Les bases de la · boutique E-Commerce Grâce à ces conseils, vous pouvez créer votre boutique en...

1 04 86 26 26 26 +10 000 sites e-Commerce | +16 millions de commandes wwwoxatiscom

Les bases de la

creacuteation drsquoune

boutique E-Commerce

Gracircce agrave ces conseils vous pouvez creacuteer votre boutique

en quelques heures

Nos experts ont reacuteuni toutes les bonnes pratiques pour creacuteer votre site

Graphisme page drsquoaccueil menu fiche produit creacuteation drsquoun mode de livraison drsquoun moyen de

paiement reacutefeacuterencement


Table des matiegraveres

Introduction 3

I Les 2 grands axes de la creacuteation 8

A Le catalogue Produits 8

1 Lrsquoorganisation du catalogue 8

2 Lrsquoajout des articles et cateacutegorisation 10

3 La configuration des eacuteleacutements de menus 15

B Design et page drsquoaccueil 19

1 La preacutesentation Graphique 19

2 La page drsquoaccueil 24

II Configuration du site 33

A Le nom de domaine et les adresses de messagerie 33

B Les modes de livraison 35

C Les moyens de paiement 40

1 Les moyens de paiement sans VAD exemple PayPal 40

2 Les moyens de paiement sans VAD exemple MangoPay 42

3 Les moyens de paiement avec VAD (banque) 43

III Mise en ligne du site 44

A La soumission du site (Sitemaps) aux moteurs de recherche 44

B Le suivi des commandes 50

C Tests 55

IV La suite 56

Conclusion 57


Introduction Ce document a pour but de vous guider dans les eacutetapes essentielles de la creacuteation drsquoun site E-Commerce

avec la solution Oxatis

Pour acceacuteder agrave votre console drsquoadministration (le Back Office) rendez-vous sur le site

httpwwwoxatiscom puis cliquer sur le bouton laquo Connexion raquo en haut agrave droite du site

Sur la page drsquoaccegraves agrave lrsquoespace Membres renseignez le nom du site (le nom interne de votre site Oxatis) et

votre mot de passe puis cliquer sur laquo Entrer raquo


Le menu horizontal permet drsquoacceacuteder aux diffeacuterentes fonctionnaliteacutes et composants

o Le menu [Site] permet drsquoouvrir le site au public de parameacutetrer les menus de

personnaliser la preacutesentation ou la mise en page du site

o Le menu [Galeries] regroupe le contenu de votre site les images les fichiers et les pages

du site telles que la page drsquoaccueil

o Le menu [Commerce] vous permet de geacuterer les articles les cateacutegories drsquoarticles la

livraison le paiement et le suivi des commandes

o Le menu [Composants] propose des fonctionnaliteacutes precirctes agrave lrsquoemploi Blog FAQ

Actualiteacutes hellip

o Le menu [Marketing] centralise les liens disponibles pour geacuterer les utilisateurs les lettres

drsquoinformations ou les exports vers les moteurs marchands

o Le menu [Compte] est destineacute agrave geacuterer lrsquoabonnement Oxatis agrave renseigner vos proprieacuteteacutes

de paiement et agrave connecter un nom de domaine

o Le menu [Aide] vous donne accegraves agrave lrsquoaide en ligne ainsi qursquoau support technique

Au-dessus du menu horizontal la barre drsquooutils est toujours afficheacutee

Le bouton [Aperccedilu] vous permet de voir le site mecircme si celui-ci est fermeacute au public Pour

visualiser les modifications il est parfois neacutecessaire drsquoactualiser la page (CTRL + R)


Le bouton [QuickLearn] permet drsquoactiver lrsquoassistant Cet assistant est lagrave pour vous aider agrave

deacutecouvrir la plateforme et maicirctriser les diffeacuterentes fonctionnaliteacutes Un outil de recherche est

disponible ainsi qursquoun filtre par cateacutegorie

Le bouton [Apps] permet drsquoacceacuteder agrave la boutique drsquoapplications

Le bouton [Support] vous permet de poser une question au support technique

Lrsquohistorique des eacutechanges est accessible depuis le menu Aide gt Support technique

Le bouton [Bulles drsquoaide] est destineacute agrave afficher des commentaires au niveau du back

office Cela peut vous aider agrave comprendre comment doit ecirctre renseigneacute un champ

Enfin le bouton [Quitter] vous permet de vous deacuteconnecter du back office


Le tableau de bord est afficheacute agrave lrsquoouverture du back office Les 4 zones sont personnalisables via

lrsquoicone

Exemple de la zone laquo Animer votre site raquo

Le widget laquo Animer votre site raquo est une aide preacutecieuse agrave la creacuteation du site Il permet drsquoavoir un recul sur

les eacutetapes deacutejagrave reacutealiseacutees et de preacutevoir les eacutetapes agrave faire


Une rubrique drsquoaide tregraves deacutetailleacutee est accessible depuis le menu [Aide Aide en ligne] de la console

drsquoadministration de votre site

Tous les abonnements incluent eacutegalement lrsquoaccegraves agrave un support technique eacutecrit gratuit et illimiteacute 365jan

de 08h agrave 23h Avec plus de 500 000 reacuteponses apporteacutees agrave nos clients et un taux de satisfaction de 83

obtenez des reacuteponses rapides et de qualiteacute de nos eacutequipes techniques baseacutees agrave Marseille

(Etude Meacutediameacutetrie 2013 sur le profil du e-commerccedilant Oxatis)


Pour poser vos questions rendez-vous dans votre back office via le menu [Aide Support technique]

A noter

Par deacutefaut le site est fermeacute au public Lrsquoouverture se fera lorsque les principaux eacuteleacutements seront en

place Au cours de la modification de votre site notez bien que chaque modification neacutecessite drsquoecirctre

sauvegardeacutee en cliquant sur le bouton laquo Sauver raquo du back office

Une fois le site publieacute chaque modification sauvegardeacutee sera immeacutediatement visible sur le site (front

office cocircteacute client)

I Les 2 grands axes de la creacuteation A Le catalogue Produits

1 Lrsquoorganisation du catalogue

Lrsquoorganisation du catalogue reflegravete le seacuterieux du site Les internautes navigueront mieux dans le site srsquoil

est bien organiseacute crsquoest ce qursquoon appelle lrsquoergonomie Il srsquoagit donc drsquoun des moteurs de la vente sur

Internet Il faut envisager la creacuteation des cateacutegories comme lrsquoorganisation drsquoune boutique physique Les

rayons de la boutique correspondent aux cateacutegories des articles sur Internet Il est donc important que

celles-ci soient bien classeacutees et organiseacutees


Important

Un article peut ecirctre associeacute agrave 3 cateacutegories et une marque

10 sous-niveaux de cateacutegories peuvent ecirctre creacuteeacutes

Le nombre de cateacutegories est illimiteacute

Les cateacutegories et sous-cateacutegories sont agrave creacuteer depuis le menu [Commerce Cateacutegories drsquoarticles]

bouton laquo Ajouter une cateacutegorie agrave la racine raquo

Par exemple il est possible de creacuteer une cateacutegorie laquo Tshirt raquo en cliquant sur le bouton laquo Ajouter une

cateacutegorie agrave la racine raquo Puis en cliquant sur laquo Tshirt raquo les sous-cateacutegories laquo Tshirt femme raquo et

laquo Tshirt hommeraquo pourront ecirctre ajouteacutees

Il sera eacutegalement possible de creacuteer des cateacutegories lors de la creacuteation des fiches articles

Les marques sont optionnelles et peuvent ecirctre creacuteeacutees depuis le menu [Commerce Marques

(Fabricants)] bouton laquo Ajouter raquo

NB le menu vertical permet drsquoacceacuteder aux proprieacuteteacutes drsquoun composant Il srsquoouvre via lrsquoicone

