Les Français et l'achat de cadeaux en temps de crise à Noël

Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise

Résultats détaillés Décembre 2012

POUR

FM N°110840 Contact Ifop : Frédéric Micheau , Directeur adjoint Anne‐Sophie Vautrey, Chef de groupe Danielle Feldstein, Chargée d’Etudes Département Opinion et Stratégies d'Entreprise 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39

Contact Generix Group : Mike Hadjadj Directeur Marketing & Communication Tél. : 01 77 45 43 41 [email protected]

Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012

Sommaire

‐ 1 ‐ La méthodologie ............................................................................................ 1

‐ 2 ‐ Les principaux enseignements ........................................................................ 3

‐ 3 ‐ Les résultats de l'étude ................................................................................... 8 Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël ............................................................ 9 Le moment privilégié pour l'achat des cadeaux de Noël ....................................................... 14 Les types de cadeaux de Noël susceptibles d’être achetés sur Internet .............................. 17 La date à partir de laquelle les Français jugent plus prudent d'acheter les cadeaux de Noël en boutique physique plutôt que sur Internet ...................................................................... 20 Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet .................. 23 L'expérience d'un retard de livraison d'un cadeau de Noël commandé sur Internet ........... 36 Le budget cadeaux de Noël des Français ............................................................................... 39 Les gains attendus en revendant ses propres cadeaux de Noël ........................................... 43 Les économies attendues en offrant ses propres cadeaux de Noël à une autre personne . 45 La date de mise en vente de ses propres cadeaux ................................................................ 47 Le canal privilégié pour revendre certains de ses propres cadeaux ...................................... 49 Les principaux facteurs de stress liés à l’achat de cadeaux de Noël ..................................... 51

Ifop pour Generix ■ Les Français et l’achat des cadeaux de Noël en temps de crise ■ Décembre 2012 1

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La méthodologie


Méthodologie Ce document présente les résultats d’une étude réalisée par l’Ifop. Elle respecte fidèlement les principes scientifiques et déontologiques de l’enquête par sondage. Les enseignements qu’elle indique reflètent un état de l’opinion à l’instant de sa réalisation et non pas une prédiction. Aucune publication totale ou partielle ne peut être faite sans l’accord exprès de l’Ifop.

Retrouvez les sondages et analyses de l’Ifop sur :

Etudes réalisées par l'Ifop pour : GENERIX

Echantillons Echantillon de 1012 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.

La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d’agglomération.

Echantillon de 1011 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.

La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d’agglomération.

Modes de recueil Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto‐administré en ligne (CAWI ‐ Computer Assisted Web Interviewing).

Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto‐administré en ligne (CAWI ‐ Computer Assisted Web Interviewing).

Dates de terrain Du 6 au 8 novembre 2012 Du 27 au 29 novembre 2012

iPhone @ifopopinion Ifop Opinionwww.ifop.comiPad


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Les principaux enseignements


Les cadeaux de Noël, un processus d’achat multicanal 93% des Français ont l’intention d’acheter des cadeaux de Noël cette année. Pour ce faire, ils prévoient de recourir à plusieurs canaux : si la majorité privilégiera les points de vente (68%) en se rendant en grande surface (53%), dans un magasin spécialisé (49%) ou dans les grands magasins (25%), six personnes sur dix effectueront des achats de cadeaux en ligne via un ordinateur (55%), leur smartphone ou une tablette (4%). Dans le détail, on observe que les femmes, les jeunes de moins de 35 ans ainsi que les ménages les plus aisés préfèrent se connecter à Internet ou se rendre dans des magasins spécialisés, tandis que les plus modestes et les habitants de province apparaissent plus enclins à se rendre dans une grande surface. Les produits culturels et de loisirs (54%) arrivent nettement en tête des cadeaux les plus susceptibles d’être achetés par Internet, devant les jouets et jeux (43%), le high tech et l’électroménager (38%) puis l’habillement et les produits de beauté (34%). Les produits d’équipement de la maison apparaissent en retrait (24%). Près d’un Français sur trois (29%) affirme qu’il lui est déjà arrivé de ne pas recevoir à temps un cadeau de Noël commandé sur Internet ; 9% ont même déjà été confrontés plusieurs fois à un tel problème. Toutefois, cette expérience n’a semble‐t‐il pas eu d’effet dissuasif sur les personnes concernées, celles‐ci déclarant dans des proportions proches de l’ensemble de l’échantillon qu’elles achèteront au moins une partie de leurs cadeaux de Noël sur Internet.

La prudence et l’anticipation sont de mise concernant la date d’achat des cadeaux de Noël Souhaitant sans doute éviter la foule dans les boutiques, une rupture de stock ou se prémunir contre une réception trop tardive de leur commande, les Français prévoyant d’acheter des cadeaux de Noël comptent faire la majeure partie de leurs emplettes le plus tôt possible, c’est‐à‐dire deux semaines (23%) voire au moins trois semaines avant Noël (56%). Les personnes projetant d’acheter des jouets et jeux (70%) et les femmes (64%) se montrent les plus prudentes en planifiant d’effectuer leurs achats de cadeaux au moins trois semaines avant Noël. Seulement 12% comptent attendre la semaine précédant Noël, et 2% le dernier week‐end avant Noël. Notons que 6% (et tout particulièrement les plus modestes) prévoient d’acheter la majeure partie de leurs cadeaux après Noël, probablement afin de profiter d’offres promotionnelles. Autre indice de la prudence dont les Français font montre lors de la planification de leurs achats de cadeaux de Noël, 66% jugent préférable, avant même le 17 décembre, (soit la dernière semaine avant Noël) de se rendre dans une boutique physique plutôt que sur Internet pour être certain d’être en possession de leurs cadeaux en temps voulu.


La gratuité des frais de livraison, un levier sensiblement plus efficace qu’une livraison express pour inciter à l’achat de cadeaux de Noël par Internet Lorsque l’on interroge les Français quant aux services susceptibles de les inciter à davantage acheter leurs cadeaux de Noël sur Internet, il apparaît que les leviers d’action des sites en ligne reposent davantage sur les frais que sur les délais de livraison. Ainsi, les répondants se montreraient davantage enclins à effectuer leurs achats de cadeaux de Noël sur Internet s’ils se voyaient offrir les frais de livraison (89%, dont 61% « certainement »), ou les frais de port en cas d’échange/remboursement d’un article (83%, dont 49% « certainement »). Le premier service relatif aux délais de livraison arrive en troisième position : 82% des Français (dont 45% « certainement ») jugent qu’une livraison garantie sous 24 heures les inciterait à faire davantage d’achats de cadeaux de Noël sur Internet. Une livraison de la commande avec un coupon d’échange ne faisant pas apparaître le prix de l’article revêt également un caractère incitatif pour une large majorité des répondants (72%, dont 33% « certainement »). Bien que minoritaire et traduisant une fois encore la volonté des répondants de réaliser leurs achats de cadeaux le plus tôt possible, l’intérêt pour un service de livraison assuré le lundi 24 décembre (47%) ou le dimanche 23 décembre (41%) apparaît non négligeable. Un budget cadeaux qui s’établit en moyenne à 387 euros, mais pouvant varier du simple au quadruple selon le niveau de revenu des Français Les Français prévoient de consacrer cette année un budget moyen de 387 euros pour l’achat de cadeaux de Noël. Une lecture détaillée des résultats révèle néanmoins que ce budget moyen varie fortement en fonction du profil sociodémographique des répondants. Le budget prévisionnel des hommes apparaît sensiblement supérieur à celui des femmes (415 euros en moyenne contre 361 euros). Il s’établit également à un niveau plus élevé en région parisienne (453 euros) qu’en province (371 euros). Logiquement, les 18‐24 ans disposeront d’un budget plus limité que leurs aînés (215 euros, contre 430 euros chez les 50‐64 ans et 489 euros pour les 65 ans et plus). De même, le budget cadeaux des cadres supérieurs sera presque deux fois plus élevé que celui des ouvriers (517 euros contre 276 euros). Les écarts se creusent considérablement lorsque l’on étudie la corrélation entre le budget cadeaux de Noël et le niveau de revenu. Ainsi, les personnes dont le foyer perçoit un revenu mensuel supérieur à 4500 euros disposent d’un budget moyen de 781 euros pour l’achat de cadeaux de Noël, près de quatre fois supérieur à celui des plus modestes (200 euros dans les foyers où le revenu mensuel n’excède pas 1200 euros). Les achats de cadeaux de Noël devraient se répartir de manière relativement équilibrée entre Internet et les points de vente physiques, avec un léger avantage pour ces derniers : les Français prévoient de dépenser en moyenne 243 euros en magasin, et 200 euros sur Internet1. Les montants dépensés seront légèrement plus élevés en magasin que sur Internet au sein de l’ensemble des strates de l’échantillon, à

1 Le budget moyen global de 387 euros ne peut correspondre à l’addition des budgets moyens en magasin et du Internet dans la mesure où tous les individus ne prévoient pas de faire des achats dans ces deux types de points de vente.


l’exception des 18‐24 ans (135 euros sur Internet, contre 127 euros en magasin) et des revenus les plus modestes (129 euros sur Internet contre 123 euros en magasin). Revendre ou offrir à un tiers une partie de ses cadeaux de Noël, une source de revenu d’appoint pour un quart des Français Si les cadeaux de Noël représentent un poste de dépenses conséquent, ils constituent également une source de revenus ou d’économies pour une proportion significative de Français. Un quart d’entre eux envisage en effet de revendre une partie des cadeaux qu’il recevra à Noël. La plupart n’escomptent pas réaliser de plus‐value par rapport au prix d’achat de ces cadeaux (67%), le gain moyen attendu s’élevant à 17 euros. Ce montant s’accroît avec le niveau de revenu des répondants, pour atteindre 41 euros dans les foyers ayant les revenus les plus importants.

