Le travail de projet collaboratif est-il stressant ?Bilan dune tude effectue dans le milieu de la sant

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Le travail de projet collaboratif est-il stressant ?

Bil d t d ff t d l

Diapo 1

Bilan dune tude effectue dans le milieu de la sant

Franois Chiocchio, PhD. PMP. CHRP.14 fvrier 2013

Sommaire Introduction Stress: vue densemble Charge de travail de projet Travail de projet et quipe Conclusion

Diapo 2

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Objectifs de cette prsentation Rpondre aux questions

suivantesComment le stress fonctionne t il? Comment le stress fonctionne-t-il?

Quel est leffet du stress individuel sur le travail dquipe?

En quoi cela est-il important dans un contexte de projet ?

Que peut-on faire pour rduire limpact du stress ?

Diapo 3

l impact du stress ?

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Diapo 4

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Selon vous Quest-ce que le stress?

Quest-ce qui est stressant?

Diapo 5

Le stress est une cause (Stimulus-Based)

Quest-ce que le stress?

Je suis tellement stress par ce projetque je vais demander un dlai.

Le stress est une rponse (Response-Based)

Diapo 6

Je ressent beaucoup de stress ces temps-ci cause de lchancier.

(Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001; Jex, 1998)

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Quest-ce que le stress?

Le stress estun processus

transactionnel continu entre un individu et

son environnement de t il

Diapo 7

travail

(Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001)

ENVIRONNEMENT(contexte)

Quest-ce que le stress?

STRESSEURS

vnements ou proprits

dvnements

TENSION(strain)Rponses

physiologiques, comportementales

ou psych-ologiques

STR

ESS

VALUATION

Demande perue comme taxante requrant des

ressources inhabituelles

Diapo 8

ologiquesinhabituelles

(Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001)

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Bruit, vibrations, charge de travail, heures travailles, quarts de travail, nouvelles technologies, exposition aux risques.

StresseursFacteurs relis au poste

Ambigit de rles, conflit de rles, surcharge de rle.

Collgues, gens abrasifs, style de leadership.

Rles organisationnels

Relations interpersonnelles

Carrire

Diapo 9

Scurit demploi, avancement de carrire.

Culture organisationnelle, style de gestion, communication, procdures, politiques.

Facteurs organisationnels

(Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001)

valuation 1. valuation primairePrise de conscience quil y a un enjeu et une menace au bien-tre en provenance de lenvironnement;

attribution de sens.

2. valuation secondaireInventaire et disponibilit des ressources pour faire face la menace

Diapo 10

(c.--d. coping ou stratgie dadaptation); les ressources requises pour sadapter sont considres comme au-del de ce qui est normal ou habituel .

(Lazarus & Folkman, 1984)

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Tension (strain)

Symptmes cardiovasculaires, biochimiques, gastro-intestinaux.

Anxit, dpression, motions (p.ex.: irritabilit),insatisfaction au travail

Physique

Psychologique

Diapo 11

insatisfaction au travail.

Baisse de rendement, drogues et alcool, comportements agressifs, absentisme,

prsentisme, roulement, retraite prmature.

Comportementale

(Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001)

Selon vous Le travail de projet est-il stressant?

Diapo 12

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Les vraies tapes dun projet?

Diapo 13

ENVIRONNEMENT(contexte)

Autres facteurs considrer

STRESSEURS

vnements ou proprits

dvnements

TENSION(strain)Rponses

physiologiques, comportementales

ou psych-ologiques

STR

ESS

VALUATION

Demande perue comme taxante requrant des

ressources inhabituelles

Diapo 14

ologiquesinhabituelles

(Cooper, Dewe, & ODriscoll, 2001)

PersonnalitSituationsRelations

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Facteurs lis la personnalit

Affectivit ngative (personnes faible estime de soi + t t tif tif)+ tat motif ngatif)

Sentiment defficacit personnelle (limpression quune personne a la capacit faire son travail; sentiment de comptence )

Lieu de contrle (attribuer ce qui nous arrive lenvironnement ou soi mme; externe vs interne)

Diapo 15

l environnement ou soi-mme; externe vs interne)

(Spector, Zapf, Chen, & Frese, 2000)

Facteurs situationnels

DemandesTravail peu Travail trs

Contrle

v peudemandant

v sdemandant

Faible contrle sur le travail Travail passif

Travail tension leve

Diapo 16

Grand contrle sur le travail

Travail faible tension Travail actif

(Karasek, 1979)

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Les autres comme ressource Le soutien social

Soutien socio-affectif des collguesS i i l d Soutien instrumental du patron

Collaboration Efficacit travailler ensemble raliser un objectif

commun

Diapo 17

Adaptation

Ressource RsultatStratgie(coping)

Les autres comme ressource

Adaptationactive

Rsoudre problmeTravailler plus fort

Demander conseil et aide

Lquipe

Bien-trepsychologique

Diapo 18

Adaptationpassive

viterSe rsigner

(Ito & Brotheridge, 2003)

Tension (strain) et puisement motionnel

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Les autres comme stresseurs Toutes les formes de conflits ont un effet

ngatif sur la performance Sauf peut-tre dans le cas de tches complexes,

ambiges Sauf peut-tre selon lintensit des conflits et le

cycle de vie de lquipe (quipes performantes)

Diapo 19 (De Dreu & Weingart, 2003; Jehn & Bendersky, 2003)

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Diapo 20

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Bilan dune premire tude publie dans lInternational Journal of Project Management

Diapo 21

Question pratico-pratique

Sur combien de projets une personne peut-elle travailler simultanment tout en demeurant productive ? en sant ?

PROJECT INVOLVEMENT INDEX (PII)

Diapo 22

OJ C NVO V N N ( ) Dans le dernier mois

nombre de projetsmultipli par

le % de temps consacr tous les projets(N x %)

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Quelques rsultats

Organisation projectise Organisation non-projectise PII plus lev Plus le PII augmente plus la

dtresse psychologique augmente Plus le PII augmente plus le le

bien-tre subjectif diminue Avec un PII de 0 50, la sant

mentale samliore

PII plus faible Plus le PII augmente plus la

dtresse psychologique augmente Plus le PII augmente plus le le

bien-tre subjectif diminue Avec un PII de 0 35, la sant

mentale samliore Au-del dun PII de 50, la sant

mentale se dgrade Au-del dun PII de 35, la sant

mentale se dgrade de manire importante

Diapo 23

Quelques pistes

Les connaissances individuelles et la formation en gestion de projet favorisent peut-tre les organisations projectises

Les organisations projectises sont peut-tre plus matures du point de vue de la gestion de projet

Est-ce que les autres aident ou nuisent au stress, laEst ce que les autres aident ou nuisent au stress, la sant mentale, la productivit ?

Diapo 24

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Diapo 25

Bilan dune tude qui fait lobjet dune monographie parue aux ditions du PMI

Diapo 26

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Conception du programme

4 critres4 critres1. Une formation courte mais exhaustive.2. Une formation axe sur lapprentissage dans laction pour des

professionnels qui entreprennent un projet rel dans leur organisation.3. Des