Il restera ouvert sur toutes les pages du site tant que vous ne cliquerez pas de nouveau sur cet icone

pour replier la barre


2 Lrsquoajout des articles et cateacutegorisation

La fiche produit est une brique fondamentale de votre site marchand Crsquoest le principal outil de vente de

votre site consacrez donc toute votre eacutenergie votre inventiviteacute et votre savoir-faire agrave la reacutedaction de vos

fiches produits

Vous verrez que les moteurs de recherche adorent le contenu

Pour en savoir plus nrsquoheacutesitez pas agrave consulter notre guide sur le reacutefeacuterencement naturel (Guide SEO) Ce

guide est teacuteleacutechargeable agrave lrsquoadresse suivante

httpwwwoxatiscomguide-seohtm

3 beacuteneacutefices directs

Un meilleur reacutefeacuterencement naturel et donc plus de visites

Un meilleur taux de conversion donc plus de ventes

Un panier plus eacuteleveacute les acheteurs eacutetant stimuleacutes

Vue de la liste des articles drsquoune cateacutegorie en front office (cocircteacute client)


Vue drsquoune fiche article en front office (cocircteacute client)

La creacuteation drsquoun article se fait depuis le menu [Commerce Articles (Produits-Services)] bouton

laquo Ajouter raquo

o Contenu

Seuls les champs laquo Code raquo et laquo Nom raquo sont obligatoires () Une fiche article complegravete est plus

laquo vendeuse raquo Pour visualiser les articles creacuteeacutes ceux-ci doivent avoir un prix (HT ou TTC) et un stock

Si les modes de livraison se basent sur le poids de la commande il est conseilleacute de renseigner le champ

Poids (en gramme) via lrsquoonglet laquo Poids et dimension raquo Il est preacutefeacuterable de sureacutevaluer leacutegegraverement le poids

des articles afin de tenir compte du poids de lrsquoemballage


o Cateacutegorisation des articles

Il est neacutecessaire drsquoassocier une cateacutegorie agrave lrsquoarticle depuis lrsquoonglet laquo Cateacutegories raquo

o Images des articles

Les images sont tregraves importantes pour la vente sur Internet Elles sont lrsquounique moyen pour le visiteur de

visualiser le produit Elles doivent ecirctre impeacuterativement de bonne qualiteacute (luminositeacute contraste netteteacute)

et avoir un poids optimiseacute pour Internet

Leur insertion se fait depuis la fiche article onglet laquo Images raquo de la fiche article


La fenecirctre de dialogue srsquoouvre aussi si vous cliquez sur la zone preacutevue pour le glisserdeacuteposer

Le format de redimensionnement par deacutefaut des images (Vignette 175 px deacutetail 400 px et zoom agrave 1200

px) peut ecirctre personnaliseacute depuis le menu [Galeries Images] menu vertical laquo Composant proprieacuteteacutes raquo

Astuce si les images ont des proportions diffeacuterentes (portrait et paysage par exemple) lrsquooutil de

redimensionnement propose de placer les images dans un carreacute Cela permet drsquoavoir une homogeacuteneacuteiteacute

sur tout le site et ainsi drsquoobtenir un rendu professionnel

Cette fonctionnaliteacute est accessible dans la fenecirctre de redimensionnement via lrsquoonglet laquo Standardisation raquo

La couleur de fond doit ecirctre celle du site


o Modification drsquoune fiche article

Les proprieacuteteacutes drsquoun article seront modifiables depuis le menu [Commerce Articles (Produits-

Services)] icone laquo Editer les proprieacuteteacutes raquo

Astuce Une fois une fiche article ajouteacutee pour creacuteer la fiche suivante il sera souvent pratique de la

dupliquer au lieu de la recreacuteer de zeacutero

Pour cela nous vous conseillons de cliquer sur [Commerce Articles (Produits-Services)] icone

laquo Visualiser les proprieacuteteacutes raquo bouton laquo Dupliquer raquo

Conseils sur les images

Ces conseils sont dordre geacuteneacuteral il faut les adapter selon la situation

Pour les images articles nous conseillons une taille de 400 agrave 500 pixels pour un poids de 30 agrave 40 Ko

Pour les images vignettes nous conseillons 175 pixels pour 10 Ko

Enfin pour les images zoom nous conseillons une taille de 800 agrave 1200 pixels pour un poids de 60 agrave 120

Ko

NB Il est possible drsquoaller plus loin en proposant des images additionnelles des ventes suggestives

etchellip Pour cela notre support utilisateurs se tient agrave votre disposition pour tout renseignement


3 La configuration des eacuteleacutements de menus

Lutilisation des menus est la faccedilon la plus simple dorganiser la navigation sur votre site Ils sont faciles agrave

mettre en œuvre et tregraves utiles pour vos visiteurs car les menus sont toujours visibles quelle que soit la

page afficheacutee Ils permettent donc une navigation instantaneacutee sans avoir agrave revenir sur une autre page

Il existe trois menus dans le systegraveme Oxatis le menu vertical le menu horizontal et le menu pied de

page Nous vous conseillons drsquoorganiser vos eacuteleacutements de menu par rapport agrave leur importance

Horizontal tout eacuteleacutement concernant la vente (panier drsquoachat compte client)

Vertical toutes les informations (actualiteacutes FAQ liens favoris eacuteleacutements de reacuteassurance) ainsi que des

entreacutees speacutecialiseacutees sur votre catalogue (cateacutegories produits phares)

Pied de Page les informations utiles mais moins rechercheacutees (votre adresse vos conditions de vente)

Conseils

Il est possible drsquoinseacuterer du texte ou des images dans les eacuteleacutements de menu

La creacuteation drsquoun eacuteleacutement de menu passe par le menu [Site Menus Menu vertical]

Pour ajouter un lien vers une cateacutegorie de produits il suffit de cliquer sur le bouton ldquoCateacutegoriesrdquo La liste

des cateacutegories de votre site est alors visible


Il suffit ensuite de GlisserDeacuteposer lrsquoeacuteleacutement dans la colonne centrale

En reacutealisant un GlisserDeacuteposer depuis le nom de la cateacutegorie le lien de menu est instantaneacutement ajouteacute

Lrsquoajout drsquoun sous-menu est identique agrave la creacuteation dun menu mais cela se passe en 2 eacutetapes La premiegravere

consiste agrave ajouter le menu Tshirt femme au menu vertical Dans un second temps il suffit de le

deacuteplacer sur la droite pour geacuteneacuterer le sous-menu


Astuce Les diffeacuterents types drsquoeacuteleacutements qui peuvent ecirctre ajouteacutes dans un menu sont les suivants

Conseils

Avant de commencer

o Prenez le temps de rassembler les informations

o Organisez et travaillez vos images

Etre concis et preacutecis

o Creacuteez vos produits deacutetailleacutes

o Produisez du contenu de qualiteacute (original et pertinent)

Aller vite

o Creacuteez les grandes cateacutegories drsquoarticles

o Placez 3 ou 4 articles par cateacutegories


Erreurs agrave ne pas commettre

Vouloir faire trop bien

o Un site nrsquoest jamais fini Il faut donc le publier degraves que possible

Ne pas ouvrir le site dans le mois suivant la creacuteation de son compte

o Ne permet pas drsquoapprendre de ses erreurs

o Mauvais pour le reacutefeacuterencement naturel

Neacutegliger les fiches articles

o Photos trop petites ou de mauvaise qualiteacute

o Textes trop courts peu deacutetailleacutes copieacutes sur un autre site


B Design et page drsquoaccueil

1 La preacutesentation Graphique

o Modegravele compris dans lrsquoabonnement

A louverture du site vous avez seacutelectionneacute un modegravele de preacutesentation parmi les 20 modegraveles proposeacutes

Cette preacutesentation graphique est personnalisable depuis le menu [Site Preacutesentation] bouton

laquo Personnaliser raquo

Le SmartSkins simplifieacute creacutee des preacutesentations compatibles avec tous les navigateurs et leurs diffeacuterentes

versions

Lrsquoeacutediteur graphique permet de naviguer dans le site afin de comprendre les impacts des modifications

graphiques sur le contenu du site


Le panier dachat dynamique est preacutesent dans lentecircte ainsi que laccegraves au composant Mon Compte et

loutil de recherche

Les eacutetapes du processus de commandes sont eacutegalement afficheacutees lors drsquoune commande

La solution Oxatis permet de choisir un autre modegravele tregraves facilement depuis le menu