Il est à souligner que 28% des personnes interrogées envisagent d’offrir une partie de leurs cadeaux à une autre personne, pour une économie moyenne attendue de 26 euros (et pouvant atteindre 88 euros dans les foyers les plus aisés). Parmi ces personnes, 77% considèrent que ce geste serait neutre pour leurs finances personnelles et ne leur permettrait pas d’économiser d’argent. Ceci peut laisser supposer qu’il s’agirait de cadeaux d’appoint, destinés à compenser un oubli ou à des personnes auxquelles les répondants n’auraient initialement pas prévu d’acheter de cadeau de Noël. Au total, un montant moyen de 43 euros serait ainsi gagné ou économisé en réoffrant ou en revendant une partie des cadeaux de Noël reçus, ce qui représente 11% du budget cadeaux moyen des Français. L’enjeu financier lié à cette opération apparaît particulièrement fort pour les Français les plus modestes. Ainsi, les personnes dont le foyer perçoit un revenu mensuel inférieur à 1200 euros comptent économiser ou gagner 38 euros en moyenne, soit 19% de leur budget cadeaux moyen (qui s’établit à 200 euros). De même, dans les foyers percevant un revenu mensuel compris entre 1200 et 1499 euros, l’économie ou le gain attendus en se séparant d’une partie des cadeaux reçus s’élève en moyenne à 44 euros, soit pas moins de 17% du budget cadeaux (251 euros). Enfin, les jeunes de 25 à 34 ans envisageant de se départir d’une partie de leurs cadeaux estiment que cela génèrera une économie ou un gain représentant 20% de leur budget cadeaux moyen (qui s’établit à 299 euros). Un délai de mise en vente des cadeaux de Noël nettement conditionné par le niveau de revenu

Si plus des deux tiers des personnes qui projettent de revendre leurs cadeaux de Noël attendraient le mois de janvier pour le faire (65%), moins d’une personne sur dix les mettrait en vente dès le 25 décembre (6%). Enfin, près d’un tiers procéderait à cette revente entre le 26 et le 31 décembre (29%). De manière plus détaillée, les plus modestes seraient les plus prompts à agir, puisque 50% des personnes dont le foyer perçoit un revenu inférieur à 1200 € le feraient avant le 31 décembre et même une personne sur dix le jour de Noël (10%).


Internet apparaît comme le canal privilégié pour la revente des cadeaux

Globalement, les moyens de revente privilégiés requièrent un faible investissement personnel et permettent des transactions rapides. De fait, Internet apparaît sans surprise comme le canal privilégié pour cette opération (81%), en particulier parmi les jeunes. Cités par un répondant sur quatre, les petites annonces (25%) et le bouche‐à‐oreille (24%) apparaissent en net retrait, tandis que les brocantes (20%) et les dépôts‐vente (16%) ferment la marche.

L’analyse des résultats en fonction du profil socioprofessionnel des répondants révèle qu’Internet a la préférence des plus aisés pour la revente de leurs cadeaux (88%), tandis que les plus modestes comptent privilégier les petites annonces (41% des personnes dont le foyer dispose d’un revenu inférieur à 1200 €).


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Les résultats de l'étude


Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël Question : Personnellement, où allez‐vous effectuer vos achats de cadeaux de

Noël… ?

Ensemble

(%)

Personnes qui achèteront des cadeaux de Noël

(%)

• TOTAL Achètera des cadeaux de Noël en magasin ............................. 68 72

• Dans une grande surface (supermarché, hypermarché) ...................... 53 57

• Dans un magasin spécialisé (magasin de sport, parfumerie, magasin de jouets, …) ......................................................................................... 49 52

• Dans les grands magasins (Galeries Lafayette, Printemps, …) .............. 25 27

• Sur un marché de Noël ......................................................................... 13 14

• TOTAL Achètera des cadeaux de Noël sur Internet ............................ 57 61

• Sur Internet, depuis un ordinateur ....................................................... 55 59

• Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ........................... 4 4

TOTAL Achètera la totalité de ses cadeaux de Noël sur Internet .......... 10 11

TOTAL Achètera une partie de ses cadeaux de Noël sur Internet ......... 47 50

‐ Vous n’achèterez pas de cadeaux de Noël ..................................... 7

TOTAL ................................................................................................... (*) (*)

(*) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner deux réponses


Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël

TOTAL Achètera

des cadeaux

de Noël en magasin

Dans une grande surface (supermarché, hypermarché)

Dans un magasin spécialisé

(magasin de sport,

parfumerie, magasin de jouets)

Dans les grands

magasins (Galeries Lafayette, Printemps)

Sur un marché de Noël

ENSEMBLE .......................................................... 68 53 49 25 13 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ......................................................................... 67 55 43 25 11Femme ......................................................................... 68 51 54 26 16

AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................... 74 55 57 39 18. 18‐24 ans ..................................................................... 66 42 65 43 23. 25‐34 ans ..................................................................... 80 64 52 35 13TOTAL 35 ans et plus ........................................................ 65 52 46 20 12. 35‐49 ans ..................................................................... 72 62 47 20 12. 50‐64 ans ..................................................................... 64 54 43 17 11. 65 ans et plus ................................................................ 58 38 47 25 12

PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .................................................................. 72 59 48 25 13. TOTAL CSP + ................................................................. 65 48 52 32 11.. Artisans ou commerçants ................................................ 67 46 40 28 13.. Profession libérale, cadre supérieur ................................... 64 50 59 35 11. Professions intermédiaires .............................................. 69 55 55 27 17. TOTAL CSP ‐ .................................................................. 76 65 43 21 12. Employés ..................................................................... 73 59 48 21 9. Ouvriers ....................................................................... 81 73 37 20 16TOTAL Inactifs ................................................................ 62 45 50 26 14. Retraités ...................................................................... 57 41 46 22 11. Autres inactifs ............................................................... 72 54 59 32 19

REGION Région parisienne ............................................................ 65 36 54 39 12Province ........................................................................ 68 57 48 22 14

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ........................................................... 69 58 49 18 13Communes urbaines de province ......................................... 68 56 48 24 13Agglomération parisienne .................................................. 64 34 53 41 13

REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .................................................. 69 56 39 23 14De 1200 € à 1499 € par mois .............................................. 68 61 44 14 14De 1500 € à 2299 € par mois .............................................. 73 60 44 26 11De 2300 € à 2999 € par mois .............................................. 67 53 57 25 14De 3000 € à 4500 € par mois .............................................. 66 52 56 27 15Plus de 4500 € par mois .................................................... 65 39 58 37 14


Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël

TOTAL Achètera

des cadeaux

de Noël en magasin

Dans une grande surface (supermarché, hypermarché)

Dans un magasin spécialisé

(magasin de sport,

parfumerie, magasin de jouets)

Dans les grands

magasins (Galeries Lafayette, Printemps)

Sur un marché de Noël

ENSEMBLE .......................................................... 68 53 49 25 13 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 72 57 52 27 14TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET

Les jouets et jeux ............................................................. 72 59 55 27 11Les produits culturels et de loisirs ........................................ 73 55 59 33 16Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .......................................................................... 72 59 59 27 16

Les produits high tech, l’électroménager ............................... 72 57 55 30 15Les produits d’équipement de la maison ............................... 70 55 56 29 19EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL

TOTAL Oui ..................................................................... 69 57 49 26 15. Oui, plusieurs fois ........................................................... 65 54 49 33 12. Oui, une fois ................................................................. 71 58 49 23 16Non, jamais ............................................................... 67 51 49 25 13


Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël TOTAL

Achètera des

cadeaux de Noël sur

Internet

Sur Internet, depuis un ordinateur

Sur Internet, depuis un smartphone

ou une tablette

Vous n’achèterez

pas de cadeaux de

Noël

TOTAL Achètera la totalité de ses cadeaux de Noël sur

Internet

TOTAL Achètera une partie de ses

cadeaux de Noël sur Internet

ENSEMBLE .............................................. 57 55 4 7 10 47 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ............................................................ 54 53 4 7 10 44

Femme ............................................................ 59 58 4 6 10 49

AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ....................................... 65 63 7 3 8 57

. 18‐24 ans ........................................................ 64 61 8 4 6 57

. 25‐34 ans ........................................................ 66 64 6 3 9 56

