LeanUX とこれからの HCD

©Kazumichi Sakata HCD-Net Forum 2012 2012/05/19

#LeanUX

坂田 一倫 UXデザイナー／楽天株式会社 UXアドバイザー／giftee 人間中心設計専門家

sprmari0

kazumichisakata

kazumichi.sakata[at]gmail.com

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Agile

価値重視のアジャイル開発

UX

HCD 従来の人間中心設計技法

Lean ©Kazumichi Sakata

顧客開発とアジャイル開発による試行錯誤を重視したベンチャー向けの経営手法

Lean HCD-Net Forum 2012 2012/05/19

Lean Startup のコンセプトを HCD に取り入れ、アジャイルなチームマネジメントをも可能にする手法体系。

LeanUX

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Customer Development ユーザが欲しいと思うものを創る 顧客開発

MVP

検証による学習

MVP (Minimum Viable Product)

段階的・反復的に設計・リリースする

Validated Learning

無駄から学ぶ

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顧客開発

MVP

検証による学習

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人間中心設計プロセス ©HCD-Net

1 顧客開発 Customer Development

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顧客の

発見

顧客の

検証

サービスの

スケール

組織の

スケール

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ユーザーの目的とニーズの把握 （インタビュー・ユーザプロファイリング）

MVPの定義 （オブザベーション、スケッチ、プロトタイピング）

想定されるフロー （構造化シナリオ）

ビジネスモデル （ビジネス・モデル・キャンバス）

サービスのロードマップ （カスタマー・エクスペリエンス・マップ）

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顧客の 発見

顧客の 検証

方向転換（Pivot）

HCD のエッセンス

2 MVP Minimum Viable Product

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最小限 持続性

MVP: 最低限持続可能なプロダクト スタートアップにおいて丁度良いプロダクト

誰にも使われないプロダクト 競合他社より劣るプロダクト

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Make

(創る)

Check

(評価する)

Think

(考える)

Agile

オブザベーション

プロトタイプ

仮説

ユーザビリティ・テスト

LeanUX Cycle

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調査

アクセス解析

©LUXrco

3 検証による学習 Validated Learning

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Ideas

（アイディア）

Code

（設計・開発）

Data

（データ蓄積）

Make (創る)

Build （造る）

Measure （図る）

Learn （学ぶ）

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©EricRies

MVD (Minimum Viable Document)

LeanUX で成果物やドキュメントは無駄。成果物やドキュメントも必要最低限に。 これからはプロトタイプがドキュメント替わりになる。

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プラグマティックペルソナ 6up スケッチング

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MVD (Minimum Viable Document)

LeanUX を加速させる5つのポイント：

成果物ではなく、エクスペリエンスをデザインすることに重きを置く。

ソリューションではなく今抱えている問題に着目する。

証拠ありきの意識決定を迅速に行う。

共同で作業をするアプローチを取る。

イテレーションを繰り返すことによって、より精度の高い結果を導く。

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何が新しくて、何が古いのか。

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これまでの HCD と変わらないアプローチ 実際のユーザを前にクリッカブルなプロトタイプを用いたテストを既に実践されている 方はやっている。

UX を基軸にした事業戦略の立案 低コストかつユーザにとって最も価値のあるは何か、そして必要としないものは何かを計画的に実践し、より良いデザインとよりスマートなビジネスを実現する。

Think（考える）ー Make（創る）ー Check（評価する） 何を学ぶべきなのか、何を創れば正しい答えにたどり着けるのかを考えることに時間を費やす。

効率的な学習 ユーザから十分に学ぶことができる範囲にとどめてプロダクトを創ることで、ROI や正しい意思決定をもたらしてくれる。

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An introduction to Lean (Leanへのイントロダクション）

実践的 User Experience ワークショップ

Agile UX NewYork City 2012

第7回 ShibuyaUX Meeting “LeanUX Special” – シリコンバレーのサービス設計について学び、語ろう

The New Context Conference 2011 Fall “Lean Startup Camp Tokyo”

参考文献：

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