Le esigenze di e-learning in diversi contesti
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Soddisfare attraverso l'e-learning
le necessità formative in diversi contesti
SMAU e-Academy
20 Ottobre 2007
Claudio Erba
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Il nostro punto di vista
Incontriamo ogni anno circa 50 aziende e analizziamo con loro le esigenze formative
Con molte di queste sviluppiamo progetti formativi
In base a questo archiviamo le esigenze che il cliente ci ha illustrato e le modellizziamo in base alle soluzioni create per loro.
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Modelli didattici
Autoapprendimento (tramite percorsi guidati) Apprendimento assistito Blended learning Didattica collaborativa Learning community Knowledge community
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Contesti formativi
Livellamento pre aula (blended learning) Formazione della rete di vendita Formazione del personale Recepimento normative (privacy, 626, 231 ...) Formazione su processi e procedure Formazione su applicativi software
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Mercati di applicazione
Grandi aziende Medie aziende Scuole Università Ordini professionali Enti pubblici Sanità
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Relazione tra mercato e tipo di formazioneP
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Didattica collaborativa Autoformazione
Grandi enti pubbliciGrandi aziende
SanitàOrdini professionali
Piccole società di formazioneFSE
Scuole
Università
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Relazione tra mercato e tipo di formazioneP
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Didattica collaborativa Autoformazione
Grandi enti pubbliciGrandi aziende
Sanità
(Focus sulla qualità del LO)
Alcuni Ordini professionali
(Focus su didatticasincrona ERRORE)
Piccole societàdi consulenza
(Focus su qualità LO ERRORE)
UniversitàScuole
(Focus sul processodi apprendimento)
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Dove allocare il budgetP
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Didattica collaborativa Autoformazione
20% Tecnologia20% LO60% Staff
25% Tecnologia55% LO20% Staff
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Dove cade un progetto di E-Learning? - 1
Tecnologia (Server) Tecnolgia (Piattaforma) Qualità dello staff (Tutor, docenti ecc ...) Qualità oggetti didattici Vendita e “promozione” interna
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Dove cade un progetto di E-Learning? - 2
Tecnologia (Server) Tecnolgia (Piattaforma) Qualità dello staff (Tutor, docenti ecc ...) Qualità oggetti didattici Vendita e “promozione” interna
Questo perché, in un mercato maturo, si dà per assodato che la qualità di staff, tecnologia e LO siano
accettabili
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Fatures dell'LMS in base al modello didatticoP
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Didattica collaborativa Autoformazione
ReportingPolicy di autoiscrizioneTracking standardizzatoInterfacciamento a sistemi HR e altro
Authoring veloceSistemi di videoconferenza
Strumenti di collaborazioneTracking da parte del docenteSistemi di valutazione sofisticati
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Rapporto Ruoli-Funzioni in ambito aziendale
Ufficio IT: Gestione di user, password, help desk, interfacciamenti
Ufficio Personale: Mappatura utente, reportistica attività di formazione
Ufficio Formazione: Mappatura fabbisogni formativi, erogazione selettiva della formazione, Reporting sullo stato formazione
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Rapporto Ruoli-Funzioni in ambito univeristario
Ufficio IT: Gestione di user, password, help desk, interfacciamenti
Segreteria: Mappatura utente, Gestione piano di studi Docenti: Gestione del contenuto, Reportistica
semiaggregata Tutor: Gestione di strumenti di collaborazione, monitoring
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Mappatura di fabbisogni formativi
In base all'utente In base alle competenze In base ai flussi
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Mappatura in base all'utente
I metodi di erogazione dell'attività formativa in base al singolo utente sono diversi
“Libero”: Ogni utente sceglie il corso o percorso che deve fare
“Obbligato”: In contesti di formazione strutturata (università, corsi finanziati, ordini professionali) lo studente è obbligato a frequentare certi corsi
“Proattivo”: Un utente chiede di aderire a parte dell'offerta formativa
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Mappatura in base alle competenze
In base all'assioma Ruolo -> Competenza -> Utente
Segretarie IT VenditeMarketing X X
Lingue X XComputer X
XContabilità base X
Relazionali X
Staff Mktg
Networking
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Mappatura in base al flusso
Per flusso si intende l'identificazione dei momenti in cui un prodotto servizio viene erogato e si identificano i bisogni formativi degli attori che prendono parte al flusso
Marketing Sales Training Post SalesProdotto 1 Course1 Course3 Course4 Course5 Course7
Prodotto 1 Course1 Course2 Course4 Course6 Course8
Prodotto 3 Course1 Course2 Course4 Course5-6 Course7-8
Installation
Time Line
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Soddisfare attraverso l'e-learning
le necessità formative in diversi contesti
That's All!