Les bénéfices du pro bono pour l'entreprise - Pro Bono Lab - 29 09 2011

5/12/2018 Les b n fices du pro bono pour l'entreprise - Pro Bono Lab - 29 09 2011 - slidepdf.com

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VALEUR ET OPPORTUNITESDU PRO BONO

POUR L’ENTREPRISE



Contexte de l’ étude

Constat

Le pro bono présente des opportunités de « valeur partagée »La méconnaissance du pro bono et le manque de visibilité sur les bénéfices pourl’entreprise demeurent un frein à son développement Difficulté à mettre en place des programmes performants

Etapes

Etudier les pratiques de bénévolat et mécénat de compétences aux Etats-Unis etanalyser les modalités de transpositions des meilleures pratiques en France

• Etude qualitativeDemonstrating the Corporate Value of Pro Bono

• Etude quantitativeTalents for Life

• Ateliers Innovation

avec Le Rameau• Etude quali-quanti

DRH, Mécénat,Communication ?

Phase américaine Phase française



RESULTATS ETUDE

QUALITATIVE AUX

ETATS-UNIS

Etude intégrale disponible surdemande à l’adresse

[email protected]



Méthodologie

Recherche qualitative

Revue de littérature francophone et anglophone31 entretiens de 45 à 60 min avec desresponsables de programme ou dirigeants16 entreprises et 8 intermédiaires aux USA

ObjectifsProuver la valeur du pro bono pour l’entreprise Présenter des exemples concrets de meilleures pratiquesIdentifier des indicateurs de performance

Livrables

3 leviers de la performance impactés et 10 enjeux identifiésStatistiques, exemples et indicateurs de performance5 études de cas approfondies

ENTREPRISES

Accenture, American Express,AT&T, Deloitte, General Electric,General Mills, GSK, IBM, Liquidnet,Microsoft, Nielsen, Riggs,Salesforce, Timberland, TheNerdery, UPS et Wells Fargo.

INTERMEDIAIRES

Angelpoints, Catchafire,HandsOn Network,RippleQ, Sparked,Taproot Foundation,True Impact,

VolunteerMatch,.



Les bénéfices du pro bono pour l’ entreprise

Ressources

Humaines

Réputation

Innovation

PRO

BONO

Formation etcarrières

Satisfactionau travail Recrutement Cohésion

interne

Relationspubliques

License to operate

Marketing

Créativité Nouveauxmarchés

Nouveauxproduits

LEVIERS ENJEUXPROGRAMME

Source : Pro Bono Lab & The Taproot Foundation, Demonstrating the Corporate Value of Pro Bono , 2011



Quelques chiffres clés

97% des dirigeants associatifs ayant déjà accueilli un projet deconsulting pro bono affirment que le pro bono les aide à améliorerl’impact social de leur organisation.Deloitte, 2010

91% des responsables RH pensent que le pro bono ajouterait dela valeur aux programmes de formation.Deloitte, 2007

90% des entreprises du Fortune 500 ont un programmed’implication citoyenne.

Boston College for Corporate Citizenship, 2009

14% des projets d’implication citoyenne des salariésutilisent réellement les compétences des volontaires.VolunteerMatch, 2011



Ressources humaines

Proposer des opportunités de formation professionnelle innovantesApporter des solutions aux situations de sous-employabilité ponctuellesMieux gérer les compétences et les carrières


Satisfactionau travail

Recrutement

Cohésioninterne

Concrétiser la culture et les valeurs de l’entreprise

Booster la motivation et l’implication au travail Développer la fidélité et la fierté d’appartenance

Renforcer l’attractivité de sa marque employeur, not. auprès des jeunes

Impliquer des recrues potentielles dans des projets auprès de salariés

Faciliter la communication entre départements et fonctionsDévelopper le travail en équipe autour de projets

Nos volontaires reviennent davantage à l’écoute des patients. Ce sont alorsdes leaders avec plus de passion, d’énergie, de confiance, de reconnaissance

et une connaissance pratique de comment faire plus avec moins.

Directrice du programme PULSE, GlaxoSmithKline

Je regarde l’entreprise d’un œil très différent. C’est une entreprise qui se dit

être une « belle entreprise ». Je n’y croyais pas, et maintenant je comprends.

[…] Ce projet a ramené la Passion for Caring au niveau des salariés de BDd’une manière dont peu d’initiatives sont capables.

Collaborateurs, Becton Dickinson and Company

Grâce à sa relation avec [son partenaire associatif] New Profit, Monitor abénéficié d’un recrutement à la pointe en tant qu’ entreprise dotée d’une réelle

conscience et qui fait les choses de manière innovante.

