CLUB CŒUR ET SANTE DE DAX ASSOCIATION DE CARDIOLOGIE DAQUITAINE.
Les nouvelles problématiques du BTS AM Lycée Aliénor dAquitaine 01 avril 2011.
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Les nouvelles problématiques du BTS AM
Lycée Aliénor d’Aquitaine01 avril 2011
F1-F2-F3-F4F5
CompétencesAM
Étudiant
Épreuves professionnelles
E4 Communication
E5 Diagnostic opérationnel
E6 Action professionnelleLivret informatique
Méthode des CasAteliers Métiers
APS-Stages
Communication
Interculturalité
Réflexivité
Comportements
professionnels
LES CCF
Un formalisme à respecter
• Des convocations envoyées par courrier ou remises aux étudiants avec émargement
• Un écrit attestant de la date de demande de remise des dossiers
• Un émargement lors de la remise du dossier et lors de l’entrée en loge du candidat
• Des photocopies pour les interrogateurs et pour la constitution du dossier de certification du candidat
• Des dossiers complets à conserver 1 an au lycée
4
E6
2 situations dont une seule en face à face
Situation A en fin de deuxième annéeSituation B au cours des deux ans
Situation A
Oral 40 mn
12 points
Situation B
Livret informatique
8 points
Épreuve E6
Coefficient 4
+
=
1 professeur1 professionnel
2 professeurs deFinalités 1 à 5
Situation A : Le dossier
Le candidat donne un dossier composé de :
•2 attestations de stage
•5 fiches descriptives d’actions professionnelles
Catégories d’action :
•F5 : Prise en charge des activités déléguées (1 minimum)•F5 : Dossier spécialisé (1 minimum)•F1à F4 : Activité de soutien (1minimum)•F1à F5 : Action complémentaire (1)•F1à F5 : Action complémentaire (1)
2 doivent être en contexte international
Exemples de dossier spécialisé• Service/direction des achats :
Traiter des offres fournisseurs / à des besoins,• Service/direction commerciale :
Suivre des appels d’offre,• Service juridique :
Etudier la conformité des pratiques avec les règles de droit (déclaration fichier CNIL, usages informatiques),
• Service GRH : Participer au processus de recrutement, préparer et suivre des formations,
• Service Communication : Organiser un événement de communication interne/externe,
• Service Qualité : Préparer un audit qualité.
Première phase (durée : 15 mn maximum)
Le candidat présente pour chaque stage :
L’organisation d’accueilLe poste de travailLes travaux réalisésLa contribution aux activités du ou des managers et/ou du service
Exposé de 5 à 10 mn sans être interrompu
Présentation à partir de tous types de documents
Bref entretien d’explicitation
sans objectif d’évaluation du stage
Déroulement de l’épreuve (I) 15 minutes au maximum
Déroulement de l’épreuve (II)25 minutes au maximum
Le candidat :
• présente une action choisie par la commission d’interrogation à partir des fiches du dossier.
• il peut s’appuyer sur tout document à sa convenance
La commission :
• demande des éclaircissements ou des approfondissements sur les actions présentées.
• le jury peut étendre l’entretien à une autre action, de nature différente
Critères d’évaluation de la situation A
L'analyse de la contribution de l'assistant(e) (4 points) : • pertinence de l'analyse du poste de travail au sein du service (ou du département ou de
l'organisation) et du système d'information ;• pertinence de l'identification de sa propre contribution aux activités du manager ou aux
missions du service.
L'analyse d'actions professionnelles (8 points) :
• précision de l'analyse du contexte de l'action ;• prise en compte et le respect des contraintes ;• adéquation des outils utilisés ;• justification de la démarche et des moyens mobilisés ;• efficacité et/ou l'efficience de l'action ;• rigueur du suivi et du contrôle ;• pertinence du bilan de l'action et des éventuelles mesures correctives.
Situation BLe livret informatique
L’évaluation des compétences
BTS Assistant de manager
N’est pas :• l’observation d’un geste reproduit sorti de son
contexte,•l’observation d’un résultat atteint.
Est : • l’évaluation de l’aptitude à mettre en œuvre l’outil
informatique au service de la résolution de problème•l’évaluation de la compréhension des différents SI•l’évaluation du degré de mesure de la compétence
Les questions sont posées au candidat en termes de SI c’est-à-dire autour de 3 axes : technologies, processus, acteurs (cf : livret informatique des compétences)
BTS Assistant de manager
Finalité 1 : Soutien à la communication et aux relations internes et externes
Activités Compétences du réf
Description des situations de travail
Production et
documents
Numériques
Environnement
Processus
Acteurs internes et externes concernés
Environnement technologique mobilisé(infrastructure, logiciels)
1.1 Collaborer avec le ou les managers
3 rendre compte , informer, faire le point
Mobiliser les fonctionnalités d’écriture, de mise en page …
Demande de tarifs à des fournisseurs de fournitures de bureau pour un comparatif de prix
Lettres types exemple de courrier
Renouvellement d’un contrat de fournitures
Responsable du service des achats,Fournisseurs consultés
Micro ordinateur en réseauServeur Microsoft SQL server,Analyseur de requêtes SQL server, Word, Excel
Critères d’évaluation de la situation B• - Etendue des compétences informatiques
Degré de couverture des compétences listées (celles qui ont été mentionnées, Validées, évaluées par rapport à l’ensemble des compétences du référentiel).
de 0 à 25 % des compétences : très insuffisantde 25 % à 50 % des compétences : insuffisantde 50 % à 75 % des compétences : satisfaisantde 75 % à 100 % des compétences : très satisfaisant
• - Pertinence des choix des moyens mobilisés• - Adaptation des ressources mobilisées au regard des buts à atteindre.• - Qualité des choix opérés par rapport aux situations.• - Degré de conceptualisation (d’explicitation) des situations.• - Efficacité de la mise en œuvre de ces moyens• - Résultats obtenus.• - Degré de maîtrise des logiciels• - Degré de réalisation des objectifs.• - Qualité des productions au regard des attentes.
