Lean en Functioneel Beheer

Click here to load reader

  • date post

    19-Feb-2017
  • Category

    Business

  • view

    125
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Lean en Functioneel Beheer

  • www.bestppt.comwww.leanim.nl

    LEAN & FUNCTIONEEL BEHEER

    31mei2016PizzasessieXL,Apenheul

  • www.bestppt.comwww.leanim.nl

    2

    Danil E. Brouwer Lean Six Sigma Black Belt

  • www.leanim.nl

    AGENDA

    3

    Uitdagingen functioneel beheer

    Basisprincipes Lean

    Morgen aan de slag om beter te worden!

  • www.leanim.nl

    HUIDIGE TRENDS

    4

    Complexiteit van de omgeving en de snelheid waarmee deze

    verandert neemt drastisch toe

    Zelfredzaamheid gebruikers gaat omhoog, dus ze komen met

    complexere vragen

    IT = water uit de kraan

  • www.leanim.nl

    GRONDOORZAKEN

    5

    Onbekendheid van activiteiten van functioneel beheerders

    Teveel nazorg bij afgeronde projecten

    Functioneel beheer is applicatie-georinteerd in plaats van proces-

    georinteerd

  • "ALS IETS MIS KAN GAAN, DAN GAAT HET OOK EEN KEER MIS.

    WET VAN MURPHY

  • www.leanim.nl

    WAT BEDOEL IK MET LEAN?

    7

    KOSTEN VERLAGEN

    DOORLOOPTIJD VERKORTEN

    KLANTTEVREDENHEID VERHOGEN

  • www.leanim.nl

    LEAN PRINCIPES

    8

    Klant-waarde

    Waarde stroom

    Creer flow

    PULL

    Perfectie

  • www.leanim.nl

    VERHOUDINGEN VAN DE 3 TYPEN ACTIVITEITEN

    9

    5%

    10%

    85%

    KLANTWAARDE

    VERSPILLING

    BUSINESS WAARDE

  • www.leanim.nl

    VOORBEELD

    10

    100 uur procestijd

    10 uur klantwaarde

    90 uur verspilling

    10% vermindering van klantwaarde = 1 uur gelimineerd

    10% vermindering van verspillingen = 9 uur gelimineerd

  • TIM WOODS

  • www.leanim.nl

    TIMWOODS

    12

    TRANSPORT

    Onnodigebewegingvanproducten,materialen,menseneninformatie

    Onnodig (hoog) dataverkeer voor een transactie

    OTAP

  • www.leanim.nl

    TIMWOODS

    13

    INVENTORY

    Meervoorraadaanwezigdannodigofhetontstaanvantussenvoorraden

    Meldingen in bijv. Topdesk

    Overal kopien van data en waar is dan het origineel?

  • www.leanim.nl

    TIMWOODS

    14

    MOTION

    Onnodigebewegingenofbelastingvanmensen

    Zoeken naar mappen, documenten, bestanden, informatie en/of collegas

    Overbodige toetsaanslagen

  • www.leanim.nl

    TIMWOODS

    15

    WAITING

    Wachtenopmaterialenofinformatie

    Wachten op de eisen en wensen op voldoende niveau zijn beschreven

    Opstarten applicatie

  • www.leanim.nl

    TIMWOODS

    16

    OVER-PRODUCTION

    Meerofeerderproducerendandeklantvraagt

    Systeemwaarschuwingen waar niets mee wordt gedaan

    Grote hoeveelheden e-mails

  • www.leanim.nl

    TIMWOODS

    17

    OVER-PROCESSING

    Meerwerkofhogerekwaliteitleverendandeklantvereist

    Extra controles om fouten te ontdekken

    Release management

  • www.leanim.nl

    TIMWOODS

    18

    DEFECTS

    Alleswatnietin1keergoedgaat

    Informatiesysteem doet niet wat er bij het specificeren wel werd verwacht

    Onvolledige producten opleveren (bijv. zonder werkinstructies, met know errors

    etc.)

  • www.leanim.nl

    TIMWOODS

    19

    SKILLS

    Nietbenuttenvanmenselijktalent,kennisen/ofvaardigheden

    Functioneel beheerder inzetten als veredelde helpdeskmedewerker

    Functioneel beheerder als brandweerman

  • www.leanim.nl

    PRAKTIJKVOORBEELD

    20

  • www.leanim.nl

    VOORBEELD VERBETERBORD

    21

    VERSPILLINGEN INPLANNEN OM TE DOEN NU DOEN!

    NIET DOEN MITS TIJD

    HAALBAARHEID HOOGLAAG

    IMP

    AC

    TH

    OO

    GL

    AA

    G

    VERBETERING DOORGEVOERD

    GEEN VERBETERING DOORGEVOERD

  • HET IS NIET DE STERKSTE SOORT DIE OVERLEEFT, NOCH DE MEEST

    INTELLIGENTE. HET IS DEGENE DIE ZICH HET BESTE KAN AANPASSEN.

    CHARLES DARWIN

  • www.bestppt.comwww.leanim.nl 23

    daniel@leanim.nl@LeanInfoMngtwww.leanim.nl

    Danil E. Brouwer

    BEDANKT!

    mailto:daniel@leanim.nl