DU PLFI A L’ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL

Office de Tourisme Val de Garonne***Rencontres Etourisme #Anglet 11

Le PLFI…

RAPPEL:

Le PLFI est une « formation-action » qui s’adresse à l’ensemble des acteurs du tourisme.Le programme est conçu sur mesure et les modules de formation sont animés par des intervenants relevant d’un organisme de formation spécialisé.

• En 2010: Programme de formation sur la QualitéEchanges d’expériences entre professionnels + liens créés

• Création d’un comité de pilotage animé par l’OTVG, composé de professionnels du tourisme.

• Définition du contenu du programme de formation de l’année 2011

• Thématique internet = axe prioritaire

Deux modules

Module 1: Créer un site internet gratuit et connaître les techniques de référencement

• Créer leur propre site internet• Optimiser leur référencement• Répondre aux attentes des clients• Pour les professionnels n’ayant pas de site internet• 3 journées programmées : 10 personnes

Module 2: Des techniques de référencement et d’analyse de site aux outils de veille sur son e-réputation

• Connaître les pratiques et les comportements des internautes• Identifier ses enjeux commerciaux• S’investir dans le web 2.0 et la veille• Pour les professionnels ayant déjà un site internet• 3 journées programmées : 20 personnes

Constat

• Ces actions ont permis de fédérer les acteurs d’un même territoire

• Manifestation d’une motivation commune

• En attente de réponse, d’astuces…

• En attente d’un accompagnement post PLFI: « Qu’allons nous faire après ça? »

Ce que l’Office de Tourisme propose…

• 1 personne référente des PLFI + 2 ANT = 3 points de repères

• L’ANT prend le relais, il devient le « référent internet »

• 1er groupe: « création de site » = 10 personnes

La stratégie d’accompagnement

Les objectifs:

• Répondre aux lacunes• Prise de conscience de la visibilité sur le net• Les mettre en confiance avec l’outil internet

Les enjeux:

• Créer un réseau de prestataires lié autour d’une réflexion collective• Elargir les problématiques• S’enrichir des expériences de chacun• Créer une véritable entité et homogénéité dans le développement touristique en Val de

Garonne

Cette action s’insère dans une stratégie globale de développement…

Réunions individuelles

Les enjeux:

• Pour l’agent PLFI: conclusion générale sur le PLFI• Pour l’ANT: Bilan des points à voir en atelier

Les objectifs:

• Entretiens en duo (représentante PLFI + ANT): formalise un relais• Faire un point individuel: les lacunes, les acquis, les souhaits de chacun

Pour préparer les ateliers:

• Mails individuels résumés des entretiens• Ce qu’ils doivent préparer pour l’atelier 1

Ateliers

Pour répondre aux différents besoins, 3 ateliers thématisés, 2h30 chacun…

Atelier 1:

• La gestion de son site Jimdo• Gestion des paramètres, ergonomie, arborescence• Référencement

Atelier 2:

• La géolocalisation et les sites d’avis• Google Maps et Google adresse• Tripadvisor

Atelier 3:

• Comment mettre du contenu en ligne? Et le lier à son site?• Flick’r, Youtube et Calaméo• Quels atouts pour le référencement?

… un sondage de fin d’ateliers sera diffusé

Et aussi…

Un SAV

• L’ANT sera disponible pour toute demande• Tous les points ne seront pas abordés en atelier• Meilleur suivi des prestataires• Vision de l’évolution• Entretien du réseau

Audit et diagnostic numérique de territoire

• Avril 2011: Audit web du groupe PLFI qualité• Mai 2011: Diffusion d’un sondage pour tous les prestataires du Val de Garonne• Mai 2011: Etat des lieux de la situation web en Val de Garonne• Juin 2011: Plan d’action sur 3 ans (stratégie territoriale et accompagnement)

Développement Val de Garonne

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