Les Français et les véhicules d’occasion...pour Les Français et les véhicules d’occasion –...
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15placedelaRépublique75003Paris
LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion
Février2016
LACENTRALE,LEVO
3 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
LaCentraleen3chiffres
4.000.000devisiteursuniqueschaquemois
300.000annoncesenligneàtoutmoment
47ansd’experJsedanslapeJteannoncedevéhiculesd’occasion.
4 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
MarchéVO:VivierpréférédesFrançais
LesFrançaispréfèrentsensiblementsetournerverslavoitured’occasion(VO).Avecprèsde5,6millionsdeVOimmatriculésen2015
Contre1,9milliondevoituresneuves
Unetendancedurable,uneréponseàlacrise…Leprix,commeraisonprincipale?Passeulement!
…Unedéfiancenotoireàl’égarddumarchéQuellescraintes?Quelsfreins?
LaCentraleetOpinionWayfontpasserleVOaubancd’essaidesFrançais...
LAMETHODOLOGIE
6 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
LaméthodologieL’étudeaétéréaliséeauprèsdedeuxéchanMllons:
-unéchanMllonde1004personnesreprésentaMfdelapopulaMonfrançaiseâgéede18ansetplus
-unéchanMllonde1074personnesrésidantenBretagne,représentaMfdeshabitantsdelaBretagne
âgésde18ansetplus.
LeséchanMllonsontétéconsMtuéselonlaméthodedesquotas,auregarddescritèresdesexe,d’âge,
de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’aggloméraMon et de région (ou département) de
résidence.
Les échanMllons ont été interrogé par quesJonnaire auto-administré en ligne sur système CAWI(ComputerAssistedWebInterview).
Lesinterviewsontétéréalisées:- du12au15février2016pourl’ensembledesFrançais- les15et16février2016pourlespersonnesrésidantenBretagne
OpinionWayaréaliséce\eenquêteenappliquantlesprocéduresetrèglesdelanormeISO20252.
Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte desmarges d'incerMtude : 1,5 à 3pointsaupluspourunéchanMllonde1000répondants.
ToutepublicaJontotaleouparJelledoitimpéraJvementuJliserlamenJoncomplètesuivante:
«SondageOpinionWaypourLaCentrale»etaucunereprisedel’enquêtenepourraêtredissociéedecetinJtulé.
LESRESULTATS
VOITURESD’OCCASION:POURQUOIUNTELENGOUEMENT?
9 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
Lesraisonsd’achatd’unevoitured’occasionQ.Hormisleprix,quellessonttouteslesraisonsquivousontoupourraientvousinciteràacheterunevoitured’occasionplutôtqu’unevoitureneuve?Plusieursréponsespossibles–Totalsupérieurà100%
L’ensemble des Français
62%
52%
31%
30%
14%
10%
9%
8%
7%
31%
31%
9%
10%
5%
3%
3%
4%
3%
1%
Lefaitquelesvoituresd'occasionpeuventêtredansunétatprocheduneuf
Lefaitqueladécoted'unevoitureneuvesoittroprapide
Lefaitquecertainesvoituresd'occasiondisposentencored'unegaranMe
Ladisponibilitéimmédiateduvéhicule
Pouvoirchangerdevéhiculeplussouvent
Lapossibilitédetrouverunmodèlequin'estplusproduit
Lapeurd'avoirdesdifficultésàconserverunvéhiculeneufdanssonétatd'origine
Votresensibilitéécologique:acheterunevoitured'occasionévitedeconsommerdesmaMèrespremièresoulesvoitures
Lasécuritédepaiement
NSP
Enpremier Autotal
10 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
L’accessibilitéàdesvoitureshautdegammed’occasionQ.Diriez-vousqu’acheterunevoitured’occasionpermetd’acquérirunvéhiculeplushautdegammequ’unvéhiculeneufpourlemêmebudget(plusd’opMons,modèlepluspuissant)?
L’ensemble des Français
21%
54%
16%8%
1%
Oui Non
75% 24%
Ouitoutàfait Ouiplutôt Nonplutôtpas Nonpasdutout NSP
VOITURESD’OCCASION:LESCRAINTESFRANÇAISES
12 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
L’achatdevéhiculesd’occasionQ.Etes-vousd’accordoupasd’accordavecchacunedesaffirmaMonssuivantesconcernantlemarchédesvoituresd’occasion?
L’ensemble des Français
30%
24%
23%
24%
19%
23%
10%
9%
14%
6%
54%
59%
60%
55%
59%
47%
56%
50%
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23%
12%
13%
13%
17%
18%
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27%
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2%
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11%
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2%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
1%
1%
1%
84%
83%
83%
79%
78%
70%
66%
59%
53%
29%
Lesarnaquessontnombreusessurlemarchéduvéhiculed'occasion
Ilfauts'yconnaitreenautomobilepouracheterunvéhiculed'occasion
IlestfaciledetrouverunsitewebouunmagazinedequalitédepeMtesannoncesautomobiles
Ilestrisquéd'acheterunvéhiculed'occasionauprèsd'unparMculier
Lorsqu'onachèteunvéhiculed'occasionilestdifficiledeconnaitrel'historiqueduvéhicule
Acheterunvéhiculed'occasionestplusrisquéqued'acheterunvéhiculeneuf
Acheterunvéhiculed'occasionestlemeilleurmoyendefaireunebonneaffaire
Lemarchéduvéhiculed'occasionestsuffisammentréglementéenFrance
Lepaiementestmoinssécuriséquandonachèteouvendunvéhiculed'occasionqu'unvéhiculeneuf
Ilestrisquéd'acheterunvéhiculed'occasionauprèsd'unprofessionnel
%D
’acco
rd
Toutàfaitd'accord Pasdutoutd'accordPlutôtd'accord Plutôtpasd'accord NSP
13 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
Lesfreinsàl’achatdevoitured’occasionQ.Pourvouspersonnellement,quelssontaujourd’huilesprincipauxfreinsàl’achatd’unevoitured’occasion?
