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Les métiers de la

communication

techniquePatricia Minacori, Mcf

L3 PRO rédacteur technique

et

M2 CDMM

2

Rédacteur technique

Rédacteur - concepteur

Communicateur technique

Architecte de l’information

Développeur de l’information

Concepteur multimedia

Développeur de cours e-learning

Auteur d’informations….

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Que fait-il ?

4

5

Les documents

techniques les plus

connus

6

7

8

9

10

11

12

Tutoriels

http://www.lesnumeriques.com/objet-connecte/sondage-objets-connectes-vraie-tendance-effet-mode-n38683.html

13

Un peu d’histoire

14

http://jfbradu.free.fr/egypte/LE%20NIL/LA%20NAVIGATION/LA%20NAVIGATION.php3

15

16http://www.triangle-bermudes.com/disparitions-avions-Vol-19-Avenger.html

17http://www.telegraph.co.uk/news/science/science-news/9093910/How-did-the-leopard-get-its-spots-Codebreaker-Alan-Turing-was-right-all-along.html

18http://histoire.info.online.fr/ordinateurs.html

19http://eighties.fr/techno/829-magnetoscope-v2000.html

20

Le rédacteur

technique

21

22http://weekender.hideandseek.net/conference/

23http://www.freedigitalphotos.net/images/expert-novice-buttons-show-professional-or-apprentice-photo-p207326

24

http://mapbutcher.com/blog/2011/12/19/subject-matter-experts

http://mapbutcher.com/blog/2011/12/19/subject-matter-experts

25

http://www.zazzle.com/sme_logo_subject_matter_expert_white_blue_plate-115375925311476102

26

http://ellicom.com/blogue/pedagogy/optimizing-collaboration-with-content-experts/?lang=en#.VNtH3WN_LYM

27

http://www.valdefrance.banquepopulaire.fr/portailinternet/Editorial/BanqueEnLigne/Pages/Nous-contacter.aspx

28

http://www.valdefrance.banquepopulaire.fr/portailinternet/Editorial/BanqueEnLigne/Pages/Nous-contacter.aspx

http://www.aliar.lu/index.php/news/41-divers/644-quick-alert-n-33-la-bonne-communication-telephonique-de-directives-et-de-constats-d-examen

29

Papier

ou numérique?

30

http://www.maxisciences.com/papier-recycl%E9/les-professionnels-s-039-engagent-pour-recycler-plus-de-papier-d-039-ici-2015_art21437.html

31

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33

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36

Webographie

http://www.timgroup.fr/

37

Missions

• Identifie le SME et collabore

• Définit, conçoit et rédige l’information

produit

• Sert d’interface entre le concepteur et

l’utilisateur

• Publie l’information en fonction de

l’utilisateur final (contexte, profil, etc.)

38

Produit

39

Produit

http://www.fayat.com/Metiers/Materiel-routier

40

Produit

http://www.imodsen.com/examen.php?id_page=MjQ=

41

Produit

http://www.esthetique-automobile.ca/

42

Produit

http://grandcanyon.free.fr/images/avion/thumb.html /

43

Produit

http://votreargent.lexpress.fr/consommation/sncf-bon-plan-pres-de-1-5-million-de-billets-de-train-a-prix-mini-pour-cet-ete_1584649.html

44

Produit

http://www.inicorp.net/services/telecommunication/

45

Produit

https://fabricationmecanique.wordpress.com/2012/02/10/machine-outil-allemande-ventes-reccords-en-2011

46

Produit

http://patrimoine.lefigaro.fr/_conso/voiture-biens-de-consommation-calcul.html

47

Produit

http://unaracnidounacamiseta.com/2013/03/24/profesores-

48

Missions

• Concepteur documentation conviviale

et utilisable

• Dépositaire de la connaissance de

l’entreprise

• Passeur de cette connaissance dans

la complexité (technique,

organisation)

49

La connaissance

http://www.spectrumgroupe.fr/offres/

50

La connaissance

http://knowledgecorp.fr/a-propos/notre-vision.html

51

Enjeux / organisation

L’information :

• accompagne la stratégie marketing,

• satisfait à la qualité du produit,

• satisfait l’utilisateur final,

• facilite la diffusion de la

connaissance,

• réduit les cycles de développement.

52

Enjeux / utilisateur

L’information :

• aide à la prise en main du produit,

• accompagne son utilisation,

• facilite la maintenance et le

dépannage.

53

Contraintes côté clients

Identifier le degré d’expertise

• experts

– ingénieurs

– techniciens

• grand public

– ainés

– jeunes, etc.

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Contraintes côté clients

Créer une documentation adéquate

• Documentation complète

• Prise en main

55

Contraintes côté organisations

• Collecter informations pertinentes

• Trier vis-à-vis du bruit

• Mesurer la complexité

• Relier connaissances nombreux

experts

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Qualités

• Rigueur et précision

• Sens de l’organisation

• Curiosité et débrouillardise

• Goût pour l’innovation et la technologie

• Sens de l’abstraction

• Capacité à apprendre vite

• Grande facilité d’adaptation

• Bon contact et sens de l’écoute

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Compétences

• Compétences linguistiques

Excellente qualité de langue écrite

Connaissance approfondie de l’anglais

• Compétences pédagogiques

Expliquer des concepts complexes et

S’adapter à l’utilisateur

• Compétences techniques

• Compétences communicationnelles

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La communication technique

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M2 CDMM

Programme

• Principes avancés de la documentation

technique

• Conception et rédaction de contenus (en

Anglais)

• Documentation structurée: méthodes,

processus et outils

• Projets de recherche

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M2 CDMM

• Alternance en entreprise

• Admissibilité

Entretien et test avec la directrice de la

formation

• Admission sous réserve d’obtention du M1

Job Dating 21 Juin 2018

• 32 offres d’entreprises présentes au job

dating

• 5 offres durant les mois de juillet-août

• TOTAL 38 offres

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Job Dating 21 Juin 2018

• Entreprises industrielles

Sncf, GE Healthcare, L-Acoustics, Studia,

Safran, Zodia Aerospace, Siemens…

• Editeurs de logiciels

Sap, IBM, Sage, Thalès, Dassault Systems,

mais aussi Vade Secure, Mirakl, Nexter

Systems, etc.

62

Job Dating 21 Juin 2018

Exemples missions

• Modules de e-learning en rapport avec le

bâtiment : sécurité, incendie, acoustique,

maquette numérique, réglementations

environnementales.

• Documentation du logiciel : aide en ligne,

tutoriels videos, modules de e-learning,

guides utilisateurs, guides de référence,

guides techniques.

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Job Dating 21 Juin 2018

Exemples missions• Conception, rédaction, maintenance et

publication de l’ensemble de la

documentation du produit XXX, à

destination de nos utilisateurs finaux

(commerçants, restaurateurs)

Conception de contenus vidéos en lien

avec l’utilisation du produit.

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Soutenances 2018

Promo 2017 2018 :

Salaires

42.000 euros à 30.000 euros

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