[Site Preacutesentation] bouton laquo Ajouter une preacutesentation raquo


Pour personnaliser votre preacutesentation de maniegravere plus complegravete vous pouvez transformer la

preacutesentation en code CSS Le code CSS neacutecessite drsquoavoir des compeacutetences dans ce domaine mais ouvre

un champ de possibiliteacutes infinies dans la creacuteation de votre design personnaliseacute

Creacuteation

Vous pouvez creacuteer autant de preacutesentations que vous le souhaitez Il est possible par exemple de les

preacuteparer sans les mettre en place sur le site et de les appliquer le jour deacutesireacute

Ces modifications se font depuis le menu [Site Preacutesentation] Lrsquoicone placeacute dans la colonne

laquo Deacutefaut raquo permet de seacutelectionner le design appliqueacute au site en 1 clic


Preacuteconisations

o Soyez vigilant sur la qualiteacute de votre logo Crsquoest le premier eacuteleacutement que voient les

internautes sur un site

o Nous mettons agrave votre disposition des images drsquoentecircte formateacutees aux bonnes

dimensions depuis le menu du SmartSkins [Entecircte Image Images Oxatis]

o Le site mesure 980 pixels de large (sauf pour le design Adaptative) La personnalisation

de lrsquoimage drsquoentecircte neacutecessite de creacuteer une image qui fasse 980 pixels de large Nous

conseillons une hauteur de 150 pixels agrave 200 pixels maximum

o Une image de fond de site peut ecirctre inseacutereacutee gracircce au SmartSkins Une taille drsquoenviron

1980 x 980 pixels est recommandeacutee

Astuce

Le module compleacutementaire Measureit des navigateurs Mozilla Firefox ou Google Chrome est un outil

tregraves pratique pour mesurer une zone sur une page web

Measureit

httpsaddonsmozillaorgfrfirefoxaddonmeasureit

httpschromegooglecomwebstoredetailmeasureitpokhcahijjfkdccinalifdifljglhclm

Le module de Mozilla Firefox ou Google Chrome Colorzilla est tregraves utile pour reacutecupeacuterer les codes drsquoune

couleur

Colorzilla

httpsaddonsmozillaorgfrfirefoxaddoncolorzilla


httpschromegooglecomwebstoredetailcolorzillabhlhnicpbhignbdhedgjhgdocnmhomnp


Pour un meilleur rendu les images du design (fond du site diaporama) doivent ecirctre preacutepareacutees avant leur

insertion dans le site gracircce un logiciel de retouche drsquoimage Il existe de nombreux logiciels gratuits ainsi

que des tutoriels sur Internet qui deacutetaillent comment recadrer une image ou la redimensionner

Les logiciels de retouche drsquoimages suivants sont gratuits

o Photoshop CS2 (franccedilais neacutecessite la creacuteation drsquoun compte Adobe)

o Photofiltre (franccedilais gratuit)

o The gimp (anglais open source)

Il existe eacutegalement des solutions en ligne telles que

httpwwwredimensionnernetindexphp

httpwwweasypictorg

Conseils sur le poste de travail

Nous vous conseillons de connecter votre ordinateur avec un cacircble Ethernet plutocirct que drsquoutiliser le Wifi

Le transfert des informations en sera plus fluide

Un eacutecran secondaire sera tregraves pratique pour la reacutealisation de votre site Il pourra ecirctre connecteacute tregraves

facilement agrave lrsquoordinateur Durant la creacuteation du site vous pourrez afficher sur le second eacutecran les aides en

ligne ou les videacuteos drsquoaide et travailler sur lrsquoautre eacutecran Un clavier externe ainsi qursquoune souri vont feront

gagner en productiviteacute Il nrsquoest pas recommandeacute de travailler avec une tablette ou un mini-PC (Notebook)


Apps

Nous proposons sous forme drsquoApps de nombreuses fonctionnaliteacutes lieacutees agrave lrsquoergonomie du site panier

dynamique estimation des frais de port quantiteacute dans la fiche produit pop-up promo bouton laquo Mon

compte raquo personnaliseacute fil de navigation dans la fiche article hellip Ces Apps sont compatibles avec toutes les

preacutesentations comprises dans lrsquoabonnement et le resteront au fur de leur eacutevolution et des nouvelles

preacutesentations qui seront ajouteacutees

Pour ajouter ces Apps cliquez sur le bouton Apps situeacute en haut agrave droite du back office

2 La page drsquoaccueil

La page drsquoaccueil de votre site est comme la vitrine drsquoune boutique physique elle est donc primordiale Il

srsquoagit drsquoune page statique (appeleacutee Page WebBlock) qursquoil faut entiegraverement creacuteer

Chaque preacutesentation est preacutevue pour ecirctre associeacutee agrave une page daccueil correspondante disponible sous

forme de WebBlock Il est toutefois possible dutiliser nimporte quel modegravele de page daccueil sur chacun

des designs Ce sont davantage les structures du design et du modegravele de page daccueil qui doivent

guider vos choix et non les visuels que vous modifierez ensuite pour les remplacer par des images en

lien avec vos produits ou votre activiteacute

La creacuteation drsquoun WebBlock srsquoeffectue depuis le menu [Galeries Pages WebBlocks] bouton [Ajouter]

Deux options sont proposeacutees

o Page sur mesure ldquoEditeur WebBlock GlisserDeacuteposerrdquo qui correspond agrave la creacuteation drsquoun

WebBlock simplifieacute Il est possible de personnaliser une page modegravele ou bien de creacuteer une page

de toute piegravece avec cet outil

o Webblock structureacute permet de creacuteer ou de personnaliser une nouvelle page agrave partir de

diffeacuterents modegraveles Il srsquoagit lagrave drsquoune meacutethode utiliseacutee pour la creacuteation de formulaire lettre

drsquoinformations pages contenant des scripts drsquoexeacutecution hellip

Si vous avez utiliseacute un modegravele de creacuteation via ldquolrsquoeacutediteur WebBlock Structureacuterdquo les futures eacuteditions seront

obligatoirement faites sur la mecircme interface


La personnalisation du WebBlock est accessible depuis le menu [Galeries WebBlocks] icone

laquo Editer le WebBlock raquo

Nous vous conseillons dans un premier temps de vous baser sur la construction existante en remplaccedilant

nos exemples par votre contenu

Principales fonctionnaliteacutes

Lrsquoeacutediteur de page contient 3 zones

o La colonne de gauche permet de seacutelectionner le type drsquoeacuteleacutement agrave ajouter

o La vue de cette colonne peut ecirctre modifieacutee en cliquant sur les pictogrammes ou

o La zone centrale dans laquelle il faut glisser et deacuteposer les eacuteleacutements

La colonne de droite affiche les proprieacuteteacutes de lrsquoeacuteleacutement seacutelectionneacute et permet son parameacutetrage

Les diffeacuterentes zones de parameacutetrage des 2 colonnes peuvent ecirctre deacuteployeacutees ou reacuteduites via les icones

et

Les colonnes droite et gauche peuvent ecirctre masqueacutees ou afficheacutees via les flegraveches situeacutees en haut des

colonnes et

Le menu horizontal permet drsquoannuler une action de la reproduire drsquoavoir un aperccedilu rapide de la page

sans avoir besoin de la sauvegarder drsquoenregistrer les modifications ou de quitter lrsquoeacutediteur


Personnalisation du diaporama

La personnalisation du diaporama se fait en cliquant sur lrsquoimage puis en la parameacutetrant gracircce agrave la

colonne de droite


En cliquant sur la zone drsquoinsertion des images le systegraveme affiche lrsquoexplorateur de votre ordinateur dans

lequel vous pouvez choisir lrsquoimage sur votre disque dur

Les images du diaporama doivent ecirctre de la mecircme taille afin que lrsquoaffichage soit homogegravene

Nous conseillons de les travailler avant leur insertion dans le site avec un logiciel de retouche drsquoimage

Une largeur de 980 px est preacuteconiseacutee car elle correspond agrave la largeur du site Pour que le systegraveme ne

redimensionne pas lrsquoimage le champ laquoTailleraquo doit ecirctre modifieacute en originale


Modification des textes ou titres

Lrsquoeacutediteur de texte permet de faire une mise en page avec des outils simples