Senior Partner, Monitor Group

Grâce à l’incroyable visibilité du projet, j’ai pu approfondir ma

connaissance de la stratégie globale, mieux comprendre laplace de notre équipe, communiquer plus efficacement et mieuxconduire l’amélioration de l’expérience client.

Directeur Expérience Client, Microsoft



Ressources humaines

Proposer des opportunités de formation professionnelle innovantesApporter des solutions aux situations de sous-employabilité ponctuellesMieux gérer les compétences et les carrières


Satisfactionau travail

Recrutement

Cohésioninterne

Concrétiser la culture et les valeurs de l’entreprise

Booster la motivation et l’implication au travail Développer la fidélité et la fierté d’appartenance

Renforcer l’attractivité de sa marque employeur, not. auprès des jeunes

Impliquer des recrues potentielles dans des projets auprès de salariés

Faciliter la communication entre départements et fonctionsDévelopper le travail en équipe autour de projets



Réputation

Définir une stratégie RSE innovante pour améliorer sa réputationFaire des salariés et des partenaires des ambassadeurs de la marqueÊtre mentionné dans la presse positivement et à moindre coût

Relationspubliques

Ancrageterritorial

Marketing

Répondre à un besoin spécifiquement exprimé par le territoireTravailler en synergie avec d’autres acteurs locaux Etre reconnu comme un acteur respectable du territoire

Démontrer son expertise de manière positive

Développer ses opportunités commercialesRenforcer ses relations avec ses clients, fournisseurs ou partenaires

A la suite du tremblement de terre de magnitude 8,9 au Japon, la FondationUPS s’est engagée à apporter un million de dollars d’aide aux victimes du

tremblement de terre sur place. Les fonds seront utilisés sous la formede transport de ravitaillement d’urgence, de formation du personnel

logistique humanitaire, et d’un soutien financier.

UPS Communiqué de presse, 14 mars 2011

Vous n’obtenez pas une “social license ” en déposant une demande auprès

d’un Ministère ou en payant simplement une taxe… Cela requiert bien plusque de l’argent de faire véritablement partie intégrante de la communauté au

sein de laquelle vous opérez.

CEO, Franco Nevada Corporation

Nous le faisons parce que c’est bon pour les affaires… De nombreux travaux

que nous avons réalisés sont à l’extérieur, publics. C’est très visible et les

clients nous appellent parce qu’ils ont vu le design.

Senior Partner, Pentagram Design



Réputation

Définir une stratégie RSE innovante pour améliorer sa réputationFaire des salariés et des partenaires des ambassadeurs de la marqueÊtre mentionné dans la presse positivement et à moindre coût

Relationspubliques

Ancrageterritorial

Marketing

Répondre à un besoin spécifiquement exprimé par le territoireTravailler en synergie avec d’autres acteurs locaux Etre reconnu comme un acteur respectable du territoire

Démontrer son expertise de manière positive

Développer ses opportunités commercialesRenforcer ses relations avec ses clients, fournisseurs ou partenaires



Innovation

Stimuler l’esprit d’entrepreneuriat Favoriser l’ouverture d’esprit et ouvrir de nouvelles perspectives Créativité

Nouveauxmarchés

Intégrer les innovations du terrain aux produits existantsDévelopper et commercialiser des produits adaptés aux

besoins observés

Comprendre des besoins sociaux non-satisfaitsElargir sa cible stratégique et atteindre de nouveaux clients

Nos volontaires créent non seulement de la valeur pour la société dans sonensemble, mais gagnent également en vision globale, en nouvelles idées, eten compétences qui alimentent finalement l’innovation de l’entreprise […].

Senior VP and Foundation President, Pfizer

[…] Les volontaires IBM vont apprendre énormément sur la manière dont on

fait des affaires dans ces pays et sur les aspects culturels. Ils vont égalementapprendre beaucoup sur eux-mêmes et comment se dépasser.

Citizens Development Corps. President, IBM

Nouveauxproduits

[…] Il s’agit de réunir les meilleurs cerveaux et la meilleure technologie pour

développer de nouveaux services qui répondent à des besoins essentiels. Cessolutions peuvent ensuite être mises à disposition de consommateurs plusnombreux en dehors de la sphère non-lucrative.

Director of Corporate Community Relations, IBM



Innovation

Stimuler l’esprit d’entrepreneuriat Favoriser l’ouverture d’esprit et ouvrir de nouvelles perspectives Créativité

Nouveauxmarchés

Intégrer les innovations du terrain aux produits existantsDévelopper et commercialiser des produits adaptés aux

besoins observés

Comprendre des besoins sociaux non-satisfaitsElargir sa cible stratégique et atteindre de nouveaux clients

Nouveauxproduits



Etude de cas : The Nerdery

The Nerdery, une PME américaine spécialisée en web interactif,

consolide sa culture d’entreprise, soutient son effort de recrutementet développe sa réputation grâce à son marathon pro bono annuel.

