Les Effets Pervers du Travail
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Les effets pervers du travail: le syndrome du burnout
Présenté par : Sakina FOUHAMEncadrée par : Pr. Mostafa ABOUMALEK
Année académique 2012/2013- Sociologie de l’entreprise- BBM
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Sommaire Introduction Le stress au travail Les facteur du stress au travailLes conséquences Définition du syndrome du burnoutCaractéristiquesComment se développe le burnout selon Herbert
FreudenbergerLes symptômes du burnoutQuelques statistiquesConclusion
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Le stress au travail Une réponse adaptative à une situation qui est perçue
comme un défi ou une menace pour le bien-être d'une personne.
Le stress est ressenti lorsqu'un déséquilibre est perçu entre ce qui est exigé de la personne et les ressources dont elle dispose pour répondre à ces exigences. Bien que le stress soit perçu psychologiquement, il peut également porter atteinte à la santé physique.
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Les facteurs du stress au travailIl peut s’agir des circonstances suivantes:
Menace de licenciement
Des rivalités professionnelles
Des échéances à respecter
L’incapacité à communiquer avec ses collègues de bureau ou ses supérieurs
Une atmosphère de travail jugée difficile
Une mauvaise conception de l’espace du travail
Un déséquilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
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Conséquences
Démotivation
Arrêts maladies
Absentéisme
Turn-over
Déconcentration
Baise de la productivité
Mauvaise qualité
Erreurs
Le turn-over est la rotation de l’emploi ou encore le renouvellement du personnel, il s’agit d’un indicateur décrivant le rythme de renouvellement des effectifs dans une organisation.
Coûts
Social Humain Économique
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Le syndrome du burn-outHabituellement, c'est un épuisement de
l’énergie émotionnelle, mentale et physique en raison du stress au travail. On l’appelle aussi l’épuisement professionnel ou brûlure intérieure.
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Le syndrome du burn-out
Caractérisé par un épuisement émotionnel, un sentiment de dépersonnalisation et le sentiment d’un accomplissement personnel réduit.
Dr. Kenneth COOPERun docteur en médecine et
ancien colonel de l'Armée de l'Air de l'Oklahoma, qui a
introduit le concept d'aérobic.
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Caractérisé par trois dimensions
Épuisement émotionnel: l'épuisement des ressources émotionnelles au contact avec d'autres personnes, le sentiment de frustration, de colère et de mécontentement.
Dépersonnalisation: les sentiments négatifs et la déshumanisation des relations avec les personnes qui s'attendent à un investissement personnel.
Réduction de l'accomplissement personnel: la déflation de l’estime de soi, le sentiment d’incompétence, de culpabilité et d’auto-dévalorisation notamment en ce qui concerne le travail.
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Comment se développe le burnout selon Herbert Freudenberger?
Contraintes de faire ses preuves.
Travailler plus fort.
Négligence de ses propres besoins.
La personne ne réalise pas la racine de la détresse
Révision des valeurs (des amis ou des passe-temps sont complètement rejeté)
Le déni des problèmes émergents (le cynisme et l'agressivité deviennent apparents)
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Retrait social, l’abus d'alcool ou d’autres substances peut se produire.
Changements de comportement.
Dépersonnalisation: on perçoit la vie comme une série de fonctions mécaniques.
On sent un vide intérieur.
Dépression.
Le syndrome du burnout.
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Symptômes Sur le plan physique Sur le plan émotif Sur le plan intellectuelFatigue généralisée Irritabilité Pertes de mémoire
Troubles digestifs Cynisme DistractionNausées Impatience Incapacités d'exécuter des
opérations simples comme le calcul mental
Maux de dos Négativisme Difficultés de jugementProblèmes de peau Désespoir Indécision
Maux de tête Diminution de l'estime de soi Sentiment de confusionInfections virales persistantes Sentiment d'incompétence Difficultés de concentration
Déséquilibres hormonaux Culpabilité Insomnies Aversion pour le travail
Hypertension Anxiété Problème de rigidité
musculaireSusceptibilité
Perte de poids Diminution des capacités à communiquer
Sentiment d'abandon Méfiance Colère Agressivité
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Quelques statistiques ¾ des Américains souffrent de symptômes liés au stress dans un mois donné.
Plus de 30% des travailleurs disent qu'ils sont toujours ou souvent en situation de stress au travail.
Le stress au travail coûte plus de 300 milliards de dollars par année en soins de santé, manqué le travail ou la réduction du stress.
En 2007 l’INRS ( Institut National de la Recherche Scientifique) a évalué le coût social du stress en France à 2 à 3 milliards d’euros. 40 employés de France Télécom qui se sont donné la mort à cause du stress du travail. En Belgique, 2% des travailleurs pensent régulièrement au suicide à cause de problèmes survenus au boulot, selon une enquête de Test-Achats.
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Webographie
http://manaxmomo.deviantart.comhttp://www.helpguide.org
Stress et burnout au travail par Élisabeth Grebot