Les fonctionnaliteacutes sont tregraves proches des eacutediteurs de textes classiques comme Word Pour acceacuteder agrave

lrsquoeacutedition drsquoun texte nous vous conseillons de cliquer dessus puis drsquoutiliser les outils preacutesents dans la barre

noire

Creacuteation drsquoaction de navigation (ou hyperlien)

Pour naviguer sur le web il faut dabord cliquer sur quelque chose un texte ou une image Tous les

composants sont conccedilus pour permettre aux visiteurs de cliquer sur le nom ou limage principale de

chaque eacuteleacutement pour permettre la navigation si une action de navigation a eacuteteacute deacutefinie

Il vous reste simplement agrave deacutecider ce qui va se passer lorsque votre visiteur va cliquer sur un eacuteleacutement

nous appelons cela une action de navigation

Pour creacuteer un lien sur un texte il faut tout drsquoabord le seacutelectionner puis cliquer sur lrsquoicone laquo Lien Oxatis raquo


Le parameacutetrage de lrsquoaction de navigation se fait gracircce agrave la fenecirctre suivante Nous avons deacutetailleacute plus bas

cette fonctionnaliteacute

Pour creacuteer un lien sur un autre eacuteleacutement tel qursquoune image il suffit de la seacutelectionner puis de cliquer dans

le champ action de navigation situeacute dans la colonne de droite Les diffeacuterents onglets permettent de

seacutelectionner le type de composant sur lequel le lien va pointer

Le bouton permet de parameacutetrer lrsquoaction de navigation

Les onglets

o Lrsquoonglet ldquoPages Webrdquo permet de parameacutetrer des liens pointant vers des pages telles que les

WebBlocks les URLs reacuteeacutecrites


o Lrsquoonglet ldquoCommercerdquo est destineacute agrave parameacutetrer les actions de navigations les plus employeacutees

dans le e-commerce lien vers une cateacutegorie drsquoarticles vers un article vers une marque

o Lrsquoonglet ldquoRelation Clientrdquo creacuteeacute des actions de navigation vers les composants relatifs au client

Composant Inscription Composant Votre compte Composants Parrainage FAQ

o Lrsquoonglet ldquoComposantsrdquo contient les liens pointant vers les diffeacuterents composants Blog

Actualiteacutes Partenaires

o Lrsquoonglet ldquoDiversrdquo proposent les actions peu utiliseacutees

En cliquant sur un composant le systegraveme affiche la liste des eacuteleacutements lui appartenant


Exemple drsquoaction de navigation pointant vers un article

Astuce Le widget article preacutesent dans le menu Marketing est tregraves pratique car il est relation avec la base

de donneacutees article Il suffit de faire un simple Glisserdeacuteposer du widget de rechercher les articles dans la

liste et enfin de seacutelectionner la mise en page souhaiteacutee


Conseils

La page drsquoaccueil est la page la plus importante du site

Les visiteurs veulent savoir 3 choses

o Ce que vous faites

o A qui srsquoadressent les produits

o En quoi ils sont diffeacuterentsmeilleurs

Le prospect a besoin drsquoecirctre rassureacute sur le seacuterieux du site

o Numeacutero de teacuteleacutephone fixe bien visible non surtaxeacute

o Visuels sur la seacutecurisation du paiement

o Transparence des modaliteacutes de livraison

Mise en avant des produits phares

Le contenu textuel est tregraves important pour le reacutefeacuterencement du site Il est capital de reacutediger des

textes originaux (non copieacutes drsquoun autre site) et pertinents (en relation avec votre activiteacute et

reprenant les mots phares de votre activiteacute)


II Configuration du site A Le nom de domaine et les adresses de messagerie

Le choix du nom de domaine est tregraves important Il permet drsquoidentifier le site sur Internet et drsquoy acceacuteder Il

donne une image professionnelle de votre socieacuteteacute sur le net et optimise le reacutefeacuterencement naturel de

votre site

Comment choisir son domaine

Le nom de domaine peut contenir le nom de votre entreprise ou de votre marque Il sera agrave limage de

votre socieacuteteacute Il est donc indispensable que vous y consacriez le temps de reacuteflexion et de recherche

neacutecessaires

Conseils

o Plus il sera court plus il sera meacutemorisable

o Plusieurs mots peuvent le composer seacutepareacutes par des tirets

o Les caractegraveres accentueacutes sont supporteacutes mais non conseilleacutes

o Attention agrave la protection des marques Ladresse ne doit pas mentionner de marques (agrave

part la vocirctre)

o Deacuteposer le FR et le COM au minimum (pour eacuteviter le cybersquatting)

o Penser aux fautes de frappe des prospects

o Eviter les domaines existants avec une orthographe trop proche

o Utiliser des mots cleacutes de votre activiteacute pour le reacutefeacuterencement

Le deacutepocirct drsquoun nom de domaine se fait depuis le menu [Compte Noms de domaines] Lrsquooutil de

recherche permet de veacuterifier la disponibiliteacute du nom de domaine puis de lrsquoacheter pour une ou plusieurs

anneacutees

Si vous posseacutedez deacutejagrave un nom de domaine il est tout agrave fait possible de lrsquoassocier agrave votre site Oxatis

Lrsquoaide en ligne suivante vous donnera toutes les informations neacutecessaires pour utiliser un nom de

domaine reacuteserveacute chez un registrar externe


httpwwwoxatiscomHelpHelpCenterContentaspActionID=1024ampTID=1048ampMID=55560|31001ampLan

gID=0

Toutefois nous vous conseillons de contacter le support technique afin drsquoobtenir plus de preacutecisions agrave ce

sujet et de leur indiquer si vous avez des adresses mails associeacutees agrave ce nom de domaine

httpwwwoxatiscomTechSupportWizardaspLangID=0ampNewMsg=1

Enfin pour faciliter la gestion et avoir ainsi un interlocuteur unique le transfert de nom de domaine vers

Oxatis est disponible depuis le bouton laquo Connecter ou transfeacuterer un nom de domaine raquo

Lrsquoaide suivante vous permettra drsquoobtenir plus drsquoinformations sur le transfert de nom de domaine

httpwwwoxatiscomHelpHelpCenterContentaspActionID=1024ampTID=55247ampMID=55560|31001

Vous pouvez creacuteer des adresses mails associeacutees au nom de domaine depuis le menu

[Compte Adresses de messagerie]

Certificat SSL

Pour optimiser le reacutefeacuterencement naturel du site (et aussi rassurer les visiteurs) Google preacuteconise que le

site soit seacutecuriseacute notamment au niveau des eacutetapes du processus drsquoachat Crsquoest aussi un preacute-requis

indispensable agrave lrsquoutilisation de Google Shopping

Le certificat SSL est repreacutesenteacute par le cadenas vert et le lsquohttpsrsquo dans les navigateurs

Oxatis srsquooccupe de tout et vous fait beacuteneacuteficier du mecircme niveau de seacutecuriteacute que les acteurs du e-

commerce les plus performants les experts Oxatis achegravetent le certificat installent le certificat et

srsquooccupent de la maintenance

Si vous souhaitez en savoir plus sur le certificat SSL ou sur les diffeacuterents niveaux dabonnements

nheacutesitez pas agrave contacter un conseiller Oxatis


B Les modes de livraison

La livraison est un eacuteleacutement important dans la reacuteussite de votre site E-Commerce En effet les conditions

de livraison sont deacuteterminantes pour la confiance et la satisfaction des clients Crsquoest un eacuteleacutement de choix

du site marchand au mecircme titre que lrsquooffre produit Il est important de choisir un prestataire fiable avec

des coucircts en relation avec les articles que vous proposez

Conseils

Seacutelectionner un prestataire fiable

o 66 des internautes considegraverent que les conditions de livraison constituent un eacuteleacutement

de choix du site marchand

o 42 ont annuleacute la commande en ligne en raison des conditions de livraison (prix deacutelai

drsquoexpeacutedition etc)

( Etude Meacutediameacutetrie 2012 profil du e-commerccedilant Oxatis)

