LEIDERSCHAP EN ORGANISATIEPLATOSESSIE 21-12-2010

1) Leiderschap structureren geeft … organisatie en processen

2) 4 “Rechten” van de Werknemer

3) Situationeel Leidinggeven

4) Feedback geven

5) Assertiviteit en bijsturen

En ……. 12 vragen

Leiderschap “Wat”

“Hoe”: 12 vragen voor

iedere leidinggeven

de

1) WAT moet hij/zij doen?(functiebeschrijving en taakstelling)

2) HOE moet hij/zij het doen?(opleiding en coaching)

3) LAAT hem/haar doen!(ondersteunen, helpen, actief luisteren)

4) ZEG hoe hij/zij het gedaan heeft!(evaluatie- en functioneringsgesprekken)

DE 4 RECHTEN VAN ONZE MEDEWERK(ST)ERS

Recht 1: WAT moet de medewerk(st)er doen: functiebeschrijving en taakstelling:

- Omschrijf (en/of krijg een akkoord over) de verantwoordelijkheden en taken van wat de medewerk(st)er moet doen (wat en hoeveel en wanneer)

- Expliciteer je verwachtingen duidelijk: wat voor jouw evident is (owv je ervaring), is het daarom nog niet voor jouw medewerk(st)er

- Geef eventueel aan wat de overlap/raakpunten met andere functies zijn: minimaliseren van wat “tussen de plooien” valt

- Op verantwoordelijkheidniveau of taakniveau (cfr situationeel leidinggeven)

Leiderschap

Leiderschap

Recht 1: WAT moet de medewerk(st)er doen:- Link met – en profiteer van vereisten van kwaliteitssyteem

(ISO etc)!

- Basis voor:

- Opleidingsbehoeften!!

- Vacatureteksten

- Klassificatie

Functiebeschrijving voorbeeld: Meettechnieker

Zelf uitvoeren van metingen voor engineering of als kennispunt optreden voor metingen in productie, zodat productbeslissingen op basis van correcte, objectieve metingen worden genomen. Hiertoe onder andere: - Metingen voorbereiden en opzetten volgens de vereisten van de klant - Meetresultaten verwerken - Meetrapporten aanmaken - Meetresultaten en rapport bespreken met projectleider of Quality Engineer - Aanmaken en monitoren van meetwaardes in softwarepakket voor Statistische Proces Controle - Adviseren van Product Kwaliteit Ondersteunende medewerk(st)ers in productie

Opzetten en beheren van een volgens het kwaliteitssysteem gecalibreerd set van meetmiddelen, zodat ten allen tijde in heel de organisatie correcte metingen worden gedaan. Hiertoe onder andere: - Tijdig zelf calibreren (90%) of laten extern laten calibreren (10%) van meetmiddelen - Bepalen, op basis van het ISO/TS kwaliteitssysteem, welke meetmiddelen geschikt zijn om welke

parameters te meten (MSA studies)

Uitwerken en onderhouden van een documentatiesysteem voor meetmiddelen en meetgegevens, zodat op

een goede manier meetmiddelen gebruikt worden en meetgegevens opgeslagen kunnen worden. Hiertoe onder andere: - Het uitwerken van een systeem voor tekeningbeheer voor 2D tekeningen, zodat steeds de laatste versie

efficient kan teruggevonden worden - Uitwerken van tools (in software, MS Office), zodat op een efficiënte manier vrijgavedata kunnen

bijgehouden en teruggevonden worden het maken van gebruikersinstructies die het gebruik van meetmallen verduidelijken

Recht 2: HOE moet hij/zij het doen: Opleiding en coaching

Leiderschap

Technische en vakkennis

VaardighedenTraining

Persoonlijke Interpersoonlijke

Tekst

Leiderschap

Leiderschap

Wat is coachen ? Coachen is uw medewerkers stimuleren om zichzelf te ontwikkelen en te presteren tot hun maximum potentieel. Dit betekent: stimuleren de coach focust op de behoeften en leerstijlen van de medewerkers zodat deze

als gecoachte onafhankelijk kan functioneren en zijn problemen zelf kan oplossen medewerkers zij worden door de coach gestimuleerd om hun eigen ontwikkeling en leerproces