TOTAL 35 ans et plus ........................................... 54 53 3 8 11 43

. 35‐49 ans ........................................................ 55 53 4 4 10 45

. 50‐64 ans ........................................................ 56 55 3 9 13 43

. 65 ans et plus ................................................... 50 50 3 11 9 41

PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ..................................................... 59 56 5 4 11 47

. TOTAL CSP + .................................................... 63 59 6 3 16 47

.. Artisans ou commerçants ................................... 48 43 5 6 20 28

.. Profession libérale, cadre supérieur ...................... 68 64 7 3 14 54

. Professions intermédiaires ................................. 62 61 6 4 11 51

. TOTAL CSP ‐ .................................................... 55 53 4 5 10 45

. Employés ........................................................ 61 58 5 3 13 48

. Ouvriers ......................................................... 48 46 3 9 6 42

TOTAL Inactifs ................................................... 54 54 3 10 8 46

. Retraités ......................................................... 54 53 3 10 10 44

. Autres inactifs .................................................. 56 55 4 8 5 51

REGION Région parisienne ............................................... 57 54 7 7 8 49

Province ........................................................... 57 56 3 6 11 46

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales .............................................. 57 56 3 5 10 47

Communes urbaines de province............................ 56 55 4 7 11 46

Agglomération parisienne ..................................... 58 55 8 7 8 50

REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois..................................... 44 41 4 8 9 35

De 1200 € à 1499 € par mois ................................. 44 44 4 12 10 33

De 1500 € à 2299 € par mois ................................. 56 53 5 8 7 48

De 2300 € à 2999 € par mois ................................. 59 59 2 5 10 50

De 3000 € à 4500 € par mois ................................. 70 68 6 4 11 59

Plus de 4500 € par mois ....................................... 59 57 6 3 8 51


Les lieux privilégiés pour l'achat des cadeaux de Noël TOTAL

Achètera des

cadeaux de Noël sur

Internet

Sur Internet, depuis un ordinateur

Sur Internet, depuis un smartphone

ou une tablette

Vous n’achèterez

pas de cadeaux de

Noël

TOTAL Achètera la totalité de ses cadeaux de Noël sur

Internet

TOTAL Achètera une partie de ses

cadeaux de Noël sur Internet

ENSEMBLE .............................................. 57 55 4 7 10 47 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 61 59 4 ‐ 11 50

TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTILBLES D'ETRE ACHETES DUR INTERNET

Les jouets et jeux ................................................ 78 77 6 ‐ 14 64

Les produits culturels et de loisirs ........................... 73 71 5 2 11 62

Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté ............................................. 74 73 5 1 13 61

Les produits high tech, l’électroménager .................. 80 78 7 ‐ 13 66

Les produits d’équipement de la maison .................. 77 74 8 1 15 62

EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL

TOTAL Oui ........................................................ 68 66 6 5 11 57

. Oui, plusieurs fois ............................................. 72 70 5 5 14 58

. Oui, une fois .................................................... 67 64 7 5 11 56

Non, jamais ................................................... 52 51 3 7 9 43


Le moment privilégié pour l'achat des cadeaux de Noël Question : Cette année, à quel moment achèterez‐vous la majeure partie de vos

cadeaux de Noël ?

Ensemble

(%)

Personnes qui achèteront des cadeaux de Noël

(%)

• Au moins 3 semaines avant Noël ......................................................... 56 59

• Environ 2 semaines avant Noël ............................................................ 23 24

• La dernière semaine avant Noël ........................................................... 12 12

• Le dernier week‐end avant Noël (le samedi 22 ou le dimanche 23 décembre) ............................................................................................ 2 2

• Le lundi 24 décembre ........................................................................... 1 ‐

• Après Noël ............................................................................................ 6 3

TOTAL .................................................................................................. 100 100


Le moment privilégié pour l'achat des cadeaux de Noël

Au moins 3 semaines avant Noël

Environ 2 semaines avant Noël

La dernière semaine avant Noël

Le dernier week‐end

avant Noël (le samedi 22 ou le dimanche 23 décembre)

Le lundi 24 décembre Après Noël

ENSEMBLE ........................................ 56 23 12 2 1 6 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 48 28 15 3 ‐ 6Femme ................................................. 64 19 10 2 ‐ 6

AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 54 27 11 2 ‐ 6. 18‐24 ans ............................................. 41 37 16 1 ‐ 5. 25‐34 ans ............................................. 63 19 8 3 ‐ 7TOTAL 35 ans et plus ................................ 57 22 12 2 1 6. 35‐49 ans ............................................. 61 20 13 2 ‐ 4. 50‐64 ans ............................................. 55 20 14 2 1 8. 65 ans et plus ........................................ 54 27 10 2 2 5

PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 58 21 12 2 1 6. TOTAL CSP + ......................................... 55 25 14 2 ‐ 4.. Artisans ou commerçants ........................ 48 22 21 ‐ ‐ 9.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 58 27 11 2 ‐ 2. Professions intermédiaires ...................... 64 14 14 1 1 6. TOTAL CSP ‐ .......................................... 57 22 11 3 1 6. Employés ............................................. 61 20 11 3 1 4. Ouvriers ............................................... 52 26 10 3 ‐ 9TOTAL Inactifs ........................................ 54 26 12 2 ‐ 6. Retraités .............................................. 53 27 12 2 ‐ 6. Autres inactifs ....................................... 55 24 13 2 ‐ 6

REGION Région parisienne .................................... 49 28 13 1 1 8Province ................................................ 58 22 12 2 ‐ 6

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 62 19 12 2 ‐ 5Communes urbaines de province ................. 56 23 12 2 1 6Agglomération parisienne .......................... 51 27 13 1 1 7

REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 51 25 12 3 1 8De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 43 31 11 5 1 9De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 55 20 16 3 ‐ 6De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 60 22 13 1 ‐ 4De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 57 27 10 2 ‐ 4Plus de 4500 € par mois ............................ 64 24 10 ‐ ‐ 2


Le moment privilégié pour l'achat des cadeaux de Noël

Au moins 3 semaines avant Noël

Environ 2 semaines avant Noël

La dernière semaine avant Noël

Le dernier week‐end

avant Noël (le samedi 22 ou le dimanche 23 décembre)

Le lundi 24 décembre Après Noël

ENSEMBLE ........................................ 56 23 12 2 1 6 Achètera des cadeaux de Noël ................... 59 24 12 2 ‐ 3LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL

TOTAL Achètera des cadeaux en magasin ..... 59 25 12 2 ‐ 2Dans les grands magasins .......................... 60 25 11 2 ‐ 2Dans une grande surface ........................... 60 24 11 2 ‐ 3Dans un magasin spécialisé ........................ 58 26 12 2 1 1Sur un marché de Noël .............................. 61 25 10 2 ‐ 2TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet ..... 67 20 9 2 ‐ 2Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 67 21 9 1 ‐ 2Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ................................................. 56 20 10 3 ‐ 11

TOTAL N’achètera pas de cadeaux de Noël sur Internet ......................................... 35 24 18 3 ‐ 20

TYPES DE CADEAUX DE NOEL SUSCEPTIBLES D'ETRE ACHETES SUR INTERNET

Les jouets et jeux ..................................... 70 19 8 1 ‐ 2Les produits culturels et de loisirs ................ 62 24 10 2 ‐ 2Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .............................. 64 20 12 2 ‐ 2

Les produits high tech, l’électroménager ....... 61 24 12 1 ‐ 2Les produits d’équipement de la maison ....... 60 23 12 1 ‐ 4EXPERIENCE D'UN RETARD DE LIVRAISON D'UN CADEAU DE NOEL

TOTAL Oui ............................................. 62 21 11 1 ‐ 5. Oui, plusieurs fois ................................... 66 21 8 ‐ ‐ 5. Oui, une fois ......................................... 60 21 12 2 ‐ 5Non, jamais ......................................... 54 24 13 2 1 6


Les types de cadeaux de Noël susceptibles d’être achetés sur Internet

Question : Parmi les types de cadeaux de Noël suivants, lesquels avez‐vous

l’intention d’acheter sur Internet ?

