José GRAMDI

Le DMAIC Absolu�

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q  Constitution de l'équipe q  Enjeux du projet

q  Situation actuelle de l'entreprise

Le DMAIC absolu

Phases Sous-phases Actions clés

DÉFINIR Cadrage et charte du projet

q  Mesure de la PIG actuelle q  Balayage et mesure des facteurs influents potentiels

q  Stratégie de collecte de données MESURER Données à collecter et plan de collecte

q  Modélisation systémique de l'entreprise q  Recherche des facteurs limitant la performance

q  Localisation et chronologie des chantiers d'amélioration ANALYSER Modélisation et

identification des chantiers

q  Recherche et choix de solutions pour les chantiers q  Planification et suivi des chantiers

q  Feuille de route, reporting et communication AMÉLIORER Choix et mise en

œuvre des améliorations

q  Adaptation du système d'information et des tableaux de bord q  Mise sous monitoring de la PIG et de ses composantes

q  Régulation et pilotage de la performance CONTRÔLER Mesure et suivi en temps réel

de la PIG

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q  1 animateur détaché à la démarche q  1 ou 2 représentants des 5 processus opérationnels

q  1 représentant SI, RH, contrôle de gestion, communication

q  Toute l'entreprise

q  PIG

q  Indéterminée

q  Les trois principales parties prenantes de l'entreprise : clients, actionnaires, salariés

q  Développement, santé et pérennité de l'entreprise

q  SIPOC du processus entreprise q  Définition des familles de produits et des marchés

q  Analyse des forces, faiblesses, menaces et opportunités (SWOT) q  Formulation des attentes explicites et implicites des clients (VOC)

q  Définitions des points critiques pour leur satisfaction (CTS) q  Définition de la politique et stratégie de communication

q  Rédaction de la charte du projet

DÉF

INIR

Équipe

Étendue

Objectif

Durée

Clients

Enjeux

Tâches à accomplir durant cette phase

Phase Définir

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q  Formulation de la PIG et de ses composantes S, Q, VAG, CGE q  Identification des données nécessaires à leur élaboration

q  Balayage des facteurs possiblement influents sur la PIG q  Section, longueur, porosité, épaisseur des 5 processus

q  Système d'information de l'entreprise

q  Données permettant de confectionner S q  Données permettant de confectionner Q

q  Données permettant de confectionner VAG q  Données permettant de confectionner CGE

q  Données permettant d'estimer la longueur, la section, la porosité et l'épaisseur des 5 processus

q  SIPOC des 5 processus q  État des lieux des capteurs de données existants

q  Identification des données manquantes q  Définitions de règles d'approximation pour celles-ci

q  Test de répétabilité et de reproductibilité du plan de collecte q  Collecte et mise en forme des données

q  Description de la méthode de collecte et mise en forme dans une procédure non interprétable

MES

URE

R

Y de la démarche

Outil de mesure

Tâches à accomplir durant cette phase

Données à collecter

Phase Mesurer

Xs de la démarche

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q  Établissement des relations formelles entre les caractéristiques opérationnelles des processus et la PIG

q  Excel

q  Étapes et ressources des processus opérationnels q  Caractéristiques opérationnelles de ces processus q  Relations récurrentes entre étapes et sous-étapes

q  Macro-nomenclatures et macro-gammes des familles de produits q  Caractéristiques commerciales et financières de ces familles q  Synchronisation et interactions des processus opérationnels

q  Identification des processus impactant la PIG et de leurs interactions q  Typologie et définition du niveau granularité des processus identifiés

q  Réalisation du modèle Excel avec relations arithmétiques entre PIG et caractéristiques opérationnelles

q  Optimisation sous contraintes du modèle q  Identification des causes de non-performance globale q  Identification des chantiers à mener et de leur impact

sur la performance globale

ANAL

YSER

Modélisation systémique

Outil de modélisation et d'analyse

Tâches à accomplir durant cette phase

Caractéristiques du modèle

Phase Analyser

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q  Identification du processus ayant le plus fort impact sur la PIG

q  Identification de la caractéristique du processus en question générant le problème : longueur, porosité ou section

q  La solution Lean permet de réduire la longueur du processus identifié et d'en améliorer la vitesse

q  La solution Six Sigma permet de réduire la porosité du processus identifié et d'en améliorer la qualité

q  La solution TOC permet d'augmenter la section du processus identifié et d'en améliorer le débit

q  Recherche et choix de solution q  Planification et suivi du chantier

q  Feuille de route, reporting et communication

AMÉL

IORE

R

Le problème

Phase Améliorer

Solution Six Sigma

Solution TOC

Tâches à accomplir durant cette phase

Solution Lean

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q  Chaque produit livré génère une VAG q  On collecte en temps réel les Dépenses Directement Proportionnelles (DDP) réelles pour chacun d'entre eux

q  Les Charges Globales d'Exploitation varient lentement q  On collecte à une fréquence adaptée les données

permettant de les évaluer

q  Chaque produit livré est porteur d'une caractéristique vitesse s q  On collecte en temps réel les données permettant

de mesurer cette caractéristique q  S est la moyenne pondérée de tous les s

q  Chaque produit livré est porteur d'une caractéristique satisfaction client q q  On collecte en temps réel les données permettant

de mesurer cette caractéristique q  Q est la moyenne pondérée de tous les q

q  Refonte du système d'information de façon à pouvoir collecter et mettre en forme les données nécessaires au calcul de la PIG

q  Mise en place d'un cockpit de supervision temps réel de la PIG et de ses composantes

q  Mise sous contrôle SPC de la PIG et de ses composantes

CON

TRÔL

ER

VAG

CGE

Tâches à accomplir durant cette phase

S

Q

Phase Contrôler