Les nouvelles règles du marketing

Les nouvelles règles du marketing

Sanjay Dholakia Directeur MarketingMarketo@sdholakia#mktgnation14

MARKETING NATION ROADSHOW

INNOVATION IN THE NATION

© 2013 Marketo, Inc. Marketo Exclusif et confidentiel

Vue d’ensemble de la campagne Marketo

3,500 clients dans + de

20 secteurs dans 36 pays

#1 plate-forme de marketing

indépendante :• Logiciel marketing conçu par des responsables

marketing, pour des responsables marketing

• Entreprise de technologie marketing en croissance constante

• Plus grand écosystème de solutions partenaires

Plébiscité par les analystes, y compris Sirius Decisions, Gartner et Forrester

Première commercialisation• Aider les responsables marketing à maîtriser l’art

et la science du marketing numérique

• Expertise inégalée

Source : Adbusters, 2011

© 2014 Marketo, Inc. Marketo Proprietary and Confidential

70%de l’expérience d’un client

aujourd’hui découle de son

initiative personnelle1

2900messages marketing par jour

tentent d’attirer l’attention de

votre client2

50%des décisions d’achat sont

influencées par des tiers3

Le monde numérique actuel

complexifie la tâche des

responsables marketing

1. SuperProfile 2. Forrester 3. McKinsey Quarterly

Les règles du marketing sont en profonde mutation

© 2014 Marketo, Inc. #mktgnation14 @sdholakia

Aujourd’hui, le marketing est partout

Alors, quelles sont ces nouvelles règles ?




Trouver des clients Être trouvé

HIER AUJOURD’HUI

Nouvelle règle du marketing nº 0


Marketing du contenu pour attirer et créer

des affinités

Notoriété de la marque

Préférence de la marque

Réduction des risques

Blogs Guides completsCentre de ressources VidéoWebinaires

Port

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Pages de destination

Site Internet

Pages Facebook

Annoncesen ligne

E-mail

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Événements

Marketing social pour amplifier et atteindre


Démographie Ciblage comportemental

HIER AUJOURD’HUI



« Ce que je fais compte plus que ce que je suis »


Pertinence des orientations du ciblage comportemental

Meilleures stratégies pour renforcer l’engagement par e-mail

Envoyer un e-mail automatiquement en fonction des déclencheurs

Campagnes e-mail par segment basées sur le comportement

Personnaliser dynamiquement le contenu de l’e-mail(par exemple, prénom dans la ligne d’objet, contenu géo-localisé)

Campagnes e-mail par segment basées sur le cycle de vente

Permettre aux abonnés de définir des préférences d’e-mail via un centre de préférence avancé

Source : ©2013 MarketingSherpa Email Marketing Benchmark Survey – http://bit.ly/18I1O80Méthodologie : Publié en décembre 2012, N=626

http://bit.ly/18I1O80


Publicité de masse Communication 1:1

HIER AUJOURD’HUI



Panasonic Systems Communications Company

Europe


Pour les visiteurs dans les secteurs du B2C


Actions ponctuelles Relations continues

HIER AUJOURD’HUI


Quand il s’agit de marketing, personne ne veut se tromper


2 %


Incitation :

Construire des relations de longue durée avec les personnes en engageant la conversation


Canaux peu nombreux/isolésCanaux en pleine

expansion/intégrés


AUJOURD’HUIHIER


Source : Infographie Pitney Bowes


Prise de décision intuitive Automatisation pilotée par les données

HIER AUJOURD’HUI


Je sais que la moitié de l’argent que je dépense en

publicité est gaspillée, mais je n’arrive jamais à

savoir quelle moitié.

(John Wanamaker)


Pourquoi est-il difficile de mesurer le RSI

• Nombreux contacts. 7

• Réussite floue. Cliquer

• Nombreuses personnes influentes. 5-21


Maintenant, nous pouvons suivre l’expérience

Capture d’écran : Analyse du cycle de revenus de Marketo


HIER AUJOURD’HUI

C'est un nouveau monde, avec de nouvelles règles

Nº 1

Nº 2

Nº 3

Nº 4

Nº 5

Démographie Ciblage comportemental

Publicité de masse Communication 1:1

Actions ponctuelles Relations continues

Canaux peu nombreux/isolés Canaux en pleine expansion/intégrés

Prise de décision intuitive Automatisation pilotée par les données

Nº 0 Trouver des clients Être trouvé

Impliquer les clients :

C’est cela,

le marketing de l’engagement

• Il s’adresse aux individus

• En fonction de leurs actions

• Dans la durée

• Où qu’ils soient

• Il est toujours orienté vers un objectif

• Son impact est mesurable

• À la vitesse de la technologie numérique

Merci

Sanjay Dholakia@sdholakia

[email protected]

#mktgnation14



Les nouvelles règles du marketing

Marketing

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