Ensemble

(%)

Personnes qui achèteront des cadeaux de Noël par Internet

(%)

• Les produits culturels et de loisirs (livres, musique, spectacles, …) ..... 54 66

• Les jouets et jeux .................................................................................. 43 52

• Les produits high tech, l’électroménager ............................................. 38 46

• Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté . 34 42

• Les produits d’équipement de la maison (mobilier, décoration,…) ...... 24 29

TOTAL ................................................................................................... (*) (*)



Les types de cadeaux de Noël susceptibles d'être achetés sur Internet

Les produits culturels et de loisirs (livres, musique,

spectacles, …)

Les jouets et jeux

Les produits high tech,

l’électroménager

Les produits textiles, l’habillement, la

mode, les produits de beauté

Les produits d’équipement de la maison (mobilier, décoration,…)

ENSEMBLE ......................................... 54 43 38 34 24SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 53 43 45 28 24

24 Femme ................................................. 55 43 31 40

AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 62 48 45 42 31

29 32 21 20 24 20

. 18‐24 ans ............................................. 66 39 49 42

. 25‐34 ans ............................................. 60 55 42 42TOTAL 35 ans et plus ................................ 51 41 35 32. 35‐49 ans ............................................. 52 47 36 35. 50‐64 ans ............................................. 51 40 34 34

. 65 ans et plus ........................................ 52 34 35 25

PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 55 46 40 37 26

26 20 28 30 24 23 25 21 20 22

. TOTAL CSP + ......................................... 65 44 47 30

.. Artisans ou commerçants ........................ 50 34 31 27

.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 69 47 55 28

. Professions intermédiaires ...................... 61 48 41 38

. TOTAL CSP ‐ .......................................... 48 46 37 40

. Employés ............................................. 54 53 35 42

. Ouvriers ............................................... 41 38 41 38TOTAL Inactifs ........................................ 53 38 34 30. Retraités .............................................. 51 36 33 26

. Autres inactifs ....................................... 57 44 36 38

REGION Région parisienne .................................... 62 39 43 33 23

24 Province ................................................ 53 44 37 35

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 50 49 32 34 22

24 24

Communes urbaines de province ................. 54 42 38 34Agglomération parisienne .......................... 63 38 44 35

REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 44 41 32 40 25

20 25 21 25 24

De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 50 41 34 37De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 48 43 30 38De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 55 45 35 34De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 66 44 52 34Plus de 4500 € par mois ............................ 68 54 52 22Diplôme supérieur ................................... 68 41 45 29


Les types de cadeaux de Noël susceptibles d'être achetés sur Internet

Les produits culturels et de loisirs (livres, musique,

spectacles, …)

Les jouets et jeux

Les produits high tech,

l’électroménager

Les produits textiles, l’habillement, la

mode, les produits de beauté

Les produits d’équipement de la maison (mobilier, décoration,…)

ENSEMBLE ......................................... 54 43 38 34 24TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 57 46 40 37 25 LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL

TOTAL Achètera des cadeaux en magasin .... 57 45 40 36 24Dans les grands magasins .......................... 71 45 45 36 27Dans une grande surface ........................... 56 48 41 38 25Dans un magasin spécialisé ........................ 65 48 43 41 27Sur un marché de Noël .............................. 65 35 41 42 35TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet .... 70 59 53 45 32Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 70 59 53 45 32Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ................................................. 70 63 68 45 44


TOTAL Oui ............................................. 58 52 47 45 29. Oui, plusieurs fois ................................... 49 55 52 48 31. Oui, une fois ......................................... 62 52 44 45 28Non, jamais ........................................ 53 39 34 30 22


La date à partir de laquelle les Français jugent plus prudent d'acheter les cadeaux de Noël en boutique

physique plutôt que sur Internet Question : Sachant que cette année Noël aura lieu le mardi 25 décembre, à

partir de quelle date jugerez‐vous plus prudent d’effectuer les achats de cadeaux dans une boutique physique plutôt que sur Internet pour être plus sûr(e) de les avoir à temps ?

Ensemble

(%)

Personnes qui achèteront des cadeaux sur Internet

(%)

• Avant le lundi 17 décembre ................................................................. 66 66

• Le lundi 17 décembre ........................................................................... 9 9

• Le mardi 18 décembre .......................................................................... 5 5

• Le mercredi 19 décembre .................................................................... 5 7

• Le jeudi 20 décembre ........................................................................... 7 6

• Le vendredi 21 décembre ..................................................................... 3 3

• Le samedi 22 décembre ....................................................................... 3 3

• Le dimanche 23 décembre ................................................................... ‐ ‐

• Le lundi 24 décembre ........................................................................... 2 1

TOTAL .................................................................................................. 100 100


La date à partir de laquelle les Français jugent plus prudent d'acheter les cadeaux de Noël en boutique physique plutôt que sur Internet

Avant le lundi 17 décembre

Le lundi 17

décembre

Le mardi 18

décembre

Le mercredi

19 décembre

Le jeudi 20

décembre

Le vendredi

21 décembre

Le samedi 22

décembre

Le dimanche

23 décembre

Le lundi 24

décembre

ENSEMBLE ...................................... 66 9 5 5 7 3 3 ‐ 2 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme .............................................. 64 9 5 6 5 4 4 ‐ 3

Femme .............................................. 69 9 5 5 5 2 3 ‐ 2

AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ......................... 55 13 7 9 7 4 3 ‐ 2

. 18‐24 ans .......................................... 51 15 11 6 8 4 3 ‐ 2

. 25‐34 ans .......................................... 59 12 4 10 5 4 4 ‐ 2

TOTAL 35 ans et plus ............................. 71 7 4 4 5 3 3 ‐ 3

. 35‐49 ans .......................................... 64 12 5 4 4 4 4 1 2

. 50‐64 ans .......................................... 73 5 3 5 5 3 3 ‐ 3

. 65 ans et plus ..................................... 75 4 4 3 7 2 2 ‐ 3

PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ....................................... 63 10 6 6 5 3 4 ‐ 3

. TOTAL CSP + ...................................... 56 13 7 8 5 4 4 1 2

.. Artisans ou commerçants ..................... 57 13 11 3 2 ‐ 6 ‐ 8

.. Profession libérale, cadre supérieur ........ 56 13 6 10 5 6 3 1 ‐

. Professions intermédiaires ................... 65 11 4 4 6 3 5 ‐ 2

. TOTAL CSP ‐ ....................................... 65 8 5 7 4 3 4 1 3

. Employés .......................................... 66 7 6 5 6 3 2 1 4

. Ouvriers............................................ 64 9 5 9 1 4 5 1 2

TOTAL Inactifs ..................................... 71 7 4 4 7 3 2 ‐ 2

. Retraités ........................................... 74 4 3 4 6 3 3 ‐ 3

. Autres inactifs .................................... 66 14 4 3 7 3 2 ‐ 1

REGION Région parisienne ................................. 69 6 3 4 8 4 2 ‐ 4

Province ............................................. 66 10 5 6 5 3 4 ‐ 2

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................ 62 12 4 6 7 2 5 ‐ 2

Communes urbaines de province .............. 68 9 5 5 4 3 3 1 2

Agglomération parisienne ....................... 68 6 5 4 8 4 1 ‐ 4

REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois ....................... 58 14 8 6 8 1 3 ‐ 2

De 1200 € à 1499 € par mois ................... 54 11 10 9 5 3 3 2 3

De 1500 € à 2299 € par mois ................... 67 7 6 3 7 5 3 1 1

De 2300 € à 2999 € par mois ................... 68 9 3 6 5 2 5 ‐ 2

De 3000 € à 4500 € par mois ................... 69 11 3 6 5 3 2 ‐ 1

Plus de 4500 € par mois ........................ 75 7 4 7 3 3 ‐ ‐ 1


La date à partir de laquelle les Français jugent plus prudent d'acheter les cadeaux de Noël en boutique physique plutôt que sur Internet

Avant le

lundi 17 décembre

Le lundi 17

décembre

Le mardi 18

décembre

Le mercredi

19 décembre

Le jeudi 20

décembre

Le vendredi

21 décembre

Le samedi 22

décembre

Le dimanche

23 décembre

Le lundi 24

décembre

TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 67 9 5 6 6 3 3 ‐ 1

N’achètera pas de cadeaux de Noël 57 8 1 2 6 ‐ 5 ‐ 21

LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL

TOTAL Achètera des cadeaux en magasin . 68 9 5 6 5 3 3 ‐ 1

Dans les grands magasins ....................... 65 9 5 8 7 2 2 1 1

Dans une grande surface ........................ 68 10 4 6 4 3 4 ‐ 1

Dans un magasin spécialisé ..................... 69 10 6 6 4 3 2 ‐ ‐

Sur un marché de Noël ........................... 66 10 5 7 5 4 1 1 1

TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet . 66 10 5 5 5 4 3 1 1

Sur Internet, depuis un ordinateur ............ 67 10 5 5 5 4 3 ‐ 1

Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ........................................ 56 12 5 4 10 7 ‐ 2 4

TOTAL N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet .............................. 68 7 4 5 4 2 3 ‐ 7


Les jouets et jeux .................................. 67 9 5 5 5 4 3 1 1

Les produits culturels et de loisirs ............. 68 10 5 5 4 4 3 ‐ 1

Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .................. 61 10 5 6 8 3 6 ‐ 1

Les produits high tech, l’électroménager .... 64 11 6 4 6 5 2 ‐ 2

Les produits d’équipement de la maison .... 65 11 5 4 5 4 3 1 2


TOTAL Oui .......................................... 63 10 7 5 6 3 4 ‐ 2

. Oui, plusieurs fois................................ 68 8 5 6 4 2 4 ‐ 3

. Oui, une fois ...................................... 61 10 8 5 7 3 4 ‐ 2

Non, jamais ..................................... 68 9 4 5 5 3 3 ‐ 3


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet

Question : Si les sites Internet proposaient chacune des options suivantes, cela

vous inciterait‐il à faire davantage vos achats de cadeaux de Noël sur Internet ?

