriser les fondamentauxles rseaux sociaux sur internet la plus belledinternetdes marques : Vous ou votreEntrepriseCOMMUNICATIONNETWORKING E-VISIBILITE SOIREES-CONTACTS BUSINESS INITIATIVES MARNAISES Viadeo - Janvier 2009 Viadeo - Janvier 2009 11. E-REPUTATION: Bien grer son identit numrique en 3 points1. Construire ses rseaux de rfrences et de contacts2. Surveiller sa rputation ou ce qui est dit au sujet de son entreprise3. Dfendre sa rputation De lE-REPUTATION AUX RESEAUX SOCIAUX :Recette : Publier des news/notes pertinenets sur son site, son blog ou des blogs derfrence, les adosser un compte Twitter, tre prsent sur les rseaux sociaux majeurs 1 EXEMPLE RENOMME D E-REPUTATION DEFENSIVE- LA REDOUTE ET LAFFAIRE DELHOMME NU SUR LA PAGE ENFANTS- REPONSE DES 3 SUISSESCOMMUNICATIONNETWORKING E-VISIBILITE SOIREES-CONTACTSBUSINESSINITIATIVES MARNAISES Viadeo - Janvier 2009 Viadeo - Janvier 2009 12. Salon Entreprendre 6 / STRATEGIE POUR LES TPE: ALLOCATION DE TEMPS ET DE MOYENSCommunicationPRODUCTIONMEDIASBLE CHALLENGECOMMERCIAL PROSPECTION tel / (e)mail / / rvBUSINESS GESTIONINTERNET - Site/Blog Prenez 2 heures/semaine sur votre temps commercial pour le- Rseaux Sociaux - Rfrencementsconsacrer votre dveloppement grce aux rseaux sociaux COMMUNICATION E-VISIBILITESOIREES-CONTACTS CopyRight: e-CVB.comBUSINESSNETWORKINGINITIATIVES MARNAISES Viadeo - Janvier 2009 Viadeo - Janvier 2009