Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля...
Transcript of Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля...
![Page 1: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/1.jpg)
Lemon.UA credentials
03/04/2019
![Page 2: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/2.jpg)
Lemon.ua – це
![Page 3: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/3.jpg)
12 років УСПІШНОГО досвіду
на українському та європейському ринках
35 ТАЛАНОВИТИХ фахівців
більше ніж 500 ЕФЕКТИВНИХ рішень
реалізовано і це ще не все …
![Page 4: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/4.jpg)
Mісія :
створення елегантних digital продуктів для наших
клієнтів по всьому світу
Основні принципи :
якість не є предметом для компромісів.
Здоровий глузд - принцип успішних рішень.
Попередження проблеми краще за її вирішення.
![Page 5: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/5.jpg)
Компетенція :
Digital виробництво (web, mobile, ERP)
інтернет Реклама (Design, SMM, SEO, media)
Сервіс підтримки (content, administration, engineering)
створення Відео та анімації
![Page 6: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/6.jpg)
Чому ви почуватиметесь комфортно з нами :
Виділений акаунт менеджер
Власний офіс в Києві з надійною
інфраструктурою
Сучасне обладнання та новітні методики
Наявність експертів з різних технологій
![Page 7: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/7.jpg)
Команда Lemon.ua
Олексій ЮзефовFounder
Юлічка ПоліщукCo-founder, Art-director
Олексій РодичевSMM & Support
Андрій КравченкоCTO
Олена РохмаілChef of content department
Єгор ПриймаAnimation & graphics
Марина КонопліноваDesign and animations
Наталія ЖуковаCEO
![Page 8: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/8.jpg)
Web portfolio :www.lemon.ua
Video :www.lemon-studio.com
Facebook :https://www.facebook.com/pages/Lemonua/203996462959023
![Page 9: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/9.jpg)
Наші клієнти
![Page 10: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/10.jpg)
Приклади програмних продуктів
![Page 11: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/11.jpg)
Система онлайн бронювання квитків
Замовник: Caribbean Club
Сайт з функціоналом перегляду вільних місць концертного залу та їх бронювання / купівлі.В розробці використано фреймворк Code Igniter, LiqPay API, бібліотеки по формуваннюBarcode
Функціонал дозволяє візуально оцінити розташування столу, де буде сидіти користувач, а також вид, який буде відкриватися на сцену. Схему залу можна масштабувати. Цезручно для користування як на екранах персональних комп'ютерів, так і в інтерфейсітелефону. Обрані місця відображаються в окремому блоці разом з вартостями окремихмісць та їх сумою. Після завершення процедури анкетування користувача і оплати за обрані місця на електронну скриньку, вказану в анкеті, надсилається квиток, за допомогою якого можна пройти в клуб. На ресурсі була виконана інтеграція з LiqPay для здійснення онлайн платежівкористувачів. Це дозволяє виконати повний цикл придбання квитка на сайті.
![Page 12: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/12.jpg)
Система онлайн бронювання квитків
![Page 13: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/13.jpg)
Система тестування та навчання персоналу
Замовник: мережа АЗК БРСМ
Систему розроблено з використанням php фреймворка codeigniter 3. Також реалізовано REST API для роботи з мобільними додатками на базі Andoid / iOS.
Система дозволяє реалізувати такі завдання: систематизувати базу питань / відповідей для анкетування; систематизувати базу навчальних матеріалів для персоналу; проводити анкетування користувачів для оцінки якості засвоєння навчальних
матеріалів - засобами веб інтерфейсу або мобільного додатка; створювати різноманітні звіти з успішності, як окремого користувача так і групи /
підрозділу / компанії. Система звітів дозволяє складати звітність як за останнімпроведеним анкетуванням, так і ретроспективно
![Page 14: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/14.jpg)
Система тестування та навчання персоналу
![Page 15: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/15.jpg)
Чат сервіс
Замовник: Vodafone
Чат сервіс для оперативного зв'язку з клієнтами компанії, в якому можна зв'язатися з оператором і вирішити проблему в найкоротші терміни.Back-end чату створений з використанням node.js сервера, express фреймворка і шаблонізатора nunjacks. Також був розроблений модуль відправки curl для серверноївзаємодії. Front-end був реалізований на мові ECMAScript (ES6)Адмін панель настройки і управління чат-модулем створена з використанням Laravel.
Чат дозволяє перед початком спілкування запросити у користувача необхіднуінформацію про нього і заповнити анкету. Далі можна розпочати переписку, додатидокумент або зображення, що збільшує гнучкість в комунікації з клієнтом. По завершенні чату можна завантажити транскрипцію і оцінити оператора. Чат зберігаєпоточний стан при перезавантаженні сторінки користувачем. Це дозволяє бути впевненим в тому, що користувач не втратить підключення до чату при короткочаснихобривах зв'язку, або помилках, пов'язаних з нестабільним підключенням 3G.