TOTAL Oui

Oui, certainement

Oui, probablement

TOTAL Non

Non, probablement

pas

Non, certainement

pas

TOTAL

(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)

• Offrir les frais de livraison .................. 89 61 28 11 6 5 100

• Offrir les frais de port en cas d’échange/remboursement d’un article ..................................................

83 49 34 17 11 6 100

• Garantir la livraison en 24h ................ 82 45 37 18 12 6 100

• Livrer votre commande avec un coupon d’échange ne faisant pas apparaître le prix de l’article ..............

72 33 39 28 19 9 100

• Proposer la livraison le lundi 24 décembre ........................................... 47 20 27 53 33 20 100

• Proposer la livraison le dimanche 23 décembre ........................................... 41 16 25 59 36 23 100


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Offrir les frais de livraison

TOTAL Oui Oui,

certainementOui,

probablement TOTAL Non Non,

probablement pas

Non, certainement

pas

ENSEMBLE ......................................... 89 61 28 11 6 5 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 86 58 28 14 8 6

Femme ................................................. 91 63 28 9 5 4

AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 92 64 28 8 6 2

. 18‐24 ans ............................................. 97 66 31 3 2 1

. 25‐34 ans ............................................. 88 63 25 12 9 3

TOTAL 35 ans et plus ................................ 87 59 28 13 7 6

. 35‐49 ans ............................................. 87 66 21 13 8 5

. 50‐64 ans ............................................. 90 59 31 10 5 5

. 65 ans et plus ........................................ 82 51 31 18 8 10

PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 89 62 27 11 7 4

. TOTAL CSP + ......................................... 93 67 26 7 4 3

.. Artisans ou commerçants ........................ 89 63 26 11 5 6

.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 93 71 22 7 5 2

. Professions intermédiaires ...................... 93 65 28 7 4 3

. TOTAL CSP ‐ .......................................... 85 58 27 15 9 6

. Employés ............................................. 90 61 29 10 6 4

. Ouvriers ............................................... 80 55 25 20 13 7

TOTAL Inactifs ........................................ 88 59 29 12 6 6

. Retraités .............................................. 85 56 29 15 7 8

. Autres inactifs ....................................... 91 65 26 9 5 4

REGION Région parisienne .................................... 87 61 26 13 6 7

Province ................................................ 88 60 28 12 7 5

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 89 63 26 11 6 5

Communes urbaines de province ................. 88 59 29 12 7 5

Agglomération parisienne .......................... 87 63 24 13 6 7

REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 89 60 29 11 9 2

De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 88 62 26 12 7 5

De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 88 60 28 12 8 4

De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 90 63 27 10 6 4

De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 91 66 25 9 4 5

Plus de 4500 € par mois ............................ 89 51 38 11 4 7


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Offrir les frais de livraison

TOTAL Oui Oui,

certainementOui,


probablement pas

Non, certainement

pas

ENSEMBLE ......................................... 89 61 28 11 6 5 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 90 63 27 10 6 4

N’achètera pas de cadeaux de Noël 58 28 30 42 18 24


TOTAL Achètera des cadeaux en magasin .... 90 61 29 10 6 4

Dans les grands magasins .......................... 93 63 30 7 4 3

Dans une grande surface ........................... 90 62 28 10 6 4

Dans un magasin spécialisé ........................ 93 64 29 7 5 2

Sur un marché de Noël .............................. 93 65 28 7 4 3

TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet .... 97 73 24 3 2 1

Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 98 74 24 2 2 ‐

Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ................................................. 92 69 23 8 5 3

TOTAL N’achètera pas de cadeaux par Internet ............................................. 59 29 30 41 18 23


Les jouets et jeux ..................................... 96 72 24 4 3 1

Les produits culturels et de loisirs ................ 96 70 26 4 3 1

Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté .............................. 95 72 23 5 3 2

Les produits high tech, l’électroménager ....... 97 71 26 3 2 1

Les produits d’équipement de la maison ....... 94 66 28 6 3 3


TOTAL Oui ............................................. 92 68 24 8 5 3

. Oui, plusieurs fois ................................... 89 71 18 11 8 3

. Oui, une fois ......................................... 94 67 27 6 3 3

Non, jamais ........................................ 87 58 29 13 7 6


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Offrir les frais de port en cas d’échange/remboursement d’un article

TOTAL Oui Oui,

certainementOui,


probablement pas

Non, certainement

pas


Femme ................................................. 85 52 33 15 10 5


. 18‐24 ans ............................................. 85 50 35 15 14 1

. 25‐34 ans ............................................. 85 53 32 15 10 5

TOTAL 35 ans et plus ................................ 82 48 34 18 11 7

. 35‐49 ans ............................................. 79 50 29 21 15 6

. 50‐64 ans ............................................. 88 49 39 12 6 6

. 65 ans et plus ........................................ 78 44 34 22 12 10


. TOTAL CSP + ......................................... 86 57 29 14 12 2




. TOTAL CSP ‐ .......................................... 80 45 35 20 13 7

. Employés ............................................. 83 44 39 17 11 6

. Ouvriers ............................................... 75 46 29 25 16 9

TOTAL Inactifs ........................................ 82 50 32 18 10 8

. Retraités .............................................. 81 48 33 19 10 9

. Autres inactifs ....................................... 84 54 30 16 11 5


Province ................................................ 83 49 34 17 11 6





De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 79 52 27 21 14 7

De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 84 46 38 16 11 5

De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 84 54 30 16 11 5

De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 85 51 34 15 10 5

Plus de 4500 € par mois ............................ 83 38 45 17 10 7


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Offrir les frais de port en cas d’échange/remboursement d’un article

TOTAL Oui Oui,

certainementOui,


probablement pas

Non, certainement

pas









TOTAL Achètera des cadeaux de Noël sur Internet ................................................ 88 54 34 12 9 3

Sur Internet, depuis un ordinateur ............... 92 59 33 8 7 1


N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet ............................................. 57 25 32 43 20 23








TOTAL Oui ............................................. 88 57 31 12 9 3


. Oui, une fois ......................................... 88 54 34 12 9 3

Non, jamais ........................................ 81 46 35 19 12 7


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur InternetGarantir la livraison en 24h

TOTAL Oui Oui,

certainementOui,


probablement pas

Non, certainement

pas


Femme ................................................. 83 49 34 17 12 5


. 18‐24 ans ............................................. 93 57 36 7 6 1

. 25‐34 ans ............................................. 86 51 35 14 10 4

TOTAL 35 ans et plus ................................ 79 42 37 21 13 8

. 35‐49 ans ............................................. 79 49 30 21 15 6

. 50‐64 ans ............................................. 82 44 38 18 12 6

. 65 ans et plus ........................................ 76 31 45 24 12 12


. TOTAL CSP + ......................................... 82 53 29 18 15 3




. TOTAL CSP ‐ .......................................... 79 45 34 21 14 7

. Employés ............................................. 84 47 37 16 11 5

. Ouvriers ............................................... 74 43 31 26 16 10

TOTAL Inactifs ........................................ 82 42 40 18 10 8

. Retraités .............................................. 79 37 42 21 11 10

. Autres inactifs ....................................... 87 51 36 13 9 4


Province ................................................ 82 47 35 18 12 6





De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 82 52 30 18 9 9

De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 82 40 42 18 12 6

De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 84 43 41 16 11 5

De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 84 50 34 16 10 6

Plus de 4500 € par mois ............................ 82 31 51 18 9 9


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur InternetGarantir la livraison en 24h

TOTAL Oui Oui,

certainementOui,


probablement pas

Non, certainement

pas












TOTAL N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet ........................................ 53 22 31 47 21 26








TOTAL Oui ............................................. 89 58 31 11 8 3


. Oui, une fois ......................................... 89 55 34 11 8 3

Non, jamais ........................................ 79 40 39 21 13 8


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Livrer votre commande avec un coupon d’échange ne faisant pas apparaître

le prix de l’article

TOTAL Oui Oui, certainement

Oui, probablement TOTAL Non

Non, probablement

pas

Non, certainement

pas


Femme ................................................. 75 36 39 25 18 7


. 18‐24 ans ............................................. 78 35 43 22 17 5

. 25‐34 ans ............................................. 72 32 40 28 21 7

TOTAL 35 ans et plus ................................ 70 32 38 30 19 11

. 35‐49 ans ............................................. 65 30 35 35 24 11

. 50‐64 ans ............................................. 76 36 40 24 15 9

. 65 ans et plus ........................................ 70 30 40 30 18 12


. TOTAL CSP + ......................................... 74 37 37 26 20 6




. TOTAL CSP ‐ .......................................... 65 28 37 35 25 10

. Employés ............................................. 66 28 38 34 25 9

. Ouvriers ............................................... 63 27 36 37 25 12

TOTAL Inactifs ........................................ 75 35 40 25 15 10

. Retraités .............................................. 74 34 40 26 15 11

. Autres inactifs ....................................... 76 37 39 24 16 8


Province ................................................ 71 33 38 29 20 9





De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 73 35 38 27 16 11

De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 73 31 42 27 18 9

De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 74 33 41 26 19 7

De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 68 32 36 32 23 9

Plus de 4500 € par mois ............................ 68 27 41 32 22 10


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Livrer votre commande avec un coupon d’échange ne faisant pas apparaître

le prix de l’article

TOTAL Oui Oui, certainement

Oui, probablement TOTAL Non

Non, probablement

pas

Non, certainement

pas

TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 73 34 39 27 19 8











TOTAL N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet ........................................ 49 15 34 51 23 28