Proposer le maximum de choix agrave vos clients

o Livraison agrave domicile relais colis

o Suivi personnaliseacute des colis

Creacuteer un franco de port pour inciter vos clients agrave commander plus

La solution Oxatis propose par deacutefaut So Colissimo Colis Priveacute TNT et Mondial Relay inteacutegreacutes

directement dans le back office Tout autre mode de livraison est parameacutetrable sur mesure via les modes

de livraison geacuteneacuterique

o Mode de livraison geacuteneacuterique

Le nombre de mode de livraison est illimiteacute Les frais de port peuvent ecirctre parameacutetreacutes selon des

paliers de poids ou de prix restreints agrave des pays et codes postaux agrave des cateacutegories de clients afficheacutes

selon le contenu du panier

La mise en place se fait depuis le menu [Commerce Modes de livraison] bouton laquo Ajouter raquo laquo Mode

de livraison geacuteneacuterique raquo bouton laquo Ajouter raquo


Type de formule

Lrsquoonglet laquo Formule de calcul raquo puis le champ laquo Type de formule raquo permet de proposer plusieurs

parameacutetrages

o laquo Prix fixe raquo permet de faire un franco de port par exemple ou de ne proposer qursquoun seul tarif

de livraison

o laquo Paliers sur le montant TTC de la commande raquo est une fonction tregraves pratique permettant de

mettre en place un franco de port agrave partir drsquoun certain montant de la commande


o laquo Paliers sur le poids-volume de la commande raquo est le plus utiliseacute Cette fonctionnaliteacute permet

de proposer au client le prix le plus juste en fonction du poids de la commande Sa mise en

place neacutecessite que le poids de tous les articles soit renseigneacute

Exemple

Onglet laquo Validiteacute raquo

Il est possible de restreindre un mode de livraison agrave une cateacutegorie drsquoutilisateurs Onglet laquo Validiteacute raquo sous

onglet laquo Cateacutegorie drsquoutilisateur raquo

Les frais de ports seront diffeacuterents en fonction du pays agrave livrer Le parameacutetrage des pays se fait agrave partir

du sous-onglet laquo Geacuteographique raquo


La restriction par code postal peut srsquoaveacuterer tregraves inteacuteressante pour creacuteer des zones de livraison ou

proposer le retrait en magasin

Un mode de livraison peut ecirctre restreint en fonction du poids de la commande onglet laquo Poids de la

commande raquo Par exemple pour une lettre max ne devant pas deacutepasser les 50 g le parameacutetrage se fera

de la faccedilon suivante


Ainsi ce mode de livraison ne sera proposeacute

que pour des commandes dont le poids ne

deacutepasse pas les 50g

Des modes de livraison diffeacuterents peuvent

ecirctre proposeacutes aux internautes en fonction des

articles preacutesents dans le panier drsquoachat

Nrsquoheacutesitez pas agrave contacter le support technique

pour plus drsquoinformations agrave ce sujet

Conseils Lors de la creacuteation des modes de

livraison il est possible de dupliquer un mode

de livraison existant afin de gagner du temps

Menu [Commerce Modes de livraison] icone laquo Visualiser les proprieacuteteacutes raquo bouton laquo Dupliquer raquo

Pour toutes informations concernant lrsquoajout des modes de livraison So Colissimo Colis Priveacute et Mondial

Relay et TNT nous vous conseillons de vous consulter les aides relatives agrave chacun

Quelle est la proceacutedure pour installer So Colissimo Inside

httpwwwoxatiscomHelpHelpCenterContentaspActionID=1024ampTID=55505ampMID=55564|37001|556

40

Quelle est la proceacutedure pour installer Colis Priveacute


43

Mode de livraison Mondial Relay


Quelle est la proceacutedure pour installer TNT


53


C Les moyens de paiement

Une boutique en ligne neacutecessite linstallation dun ou plusieurs moyens de paiement Crsquoest une eacutetape

phare de la creacuteation drsquoun site de vente en ligne Nous vous conseillons de proposer au minimum PayPal

ainsi quun paiement par CB

Conseils

Pour aller vite commencez avec PayPal ou bien MangoPay Il ny a ni droit dentreacutee ni contrat de VAD

(Autorisation des ventes agrave distance) ni abonnement mensuel Les commissions sont plus importantes

cocircteacute PayPal mais vous payez uniquement quand vous vendez Ouvrez donc votre site creacuteez du trafic

prenez des commandes Il sera toujours temps doptimiser les paiements ensuite

Le lien suivant pourra vous aider agrave faire le choix entre PayPal et un VAD

httpwwwoxatiscomComparer-Solutions-Paiementshtm

MangoPay est une solution de paiement en ligne seacutecuriseacutee

proposeacutee en exclusiviteacute par Oxatis pour tous ses clients Cette solution permet deacuteconomiser les frais

dinstallation chez Oxatis ainsi que les frais dabonnement au back office de la banque

1 Les moyens de paiement sans VAD exemple PayPal

Il est neacutecessaire de creacuteer un compte PayPal au preacutealable Linstallation sur Oxatis neacutecessite davoir un

compte PayPal Premier ou Business La creacuteation de ce compte se fait depuis le site de Paypal

httpswwwPayPalcomfrcgi-binwebscrcmd=_home

Toute la proceacutedure pour installer Paypal est disponible dans lrsquoaide suivante


Testez

Si vous avez respecteacute agrave la lettre lensemble des informations deacutefinies dans lrsquoaide votre site doit ecirctre en

mesure daccepter les paiements par PayPal Cependant ne prenez aucun risque cest de vos futures

ventes dont il sagit Il est indispensable deffectuer au moins une transaction reacuteelle pour valider

lensemble du processus Consideacuterez que si vous navez pas testeacute cela signifie que ccedila ne fonctionne pas

Drsquoautres moyens de paiement sans VAD peuvent ecirctre ajouteacutes

Paiements avec Skrill (ex Moneybookers)



Conseils

Pour clore la partie sur les paiements sans VAD nrsquoheacutesitez pas agrave creacuteer un paiement par chegraveque et par

virement afin de proposer plusieurs moyens de paiement

Pour le chegraveque menu [Commerce Moyens de paiement] bouton laquo Ajouter un moyen de paiement raquo

en bas de page Rubrique laquo Chegraveque Terminal de Paiement Electronique etc raquo bouton laquo Ajouter raquo

Une fois ajouteacute il sera possible de personnaliser ce mode de paiement en cliquant sur licone laquo Editer

les proprieacuteteacutes raquo notamment pour la description et pour le message drsquoapregraves paiement qui vous permettra

drsquoindiquer votre adresse et lrsquoordre auquel doit ecirctre fait le chegraveque

Pour le virement il vous faudra choisir le choix laquo Virement bancaireraquo


2 Les moyens de paiement sans VAD exemple MangoPay

MangoPay a connu ses deacutebuts en tant que solution de paiement deacutedieacutee aux marketplaces agrave la

consommation collaborative et au crowdfunding Editeacute par le leader europeacuteen du paiement

communautaire Leetchi MangoPay srsquoest ouvert aux marchands leur permettant de geacuterer des flux

moneacutetiques et faccedilon ultra-seacutecuriseacute

Avec MangoPay acceptez des paiements bancaires internationaux (Visa MasterCard Visa Electron

Maestro Diners JCBhellip) geacuterez multiples devises (EUR GBPhellip) et beacuteneacuteficiez drsquoune protection anti-fraude

Cette solution est sans frais drsquoinstallation ni frais drsquoabonnement et vous ne serez factureacute qursquoagrave la

transaction reacutealiseacutee

Beacuteneacuteficiez des frais de commission imbattables sur le marcheacute sans frais drsquoinstallation et sans contrat

mensuel

Comment beacuteneacuteficier de MangoPay INSIDE


Activez MangoPay Inside dans votre espace drsquoadministration en remplissant le formulaire preacute-

rempli

Enregistrez des commandes immeacutediatement et stockez lrsquoargent dans votre espace moneacutetaire

virtuel (e-wallet)

Renvoyer les piegraveces justificatives (piegravece drsquoidentiteacute statuts kbis) votre compte est valideacute sous 24h

apregraves lrsquoenvoie de vos documents

Encaissez vos commandes Votre argent arrive sur le compte bancaire de votre choix en 48h

