Lean StartUp y Scrum: Cómo crear productos que el Cliente quiere pagar?

LEAN STARTUP Y SCRUM: CÓMOCREAR PRODUCTOS QUE EL CLIENTE QUIERE PAGAR?Por Johnny Ordóñez

Johnny OrdóñezSenior Business Analyst en ThoughtWorksCertified Scrum MasterCertified Scrum Product OwnerCertified Scrum DeveloperAgile Activist & Coach

Esposo y padre por primera ocasión

+10 años haciendo software

+4 años usando Agile y Scrum

Management, UX, Entrepreneurship, Happiness & Culture

Tenis, sushi, guitarra, rock alternativo.

UN POCO SOBRE MÍ

4

+75% de los

emprendimientos

fracasan.

– Shikar Ghosh, Harvard Business School Harvard Business School, Why the Lean Start-Up Changes Everything, 2013, http://bit.ly/1e8l7no

+90% de los

emprendimientos de TI

fracasan.

– Allmand Law, Mapping Tech StartUpsAllmand Law, Mapping Tech Startups,2013, http://allmandlaw.com/articles/mapping-tech-startups

¿POR QUÉ FRACASAN LAS STARTUPS?

98,0%

93,0%

91,0%

89,0%

84,0%

83,0%

75,0%

70,0%

68,0%

Falta de Clientes

Supuestos Errados

Quedar sin financiamiento

Manejo de la Liquidez

Plan de Negocio rígido

Escalar demasiado rápido

Pérdida de Foco

Competencia

Desmoralizarse

EL VALLE DE LA MUERTE

Oportunidad

Muso y Echecopar, El Valle de la Muerte, 2012

9

La vida es

demasiado corta

para construir

algo que nadie

quiere.

– Ash Maurya, Running Lean

Existen procesos para

gestionar el desarrollo

de un producto; pero

no existen procesos

para el desarrollo del

Cliente .

–Steve Blank, The Four Steps for the

Epiphany

Búsqueda

Descubrimiento de Clientes

Validación de Clientes

Creación de Clientes

Creación de la Compañía

Ejecución

Pivotar

EL PROCESO DE DESARROLLO DEL CLIENTE

12

La única forma

de ganar, es

aprender más

rápido que los

demás.

– Eric Ries, The Lean StartUp

LEAN STARTUP

LEAN STARTUPRespeto por la gente

Eliminar el desperdicio

Aumentar el feedback

Mantener el flujo

Entrega rápida

Visión global y compartida

LEAN STARTUP“Organización temporal cuyo objetivo es

encontrar un modelo de negocio repetible

y escable.” – Steve Blank

“Institución humana diseñada para

entregar un producto o servicio en

condiciones de extrema incertidumbre.” –

Eric Ries

Aprender Construir

Medir

Ideas

Datos PMV

Reducir el tiempo del Circuito de Feedback

Construir rápido

• Análisis de los resultados

obtenidos.

• Validación de las hipótesis.

• Redefinición de las hipótesis del

equipo emprendedor en base a

información válida (Aprendizaje

validado).

• Ajustes al Modelo de Negocio.

• Pivotar / Perseverar Producto Mínimo Viable: Conjunto

de funcionalidades mínimas y

necesarias que permitan obtener

feedback de los early-adopters con

el menor costo en sólo una vuelta

del circuito.Medir rápido

• Métricas Accionables,

Accesibles y Auditables.

• Recopilar los resultados

de la presentación del

PMV a los early-adopters.

Aprender rápido

• Desarrollo continuo.

• Trabajar en pequeños lotes de

funcionalidad.

• Entregas tempranas para

recibir feedback temprano.

CIRCUITO DE RETROALIMENTACIÓN

Los emprendedores están en todas partes.

Emprender es gestión.

Aprendizaje validado.

Circuito Crear-Medir-Aprender.

Contabilidad de la innovación.

PRINCIPIOS DE LEAN STARTUP

LAS 4 FUERZAS DETRÁS DE LEAN STARTUP

Lean StartUp

Desarrollo del Cliente

UXModelos de

Negocio

Desarrollo Ágil

LAS 4 FUERZAS DETRÁS DE LEAN STARTUP

Lean StartUp

Desarrollo del Cliente

UXModelos de

Negocio

Desarrollo Ágil

Segmento de Clientes

Propuestas de Valor

Canales

Relaciones con los

clientes

Actividades clave

Recursos clave

Socios clave

Estructura de Costos Flujo de Ingresos

Clientes que toman

regularmente taxi y cuentan con un

smartphone

Tienda de Aplicaciones

(Apple Store y Play)

Encuestas de

satisfacciónAplicación amigable y

sencilla

Desarrollo móvil

Ingenieros especialistas

en el desarrollo

móvil

Ministerio del Interior

Pago por las aplicaciones de la tienda

No registro inicial

Evaluación de las

Aplicaciones

UX

Desarrollo Ágil

Equipo de diseñadores

Policía Nacional

Cooperativas de Taxi

Equipo de Desarrollo

Operaciones del

Laboratorio de

Desarrollo

InternetAdquisición

del Gobierno

Pasajero Seguro Móvil

12

3

45

6

7

8 9

LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO

Iniciando el StartUp

Brainstorming

Primeras hipótesis

Pivote 1 Pivote 2 Pivote N Go!