TOTAL Oui ............................................. 77 38 39 23 18 5


. Oui, une fois ......................................... 79 36 43 21 16 5

Non, jamais ........................................ 69 30 39 31 20 11


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Proposer la livraison le lundi 24 décembre

TOTAL Oui Oui,

certainementOui,


probablement pas

Non, certainement

pas


Femme ................................................. 48 22 26 52 32 20


. 18‐24 ans ............................................. 63 32 31 37 26 11

. 25‐34 ans ............................................. 54 20 34 46 33 13

TOTAL 35 ans et plus ................................ 43 18 25 57 34 23

. 35‐49 ans ............................................. 48 25 23 52 34 18

. 50‐64 ans ............................................. 43 17 26 57 32 25

. 65 ans et plus ........................................ 37 12 25 63 36 27


. TOTAL CSP + ......................................... 50 27 23 50 38 12




. TOTAL CSP ‐ .......................................... 47 20 27 53 34 19

. Employés ............................................. 48 18 30 52 35 17

. Ouvriers ............................................... 46 23 23 54 32 22

TOTAL Inactifs ........................................ 44 16 28 56 32 24

. Retraités .............................................. 38 13 25 62 34 28

. Autres inactifs ....................................... 56 22 34 44 28 16


Province ................................................ 47 21 26 53 34 19





De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 51 26 25 49 32 17

De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 49 18 31 51 30 21

De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 42 18 24 58 42 16

De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 46 21 25 54 34 20

Plus de 4500 € par mois ............................ 42 9 33 58 32 26


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Proposer la livraison le lundi 24 décembre

TOTAL Oui Oui,

certainementOui,


probablement pas

Non, certainement

pas




















TOTAL Oui ............................................. 58 27 31 42 27 15


. Oui, une fois ......................................... 57 27 30 43 30 13

Non, jamais ........................................ 43 17 26 57 35 22


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Proposer la livraison le dimanche 23 décembre

TOTAL Oui Oui,

certainementOui,


probablement pas

Non, certainement

pas


Femme ................................................. 41 18 23 59 36 23


. 18‐24 ans ............................................. 60 28 32 40 28 12

. 25‐34 ans ............................................. 50 19 31 50 35 15

TOTAL 35 ans et plus ................................ 37 14 23 63 37 26

. 35‐49 ans ............................................. 40 20 20 60 36 24

. 50‐64 ans ............................................. 35 12 23 65 38 27

. 65 ans et plus ........................................ 34 9 25 66 38 28


. TOTAL CSP + ......................................... 42 14 28 58 40 18




. TOTAL CSP ‐ .......................................... 40 18 22 60 36 24

. Employés ............................................. 37 16 21 63 40 23

. Ouvriers ............................................... 43 20 23 57 32 25

TOTAL Inactifs ........................................ 39 15 24 61 36 25

. Retraités .............................................. 35 10 25 65 37 28

. Autres inactifs ....................................... 48 26 22 52 33 19


Province ................................................ 40 16 24 60 37 23





De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 50 23 27 50 25 25

De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 38 16 22 62 37 25

De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 38 14 24 62 44 18

De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 41 14 27 59 37 22

Plus de 4500 € par mois ............................ 36 5 31 64 37 27


Les services qui inciteraient le plus à effectuer les achats de Noël sur Internet Proposer la livraison le dimanche 23 décembre

TOTAL Oui Oui,

certainementOui,


probablement pas

Non, certainement

pas




















TOTAL Oui ............................................. 51 21 30 49 30 19


. Oui, une fois ......................................... 50 18 32 50 33 17

Non, jamais ........................................ 38 15 23 62 38 24


L'expérience d'un retard de livraison d'un cadeau de Noël commandé sur Internet

Question : Vous est‐il déjà arrivé de ne pas recevoir à temps un cadeau de Noël

que vous aviez commandé sur Internet ?

Ensemble (%)

TOTAL Oui 29

• Oui, plusieurs fois ................................................................................. 9

• Oui, une fois .......................................................................................... 20

• Non, jamais ..................................................................................... 71

TOTAL ................................................................................................... 100


L'expérience d'un retard de livraison d'un cadeau de Noël

TOTAL Oui Oui, plusieurs fois Oui, une fois Non, jamais

ENSEMBLE ...................................................... 29 9 20 71SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme .............................................................. 28 10 18 72Femme .............................................................. 30 8 22 70

AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ......................................... 37 10 27 63. 18‐24 ans .......................................................... 41 9 32 59. 25‐34 ans .......................................................... 34 11 23 66TOTAL 35 ans et plus ............................................. 26 8 18 74. 35‐49 ans .......................................................... 35 12 23 65. 50‐64 ans .......................................................... 26 9 17 74. 65 ans et plus ..................................................... 16 2 14 84

PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ....................................................... 32 10 22 68. TOTAL CSP + ...................................................... 35 11 24 65.. Artisans ou commerçants ..................................... 31 7 24 69.. Profession libérale, cadre supérieur ........................ 38 13 25 62. Professions intermédiaires ................................... 34 9 25 66. TOTAL CSP ‐ ....................................................... 31 11 20 69. Employés .......................................................... 27 9 18 73. Ouvriers ............................................................ 35 14 21 65TOTAL Inactifs ..................................................... 24 6 18 76. Retraités ........................................................... 18 4 14 82. Autres inactifs .................................................... 38 10 28 62

REGION Région parisienne ................................................. 28 6 22 72Province ............................................................. 29 9 20 71

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................................ 31 9 22 69Communes urbaines de province .............................. 29 9 20 71Agglomération parisienne ....................................... 27 8 19 73

REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois ....................................... 35 12 23 65De 1200 € à 1499 € par mois ................................... 33 8 25 67De 1500 € à 2299 € par mois ................................... 29 9 20 71De 2300 € à 2999 € par mois ................................... 28 8 20 72De 3000 € à 4500 € par mois ................................... 26 10 16 74Plus de 4500 € par mois ......................................... 26 5 21 74


L'expérience d'un retard de livraison d'un cadeau de Noël

TOTAL Oui Oui, plusieurs fois Oui, une fois Non, jamais

ENSEMBLE 29 9 20 71 TOTAL Achètera des cadeaux de Noël 30 9 21 70N’achètera pas de cadeaux de Noël 20 6 14 80LIEUX PRIVILEGIES POUR L'ACHAT DE CADEAUX DE NOEL

TOTAL Achètera des cadeaux en magasin ................. 29 8 21 71Dans les grands magasins ....................................... 30 11 19 70Dans une grande surface ........................................ 31 9 22 69Dans un magasin spécialisé ..................................... 29 8 21 71Sur un marché de Noël ........................................... 33 8 25 67TOTAL Achètera des cadeaux sur Internet ................. 35 11 24 65Sur Internet, depuis un ordinateur ............................ 35 11 24 65Sur Internet, depuis un smartphone ou une tablette ..... 45 10 35 55TOTLA N’achètera pas de cadeaux de Noël par Internet ......................................................... 15 5 10 85


Les jouets et jeux .................................................. 36 11 25 64Les produits culturels et de loisirs ............................. 31 8 23 69Les produits textiles, l’habillement, la mode, les produits de beauté ............................................... 38 12 26 62

Les produits high tech, l’électroménager .................... 36 12 24 64Les produits d’équipement de la maison .................... 35 11 24 65


Le budget cadeaux de Noël des Français Question : Personnellement, quel montant pensez‐vous dépenser pour vos

achats de cadeaux de Noël …?