Le programme

24h de compétition de développement de sites web pour des associations, ouverte àtout volontaire, salarié ou non

2 mois de préparation avant l’événement Nombreux partenariats avec d’autres entreprises locales et nationales Jury composé d’acteurs du secteur associatif

L’impact

18 sites web d’associations développés en une nuit par 180 volontaires 75% des 200 salariés s’impliquent volontairement chaque année 50% des développeurs sont « non-salariés » : recrues potentielles, clientset prospects20% des mentions de presse de l’entreprise ont été générés

par le programme en 2010



QUELS ENJEUXPOUR L’ENTREPRISE ?



Une RSE stratégique ?

Intérêt public

• Faible effet delevier des actifsl’entreprise

• Peu de retour surinvestissement

Intérêt privé

• Externalitésnégatives fortes

• Tensionséconomiques etsociales

Intérêt partagé

• Innovation• Synergies durables• Amélioration de

l’environnement

Création de valeuréconomique

Création de valeurpartagée

Création de valeursociale

La RSE est de plus en plus perçue, non plus comme un coût, mais comme une opportunité de

créer de la valeur pour la société tout en améliorant sa compétitivité

Sources : Pro Bono Lab, adapté de FSG, Creating Shared Value (2011) et E. Porter et M.R.Kramer The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility (2006)



Maximiser la valeur partagée des programmes

Leviers de performance

Organisation performante pour soutenir les partenaires associatifs (32%)Positionnement stratégique par rapport à l’activité de l’entreprise (38%) Investissement suffisant (13%)

Culture de l’engagement valorisé par l’entreprise (36%) Forte participation des salariés dans le programme (6%)Evaluation et amélioration continue (28%)

Faiblesses fréquentes

Participation faibleRessources insuffisantesFaible utilisation de tous les actifs de l’entreprise Système d’évaluation inexistant ou inadéquate

En moyenne, les programmes des multinationales américaines présentent 26% des

caractéristiques d’un programme performant. Seulement 5% remplissent +70% des critères.

Source : Boston College Center for Corporate Citizenship, 2009



Comment concilier engagement et impact ?

Coup de main

Bénévolat de compétencesgénéralistes

Consulting

pro bono

Gouver-nance

Peinture

Administrateur ou conseillerAccompagnement de CACoaching de dirigeants

MarketingStratégie RH

Préparation à la planificationstratégique

TutoratParrainage

Source : Gap, Inc. 2006



QUELS PROJETSTRANSPOSABLES

EN FRANCE ?



Des projets pro bono à développer

CONSEIL

5 volontaires

réalisent une missionde conseil en équipe4h/sem. sur 3 mois

Conception d’une

stratégie demarque

Réalisation deprévisionsfinancières

PARAINAGE

Un volontaire

participe à la gestionstratégique d’une

association pendant1 an

Parrainage dedirigeants

Membre deconseilstratégique

MARATHON

10+ volontaires

réalisent un projeten équipe pendant8 à 24h

Le Formation àune expertisetechnique

Prestation deservicesmarketing/web

Les projets pro bono sont des services adaptés aux besoins spécifiques des

associations. Ils sont réalisés par des volontaires formés dans différents domaines:marketing, comptabilité, ressources humaines, gestion, web, etc.

C O N C E P T

E X E M P

L E S

DIAGNOSTIC

Un volontaire

analyse le besoind’une association et

formule un projet

Le diagnostic de2 x 2h révèle unmanque

d’expertise encommunicationet formule unprojet de conseil



Contacts

Emilie VUILEQUEZ

Vice-pré[email protected]

7 rue Leroy92 110 Clichy www.probonolab.org

www.pro-bono.fr

Yoann KASSI-VIVIERCo-fondateur et Pré[email protected]

Stefan MALIVET

Directeur des [email protected]

Antoine COLONNA D’ISTRIA Co-fondateur et Tré[email protected]

mailto:[email protected]


http://www.pro-bono.fr/























A propos de Pro Bono Lab

Vision : Bâtir un monde où les associations, les citoyens et les entreprises agissent ensemble pour faire

progresser l’intérêt général Mission : Accompagner le partage de compétences pour soutenir le développement des associationsd’intérêt général

Richessehumaine

Coopération

Intelligencesociétale

Synergie

durable

Action locale

CONSEILLER

INSPIRER

1. Améliorer la performance desassociations en accompagnantle partage de compétences

2. Construire des partenariatsdurables générant desbénéfices partagés

3. Promouvoir l'action citoyenne

pour soutenir l'intérêt général

ACCOMPAGNER

Les bénéfices du pro bono pour l'entreprise - Pro Bono Lab - 29 09 2011

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