L’ensemble des Français
70%
50%
48%
20%
12%
14%
14%
8%
43%
17%
13%
10%
5%
5%
3%
3%
1%
NepaspouvoiridenMfierunvicecaché
Nepaspouvoirretracerl'historiqueduvéhicule(kmparcourus/accidentssubis)
LapeurdenepasavoirderecoursencasdeliMge
Lefaitquel'Etatneproposepasd'aidesousubvenMonspourl'achatdevéhiculesd'occasion
Lemanquedefacilitésdepaiement
Nepasconnaitrelacoteetleprixréeld'unvéhiculed'occasion
LemanquederéglementaMondumarchéduvéhiculed'occasion
NepassavoiroùtrouverdespeMtesannoncesdequalité
NSP
Enpremier Autotal
MARCHEVO:LESFRANÇAISENRECHERCHED’ACTEURSDECONFIANCE
15 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
Lescritèresdechoixdevoitured’occasionQ.Lorsdel’achatd’unevoitured’occasion,versquellesoluMonvousorienteriez-vouspouravoir…?Plusieursréponsespossibles–Totalsupérieurà100%
83%
80%
77%
72%
46%
37%
13%
17%
17%
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6%
10%
10%
8%
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18%
3%
4%
3%
4%
3%
4%
LesmeilleuresgaranMesconcernantlevéhicule
Levéhiculelemieuxentretenu/danslemeilleurétat
Leplusdetranquillité,l'achatleplussimple
Lemeilleurguide/accompagnementdanslechoixduvéhicule
Leplusgrandchoixdevéhicules
Lemeilleurprix
L’ensemble des Français
Lesannoncessurinternet NSPLesvisitessurplace(DistributeurdeVO) Lesannoncespapiers
16 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
LescritèresdeconfiancechezlesvendeursQ.PlusparMculièrementconcernantlevendeurd’unvéhiculed’occasionsurinternet,a\achez-vousoua\acheriez-vousunegrandeimportanceounon...
38%
32%
33%
34%
29%
29%
47%
53%
50%
48%
52%
50%
11%
11%
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3%
3%
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2%
2%
2%
2%
2%
2%
85%
85%
83%
82%
81%
79%
Auxmoyensdepaiementquelevendeurdemande(espèce,virement,chèquedebanque...)
Alaqualitéetàlatonalitédevospremierséchangesaveclevendeur(àl'écritouàl'oral)
Aulieudurendez-vousquiestproposépourvoiret/ouacheterlevéhicule(lieupublic,chezlevendeur,chez
vous...)
Aladistancegéographiqueentrevousetlevendeur
AufaitquecesoitunvendeurparMculierouprofessionnel
Aufaitdepouvoirdiscuterdevivevoixpartéléphone
%Im
po
rtan
t
L’ensemble des Français
Trèsgrandeimportance TrèsfaibleimportancePlutôtgrandeimportance Plutôtfaibleimportance NSP
ANNONCESSURINTERNET:TOUTESNESONTPASEGALESFACEAUJUGEMENTDESFRANÇAIS
18 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
L’appréciaJondesplateformesd’annoncesgénéralistesQ.AproposdesannoncessurinternetdessitesdepeMtesannoncesgénéralistes(Leboncoin,Paruvendu…),esMmez-vousqu’elles...
6%
4%
5%
4%
56%
40%
38%
21%
29%
46%
46%
52%
7%
8%
9%
21%
2%
2%
2%
2%
62%
44%
43%
25%
Sontauplusprocheduprixdumarché
ConMennentdesinformaMonsfiables
Sontengénéralsuffisammentcomplètes
Sontengénéralsuffisammentcontrôléesavantlamiseenligne
%O
ui
Ouitoutàfait NonpasdutoutOuiplutôt Nonplutôtpas NSP
L’ensemble des Français
19 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
L’appréciaJondesplateformesd’annoncesspécialiséesQ.AproposdesannoncessurinternetdessitesdepeMtesannoncesspécialisésdanslesvéhiculesd’occasion(LaCentrale,L’Argus…),esMmez-vousqu’elles...
10%
10%
9%
10%
65%
64%
65%
56%
19%
20%
19%
26%
3%
4%
4%
6%
3%
2%
3%
2%
75%
74%
74%
66%
ConMennentdesinformaMonsfiables
Sontengénéralsuffisammentcomplètes
Sontauplusprocheduprixdumarché
Sontengénéralsuffisammentcontrôléesavantlamiseenligne
%O
ui
L’ensemble des Français
Ouitoutàfait NonpasdutoutOuiplutôt Nonplutôtpas NSP
ARETENIR
21 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016
Lesélémentsclés
LesFrançaisfaceàunarbitragedifficileentrebénéfice-prixetrisque-sécurité́:PoursoluMondeconfiance,ilsfavorisentlerecoursàunprofessionneldel’occasion
maisreconnaissentauxannoncesenlignesunavantagenetentermesdechoixetdeprix.
Concernantplusspécifiquementlesplateformesenlignes:LesFrançaiss’oriententdavantageverslessitesspécialisés
audétrimentdessitesgénéralistes,jugésmoinsfiables.
LaCentraleveutapporterdesélémentsrestaurateursdeconfianceenversleVOToujoursplusd’ouMlspourlu\ercontrelafraudeetcontrôlerlafiabilité́desinformaMons
Toujoursplusd’innovaMonpouraccompagnerl’acheteurdanssadécision
MERCI!