Au global Sur Internet En magasin (grande surface, grands magasins, magasins de

jouets, etc)

(%) (%) (%)

• 0 euro ............................................. 6 29 9

• 1 à 50 euros .................................... 3 15 12

• 51 à 100 euros ................................ 12 21 21

• 101 à 200 euros .............................. 22 17 28

• 201 à 500 euros .............................. 38 15 25

• Plus de 500 euros ........................... 19 3 5

TOTAL .............................................. 100 100 100

Budget moyen des personnes qui achèteront des cadeaux ................ 387 € 200 € 243 €


Le budget cadeaux de Noël des Français

Au global 0 euro 1 à 50

euros 51 à 100 euros

101 à 200 euros

201 à 500 euros

Plus de 500 euros

Moyenne (euros)

ENSEMBLE .................................... 6 3 12 22 38 19 387

SEXE DE l'INTERVIEWE(E)

Homme ............................................ 6 3 11 21 38 21 415Femme ............................................ 5 3 13 23 38 18 361

AGE DE l'INTERVIEWE(E)

TOTAL Moins de 35 ans ....................... 3 6 16 33 33 9 265. 18‐24 ans ........................................ 4 11 23 34 24 4 215. 25‐34 ans ........................................ 3 4 10 32 38 13 299TOTAL 35 ans et plus ........................... 6 2 11 18 40 23 433. 35‐49 ans ........................................ 3 2 12 23 41 19 395. 50‐64 ans ........................................ 9 2 11 16 40 22 430. 65 ans et plus ................................... 8 0 10 15 38 29 489

PROFESSION DE l'INTERVIEWE(E)

TOTAL Actifs ..................................... 4 3 12 25 39 17 366. TOTAL CSP + .................................... 6 3 10 22 29 30 508.. Artisans ou commerçants (*) ............... 11 3 10 21 25 30 557.. Profession libérale, cadre supérieur ...... 5 2 8 22 31 32 517. Professions intermédiaires ................. 2 4 12 17 45 20 376. TOTAL CSP ‐ ..................................... 4 2 12 30 42 10 296. Employés ........................................ 5 0 12 29 43 11 311. Ouvriers .......................................... 3 5 13 32 39 8 276TOTAL Inactifs ................................... 8 3 13 18 36 22 417. Retraités ......................................... 8 1 11 15 37 28 481. Autres inactifs .................................. 7 7 17 25 33 11 287

REGION

Région parisienne ............................... 4 3 9 24 36 24 453Province ........................................... 6 3 13 22 38 18 371. Nord est ......................................... 9 2 17 22 32 18 369. Nord ouest ...................................... 3 4 13 22 45 13 321. Sud ouest ........................................ 4 6 11 20 39 20 400. Sud est ........................................... 6 1 11 22 37 23 407

CATEGORIE D'AGGLOMERATION

Communes rurales .............................. 6 3 13 18 40 20 386Communes urbaines de province ............ 6 3 13 24 37 17 367Agglomération parisienne ..................... 4 2 10 23 36 25 459

REVENUS

Moins de 1200 € par mois ..................... 7 11 27 30 19 6 200De 1200 € à 1499 € par mois ................. 8 1 26 27 31 7 251De 1500 € à 2299 € par mois ................. 8 3 17 27 37 8 292De 2300 € à 2999 € par mois ................. 5 1 8 23 49 14 353De 3000 € à 4500 € par mois ................. 2 1 4 19 43 31 476Plus de 4500 € par mois ....................... 1 0 3 7 35 54 781



Sur Internet 0 euro 1 à 50


101 à 200 euros

201 à 500 euros

Plus de 500 euros

Moyenne (euros)

ENSEMBLE .................................... 29 15 21 17 15 3 200


Homme ............................................ 31 11 22 16 17 3 218Femme ............................................ 27 19 21 18 13 2 185





REGION




REVENUS




En magasin 0 euro 1 à 50


101 à 200 euros

201 à 500 euros

Plus de 500 euros

Moyenne (euros)

ENSEMBLE .................................... 9 12 21 28 25 5 243


Homme ............................................ 8 11 20 29 25 7 261Femme ............................................ 9 13 21 27 26 4 226





REGION




REVENUS



Les gains attendus en revendant ses propres cadeaux de Noël

Question : Si vous décidiez de ne pas garder certains des cadeaux que vous

recevrez à Noël, quelle somme penseriez‐vous pouvoir gagner ou économiser en revendant certains de ces cadeaux ?

Base : personnes envisageant de revendre une partie de leurs cadeaux

(%)

• 0 euro ................................................................................................................. 67

• Entre 1 et 20 euros ............................................................................................. 12

• Entre 21 et 50 euros ........................................................................................... 10

• Plus de 50 euros ................................................................................................. 11

TOTAL .............................................................................................................. 100

• N'envisage pas de revendre une partie de ses cadeaux .................................... 76

Gain moyen attendu .................................................................................. 17 €


Les gains attendus en revendant ses propres cadeaux de Noël

0 euro Entre 1 et 20 euros

Entre 21 et 50 euros

Plus de 50 euros

Moyenne(euros)

ENSEMBLE ................................................. 67 12 10 11 17 SEXE DE l'INTERVIEWE(E) Homme ......................................................... 70 16 5 9 16Femme ......................................................... 64 9 15 12 18

AGE DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................... 54 14 23 9 14. 18‐24 ans ..................................................... 48 23 24 5 11. 25‐34 ans ..................................................... 58 8 22 12 17TOTAL 35 ans et plus ........................................ 72 12 5 11 18. 35‐49 ans ..................................................... 66 9 8 17 22. 50‐64 ans ..................................................... 76 13 3 8 18. 65 ans et plus ................................................ 79 16 2 3 12

PROFESSION DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .................................................. 65 11 11 13 17. TOTAL CSP + ................................................. 66 6 14 14 19.. Artisans ou commerçants (*) ............................ 54 0 22 24 10.. Profession libérale, cadre supérieur ................... 71 4 10 15 26. Professions intermédiaires .............................. 58 14 11 17 19. TOTAL CSP ‐ .................................................. 67 11 11 11 15. Employés ..................................................... 56 14 14 16 21. Ouvriers ....................................................... 79 9 7 5 8TOTAL Inactifs ................................................ 70 15 8 7 17. Retraités ...................................................... 80 14 1 5 23. Autres inactifs ............................................... 59 16 17 8 8

REGION Région parisienne ............................................ 70 14 6 10 24Province ........................................................ 66 12 11 11 15. Nord est ...................................................... 62 13 18 7 7. Nord ouest ................................................... 72 11 11 6 18. Sud ouest ..................................................... 64 9 4 23 20. Sud est ........................................................ 66 14 8 12 18

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ........................................... 61 11 18 10 19Communes urbaines de province ......................... 68 12 9 11 14Agglomération parisienne .................................. 69 14 6 11 26

REVENUS Moins de 1200 € par mois .................................. 66 8 19 7 8De 1200 € à 1499 € par mois .............................. 63 7 16 14 14De 1500 € à 2299 € par mois .............................. 64 22 6 8 11De 2300 € à 2999 € par mois .............................. 72 13 6 9 19De 3000 € à 4500 € par mois .............................. 69 7 8 16 24Plus de 4500 € par mois .................................... 67 7 10 16 41


Les économies attendues en offrant ses propres cadeaux de Noël à une autre personne

Question : Si vous décidiez de ne pas garder certains des cadeaux que vous

recevrez à Noël, quelle somme penseriez‐vous pouvoir gagner ou économiser en offrant certains de ces cadeaux ?

Base : personnes envisageant d’offrir une partie de leurs cadeaux à quelqu’un d’autre

(%)

• 0 euro ................................................................................................................. 77

• Entre 1 et 20 euros ............................................................................................. 10

• Entre 21 et 50 euros ........................................................................................... 4

• Plus de 50 euros ................................................................................................. 9

TOTAL .............................................................................................................. 100

• N'envisage pas de revendre une partie de ses cadeaux .................................... 72

Economie moyenne attendue .................................................................... 26 €


Les économies attendues en offrant ses propres cadeaux de Noël à une autre personne

0 euro Entre 1 et 20

euros Entre 21 et 50 euros

Plus de 50 euros

Moyenne(euros)

ENSEMBLE ................................................... 77 10 4 9 26

SEXE DE l'INTERVIEWE(E) Homme ........................................................... 76 11 6 7 24Femme ........................................................... 77 10 2 11 28

AGE DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ...................................... 67 18 5 10 32. 18‐24 ans ....................................................... 64 23 8 5 17. 25‐34 ans ....................................................... 70 14 3 13 43TOTAL 35 ans et plus .......................................... 80 8 3 9 23. 35‐49 ans ....................................................... 77 6 4 13 29. 50‐64 ans ....................................................... 82 9 2 7 25. 65 ans et plus .................................................. 83 7 5 5 8

PROFESSION DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .................................................... 75 10 4 11 25. TOTAL CSP + ................................................... 77 7 5 11 34.. Artisans ou commerçants (*) .............................. 83 9 0 8 60.. Profession libérale, cadre supérieur ..................... 78 0 8 14 32. Professions intermédiaires ................................ 80 10 0 10 28. TOTAL CSP ‐ .................................................... 72 12 5 11 19. Employés ....................................................... 61 18 6 15 29. Ouvriers ......................................................... 83 6 4 7 9TOTAL Inactifs .................................................. 79 10 4 7 28. Retraités ........................................................ 81 5 6 8 25. Autres inactifs ................................................. 75 18 2 5 31

REGION Région parisienne .............................................. 71 13 5 11 19Province .......................................................... 78 10 4 8 27. Nord est ........................................................ 76 18 2 4 38. Nord ouest ..................................................... 78 6 7 9 16. Sud ouest ....................................................... 76 6 10 8 38. Sud est .......................................................... 81 7 0 12 21

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ............................................. 76 8 9 7 40Communes urbaines de province ........................... 79 10 2 9 23Agglomération parisienne .................................... 70 13 5 12 19

REVENUS Moins de 1200 € par mois .................................... 70 16 10 4 30De 1200 € à 1499 € par mois ................................ 78 10 3 9 30De 1500 € à 2299 € par mois ................................ 77 15 3 5 22De 2300 € à 2999 € par mois ................................ 81 5 1 13 14De 3000 € à 4500 € par mois ................................ 77 5 3 15 27Plus de 4500 € par mois ...................................... 72 7 8 13 88


La date de mise en vente de ses propres cadeaux Question : A quelle date comptez‐vous mettre en vente ce(s) cadeau(x) ?

