Les réseaux sociaux Quels avantages pour les entreprises ?

NOMBRE D’UTILISATEURS ACTIFS (2015)

Sources : alexitauzin.com (2015)

LES FRANÇAIS ET LES RÉSEAUX

SOCIAUX52%

Utilisation des réseaux sociaux selon la tranche

d’âge

Des Français ont utilisé les réseaux sociaux en 2015. 52% des femmes et 50% des hommes

Des Français utilisent les évaluations publiées sur les réseaux sociaux pour se faire une idée

des produits ou des services49%

Sources : Baromètre du numérique (2015) et Statistics (2015)

QUE FAIT-ON SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

3 milliards De vues sur les

vidéos Facebook chaque jour

30 milliards De messages envoyés sur WhatsApp chaque

jour

755 millions De tweets postés

chaque jour

70 millions De photos et vidéos

postées sur Instagram chaque jour

Source : WeAreSocial (2016)

POURQUOI UTILISER

LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

1. GAGNER EN VISIBILITÉ

NOTORIÉTÉ, VISIBILITÉ ET CONFIANCE

FAIRE GRANDIR SA

COMMUNAUTÉ

TROUVER UN PUBLIC

AUGMENTER LA CONFIANCE

Par une politique d’acquisition de fans, d’amis ou de followers, l’utilisation des réseaux sociaux permet d’accroître considérablement la portée d’une entreprise.

Les messages diffusés s’adressent à un public plus large, au potentiel quasi infini, qu’il devient possible de fidéliser grâce à un contenu régulier et pertinent.

Les fans recommandant telle ou telle page, l’entreprise bénéficie d’un développement de son public.

2. TROUVER DE NOUVEAUX

CLIENTS

RÉFÉRENCE-MENT NATUREL

DÉMARCHAGE

Par un effet de rebond, les entreprises ayant créé une page Facebook voient le trafic sur leur site augmenter. Les réseaux sociaux des entreprises se recommandent entre amis, fans ou followers et de nouveaux visiteurs se rendant alors sur le site Internet officiel.

Le référencement naturel est également optimisé. Google prend en effet désormais en compte le contenu présent sur les pages des médias sociaux. Le référencement des sites Web bénéficient alors d’une source supplémentaire.

DÉVELOPPEMENT ET PROSPECTION

3. AUGMENTER

LE TRAFIC SUR SON SITE

CONTACTS

TRAFIC

En créant et en diffusant du contenu original et attractif, les entreprises bénéficient d’un outil de démarchage puissant avec en prime le formidable effet de boost que représente l’aspect viral des médias sociaux.

Grâce à l’interaction inhérente aux réseaux sociaux, les entreprises peuvent ainsi faire l’acquisition de contacts qualifiés – adresses e-mails voire coordonnées complètes – à moindre coût.

NOMBRE DE VISITES ET RÉFÉRENCEMENT

50% des PME ayant créer une page Facebook ont gagné de nouveaux clients

Source : Baromètre du numérique (2015)

4. VENDRE

AUTREMENT

PARTAGE

OPÉRATIONS COMMERCIALES

NOUVEAUX ESPACES DE VENTE

Les opérations commerciales ciblées telles que les promotions, fin de stock ou soldes sont dopées par les réseaux sociaux.

Les fans et amis partagent de plus en plus les bons plans qu’ils repèrent sur les comptes des entreprises. Ces opérations commerciales sont de plus en plus exclusivement destinées aux réseaux sociaux. Là encore, à moindre coût.

COMMENT DÉFINIR LA

BONNE STRATÉGIE ?

IDENTIFIER LES CLIENTS ET PROSPECTS

Où sont-ils ?

Que disent-il ?

Que font-ils ?

Que recherchent-ils ?

Cela permet de cibler et de comprendre quels sont leurs centres d’intérêts et de pouvoir ainsi faire correspondre votre offre et votre propos avec leurs at- tentes et besoins.

TOUR D’HORIZON

DES RESEAUX SOCIAUX

Quels utilisateurs ?

