Le programme Agent de liaison à la bibliothèque de Parc-Extension
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Mia Emmanuelle Jordan Bibliothécaire de liaison
Le programme Agent de liaison : une histoire d’immigration, d’inclusion et de mobilisation dans un quartier de transit
Bibliothèque de Parc-Extension
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Incursion dans le quartier Parc-Extension
Population : 34219 personnes
• 56% immigrants • 23% issues de l’immigration récente
• 32% unilingues
anglophones • 11% ne parlant ni le
français, ni l’anglais Une centaine de groupes ethniques différents
qui cohabitent dans une zone de 16,5 km
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La bibliothèque de Parc-Extension au cœur des communautés
Spécificités • Un quartier enclavé et de transit • Situation stratégique de la bibliothèque :
– Au cœur de la vie communautaire – Orientée vers ses clientèles
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Une bibliothécaire qui construit des ponts
Objectifs 1. Positionner la bibliothèque au cœur de la
communauté; 2. Rejoindre les nouveaux arrivants; 3. Rencontrer les personnes clés de différentes
communautés pour mieux connaître leurs besoins;
4. Offrir des activités dans des zones d'action hors les murs;
5. Développer et consolider des liens avec les organismes communautaires du quartier.
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Les défis du programme Agent de liaison
Une clientèle à conquérir • Méconnaissance des institutions publiques • Différences culturelles • Barrières de la langue • Population fragilisée et démunie
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Les défis du programme Agent de liaison
Aller à la rencontre des immigrants • Faire du démarchage auprès des
communautés • Créer des outils de communication simplifiés • Participer à la vie de quartier
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Les défis du programme Agent de liaison
Offrir des services inclusifs • Valoriser la diversité • Orienter nos actions autour des clientèles
vulnérables • Travailler avec un agent mobilisateur issu
des communautés culturelles
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Les défis du programme Agent de liaison
Miser sur une approche participative • Prioriser la concertation • Collaborer avec les personnes clés du
quartier • Faire de la bibliothèque un lieu pour tous
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Un festival de la lecture pour répondre aux besoins de la communauté
• Démarche pilote enfance-famille de Parc-Extension
• Concertation de tous les acteurs en petite-enfance
• Participation des organismes et des agents mobilisateurs
• Services sur mesure pour des clientèles vulnérables
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Un festival de la lecture pour répondre aux besoins de la communauté
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Un festival de la lecture pour répondre aux besoins de la communauté
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