Pilotez vos commandes Validation remboursement annulation et encaissement depuis lrsquoespace

drsquoadministration Oxatis - doptimiser votre taux de transformation

- de mettre en place des dispositifs seacutecuritaires avanceacutes

- une gestion faciliteacutee des transactions gestion des remboursements et des annulations

directement depuis le suivi des commandes de votre site e-commerce

3 Les moyens de paiement avec VAD (banque)

Oxatis supporte la majoriteacute des solutions de paiements bancaires

Si vous souhaitez installer lune de ces solutions sur votre site Oxatis voici lrsquoaide en ligne agrave suivre


Plus drsquoinformation sur les paiements seacutecuriseacutes dans lrsquoaide suivante



III Mise en ligne du site Toutes les eacutetapes indispensables ont eacuteteacute effectueacutees pour mettre en ligne le site Vous pouvez donc ouvrir

le site au public La condition indispensable est que le nom de domaine soit bien associeacute au site

Rendez-vous sur le menu [Site Proprieacuteteacutes geacuteneacuterales] bouton laquo Modifier raquo laquo Ouvrir le site au public

Oui raquo

Une fois ouvert il est essentiel de soumettre le site aux

moteurs de recherche tels que Google

A La soumission du site (Sitemaps) aux moteurs de recherche

Preacuterequis avoir un nom de domaine valide connecteacute agrave votre site Oxatis

Les moteurs de recherche tels que Google Yahoo Bing etchellip deacutecouvrent les informations de votre site en

utilisant des automates logiciels nommeacutes Spiders ou Robots qui parcourent lensemble du web

Lorsquun de ces agents trouve un site il tente de suivre le maximum de liens afin de reacuteunir des

informations sur le maximum de pages Ce dernier revient ensuite visiter le site agrave intervalles reacuteguliers

pour tenter dy trouver des nouveauteacutes

Sitemaps est une technologie qui vous permet dinverser les rocircles vous fournissez directement

linformation concernant lexistence et la localisation de vos pages aux moteurs de recherche afin de

garantir un reacutefeacuterencement exhaustif de votre site (un peu comme on le fait avec un faire-part)

Le fichier Sitemaps que va geacuteneacuterer Oxatis nest rien drsquoautre quune nouvelle vue sur lensemble des

informations de votre site Fastidieuse pour un utilisateur (car non organiseacutee pour les humains) cette vue

preacutesente pour les moteurs de recherche lavantage de contenir toutes les pages dynamiques de votre site

(par exemple chaque fiche article chaque page cateacutegorie etc) Ce fichier sera mis agrave jour chaque nuit

Vous nrsquoavez donc aucune action agrave faire lorsque vous avez fait des modifications sur le site La plateforme

srsquooccupe de la geacuteneacuteration

Lutilisation de fichiers Sitemaps est totalement gratuite et peut ameacuteliorer la qualiteacute drsquoindexation du site

La norme Sitemaps est aujourdrsquohui supporteacutee par les principaux moteurs de recherche tels que Google

Yahoo et Bing Nous aborderons uniquement le cas de Google (compte-tenu de sa position ultra-

dominante en France)

La soumission de votre fichier Sitemaps agrave Google se fait manuellement et en deux eacutetapes


Avant de faire cette proceacutedure vous devez effectuer la geacuteneacuteration de votre fichier Sitemaps

Geacuteneacuterer le fichier Sitemaps

Rendez-vous dans le menu [Marketing Reacutefeacuterencement Sitemaps] bouton laquo Ajouter un fichier

Sitemaps raquo puis cliquez sur laquo Sauver raquo

Cliquez laquo Retour raquo pour revenir agrave la page preacuteceacutedente Il faut maintenant patienter une quinzaine de

minutes pour permettre la geacuteneacuteration du fichier Sitemaps


Une fois le fichier geacuteneacutereacute copiez la zone drsquoURL comme le montre la capture drsquoeacutecran ci-dessous et coller-la

dans un bloc note Vous en aurez besoin agrave la fin de lrsquoeacutetape suivante

Configurer votre compte Google Search Console

Preacuterequis

- avoir une adresse Gmail

(si ce nrsquoest pas fait lrsquoURL suivante vous le permettra httpsaccountsgooglecomServiceLogin )

- avoir ouvert un compte Google Search Console Tools (si ce nrsquoest pas le cas rendez-vous agrave lrsquoadresse

suivante httpswwwgooglecomwebmasterstoolshomehl=fr)

Dans le compte Google Search Console ajoutez un site en saisissant le nom de domaine (sans oublier

les www)


Seacutelectionnez la meacutethode de veacuterification par insertion de balise HTML Meta et copiez ensuite la balise qui

apparaicirctra en dessous

Rendez-vous dans votre back-office Oxatis menu [Site Proprieacuteteacutes par langue] puis cliquez sur le

bouton laquo Modifier raquo Collez la balise meta dans la rubrique Entecircte HTML ldquoBlock de texte libre inseacutereacute

dans lentecircte HTMLrdquo puis finalisez en cliquant sur le bouton laquo Sauver raquo


Une fois cette eacutetape effectueacutee rendez-vous sur votre compte Google Search Console afin de cliquer sur le

bouton laquo Valider raquo

Sur le tableau de bord cliquez sur Exploration puis Sitemaps

Cliquez sur AjouterTester un Sitemap puis collez la fin de lrsquoURL reacutecupeacutereacutee preacuteceacutedemment dans le menu

[Marketing Reacutefeacuterencement Sitemaps] de votre site dadministration et enfin cliquez sur Envoyer un

Sitemap


Votre fichier Sitemaps est bien ajouteacute et Google indexera votre site quelques jours plus tard

Vous pourrez vous connecter sur votre compte Google Search Console gt Tableau de bord afin drsquoanalyser

le trafic de votre site

Conseils

Le reacutefeacuterencement est tregraves important pour un site E-Commerce En plus du Sitemaps et du nom de

domaine drsquoautres eacutetapes sont agrave reacutealiser afin drsquoavoir une bonne visibiliteacute sur les moteurs de recherche

Nous vous conseillons la lecture de notre guide sur le reacutefeacuterencement etou de consulter les aides en ligne

accessibles depuis le menu [Aide Aide en ligne]



B Le suivi des commandes

Lorsquun visiteur passe une commande sur votre site celle-ci est automatiquement enregistreacutee dans le

suivi des commandes de votre site et une notification par e-mail vous est envoyeacutee Il est indispensable de

comprendre limportance de leacutetat du paiement car cest lui qui dicte la suite agrave donner agrave la commande

Etats de paiement

Le tableau suivant reacutesume les principaux eacutetats de paiement et les actions qui sont induites

Etat du

paiement

Logo Description Action(s)

En attente

du

paiement

Cet eacutetat du paiement est un cas particulier lieacute au

paiement sur Internet Il se peut que lacheteur

renonce agrave effectuer le paiement alors quil se

trouve sur le site de la banque en fermant son

navigateur Internet La commande reste donc en

leacutetat En attente du paiement Une commande

dans cet eacutetat est agrave consideacuterer comme une

commande abandonneacutee

Consideacuterer la commande

comme abandonneacutee Vous

pouvez contacter lrsquoutilisateur

par email afin de savoir

pourquoi il a abandonneacute sa

commande

Paiement

en cours de

traitement

Cet eacutetat de paiement est propre au paiement par

chegraveque et agrave certains processeurs de paiement Il

indique que la conclusion du paiement neacutecessite

une intervention de votre part Dans le cas du

paiement par chegraveque cest agrave la reacuteception et

lrsquoencaissement du chegraveque que vous pourrez faire

eacutevoluer leacutetat du paiement vers le paiement

confirmeacute

Pour le chegraveque Attendre la

reacuteception du chegraveque

Eventuellement relancer le

client par e-mail si le

paiement nintervient pas

dans les 5 jours

Passez la commande en

paiement confirmeacute agrave la

reacuteception du chegraveque ou de la

notification du processeur de

paiement

Paiement

refuseacute

Cet eacutetat de paiement indique clairement que les

tentatives de paiement ont eacutechoueacute et que le

serveur bancaire na pu accepter le moyen de

paiement choisi par lutilisateur

Ne rien faire

OU

Contacter le client par

teacuteleacutephone ou par email pour

signaler que le paiement a


eacuteteacute refuseacute et pour proposer

une autre solution de

paiement

Paiement

confirmeacute

Le paiement est confirmeacute Envoyer la commande

Dans tous les cas crsquoest le back office de la banque ou du prestataire qui fait foi