31 millions d’abonnés en France

Quel contenu ? Tout type de contenu : photos, vidéos, offres promotionnelles, actualités, jeux-concours

Quel cible ? Les particuliers afin de communiquer sur les produits et créer une proximité avec le client

Référencement La page professionnel est référencée via Google

1. FACEBOOK

Les outils FacebookZOOM SUR

Créer une page Facebook aux couleurs de l’entreprise

Alimenter la page et choisir le contenu à promouvoir

Choisir l’audience à laquelle est destinée la publicité

Définir un budget et suivre les résultats grâce aux outils

d’analyse et de suivi

Profil : Nominatif, personnel, max 5000 « amis »

Quel outil choisir pour son entreprise ?

Page : Plusieurs gestionnaires possibles, administration et

Grâce aux publicités Facebook, vous pouvez créer des publicités ciblées pour atteindre différentes audiences et remplir vos objectifs commerciaux.

Différents supports sont disponibles pour choisir la plus adapté à votre contenu et au public à atteindre.

La publicité sur Facebook

Le format carousel

Clic vers page

Quels utilisateurs ?

2,1 millions d’abonnés en France

Quel intérêt ?

B2B : Améliorer son image de marque, interpeller des représentants d’entreprises

B2C : Communiquer très régulièrement avec les clients et futurs clients

Référencement Assez limité

2. TWITTER

3. GOOGLE +

Quels utilisateurs ?

10 millions d’abonnés dans le monde

Quel contenu ?

Tout type de contenu : photos, vidéos, offres, actualités, jeux

Quel intérêt ?

B2B : Créer une page entreprise, une communauté, faire des visioconférences

B2C : Peu développé

Référencement Très important, Permet d’être référencé sur Google Maps et de créer un MyBusiness

Google MyBusinessZOOM SUR

Pourquoi utiliser Google MyBusiness ?Être visible et attractif dans la recherche Google, Google Maps et Google+ Faire apparaître immédiatement toutes les informations relatives à votre entreprise Permettre à vos clients de trouver facilement l’itinéraire, les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone de votre entreprise Afficher les notes et avis sur votre entreprise tout en donnant un gage de fiabilité Être référencé facilement sur tous les supports

4. LINKEDIN

Quels utilisateurs ?

9,6 millions d’abonnés en France

Quel intérêt ?

Réseau professionnel pour interagir avec des professionnels, entreprises, montrer ses compétences professionnelles

Référencement

Limité

Quels utilisateurs ?

2,7 millions de visiteurs en France

Audience surtout féminine

Quel contenu ?

Images, idées de design, graphisme

Quel intérêt ?

B2B : « Pinterest For Business » pour attirer d’autres entreprises

B2C : Peu d’interactions, surtout un média de diffusion

Référencement Bon pour faire ressortir ses photos sur les moteurs de recherche

5. PINTEREST

Quels utilisateurs ?

9,8 millions de visiteurs en France

Quel contenu ?

Partage de photos

Quel intérêt ?

B2B : Améliorer son image de marque et créer une culture d’entreprise

B2C : Interagir avec les clients, commentaires et « likes » des images

Référencement Très limité

6. INSTAGRAM

Quels utilisateurs ?

9,7 millions de visiteurs en France

71% des utilisateurs ont moins de 25 ans

Quel contenu ?

Photos, vidéos, offres flash

Quel intérêt ?

B2C : Partager du contenu éphémère et instantané en étant certain d’avoir l’attention maximum du consommateur

Référencement Aucun, disponible sur mobile uniquement

7. SNAPCHAT

CONCLUSION LES BONNES PRATIQUES

SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

1. Analyse

de vos besoins, vos cibles, votre contenu

2. Création

de vos pages sur les différents réseaux sélectionnés

3. Veille

pour produire et publier du contenu pertinent et adapté

6. Mesure

des résultats sur la visibilité, le trafic, le référencement

5. Animation

de vos pages grâce à des liens vers vos différents médias

4. Développement

de votre communauté et de nouveaux contacts

Merci de votre écoute Pour plus d’informations et conseils, rendez-vous sur notre stand ILAN

Solution digitale et collaborative pour le commerce local