Le numérique et le tourisme culturel

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    20-Jun-2015
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    Travel

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Comment les TIC peuvent aider à la visite culturelle et touristique ? Présentation aux comptoirs du etourisme à Marseille le 17 mars 2010

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  • 1. Les comptoirs duetourisme Le numrique au service du tourisme culturelleMarseille, le 17 mars 2010 Philippe Fabry philippe.fabry@franceguide.com - photo

2. Philippe Fabry, e-tourisme ATOUT FRANCE philippe.fabry@franceguide.comTwitter : @filifabTl. +33 (0) 1 42 96 74 47 3. ATOUT FRANCE Agence de dveloppement touristique de la France Dvelopper et adapter loffre touristique franaise Soutenir la comptitivit du secteur conomique du tourisme 4. Missions Marketing &PromotionIngnierieQualit& Stratgie 5. Laxe Marseille - Paris Les comptoirs du etourisme Marseille(synergie et essaimage) Rendez-vous Paris le jeudi 25 mars partir de 18h00 la Maison des ESSEC :Mobilit touristique et visite culturelle(Culture Clic, guide de la RATP) 6. Visite culturelle et TIC 7. Les technologies voluent 8. Mais on recherche toujours une exprience Vacances idales : Le rve La famille et les proches, parents ou amis Le dpaysement et la dcouvertePlaisir - services 9. Rver ! 10. Lapproche par loutil On ne part pas de loutil mais des besoins Les TIC ne sont que la traduction dunerponse des attentes Client nachte pas de la rationalittechniquePhoto 11. Innovation pas la copie du pass Photo 12. On automatise pas le pass, mais pour faire mieux et autrement Photo 13. Tout a chang ?Photo 14. Repenser offre Photo 15. Car tout sacclre ! Photo 16. Numrique ? Crer de la valeur & Augmenter les recettes touristiques ! Photo 17. 565 millions de visiteurs Photo 18. 1,5 milliard dinternautes Photo 19. Stratgie ? Photo 20. Toujours vacances & plaisir(Services & clients) Photo 21. 96 % Gnration YPhoto 22. Nouvelles gnrations Photo 23. Internet Mobilit :Usage du quotidien Photo 24. Ecosystme Photo 25. Le touriste :Principaux comportements &attentes Photo 26. 1.Autonomie2.Mobilit3.Refus des contraintes4.Temps limit5.Choisir6.Sjour personnalis7.Souplesse Lhomme nomade ne veut plus tre le clone dun autre voyageur, il exige du sur mesure, de la souplesse, du service adapt. - Guillaume Ppy, DG SNCF Photo 27. Principaux constats Photo 28. Court sjour 29. Prendre en compte toutes les activitslies au voyage 30. Dsaisonnaliser loffre culturelle Photo 31. Profil des clientles touristiquesde la france Part des arrives deEn %touristes Royaume-Uni 18,1Allemagne15,9 Belgique,11,9 Luxembourg Italie 10,3 Pays-Bas8,9 Espagne 6,7Suisse 6,6Etats-Unis 4,2Canada 1,1 Japon 0,9 32. Tourisme culturel difficile quantifier 6 motifs de la visite des touristes (Direction du Tourisme, Organisation Mondiale du Tourisme) :1. Loisirs, dtentes, vacances 2. Visite des parents ou amis 3. Sant (thermalisme, thalassothrapie) 4. Affaires et motifs personnels 5. Missions ou runions diverses 6. Autres (plerinage, manifestations sportives, voyage scolaire) Retombes conomiques (attractivit culturelle de la France 40-80 %) 33. Un essai de typologie Le touriste motiv par la culture (5 %) Le touriste inspir par la culture (10-15 %) Le touriste attir par la culture (75-80 %) Marion Bywater, The Market for Cultural Tourism in Europe , Travel & Tourism Analyst, The Economist Intelligence Unit, n 6, 1993 Photo 34. Enrichir sekaicamera.com 35. AVANT APRS PENDANT Usages numriques et continuum temps :Penser les services sur les 3 temps du sjour 36. RverAprs Comparer VisiterCycle du voyageurRechercher Voyager Planifier Rserver 37. Concevoir des services numriques pour satisfaire les attentes des touristes 38. !"#$%#& '()*%+",-,&.-#/-,#/-,& 0$1)%2-,& ."*-,3-,& 4(516-,&78,9*:&!"#$#%&'&%()*+,) !&)'363(67&)9&9).1./&)234$&5).3&99,