L'economia della Reputazione
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L’economia della ReputazioneCristiano Carriero | Muster Fdr, 9 maggio 2015
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Argomenti del giorno: 1) Reputazione e personal branding 2) Gestione del talento 3) Perché “il team” e non “la famiglia” 4) L’azienda e la cattiva (o buona) reputazione sui social 5) Esempi, commenti, esercizio, and so on (offerte, ringraziamenti…)
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Aiutateci ad aumentare il valore della
nostra impresa e noi aumenteremo
il vostro valore (Russ Hagey)
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La Reputazione vale più del denaro, perché è permanente, costante, a lungo termine. La Reputazione è mutevole e va alimentata. La reputazione è coerenza, consapevolezza, fedeltà. Non è accettazione del compromesso.
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“Il Cliente ha sempre ragione”
È un modello che non funziona più
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Questo modello non è “consulenziale” e costringe le aziende a fare tutto ciò che il cliente richiede abbassando il valore economico della proposta. “Il Cliente ha sempre ragione” non fa emergere i valori del Brand e il Personal Brand dei dipendenti.
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Chi ha ragione?
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La Reputazione è personale e aziendale:
- È il motivo per cui gli altri ci scelgono - È quello che si dice di noi sul web (e non solo) - È la relazione tra azienda e collaboratori
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Un’impresa senza fedeltà è
un’impresa senza una visione
a lungo termine
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Serve un modello ideale che incoraggi
i lavoratori a sviluppare i loro network
personali e li spinga ad agire
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Un modello che permetta alle aziende
di essere dinamiche ed esigenti
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Costruendo un’alleanza reciprocamente vantaggiosa invece che limitarsi a scambiare denaro contro tempo, datori di lavoro e lavoratori possono investire sulla loro relazione e assumersi i rischi necessari per conseguire profitti maggiori.
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Dalla famiglia al team
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In una vera famiglia i genitori non possono licenziare i loro figli. Per contro, un team sportivo professionistico ha una missione specifica (vincere partite e campionati) e, per realizzarla, i suoi membri “fanno squadra”. La composizione del team cambia nel tempo.
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Le squadre vincono quando i loro
giocatori si fidano abbastanza
l’uno dell’altro
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Per anteporre il successo
collettivo alla gloria personale
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Vincere come squadra è il modo
migliore, per i suoi membri,
di raggiungere il successo individuale
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I componenti di una squadra di successo
sono molto ricercati dagli altri team
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L’idea di squadra sportiva definisce come lavoriamo insieme e verso quale obiettivo, mentre l’idea di famiglia mantiene la sua rilevanza nel definire come ci trattiamo l’un l’altro, con empatia, valore e rispetto.
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Il talento è la risorsa più preziosa
e i collaboratori sono
trattati di conseguenza
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Avere collaboratori focalizzati sulla carriera come fosse una start up è una buona cosa: i collaboratori che non sentono il bisogno pressante di investire in maniera significativa nelle loro carriere non saranno probabilmente capaci di intraprendere le azioni veloci e decisive di cui l’azienda ha bisogno per adattarsi e crescere.
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Mentalità e modo di fare imprenditoriali
sono le abilità chiave più importanti
per i collaboratori dinamici
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John Lassater
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Questa storia inizia alla Disney
dove John lavorava come
animation designer
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Lassater venne colto da una visione: Disney avrebbe dovuto creare un intero film usando solo l’animazione computerizzata. Andò dai suoi manager a proporre l’idea. Lo ascoltarono e lo rimandarono alla sua scrivania.
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Qualche minuto dopo venne licenziato
“Era troppo distratto dalle sue
idee visionarie”
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The Walt Disney Company
spenderà più di sette miliardi di dollari
per comprare la Pixar
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Lasseter tornò alla Disney
nel ruolo di direttore creativo
dei Disney Animation Studios
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Morale: i manager Disney avevano assunto un talento imprenditoriale ma non lo avevano trattato come un alleato, perdendo la possibilità di sviluppare un business multimiliardario.