Base : question posée uniquement aux personnes ayant l’intention de revendre certains de leurs cadeaux.

(%)

• Dès le mardi 25 décembre .................................................................... 6

• Entre le mercredi 26 et le lundi 31 décembre ...................................... 29

• Entre le 1er et le 15 janvier 2013 ........................................................... 29

• Après le 15 janvier 2013 ....................................................................... 36

TOTAL ................................................................................................... 100


La date de mise en vente de ses propres cadeaux

Dès le mardi 25 décembre

Entre le mercredi 26 et le lundi 31 décembre

Entre le 1er et le 15 janvier

2013

Après le 15 janvier 2013

ENSEMBLE ...................................................... 6 29 29 36SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme .............................................................. 7 30 35 28Femme .............................................................. 5 28 24 43

AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ......................................... 3 33 29 35. 18‐24 ans .......................................................... 0 37 23 40. 25‐34 ans .......................................................... 5 29 34 32TOTAL 35 ans et plus ............................................. 8 26 30 36. 35‐49 ans .......................................................... 5 29 30 36. 50‐64 ans .......................................................... 12 34 28 26. 65 ans et plus ..................................................... 7 8 31 54

PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ....................................................... 6 31 31 32. TOTAL CSP + ...................................................... 8 26 37 29.. Artisans ou commerçants ..................................... 8 31 47 14.. Profession libérale, cadre supérieur ........................ 6 24 38 32. Professions intermédiaires ................................... 3 39 28 30. TOTAL CSP ‐ ....................................................... 5 31 30 34. Employés .......................................................... 5 30 26 39. Ouvriers ............................................................ 7 31 35 27TOTAL Inactifs ..................................................... 7 22 26 45. Retraités ........................................................... 7 16 29 48. Autres inactifs .................................................... 7 29 23 41

REGION Région parisienne ................................................. 3 25 27 45Province ............................................................. 7 29 30 34

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................................ 7 28 31 34Communes urbaines de province .............................. 6 30 29 35Agglomération parisienne ....................................... 3 26 29 42

REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois ....................................... 10 40 28 22De 1200 € à 1499 € par mois ................................... 3 38 28 31De 1500 € à 2299 € par mois ................................... 9 24 29 38De 2300 € à 2999 € par mois ................................... 5 27 32 36De 3000 € à 4500 € par mois ................................... 5 29 27 39Plus de 4500 € par mois ......................................... 0 25 40 35


Le canal privilégié pour revendre certains de ses propres cadeaux

Question : Et par quel(s) biais comptez‐vous revendre ce(s) cadeau(x) ?

Base : question posée uniquement aux personnes ayant l’intention de revendre certains de leurs cadeaux.

(%)

• Sur Internet ........................................................................................... 81

• En passant une petite‐annonce ........................................................... 25

• Par le bouche à oreille (amis, connaissances, collègues…) .................. 24

• Dans une brocante, un vide‐grenier ..................................................... 20

• Dans un dépôt‐vente ............................................................................ 16

TOTAL ................................................................................................... (*)



Le canal privilégié pour revendre certains de ses propres cadeaux

Sur Internet En passant une petite‐annonce

Par le bouche à oreille (amis, connaissances, collègues…)

Dans une brocante, un vide‐grenier

Dans un dépôt‐vente

ENSEMBLE ......................................... 81 25 24 20 16 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................. 79 24 26 17 17

Femme ................................................. 82 27 23 23 14

AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 79 28 25 23 12

. 18‐24 ans ............................................. 80 27 19 22 7

. 25‐34 ans ............................................. 78 28 30 23 17

TOTAL 35 ans et plus ................................ 82 24 24 19 17

. 35‐49 ans ............................................. 79 25 25 21 13

. 50‐64 ans ............................................. 90 27 23 14 22

. 65 ans et plus ........................................ 75 16 22 22 19

PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................... 81 26 25 20 16

. TOTAL CSP + ......................................... 87 18 23 13 13

.. Artisans ou commerçants ........................ 92 13 16 14 23

.. Profession libérale, cadre supérieur ........... 84 18 28 14 11

. Professions intermédiaires ...................... 82 27 25 17 10

. TOTAL CSP ‐ .......................................... 78 29 27 25 20

. Employés ............................................. 72 30 25 28 22

. Ouvriers ............................................... 86 28 28 23 17

TOTAL Inactifs ........................................ 79 23 22 20 16

. Retraités .............................................. 75 21 22 20 23

. Autres inactifs ....................................... 83 26 22 19 7

REGION Région parisienne .................................... 79 21 20 23 14

Province ................................................ 81 26 25 19 16

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ................................... 81 27 26 21 12

Communes urbaines de province ................. 82 25 25 20 17

Agglomération parisienne .......................... 76 24 18 20 16

REVENUS DU FOYER Moins de 1200 € par mois .......................... 64 41 32 11 15

De 1200 € à 1499 € par mois ...................... 64 37 25 29 28

De 1500 € à 2299 € par mois ...................... 86 23 22 26 10

De 2300 € à 2999 € par mois ...................... 86 25 27 16 14

De 3000 € à 4500 € par mois ...................... 89 28 33 19 12

Plus de 4500 € par mois ............................ 88 4 7 15 17


Les principaux facteurs de stress liés à l’achat de cadeaux de Noël

Question : Quels sont selon vous les éléments les plus stressants à propos des

achats de cadeaux de Noël ?

(%)

• Trouver la bonne idée cadeau pour faire plaisir ................................. 60

• Le budget à dépenser .......................................................................... 36

• La cohue dans les magasins ................................................................. 35

• Ne pas avoir les moyens d’acheter des cadeaux à ceux que vous aimez .................................................................................................... 31

• La recherche du meilleur prix .............................................................. 24

• Le nombre de cadeaux à acheter ........................................................ 15

• Le manque de temps ........................................................................... 13

TOTAL ................................................................................................... (*)

(*) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses


Les principaux facteurs de stress liés à l’achat de cadeaux de Noël

Trouver la bonne idée

cadeau pour faire plaisir

Le budget à

dépenser

La cohue dans les magasins

Ne pas avoir les moyens d’acheter

des cadeaux à ceux que vous aimez

La recherche

du meilleur prix

Le nombre

de cadeaux à acheter

Le manque de temps

ENSEMBLE ................................... 60 36 35 31 24 15 13

SEXE DE l'INTERVIEWE(E) Homme ........................................... 59 31 36 26 19 15 13Femme ........................................... 61 40 34 35 29 15 12

AGE DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ...................... 62 45 34 42 28 16 18. 18‐24 ans ....................................... 68 44 31 44 31 21 20. 25‐34 ans ....................................... 57 45 35 40 26 12 17TOTAL 35 ans et plus .......................... 60 32 35 27 23 15 11. 35‐49 ans ....................................... 55 38 42 33 26 13 17. 50‐64 ans ....................................... 58 32 35 27 24 13 11. 65 ans et plus .................................. 67 26 28 19 17 19 3

PROFESSION DE l'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .................................... 56 39 39 33 25 14 16. TOTAL CSP + ................................... 63 36 38 21 18 18 22.. Artisans ou commerçants (*) .............. 64 42 57 39 24 31 24.. Profession libérale, cadre supérieur ..... 65 33 31 14 14 11 24. Professions intermédiaires ................ 59 40 42 31 22 13 15. TOTAL CSP ‐ .................................... 52 39 38 40 29 12 14. Employés ....................................... 53 42 43 42 33 15 17. Ouvriers ......................................... 50 35 33 38 24 9 10TOTAL Inactifs .................................. 66 32 29 27 23 17 8. Retraités ........................................ 65 27 28 19 18 17 3. Autres inactifs ................................. 67 41 31 44 32 17 18

REGION Région parisienne .............................. 66 31 44 27 18 18 14Province .......................................... 59 37 33 32 25 14 12. Nord est ........................................ 52 39 39 31 29 12 15. Nord ouest ..................................... 61 36 26 36 25 14 10. Sud ouest ....................................... 61 38 32 34 22 15 8. Sud est .......................................... 63 35 34 28 24 17 14

CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales ............................. 60 34 33 26 23 11 11Communes urbaines de province ........... 59 38 33 34 26 16 13Agglomération parisienne .................... 66 30 45 27 17 17 13

REVENUS Moins de 1200 € par mois .................... 54 49 30 58 31 13 10De 1200 € à 1499 € par mois ................ 41 39 31 40 33 11 7De 1500 € à 2299 € par mois ................ 53 39 35 40 25 17 10De 2300 € à 2999 € par mois ................ 61 36 36 31 26 14 13De 3000 € à 4500 € par mois ................ 63 31 34 16 19 13 14Plus de 4500 € par mois ...................... 84 24 40 8 8 19 20

Les Français et l'achat de cadeaux en temps de crise à Noël

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