Le Web 2.0 peut-il servir à mon entreprise?

Le Web 2.0 n’est pas que pour les geeks ! Bonnes pratiques, outils

utiles et cas d’écoles

Web 2.0 =

• - les nouveaux usages nés autour du Web, théorisés par Tim O’Reilly en 2004

• - Un Internet participatif où l’internaute est producteur de contenus, une nouvelle génération de sites et d’applications…

• Où les internautes peuvent partager des contenus et collaborer en ligne

Et en entreprise ?

• = co-création (de contenus, d’idées, de services…) avec des clients, des experts, disséminés, via Internet

• Web collaboratif• Intranet (1.0) -> blog interne, wiki (2.0)• Réseaux sociaux• Partage de contenus (vidéos, podcasts)

Web 2.0 = Outils et plateformes de partage…

• Des images…

Des connaissances, des histoires…

Des profils et des compétences professionnelles…

Préférences et panier d’achat (social shopping)

Pour créer sa boutique en ligne, ou commenter les produits

• = rémunérer les internautes qui conseillent les meilleurs produits et meilleurs sites marchands

• Zlio• Shopreflex• Xinek• Looneo

Mais le Web 2.0…

• Ce sont aussi des outils révolutionnaires, rapides à installer, et faciles à mettre en œuvre pour toute PME !

• Ils révolutionnent le management interne des PME

= web collaboratif.

De nouveaux outils pour les PME

Nouveaux Intranets simplifiés…

• blogs internes (blog farms : BlogSpirit, Dotclear)

• Wikis : site web librement modifiable par les utilisateurs(Xwiki, CraoWiki, BlueKiwi pour entreprises) – historique conservé

Focus sur les conférences en ligne

• Fonctionnalités (source Wikipedia) :• Mise à disposition d'application ou de fichiers • Transmission de la commande de la souris et du clavier à certains ou à tous les

participants • Changement d'intervenant (passage à la représentation d'un autre bureau de PC) • Outils pour dessiner et marquer • Tableau blanc virtuel • Chat • Intégration à divers E-Mail-Clients pour l'envoi de courriels d'invitation • Connexion d'une ou plusieurs webcams afin que le conférencier et/ou les participants

soit physiquement "présents". • Présentation d'un film ou d'une animation de type Flash • enregistrement de l'intégralité de la séance pour, par exemple, permettre à des

participants de revisualiser une formation • Espace de travail personnalisable, qui peut utiliser une représentation en 3 D du

contexte privé (du participant) et public (de tous les participants), où chaque utilisateur peut être représenté par un personnage virtuel (avatar).

• Travail collaboratif : Grâce au navigateur Internet et au traitement de texte intégré, il est possible de réaliser des recherches sur Internet et d'éditer un document de travail à plusieurs. Un tableau blanc peut permettre également de réaliser des schémas.

• Réunion de travail : Plutôt que de perdre du temps et de l'argent en déplacements, la conférence en ligne permet d'organiser les réunions de travail sans que les collaborateurs soient physiquement présents.

• Formation à distance : la conférence en ligne permet de former les collaborateurs sans qu'ils aient à se déplacer. La formation est facilement accessible à tout moment.

• Relation clientèle et partenaires : facilité de présentation des produits aux clients et partenaires.

• Support technique : possibilité de prendre la main à distance sur un ordinateur

• conférences web: réunions de travail avec des personnes distantes, formations. Par VOiP, logiciels comme Microsoft Office Live Meeting

• Voir http://www.webconferencing-test.com/en/webconference_overview.html

• Réseaux sociaux (et fonctionnalités de partage de bookmarks, de tags sur des documents)

• Créations de groupes de travail, d’événements

• Microblogging : indiquer à son réseau en temps réel ce que l’on fait (Twitter, Pownce,Yammer pour entreprises)

• Flux RSS un mode de consommation et de diffusion rapide d’informations à partir d’agrégateurs (Netvibes)

• Podcasts : moyen gratuit de diffusion de fichiers audio ou vidéo (agrégateurs: Google Reader, iTunes, Zune…)

• Mashups : site ou application dont le contenu provient de plusieurs sources d’information (carte géographique + info). Mashup Composer (Serena, 2007), outil de création de mashups d’entreprises. PPlace de marché en ligne Mashup Exchange

• Cartographies collaboratives (Openstreetmap, WikiMapia, OhMyBuzz)

Le blog de salariés du Groupe Reflect

Petzl : une plateforme d’échange avec ses clients beta-testeurs

Recruter ou assurer son auto-promo sur les réseaux sociaux

Merci !

»Capucine Cousin»Journaliste

» Capucine.cousin@gmail.com

» http://blog.miscellanees.net

» « Tout sur le Web 2.0 », Dunod, juin 2008