LL’’infirmiinfirmièère : leader cliniquere : leader clinique

•• La nLa néécessitcessitéé du changementdu changement;;

•• 5 facteurs affectant la performance des 5 facteurs affectant la performance des ééquipes :quipes :

1.1. LL’’environnement organisationnelenvironnement organisationnel

2.2. Leader de lLeader de l’é’équipequipe

3.3. RRéésolution de problsolution de problèèmes dmes d’é’équipequipe

4.4. Relations dans lRelations dans l’é’équipequipe

5.5. Membres de lMembres de l’é’équipequipe

•• Rôle de lRôle de l’’infirmiinfirmièèrere au sein de lau sein de l’é’équipe;quipe;

•• ConclusionConclusion..

Déroulement de la présentationDéroulement de la présentation

ChangementsChangements

Le projet clinique est un changement profond des Le projet clinique est un changement profond des

pratiques cliniques.pratiques cliniques.

Deux mDeux méécanismes de soutien du projet clinique :canismes de soutien du projet clinique :

•• StandardisationStandardisation

•• CoordinationCoordination

PPéénurie de mainnurie de main--d'd'œœuvre.uvre.

Environnement Environnement organisationnelorganisationnel

•• Choix du bon environnement;Choix du bon environnement;

•• Valeurs;Valeurs;

•• Dimensions;Dimensions;

•• Communication.Communication.

Environnement Environnement organisationnelorganisationnel

Ce que produit un bon environnement Ce que produit un bon environnement

organisationnel:organisationnel:

•• ClartClartéé;;

•• Vision;Vision;

•• Confiance;Confiance;

•• Valeurs.Valeurs.

ValeursValeurs

Accessibilité

Transparence

Responsabilisation

Engagement

Respect

Cohérence

Rigueur

Altruisme

Compassion

Dignité

Environnement Environnement organisationnelorganisationnel

3 dimensions de l3 dimensions de l’’environnement organisationnel :environnement organisationnel :

•• Les pratiques de gestion;Les pratiques de gestion;

•• La structure et les processus;La structure et les processus;

–– ModModèèle hile hiéérarchique;rarchique;

–– ModModèèle multidisciplinaire;le multidisciplinaire;

–– ModModèèle interdisciplinaire;le interdisciplinaire;

•• Les systLes systèèmes.mes.

Pratiques de gestionPratiques de gestion

7 cl7 cléés du travail en s du travail en ééquipe :quipe :

•• Le sens;Le sens;

•• Rôles clairs (contribuer);Rôles clairs (contribuer);

•• Pouvoir (contrôle et marge de manPouvoir (contrôle et marge de manœœuvre);uvre);

•• Reconnaissance et valorisation;Reconnaissance et valorisation;

•• Communication et soutien;Communication et soutien;

•• Plaisir;Plaisir;

•• ResponsabilitResponsabilitéé..

LL’’environnement environnement organisationnelorganisationnel

ÉÉcouter pour scouter pour s’’entendre.entendre.

La communication au travail.La communication au travail.

•• Comment mal Comment mal éécouter;couter;

•• Comment bien Comment bien éécouter.couter.

Leader cliniqueLeader clinique

Équipe de soins

Clinique

Équipe multidisciplinaire

CliniqueClinique

•• Leader (savoirs);Leader (savoirs);

•• Planification des soins PTI;Planification des soins PTI;

•• ÉÉllééments de gestion clinique centrments de gestion clinique centréés sur le but;s sur le but;

•• Contrôle et reddition de compte des rContrôle et reddition de compte des réésultats sultats

cliniques;cliniques;

•• QualitQualitéé et set séécuritcuritéé, accessibilit, accessibilitéé et continuitet continuitéé..

Leader dLeader d’’une une ééquipe de soinsquipe de soins

•• Leadership participatif (coach);Leadership participatif (coach);

•• DDéémontrer suffisamment son savoirmontrer suffisamment son savoir--faire;faire;

•• RRéésolution de problsolution de problèèmes et prise de dmes et prise de déécision;cision;

•• Communicateur;Communicateur;

•• Assurer un climat de collaboration;Assurer un climat de collaboration;

•• GGéérer la comprer la compéétence;tence;

•• GGéérer le changement;rer le changement;

•• Fixer les prioritFixer les prioritéés;s;

•• GGéérer la performance de lrer la performance de l’é’équipe.quipe.

Leader : Leader : ÉÉquipe quipe multidisciplinairemultidisciplinaire

•• Coordonne le PI auprCoordonne le PI auprèès de ls de l’’ensemble des ensemble des professionnels;professionnels;

•• Anime les rAnime les rééunions multidisciplinaires;unions multidisciplinaires;

•• Assure lAssure l’’accompagnement de la personne dans le accompagnement de la personne dans le continuum;continuum;

•• Applique les diffApplique les difféérentes politiques et procrentes politiques et procéédures dures organisationnelles;organisationnelles;

•• Sens politique;Sens politique;

•• Enjeux organisationnels;Enjeux organisationnels;

•• Intervient lors dIntervient lors d’’une problune probléématique clinique.matique clinique.

Dimensions dDimensions d’’un leaderun leader

Les 6 dimensions du leader dLes 6 dimensions du leader d’é’équipe :quipe :

•• CentrCentréé sur le but;sur le but;

•• Assure un climat de collaboration;Assure un climat de collaboration;

•• Construit la confiance;Construit la confiance;

•• DDéémontre suffisamment ses savoirs;montre suffisamment ses savoirs;

•• Fixe les prioritFixe les prioritéés;s;

•• GGèère la performance de lre la performance de l’é’équipe.quipe.

ÉÉquipe efficacequipe efficace

Facteurs distinguant les membres dFacteurs distinguant les membres d’é’équipes quipes

efficaces:efficaces:

•• Connaissance du travail;Connaissance du travail;

•• HabiletHabiletéés ds d’é’équipier.quipier.

Les Les ééllééments dments d’’un bon leader un bon leader et des coet des co--ééquipiersquipiers

HabiletHabiletéés et comportements importantss et comportements importants

Facteurs de connaissance du travail :Facteurs de connaissance du travail :

•• ExpExpéérience;rience;

•• CapacitCapacitéé de rde réésolution de problsolution de problèèmes.mes.

Facteurs dFacteurs d’’habilethabiletéés ds d’é’équipier :quipier :

•• Ouverture;Ouverture;

•• Soutien;Soutien;

•• Orientation sur lOrientation sur l’’action;action;

•• Style personnel.Style personnel.

RRéésolution de problsolution de problèèmes mes dd’é’équipequipe

•• Facteurs distinguant les Facteurs distinguant les ééquipes qui rquipes qui réésolvent bien solvent bien

les problles problèèmes;mes;

•• La dynamique de rLa dynamique de réésolution de problsolution de problèèmes : but, mes : but,

éénergie et processus de rnergie et processus de réésolution;solution;

•• Prioriser systPrioriser systéématiquement la rmatiquement la réésolution de solution de

problproblèèmes;mes;

•• Les Les éétapes efficaces de rtapes efficaces de réésolution de problsolution de problèèmes;mes;

•• Les problLes problèèmes de processus.mes de processus.

ConclusionConclusion

•• PPéénurie de mainnurie de main--dd’œ’œuvre;uvre;

•• Adaptation organisationnelle; Adaptation organisationnelle;

•• Transformation des pratiques professionnelles;Transformation des pratiques professionnelles;

•• AccessibilitAccessibilitéé, qualit, qualitéé et continuitet continuitéé des services;des services;

•• Transformation du rôle de lTransformation du rôle de l’’infirmiinfirmièère.re.

QuestionsQuestions