Une fois le paiement confirmeacute vous devez alors prendre les mesures pour expeacutedier le ou les produits agrave

votre client Cest agrave ce moment que leacutetat davancement et lhistorique de la commande prennent tout

leur sens

Etats drsquoavancement drsquoune commande

Geacuterer les eacutetats davancement dune commande est facultatif Cependant il est important drsquoinformer ses

clients cela les rassure et prouve le laquo seacuterieux raquo de la socieacuteteacute De plus cela vous permet de vous organisez

ce qui est toujours un gain de temps

Pour vous organiser sans informer le client vous allez entrer des informations (Etats davancement) sur

chaque commande sans les publier De cette faccedilon vous pourrez facilement retrouver ce qui est agrave livrer

livreacute agrave preacuteparer en litige etc sans que le client nrsquoest accegraves agrave ces informations

Vous pouvez aussi deacutecider dintroduire simplement des informations pour le client (commande valideacutee

commande expeacutedieacutee etc)

Enfin gracircce au concept publier qui accompagne chaque eacutetat davancement vous pouvez atteindre ces

deux buts en mecircme temps

Avant tout il vous faut adapter les eacutetats standards davancement agrave votre processus de traitement des

commandes qui diffegravere dun meacutetier agrave un autre

Les eacutetats davancement sont des eacutetapes preacutecises qui peuvent intervenir dans la vie dune commande et

vous ecirctes libre de les deacutefinir pour quils sadaptent agrave votre activiteacute

Voici quelques exemples deacutetats davancement que vous pourriez deacutefinir

Nom Commentaire

Commande en

preacuteparation

Nous avons bien enregistreacute votre commande et celle-ci est en cours de

preacuteparation Tous les articles commandeacutes sont en stock et vous devriez ecirctre

notifieacute de leur expeacutedition dans les prochaines 48 heures


Commande Expeacutedieacute par

Colissimo

Votre commande a eacuteteacute expeacutedieacutee aujourdhui par Colissimo Votre numeacutero

de colis est le [A COMPLETER] Pour suivre lenvoi de votre commande

utilisez le numeacutero ci-dessus et rendez-vous sur le site Colissimo

httpwwwcolissimofr

Commande en attente

de validation (Paiement

par chegraveque)

Nous navons pas encore reccedilu le chegraveque correspondant au regraveglement de

votre commande

Commande en attente

(Rupture de stock)

Un des articles de votre commande est en rupture de stock Nous devrions

le recevoir dici 72 heures

Commande en cours

deacutelaboration

Tous nos produits sont preacutepareacutes agrave la demande Votre commande a bien eacuteteacute

enregistreacutee et nous avons commenceacute leacutelaboration des produits qui la

compose

Si vous le deacutesirez vous pouvez aussi seacutelectionner une couleur darriegravere-plan associeacutee agrave chaque eacutetat

davancement Cette couleur sera utiliseacutee lors de laffichage des eacutetats dans lhistorique de vos

commandes Cette fonctionnaliteacute vous permettra de dissocier rapidement les commandes dont leacutetat

neacutecessite un suivi particulier


Rendez-vous dans le menu [Commerce Suivi des commandes] bouton laquo Etats drsquoavancement raquo bouton

laquo Ajouter raquo

Il sera alors possible de choisir un eacutetat drsquoavancement modegravele (bouton laquo Utiliser raquo) ou drsquoen creacuteer un de

toute piegravece en cliquant sur le bouton laquo Creacuteer une fiche vierge raquo


Les eacutetats drsquoavancement drsquoune commande se paramegravetrent depuis lrsquoicone laquo Gestion de lrsquohistorique des

eacutetats drsquoavancement raquo

Il ne reste qursquoagrave choisir le nouvel eacutetat drsquoavancement et agrave lrsquoenregistrer


NB Lorsquune commande est effectueacutee sur votre site Oxatis le systegraveme geacutenegravere automatiquement un

bon de commande

Vous ecirctre libre deacutediter des factures avec un logiciel qui vous est propre ou via un logiciel synchroniseacute

avec votre site Oxatis (comme Sage Ciel EBP ou Wavesoft par exemple) Vous pourrez ensuite

transmettre ces factures via un eacutetat davancement ou les imprimer et les glisser directement dans les

colis que vous expeacutediez agrave vos clients

Toutefois il est possible de geacuteneacuterer des factures directement depuis ladministration de votre site Cette

solution est particuliegraverement utile si votre activiteacute est principalement en ligne

Nrsquoheacutesitez pas agrave contacter le support technique pour plus drsquoinformations au sujet des factures

C Tests

Il est indispensable de faire de nombreux tests de commandes afin de vous familiariser avec les

diffeacuterentes eacutetapes de passage de commande sur le site et de reacutegler les deacutetails

Creacuteez de nouveaux utilisateurs (diffeacuterents pays codes postaux) pour passer des commandes

Passez des commandes en choisissant des articles de poids tregraves diffeacuterents pour tester les modes

de livraison


Faites tester votre site par des personnes peu feacuterues drsquoinformatique Ces personnes mettront

certainement en avant des deacutetails que vous nrsquoavez pas vus

Votre site est donc en ligne et est fonctionnel Vous pouvez maintenant terminer votre catalogue

(cateacutegories et articles)

IV La suite Les prochaines eacutetapes consisteront agrave ajouter les proprieacuteteacutes de reacutefeacuterencement dans toutes les cateacutegories

et sous cateacutegories drsquoarticles Les moteurs de recherche sont friands de texte (descriptif article entecircte

cateacutegorie page drsquoaccueil ) alors abusez drsquooriginaliteacute et de creacuteativiteacute et si vous en voyez la neacutecessiteacute

faites-vous aider

Ne neacutegligez pas le marketing et les outils de fideacutelisation (lettres drsquoinformations remises et promotions

prix barreacutes parrainage SMS etchellip) ils vous permettront de garder un lien avec vos clients et de les

fideacuteliser dans le temps

Le reacutefeacuterencement naturel drsquoun site prend du temps nrsquoheacutesitez pas agrave commencer par des campagnes

payantes avec Google AdWords et beacuteneacuteficiez du partenariat avec Oxatis (75 euro de clics offerts) Le

reacutefeacuterencement naturel est un travail de tous les jours vous aurez le temps drsquooptimiser le reacutefeacuterencement

naturel de votre site par la suite

Lrsquoaide en ligne vous permettra drsquoobtenir les informations neacutecessaires agrave la mise en place de ces

fonctionnaliteacutes [Aide Aide en ligne]

Le support technique est eacutegalement lagrave pour vous guider et vous aider dans la reacutealisation de votre site

[Aide Support technique]

Liste des outils pratiques et plugin

- Plugin de Mozilla Firefox tregraves complet (images poids drsquoune page mesure de zones)

Web-developer httpsaddonsmozillaorgfrfirefoxaddonweb-developer

- Plugin de Firefox Measureit tregraves pratique pour mesurer une zone sur une page web

Measureit httpsaddonsmozillaorgfrfirefoxaddonmeasureit

- Plugin de Mozilla Firefox Colorzilla tregraves utile pour reacutecupeacuterer les codes drsquoune couleur Colorzilla


( Voir les CGV de lrsquooffre sur le site wwwoxatiscom)


Conclusion Vous avez maintenant toutes les cleacutes pour bien deacutemarrer votre site E-Commerce avec la solution Oxatis

Nrsquoheacutesitez pas agrave consulter nos prestations drsquolaquo audit de site raquo misent en place

par nos eacutequipes Un webmaster Oxatis fera un eacutetat des lieux de votre site

et vous conseillera sur les eacuteleacutements qursquoil est neacutecessaire drsquoameacuteliorer

Le service client est agrave votre disposition au 04 86 26 26 26 pour plus

drsquoinformations

Nous pouvons eacutegalement prendre en charge une partie de la reacutealisation de votre site via des prestations