E4 Les fiches de situations
LES PARTENAIRES ÉCONOMIQUES les associations assistant(e)s
Des données sur le métier d’assistante, sur le déroulement de carrière
• http://www.assistante-experte.com/index.php
• http://www.top-assistante.com/cv/index.php
• L’efficacité de l’assistant(e) de manager repose autant sur son comportement que sur ses connaissances .
• Il faut passer d’une notion d’Assistant(e) de direction qui « exécute » à celle d’un(e) assistant(e) de manager qui « pousse et anticipe ».
Témoignage d’un manager
Les attentes des professionnelsL’évolution du métier d’assistant est liée principalement à
l’élévation du niveau des compétences attendues plus qu’à l’évolution des missions
Ceci est dû principalement : • Au développement des nouvelles technologies de
l’information• Aux missions d’assistance auprès d’un nombre croissant de
supérieurs hiérarchiques ou de cadres• À la participation à des groupes de travail• Au développement des relations internationales
Activités en entreprise
• Objectif : approfondir ses compétences professionnelles en situation réelle de travail
– Alternance => apprentissage
– Obligation d’une période à l’étranger ou de réaliser des activités impliquant l’utilisation d’une langue étrangère
REPENSER LA COMMUNICATION STS AM
Les évolutions sociologiques : alternance et mixité des publics.L’accueil des récurrents ; L’accueil des BAC PRO.L’accompagnement des étudiants (pb : absentéisme, démissions, mutations…Quel contrat définir ? Quel projet soutenir ?).
LES MÉTIERS DE L’ASSISTANT ET LE CHALLENGE D’ENTREPRISE
De la troisième au BTS : susciter des parcours professionnels.
L’OUVERTURE INTERNATIONALE ET LES STAGES À L’ÉTRANGER
stages à l’étranger : Les partenaires
FINANCEURS
OBLIGATIONS DES ETUDIANTS
RÉGION
60 €/semaine pour une durée de 2 à 12 semaines consécutives + 1 forfait
transport (200 € pour l’UE ou 400 € pour les autres destinations)
Bourse accordée pour chacun des 2 stages
Déclaration du stage (validée par le lycée) par chaque étudiant via
Internet, sur le site de la Région, avant le départ (www.poitou-charentes.fr).
Pièces à fournir : R.I.B. – copie de la convention signée,
puis de l’attestation de stage.
ERASMUS
Entre 75 € et 90 €/semaine
(montant variable selon les années)
1 seule bourse accordée au cours du cursus
Effectuer un stage de 2 mois pleins minimum dans un pays de la communauté européenne.
Être ressortissant ou scolarisé dans un Etat membre de l'Union européenne ou
d'un des autres pays participant au programme Erasmus *.
Présenter la convention signée (1 mois avant le départ) puis
l’attestation de présence et renseigner le
formulaire spécifique.
LYCÉE
Prise en charge des repas de midi pendant les jours ouvrés (maximum pris en compte : 8 € dont 2,70 € laissés à la
charge de l’étudiant).
-----------
Le montant total (transport + repas) du remboursement est plafonné à 400 €
Les frais de transport ne seront pas pris en charge si l’étudiant bénéficie de la
bourse de la Région.Présenter obligatoirement,
dès le retour, tous les justificatifs et copie de l’attestation de stage.
CROUS – OFAJ : Possibilités d’aides soumises à conditions (souvent non cumulables avec d’autres aides)
LES RÉSEAUX SOCIAUX ET LA PÉDAGOGIE
Xing EuroAst, Viadéo, Linked In
• S'approprier un environnement informatique de travailAdopter une attitude responsableCréer, produire, traiter et exploiter des données
Les objectifs
• créer une communauté d'étudiants : retrouver les anciens, assurer la visibilité de leurs parcours, assurer un lien avec les responsable de stage ou employeurs potentiels, assurer le suivi de stage.
• S'approprier un environnement informatique de travail, adopter une attitude responsable, créer, produire, traiter et exploiter des données.
Les réseaux sociaux professionnels
Linked In
LinkedInLinkedIn
Projet TRAAM 2009-2010 : les réseaux sociaux
LES PLATEFORMES COLLABORATIVES
Le nouvel espace collaboratif académique : Mutualiser Les plateformes collaboratives des établissements
LES PGI ET LE BTS AM
Découvrir un PGI
• http://www.reseaucerta.org/docs/cotecours/StockPRO_Niveau1.pdf
• http://web.stockpro.certa.academie-openerp.fr/