![Page 16: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/16.jpg)
Повний перелік можливостей чату представлений нижче: відправка файлів; відображення гіперпосилань, адаптованих під веб; геолокація і відправка гео-даних оператору; відновлення чату після обриву зв'язку; відновлення чату при оновлені сторінки; переміщення по вікну браузера і зміни розмірів чату; активація камери на мобільному пристрої, щоб надіслати знімок з телефону; відображення стану оператора; відправка чату на email; завантаження чату; друк чату; оцінка оператора з можливістю повернення до питання і зміни відповіді; логування чат-сесій; логування відповідей на оцінку якості обслуговування; вивантаження логів в csv; управління видимістю і динамічна зміна питань оцінки якості обслуговування; управління і динамічна зміна типів відповідей оцінки якості обслуговування;
Чат сервіс
![Page 17: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/17.jpg)
Чат сервіс
![Page 18: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/18.jpg)
Система розподілу заявок для проекту Telemaster
Замовник: Viasat
Система, що дозволяє розподілити серед майстрів заявки на ремонт і підключеннятелевізійного обладнання, які надходять від клієнтів на ресурсіhttp://www.telemaster.com.uaВ якості фреймворка використовувався Code Igniter 3. API для взаємодії з мобільними додатками.
Ресурс виступає в якості майданчика, на якрому користувач може знайти в своємурегіоні майстра, що зможе відремонтувати несправне обладнання клієнта і налаштувати його. На сайті використовується гнучка діагностика проблеми клієнта і розподіл заявки саме тим фахівцям, які в цьому компетентні. Майстри також можуть налаштувати свій календар зайнятості таким чином, щоботримувати заявки тільки тоді, коли вони вільні.В адмін панелі можна вивантажити масштабні звіти за фінансовими та кількіснимипоказниками роботи системи.
![Page 19: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/19.jpg)
Система розподілу заявок для проекту Telemaster
![Page 20: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/20.jpg)
Модуль для генерації SEO сторінок
Замовник: МАУ
Модуль, що автоматично формує набір сторінок для пошукових роботів, з якихкористувач може здійснити покупку обраного рейсу.Функціонал вбудовано в CMS MODX Revolution, яка використовується для сайту https://www.flyuia.comДля кожної з країн вильоту формується окремий перелік напрямків, а також тип маршруту (може бути переліт в обидві, або тільки в одну сторону). Адміністратор абомодератор ресурсу завантажує * .csv файл з даними про маршрути, які будуть цікавікористувачеві і створять трафік пошукових систем. Після завантаження файлавиконується запуск скрипта, який автоматично генерує набір сторінок. На сторінках такого типу присутня інформація про мінімальну вартість рейсу, короткий опис і перелікрейсів, які виконуються компанією з зазначеного міста і назад. При використанні такої сторінки за обраним маршрутом користувач має змогу одразу перейти у сервісбронювання квитка, що дозволяє в кілька кліків дістатися до цільової сторінки компанії. Короткий час і мінімальна кількість переходів сприяє збільшенню кількості продажів.
![Page 21: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/21.jpg)
Модуль для генерації SEO сторінок
![Page 22: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/22.jpg)
Реалізовані проекти
![Page 23: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/48.jpg)
Брендування сторінок: приклади
![Page 49: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/49.jpg)
Брендування сторінок: приклади
![Page 50: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/50.jpg)
Брендування сторінок: приклади
![Page 51: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/51.jpg)
Брендування сторінок: приклади
![Page 52: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/52.jpg)
Брендування сторінок: приклади
![Page 53: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/53.jpg)
Video банери
1. https://youtu.be/a3SQ_5zLI_4
2. https://youtu.be/O1IKQUxmaX0
3. https://youtu.be/FLh_HuvKi5s
![Page 54: Lemon.UA credentials · Чатсервіс Замовник: Vodafone Чат сервісдля оперативного зв'язкуз клієнтамикомпанії, в ...](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022040212/5e91de652fcac929252fb66a/html5/thumbnails/54.jpg)
HTML банери
1. http://vodafonemedia.lemon.ua/banners/20170723/PackageEntAdmixer_300x600/
2. http://vodafonemedia.lemon.ua/banners/20171121/TsnUa_100per_x250/
3. http://vodafonemedia.lemon.ua/banners/20170702/PackageEntAdmixer_300x600/
4. http://lemon9.lemon.ua/BUD/20150828/html5/240x400/