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Benjamin Black
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Nel 2003 il website engineering manager
propone un possibile sviluppo per
le infrastrutture di Amazon
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La vendita di server virtuali
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Un business completamente diverso
da quello dell’azienda: la vendita online.
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Bezos difese l’idea e la spinse avanti. Lanciato nel 2006, nel 2013 AWS ha contribuito ai ricavi di Amazon per 3,8 miliardi di dollari. Diversamente dai capi di John Lasseter, Bezos ha dimostrato apertura verso i contributi imprenditoriali proposti dai singoli collaboratori di Amazon.
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Volete che i vostri collaboratori
propongano idee multimiliardarie
mentre lavorano per voi?
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Il vero lavoro del leader è quello di
riconoscere il talento e creare l’ambiente
per farlo emergere e prosperare
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Mettete i vostri talenti nella
condizione di dare il massimo risultato
per il Team
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Leonardo Bonucci
retrocesso in serie C con il Pisa
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Leonardo Bonucci
semifinale di Champions
![Page 43: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/43.jpg)
Creare l’humus per la valorizzazione
dei talenti (e non solo) è un driver
di successo per le aziende
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Lo assumereste come babysitter?
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La consapevolezza del Personal Branding
del singolo aiuta l’impresa ad organizzare
l’alleanza a lungo termine
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Come si misura la propria reputazione?
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I consigli di Cristiano
![Page 51: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/51.jpg)
Acquistate un nome di dominio
Aprite un bog settoriale
Rendete il vostro profilo Linkedin attuale
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Assicuratevi di aggiornare regolarmente i vostri contenuti: non è indispensabile farlo ogni giorno, ma almeno una volta al mese e preferibilmente ogni settimana. Assicuratevi che i vostri mondi online e offline non si contraddicano. Siate abili con i social media. Mettete in campo qualcosa di unico di cui un giorno qualcuno avrà bisogno.
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Vi presento un graphic designer
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Vi presento un GF intraprendente
in grado di lavorare in un contesto
competitivo rispettando le scadenze
![Page 55: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/55.jpg)
Trovate il vostro barattolo di zuppa
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Esercizio
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Lista delle qualità personali
1) Scegliete 3 personaggi tra quelli che stimate di più 2)Elencate le 3 qualità che ammirate maggiormente in loro 3)Classifichiamole in ordine di importanza
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Tempo: 15 minuti.
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Per un’azienda la reputazione
è più importante del denaro
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Reputazione non è rispondere
velocemente sui Social Network
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Sebbene aiuti essere aziende dinamiche e attive sui social, non è così che si costruisce una reputazione. Eppure, è molto facile sperperarla, affidando la gestione della comunicazione a risorse inesperte e non adeguatamente formate, che stanno parlando per conto dell’azienda.
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Portafoglio azionario, non conto in banca
![Page 67: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/67.jpg)
La Reputazione digitale è più simile a un portafoglio azionario che ad un conto in banca: può subire oscillazioni, ma anche se finite in rosso potrete sempre ritornare in nero. Quel che conta è essere proattivi: se riuscite a tenere sotto controllo ciò che viene valutato e detto di voi potrete cambiare le cose a vostro favore.
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![Page 69: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/69.jpg)
Una buona reputazione è decisiva
in momenti di crisi, durante accadimenti
di fatti eccezionali e inaspettati
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![Page 71: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/73.jpg)
- 6 milioni di utenti
- Il sito dipende dalla reputazione
- Fatturato a 9 cifre
![Page 74: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/74.jpg)
In conclusione:
1) La reputazione aumenta il valore nostro e dell’azienda 2)La reputazione è potere, stabilisce come ci vedono gli altri e cosa faranno per noi 3)Chiunque può accedere ad un enorme tesoro di informazioni su di noi
![Page 75: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/75.jpg)
Difendiamo la nostra reputazione
con l’azione, in maniera pro-attiva
![Page 76: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: L'economia della Reputazione](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022032117/55c45b42bb61ebca5b8b457a/html5/thumbnails/77.jpg)