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Líder de Opinião é um ator integrante do processo de formação e transformação da opinião pública.
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• É quem divulga um produto de maneira informal, além de oferecer conselhos ou informações sobre o mesmo ou sua categoria.
• Aponta quais são as melhores
marcas disponíveis de uma determinada categoria e/ou como um determinado produto deve ser usado, além de influenciar atitudes e comportamentos de consumidores.
• São especialistas em determinado
produto e estão em posição de recomendá-los ou condená-los.
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Líder/Formador de opinião - Vertical
• Ocupantes de posição de alta visibilidade nos meios de comunicação.
• Âncora de telejornais.
• Apresentadores de programas de TV.
• Celebridades – atrizes/ atores/autores.
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Líder/Formador de opinião - Horizontal
• Sem diferenciação social de seus potenciais liderados e sem reconhecimento público (massivo).
• Consegue persuadir por meio de sua credibilidade, conhecimento técnico, respeito pessoal, capacidade de aglutinar pequenos grupos e, especialmente carisma.
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Líder/Formador de opinião - Horizontal
Características – Identificação.
• Sua liderança condiciona-se à capacidade de recodificar as mensagens e repassá-las de modo que diferentes públicos possam compreendê-las – Poder da Comunicação.
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Ter prestígio na comunidade, pelo conhecimento que possui em relação aos temas públicos, e não pela posição socioeconômica.
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Capacidade de exposição às mensagens dos meios de comunicação, adequando-as aos conceitos e normas do seu ambiente, seja profissional ou pessoal.
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Manutenção permanente de contatos, seja com fontes externas ou membros dos grupos de sua especialidade, para complementar as informações difundidas por canais autorizados.
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Fácil condição de mobilidade para conseguir se manter em contato com integrantes de diferentes grupos sociais para troca de conhecimentos.
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Ter clareza das convicções, costumes e crenças do grupo a que pertence para poder apresentar visões inovadoras, colaborando para possíveis alterações nessas concepções.
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O formador de opinião interage e consegue processar as informações geradas para diferentes públicos.
Identificação
A partir da...
Associado...
• A informação qualificada com referências críveis • Ao conhecimento técnico-científico do produto • A maneira que recebeu a informação
• Formação acadêmica • Linha de pesquisa • Interesses profissionais e pessoais
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A perenidade do impacto causado pelos meios de comunicação depende da repercussão das forças sociais :
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Ainda que receba os conteúdos diretamente da mídia, o público precisa, na maioria das vezes, de referencias com os quais possa se identificar socialmente e buscar auxilio na interpretação de códigos não totalmente adaptados à realidade de cada grupo popular. Cabe ao líder de opinião horizontal a transformação das mensagens transmitidas pela mídia para as condições de recepção local, e por isso são extremamente importantes como agentes formadores de percepções, apropriações e aceitações de conteúdos.
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Líder/Formador de opinião - Online
A cada 100 pessoas online, uma cria conteúdo, dez interagem com ele (comentando ou oferecendo incrementos) e os outros 89 apenas veem, ou seja, continuam como espectadores passivos. Ainda assim, vale ressaltar que, embora não produza, está consumindo este conteúdo e pode se influenciar (positiva ou negativamente) em relação à empresa, produto, serviço, etc.
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Líder/Formador de opinião - Online
• São consumidores hiper informados e que tal característica impacta na maneira como estes tomam suas decisões, pois aprendem com experiência de outros consumidores, buscam mais informações sobre marcas, produtos e serviços, além de procurar negócios e incentivos.
Características - Identificação
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Requisitos Primeiro nível Segundo nível Terceiro nível
Quantidade de seguidores no Twitter Até 500. De 501 a 1000. Acima de 1001.
Fãs ou fanpage (Facebook) Até 100. De 101 a 500. Acima de 501.
Possui blog, tumblr ou outra página web? Em caso positivo, qual seria o pagerank6?
0 a 2. 3 e 4. Acima de 4.
Possui outros perfis em mídias sociais. Quantos?
Até 3. De 4 a 10. Acima de 10.
Índice Klout7 Até 30. De 31 a 60. Acima de 60.
Frequência de postagem Ocasional. Frequente. Diariamente.
Diálogo Reativo, apenas consome conteúdo.
Intermediário, Esboça interações, mas não produz, apenas replica e comenta.
Ativo, produz conteúdo, interage, replica, comenta etc.
Temas trabalhados
Parcialmente conectado com a marca, produto ou organização.
Parcialmente conectado com a marca, produto ou organização.
Totalmente conectado com a marca, produto ou organização.
Como identificar e mapear o formador de opinião online para organizações
6 Pagerank (PR) é a forma pela qual o Google representa a importância que um site ou página tem. Basicamente, é uma avaliação da relevância da página que vai de zero a dez. Quanto mais próxima de dez, mais importante é uma página. Normalmente, os grandes portais variam de 8 a 10 no PR e os blogs, mais específicos em termos de tema, estão entre 2 a 6 ou 7. 7 O Klout é um serviço online que mede a influência dos usuários de mídias sociais atribuindo-lhes uma nota de 0 a 100. A ferramenta está presente no Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, FourSquare, Google+, LinkedIn.
Fonte: Terra, 2012
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Pesquisar sobre o perfil do formador online – histórico com a relação da marca/ categoria do produto.
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Vertical
Kits com informações e
produtos
Visita à fábrica
Horizontal
Subsidio qualificado
Visita à fábrica
Manutenção Científica
Remuneração
Visita Técnicas - Representantes
Online
Envio de conteúdos e kits
Demonstração ao vivo
Visita à fábrica
Ações qualificadas em PDV
Como conquistá-los?
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OBRIGADA! Thais Gomes [email protected]