in de hand te nemen en in te staan voor hun eigen ontwikkeling ontwikkelen de kern van de zaak is het leerproces dat de gecoachte doormaakt presteren de ontwikkeling vindt plaats in het kader van de organisatiedoelstellingen

waardoor het streven van coaching vooral is de prestaties te verbeteren en zijn bijdrage aan de organisatiedoelen te verhogen

potentieel coaching streeft ernaar om hetzij de huidige prestaties te verbeteren (als het gaat

om zwaktes) of om (latent aanwezige) sterktes te ontwikkelen met het oog op toekomstige loopbaanmogelijkheden

Leiderschap

Recht 3: LAAT hem/haar doen:

- Ondersteunen:

- Wie geen fouten maakt, doet meestal niks- Maar een ezel stoot zich…

- Helpen: in woord en daad

- Actief luisteren: ingaan op de problematiek, goed willen begrijpen

Leiderschap

Recht 4: ZEG hoe hij/zij het gedaan heeft:

- Evaluatiegesprekken- Terugkijken- Gehaald/niet gehaald/evaluatie- Gebaseerd op functiebeschrijving- Al dan niet aan loonsverhoging gekoppeld

- Functioneringsgesprekken: geen evaluatie, wel status opmaken en voorwaarden invullen, toekomstgericht

Voorbeeld van beoordelingsformulier:

Leiderschap

Ervaringsuitwisseling in kleine groepjes:

- Situeer je bedrijf op de as: Uitgebreide – beperkte – geen functiebeschrijvingen. Wat bestaat er concreet aan functie-beschrijvingen?

- Wat doet jouw bedrijf/wat doe jij in je bedrijf rond: opleidingen en trainingen? In welke mate vinden deze plaats? Hoe bepaal je welke opleidingen en trainingen mogen gevolgd worden?

- Bestaat er in jouw bedrijf het proces van beoordelings- of functioneringsgesprekken? Indien ja, hoever sta je hierin, indien neen, waarom doe je het (nog) niet?

Leiderschap

SITUATIONEEL LEIDINGGEVEN

Hulpmiddelen/procedures

Situatie/Omgeving

SITUATIONEEL LEIDINGGEVEN

Leiderschap

Leiderschap

Leiderschap

Leiderschap

Leiderschap

Leiderschap

Leiderschap

Leiderschap

Feedback geven

Assertiviteit en bijsturen

Leiderschap

12 vragen12 vragen die iedere manager met zijn medewerk(st)er regelmatig moet bespreken:

1) Weet ik wat er op mijn werk van mij wordt verwacht? 2) Beschik ik over alle materialen en gereedschappen die ik nodig heb om mijn werk optimaal te

kunnen verrichten? 3) Ben ik in de gelegenheid om iedere dag dat werk te doen waarin ik het beste ben? 4) Heb ik de afgelopen week erkenning of lof gekregen voor het goede werk dat ik had gedaan? 5) Wekt mijn chef of iemand van het management de indruk dat ik als persoon belangrijk wordt

gevonden? 6) Is er op mijn werk iemand die mij aanmoedigt om me verder te ontwikkelen? 7) Wordt mijn mening op mijn werk belangrijk gevonden? 8) Geeft het doel of de missie van de onderneming mij het gevoel dat mijn werk belangrijk is? 9) Is er mijn collega’s veel aan gelegen om kwalitatief goed werk te doen? 10) Heb ik op mijn werk een heel goede vriend? 11) Heb ik de afgelopen zes maanden met iemand gepraat over de vooruitgang die ik heb

gemaakt? 12) Heb ik in mijn werk voldoende kansen om te leren en te groeien?

12 vragenScoor op een schaal van 1 (beslist niet mee eens) tot (5 beslist mee eens).

Ieder woord is belangrijk!

“Ja” bereiken is belangrijk op bovenstaande vragen, niet hoe je er toe komt.

Deze vragen zijn goede indicator voor “Omzet per werknemer”,”productiviteit”, “winstgevendheid”, en “afnemerstrouw”.

Uit: “Weg met alle regels, ontdek je sterke punten (Marcus Buckingham & Donald O. Clifton)