Les outils marketing avec Salesforce.com
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LES OUTILS MARKETING LES OUTILS MARKETING POUR SALESFORCEPOUR SALESFORCESalesforce User Group Montréal, 15 Sept 2011Alexandre Pelletier
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• Advertisement• Email• Search (PPC + SEO) & Social• External Data Source
• Leads Capture• Event• Landing Page
• Leads Nurturing & Scoring• Marketing Automation
• Client Retention• Survey
Étapes Marketing
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• Vertical Response• Exact target• MailChimp• iContact• Genius
Outils Email
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• Pay-per-click (PPC)• Salesforce for adWords
• Search Engine Optimization (SEO)• Hubspot
• Social Media• Salesforce for Twitter• Radian6
Outils Search & Social
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• Salesforce Data.com (Jigsaw + D&B)• Zoom Info• Inside View• DemandBase
Outils External Data Source
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• Salesforce Web-to-Lead• Salesforce Site• Hubspot• Formsite
Outils Landing Page
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• GotoWebinar• Webex• Eventbrite Connector• ActevaRSVP• iLinc• ReadyTalk
Outils Event Management
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• Marketo• Eloqua• Pardot• Silverpop• Manticore• Genius
• Hubspot
Outils Lead Management
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• Timba• Zoomerang• ClickTools
Outils Survey
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Activités de lead GenerationActivités de lead Generation
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• www.acquisio.com
Acquisio Quoi?
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CRM +
Outils Technologiques
Marketing Automation
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• Création de contenu (Webinar + ebooks + Blog)
• Commandite de sites spécialisés (email + contenu + site)
• Trade Shows
• Publicité• Bannière• PPC• Facebook
Ce qu’on fait
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Vos publicités doivent toujours :
1. Avoir un « call to action » prédominant
2. Aboutir sur une page reliée à la pub
3. Permettre la capture des Leads simplement
Truc publicité web Astuce#27
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Ayez un 2e formulaire sur la page suivante…
67%
Truc Lead Generation Astuce#12
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… ou utiliser un formulaireprogressif!
Truc Lead Generation Astuce#12
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Processus de gestion des Processus de gestion des leadsleads
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Problème 1
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Problème 2
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Processus de gestion des leads
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Lead Scoring
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Lead Nurturing
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Mesurer et analyser les Mesurer et analyser les résultatsrésultats
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• Coûts par…• Prospects• Marketing Leads• Sales Leads• Clients
• Ratio de…• Prospects à Marketing Leads• Marketing Leads à Sales Leads• Sales Leads à Clients
Ce que l’on mesure
Prospect
Marketing Lead
Sales Lead
Client
47%
14%
13%
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Résultats segmentés
Prospects VS Leads
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• Taux de clics (succès du créatif)• PPC = 2% • Bannières = 0.02% (0.04% = WOW!)• Email interne = 5% des messages envoyés• Email externe = 1.5% des messages envoyés
• Taux de conversion (succès de la stratégie)• Visiteurs du site web en Leads = 3.5%
Truc pour mesure de campagneAstuce#7
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• 100 000 emails• 1500 clicks (1.5%)• 53 conversions (3.5%)
Si on est prêt à payer 90$ par leads, le maximum que doit couter la campagne est 4 770$ (53 x 90$)
Exemple de coût de campagneAstuce#7