Identificando riesgos

Discutiendo las hipótesis

Entendimiento del Problema

Diseñando la solución

Construcción del PMVValidación Cualitativa Validación Cuantitativa

LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO

LAS 4 FUERZAS DETRÁS DE LEAN STARTUP

Lean StartUp

Desarrollo del Cliente

UXModelos de

Negocio

Desarrollo Ágil

UN PROCESO SIMPLE DE DESARROLLO ÁGIL

Descubrimiento de Clientes

Validación de Clientes

Creación de Clientes

Creación de la Compañía

Pivotar

Desarrollo del Cliente

Hipótesis

Experimentos

Características

Datos

Feedback

Hallazgos

DESARROLLO DEL CLIENTE Y DEL PRODUCTO

Backlog de Producto Backlog de Iteración Producto Entregable

IterarReleasePlanning

IterationPlanning

Desarrollo Ágil del Producto

LAS 4 FUERZAS DETRÁS DE LEAN STARTUP

Lean StartUp

Desarrollo del Cliente

UXModelos de

Negocio

Desarrollo Ágil

UX no depende sólo de los factores relativos al diseño, sino además de aspectos relativos a las emociones,

sentimientos, confiabilidad del producto.

MÁS ALLÁ DEL DISEÑO GRÁFICO

LEAN UX

UX Tradicional Diseño

Usabilidad

Factibilidad

UX ÁgilPrototipos rápidos

Colaboración

Entrega continua

Lean UXHipótesis

Experimentos

Aprendizaje Validado

¿Y dónde aparece Scrum

en todo esto?

REMPLACE SUS REQUERIMIENTOSPOR HIPÓTESIS

¿QUÉ ES UNA HIPÓTESIS?

Una explicación

propuesta para explicar un

fenómeno.

Es un supuesto sujeto a

experimentación.

DEFINIENDO HIPÓTESIS

34

NOSOTROS CREEMOS QUE

PARA

LOGRAREMOS

Y SABREMOS QUE TENEMOS ÉXITO CUANDO

creando una app móvil

que puedan contactar de forma más rápida y segura un taxi

las personas que toman un taxi normalmente

5 de cada 10 personas que toman taxi usen nuestra aplicación

MÚLTIPLES HIPÓTESIS

35

¿Quién es tu usuario y quién tu cliente?

¿Qué problemas tienen?

¿Cómo tu producto encaja en su vida personal o laboral?

¿Cómo y cuándo usarán tu producto?

¿Quién pagará por tu producto?

PRIORIZA TUS HIPÓTESIS

Alto

Bajo

Bajo Alto

Customer Value

User Value

PRIORIZA TUS HIPÓTESIS

Alto

Bajo

Bajo Alto

User Value

Customer Value

PRIORIZA TUS HIPÓTESIS

Alto

Bajo

Bajo Alto

User Value

H1H2H3

H4

H5 H6

H7

Customer Value

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

39

H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7

¿Dónde están las

Historias de Usuario?

UNA HIPÓTESIS SE DESCOMPONE EN HISTORIAS

COMO

DESEO

PARA

Ver los taxis disponibles cerca mi ubicación

poder movilizarme

Pasajero

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

42

H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7

EL MODELO KANO

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

44

H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7

Bá

sico

sLi

neale

sD

ele

ita

do

res

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7

Bá

sico

sLi

neale

sD

ele

ita

do

res

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7

Bá

sico

sLi

neale

sD

ele

ita

do

res

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7

Bá

sico

sLi

neale

sD

ele

ita

do

res

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7

Bá

sico

sLi

neale

sD

ele

ita

do

res

Pruebas funcionalesEn producciónRevisado por los Early-AdoptersFeedback en base al Showcase

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7

Bá

sico

sLi

neale

sD

ele

ita

do

res

Pruebas funcionalesEn producciónRevisado por los Early-AdoptersFeedback en base al Showcase

Aprendizaje Validado

COMIENZA EL DESARROLLO

Continuous DesignContinuous Delivery

DESCUBRIMIENTO

EQUIPO EMPRENDEDOR,EXPERTOS DE NEGOCIO

EQUIPO: UX, PRODUCTO, TECNOLOGÍA

ENTREGAEXPERIMENTO

MVP

MVP

MVP

Hipótesis

Customer feedback

EARLY ADOPTERS

EN LA PRÁCTICAFEEL ME

LIBROS RECOMENDADOS Y REFERENCIAS

The Lean StartUp Movementhttp://theleanstartup.com/

Practice Trumps Theoryhttp://practicetrumpstheory.com/

Lean StartUp: Qué es y por qué debe interesarle a los agilistas?http://www.slideshare.net/pablolis/lean-startup-27314801

'Pierda Alcance Ahora! Preguntame Como!': Goal-based Priorizationhttp://www.slideshare.net/lousbr/goal-based-priorization-agiles2013-27179473

Replacing Requirements with Hypotheseshttp://www.slideshare.net/jseiden/replacing-requirements-with-hypotheses

Introduction to Lean Startup & Lean User Experience Designhttp://www.slideshare.net/willevans/introduction-to-29387467

The UX of Minimum Viable Productshttp://www.slideshare.net/andersr/the-ux-of-minimum-viable-products-20462325

The Scrum StartUphttp://www.romanpichler.com/blog/scrum-startup/

Our Process Told as our Team's Timelinehttp://secure.nordstrominnovationlab.com/pages/our_process_told_as_our_team_s_timeline

No es lo mismo conocer el camino que

recorrer el camino.

– Morfeo, The Matrix

MUCHAS GRACIAS!@JohnnyOrdonez

MISIONES DISRUPTIVASNECESITAN GENTE DISRUPTIVA

ARTEFACTOS PARA DEFINIR UN MODELO DE NEGOCIO

INTEGRANDO TODONORDSTROM INNOVATION

LAB

MUCHAS GRACIAS!@JohnnyOrdonez