Qualità ICT e riuso Renzo Marin – CRC Veneto Progetto CRC-CNIPA.
Lazione delle-Government attraverso il Digitale Terrestre Giulio De Petra Responsabile Area...
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L‘azione dell’e-Government attraverso il Digitale Terrestre
Giulio De PetraResponsabile
Area Innovazione Regioni ed Enti LocaliCNIPA
Il livello dell’attuazione
Il quadro di riferimento per l’e-government in Italia
FASE I: progetti e monitoraggio
FASE II: 6 linee di attuazione
Il livello strategico(Visione Condivisa – Tavoli di concertazione)
2002 2005
Le linee d’azione
1. sviluppo dei servizi infrastrutturali locali (SPC)
2. diffusione territoriale dei servizi per cittadini e imprese (riuso)
3. inclusione dei piccoli comuni nell’attuazione dell’e-government
4. e-democracy5. promozione dell’utilizzo dei nuovi servizi
presso cittadini e imprese6. …….
96,4
%
98,2
%
97,0
%
85,4
%
94,4
%
96,8
%
93,9
%
76,8
%
46,8
%
30,6
%
24,4
%
12,8
%
1028976
290
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
100,0%
Italia Nord Ovest Nord Est Centro Sud e isole
Comuni con sito Comuni con servizi Comuni con servizi interattivi
Presenza di siti e servizi nei comuni(dati provvisori indagine CRC)
Siti dei comuni e interattività (dati provvisori indagine CRC)
14 3
117
118
7 3
142
67
103
14
270
57
136
23
663
290
Sito in costruzione o vetrinaSolo informazioniInformazioni + modulisticaInformazioni + modulistica + transazioni
12 3
134
48
La modulistica (dati provvisori indagine CRC)
79%
17%4%
NO
NOC
NO
C/I
SISI
SI
I
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
C i ttadi ni / I mpr es e C on i nf or maz i oni
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Autorizzazioni, nulla osta, concessioni, licenze,permessi e prorogheRegistrazioni, comunicazioni e denunce(dichiarazioni), depositiIscrizioni, attivazioni, richieste, prenotazioni
Contributi, finanziamenti, agevolazioni e indennizzi
Partecipazione a gare e concorsi
Autocertificazioni/dichiarazioni, attestazioni, atti notori,dichiarazioni sostitutiveCertificazioni, estratti degli atti, copie integrali eautenticazioniAltro
14.921
I servizi a maggiore interattività (dati provvisori indagine CRC)
79%
17%
4%
0
50
100
150
200
250
Pagamenti e versamenti
Iscrizioni, attivazioni, richieste, prenotazioni
Autorizzazioni, nulla osta, concessioni, licenze,permessi e proroghe
Registrazioni, comunicazioni e denunce(dichiarazioni), depositi
Certificazioni, estratti degli atti, copie integrali eautenticazioni
Istanze di accesso, visure, consultazione statoavanzamento pratiche, verbali o referti
Altro
792
NO
NO
CNO
C/I
SI
SI
SI
I
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Cittadini / Impr ese P r ior i tar i Con inf or mazioni Autenticazione
Multicanalità
I servizi realizzati agiscono attraverso diversi canali:
Internet Call Center Telefonia mobile Chioschi sul territorio Reti di intermediari
SERVIZI AI CITTADINI(Dati previsti sui servizi rilasciati dai progetti di e-Government)
51%
21%
8%
15%5%
Internet Call Center Telefonia mobile
Chioschi sul territorio Reti di intermediari
Chi usa questi canali?
Internet risulta essere il canale preferito per l’erogazione dei servizi di e-Government.
Tuttavia, l’utilizzo di internet presenta delle forti differenze legate al titolo di studio, al genere e all’età. Ad esempio:
• solo il 3.5% delle persone > 60 anni usa internet
• le donne > 60 anni che usano internet sono solo l’1.3%
Per digital divide si intende la difficoltà di alcune fasce della popolazione ad accedere ai servizi erogati tramite piattaforme tecnologiche, in particolare internet
La TV come canale di erogazione dei servizi di e-Government
La televisione è il mezzo di comunicazione di massa per eccellenza.
Il 90% della popolazione utilizza la TV I livelli di fruizione sono praticamente identici tra
uomini e donne La televisione è utilizzata soprattutto dagli anziani Solo il 3,8% delle famiglie dichiara di non
possedere il televisore Le famiglie posseggono due o più televisioni sono il
54,9%
Il trasferimento dei servizi di e-Government sulla piattaforma digitale terrestre nasce dalla esigenza di diminuire il digital divide
Dall’e-Government al t-Government
La televisione digitale terrestre si affianca alla pluralità di canali innovativi attraverso cui il cittadino accede ai servizi offerti
Con il digitale terrestre possono essere offerti servizi di e-Government alle fasce di popolazione non raggiunte dai canali tradizionali: internet, call center, cellulare, sportelli telematici
La sesta linea d’azione
1. sviluppo dei servizi infrastrutturali locali (SPC)
2. diffusione territoriale dei servizi per cittadini e imprese (riuso)
3. inclusione dei piccoli comuni nell’attuazione dell’e-government
4. e-democracy5. promozione dell’utilizzo dei nuovi servizi
presso cittadini e imprese
6. T-Government
Il Bando CNIPA
Obiettivo: sviluppo di esperienze sperimentali distribuite sul territorio italiano
Modalità di attuazione: cofinanziamento di un numero limitato di cantieri
sperimentali coordinati da regioni ed enti locali condivisione e consolidamento dei risultati tramite un
centro di competenza
Fondi disponibili: 7 mln euro Quota di cofinanziamento massima: 50% Durata: 10 mesi
Attori del T-Government
Servizi informativi Multimediali della
Pubblica Amministrazione
Broadcaster(emittente TV)
Rete TLC
Canale di ritorno
Centro Servizi TDT DECODER
UTENTI
TV
Rete TLC
I progetti finanziati
29 progetti ammessi al cofinanziamento cofinanziati il 54% dei progetti presentati in
risposta al Bando
Sono coperti dai finanziamenti 16 territori regionali
Complessivamente, gli enti locali che partecipano ai progetti sono:
• 12 Regioni,
• 25 Province,
• 164 Comuni
• 15 Comunità Montane
I servizi offerti
i progetti offrono più di un servizio di t-government
più del 90% dei servizi sono già attivi come servizi di e-government
solo 4 servizi raggiungono il livello di interattività 4
I servizi offerti
Le sperimentazioni hanno come obiettivo il trasferimento sulla piattaforma digitale terrestre dei servizi di e-Government
I servizi offerti rientrano nelle seguenti categorie: attività istituzionali cittadinanza ed elezioni lavoro e occupazione salute e benessere assistenza sociale turismo
L’utenza target
I servizi di t-Government si rivolgono principalmente alle categorie sociali colpite da digital divide:
cittadini con mancato o scarso utilizzo di internet
persone in cerca di occupazione anziani disabili …