(design reacutefeacuterencement assistance au deacutemarragehellip)

httpwwwoxatiscomservices-creation-site-ecommercehtm

Des sessions de formation agrave distance filmeacutees peuvent ecirctre eacutegalement

dispenseacutees par nos experts Ces formations vous permettent de monter plus

rapidement en compeacutetences sur des sujets de votre choix et drsquoecirctre plus

rapidement autonome sur la plateforme Oxatis

httpwwwoxatiscomformation-site-marchandhtm

Pour conclure le livre de Marc Schillaci Fondateur et Preacutesident du Directoire drsquoOxatis est un guide

pratique pour les nouveaux e-commerccedilants Reacuteussir sa boutique en ligne Seconde eacutedition est disponible

sur httpwwwreussirsaboutiqueenlignecom

Deacutecouvrez tous les avantages de notre solution E-Commerce sur wwwoxatiscom


Table des matiegraveres

Introduction 3

I Les 2 grands axes de la creacuteation 8

A Le catalogue Produits 8

1 Lrsquoorganisation du catalogue 8

2 Lrsquoajout des articles et cateacutegorisation 10

3 La configuration des eacuteleacutements de menus 15

B Design et page drsquoaccueil 19

1 La preacutesentation Graphique 19

2 La page drsquoaccueil 24

II Configuration du site 33

A Le nom de domaine et les adresses de messagerie 33

B Les modes de livraison 35

C Les moyens de paiement 40

1 Les moyens de paiement sans VAD exemple PayPal 40

2 Les moyens de paiement sans VAD exemple MangoPay 42

3 Les moyens de paiement avec VAD (banque) 43

III Mise en ligne du site 44

A La soumission du site (Sitemaps) aux moteurs de recherche 44

B Le suivi des commandes 50

C Tests 55

IV La suite 56

Conclusion 57






































lrsquoicone













A noter














Important



















fiches produits













laquo Ajouter raquo

o Contenu




































Ko














Conseils













Conseils

Avant de commencer






Aller vite





















versions





loutil de recherche








Creacuteation






Preacuteconisations










Astuce



Measureit




couleur

Colorzilla














httpwwweasypictorg









Apps





































et


colonnes et






colonne de droite













noire















Les onglets


















Conseils


















votre site




neacutecessaires

Conseils





part la vocirctre)







anneacutees






gID=0










Certificat SSL
















Conseils





















Type de formule


parameacutetrages


de livraison







Exemple





























40



43





53






Conseils
















Testez









Conseils




















mensuel




rempli


virtuel (e-wallet)



















Oui raquo



































Preacuterequis






les www)













Sitemap





Conseils











Etats de paiement


Etat du

paiement


En attente

du

paiement














commande

Paiement

en cours de

traitement








confirmeacute






dans les 5 jours





paiement

Paiement

refuseacute





Ne rien faire

OU







paiement

Paiement

confirmeacute





leur sens

















Nom Commentaire

Commande en

preacuteparation






Colissimo




httpwwwcolissimofr

Commande en attente


par chegraveque)


votre commande

Commande en attente

(Rupture de stock)



Commande en cours

deacutelaboration



compose







laquo Ajouter raquo









bon de commande








C Tests





de livraison









faites-vous aider


























drsquoinformations


















































lrsquoicone













A noter














Important



















fiches produits













laquo Ajouter raquo

o Contenu




































Ko














Conseils













Conseils

Avant de commencer






Aller vite





















versions





loutil de recherche








Creacuteation






Preacuteconisations










Astuce



Measureit




couleur

Colorzilla














httpwwweasypictorg









Apps





































et


colonnes et






colonne de droite













noire















Les onglets


















Conseils


















votre site




neacutecessaires

Conseils





part la vocirctre)







anneacutees






gID=0










Certificat SSL
















Conseils





















Type de formule


parameacutetrages


de livraison







Exemple





























40



43





53






Conseils
















Testez









Conseils




















mensuel




rempli


virtuel (e-wallet)



















Oui raquo



































Preacuterequis






les www)













Sitemap





Conseils











Etats de paiement


Etat du

paiement


En attente

du

paiement














commande

Paiement

en cours de

traitement








confirmeacute






dans les 5 jours





paiement

Paiement

refuseacute





Ne rien faire

OU







paiement

Paiement

confirmeacute





leur sens

















Nom Commentaire

Commande en

preacuteparation






Colissimo




httpwwwcolissimofr

Commande en attente


par chegraveque)


votre commande

Commande en attente

(Rupture de stock)



Commande en cours

deacutelaboration



compose







laquo Ajouter raquo









bon de commande








C Tests





de livraison









faites-vous aider


























drsquoinformations






















A noter














Important



















fiches produits













laquo Ajouter raquo

o Contenu




































Ko














Conseils













Conseils

Avant de commencer






Aller vite





















versions





loutil de recherche








Creacuteation






Preacuteconisations










Astuce



Measureit




couleur

Colorzilla














httpwwweasypictorg









Apps





































et


colonnes et






colonne de droite













noire















Les onglets


















Conseils


















votre site




neacutecessaires

Conseils





part la vocirctre)







anneacutees






gID=0










Certificat SSL
















Conseils





















Type de formule


parameacutetrages


de livraison







Exemple





























40



43





53






Conseils
















Testez









Conseils




















mensuel




rempli


virtuel (e-wallet)



















Oui raquo



































Preacuterequis






les www)













Sitemap





Conseils











Etats de paiement


Etat du

paiement


En attente

du

paiement














commande

Paiement

en cours de

traitement








confirmeacute






dans les 5 jours





paiement

Paiement

refuseacute





Ne rien faire

OU







paiement

Paiement

confirmeacute





leur sens

















Nom Commentaire

Commande en

preacuteparation






Colissimo




httpwwwcolissimofr

Commande en attente


par chegraveque)


votre commande

Commande en attente

(Rupture de stock)



Commande en cours

deacutelaboration



compose







laquo Ajouter raquo









bon de commande








C Tests





de livraison









faites-vous aider


























drsquoinformations














Important



















fiches produits













laquo Ajouter raquo

o Contenu




































Ko














Conseils













Conseils

Avant de commencer






Aller vite





















versions





loutil de recherche








Creacuteation






Preacuteconisations










Astuce



Measureit




couleur

Colorzilla














httpwwweasypictorg









Apps





































et


colonnes et






colonne de droite













noire















Les onglets


















Conseils


















votre site




neacutecessaires

Conseils





part la vocirctre)







anneacutees






gID=0










Certificat SSL
















Conseils





















Type de formule


parameacutetrages


de livraison







Exemple





























40



43





53






Conseils
















Testez









Conseils




















mensuel




rempli


virtuel (e-wallet)



















Oui raquo



































Preacuterequis






les www)













Sitemap





Conseils











Etats de paiement


Etat du

paiement


En attente

du

paiement














commande

Paiement

en cours de

traitement








confirmeacute






dans les 5 jours





paiement

Paiement

refuseacute





Ne rien faire

OU







paiement

Paiement

confirmeacute





leur sens

















Nom Commentaire

Commande en

preacuteparation






Colissimo




httpwwwcolissimofr

Commande en attente


par chegraveque)


votre commande

Commande en attente

(Rupture de stock)



Commande en cours

deacutelaboration



compose







laquo Ajouter raquo









bon de commande








C Tests





de livraison









faites-vous aider


























drsquoinformations

















fiches produits













laquo Ajouter raquo

o Contenu




































Ko














Conseils













Conseils

Avant de commencer






Aller vite





















versions





loutil de recherche








Creacuteation






Preacuteconisations










Astuce



Measureit




couleur

Colorzilla














httpwwweasypictorg









Apps





































et


colonnes et






colonne de droite













noire















Les onglets


















Conseils


















votre site




neacutecessaires

Conseils





part la vocirctre)







anneacutees






gID=0










Certificat SSL
















Conseils





















Type de formule


parameacutetrages


de livraison







Exemple





























40



43





53






Conseils
















Testez









Conseils




















mensuel




rempli


virtuel (e-wallet)



















Oui raquo



































Preacuterequis






les www)













Sitemap





Conseils











Etats de paiement


Etat du

paiement


En attente

du

paiement














commande

Paiement

en cours de

traitement








confirmeacute






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