INTERVISTE LAMPO:

Le seguenti domande sono state rivolte ai

rispettivi utenti:

1) Donna, 77 anni, italiana, pensionata.

2) Uomo, 51 anni, italiano, impiegato in banca

3) Uomo, 32 anni, italiano, ingegnere ambientale

4) Donna, 34 anni, cingalese, assistente

domestica

5) Donna, 21 anni, italiana, universitaria

6) Ragazzo, 14 anni, italiano, studente

- COSA PENSA DELLA RECENTE INTRODUZIONE DELLE BIGLIETTERIE AUTOMATICHE NELLA SUA STAZIONE?

1) Era meglio quando c’era l’inserviente.

2) Ero già abituato a quella delle altre stazioni. Niente di nuovo.

3) Meglio così. Prima erano più le volte che la biglietteria era chiusa

4) Ho avuto qualche difficoltà perché le istruzioni non sono chiare

5) Mah, una volta visto come funzionano non c’è problema. Più che altro spesso trovo coda perché molte persone non sanno ancora usarle.

6) Comode, così con il resto ho già la moneta per le macchinette a scuola. E poi il bigliettaio mi stava antipatico.

- LE TROVA COMPLICATE O SEMPLICI DA USARE?

1)Chiedo sempre a qualcuno di farmi il biglietto. Se no lo faccio sul treno. Da sola non le uso mai perché ho paura che mi mangi i soldi.

2)Le trovo molto intuitive. Ormai tutto funziona così.

3)Le trovo facili. Anche se immagino che qualcuno, come molte persone anziane, possano trovare difficoltà.

4)All’inizio ho chiesto aiuto. Adesso ho capito come funzionano ma solo per quello che mi serve. Se dovessi fare altro non so se ci riuscirei.

5)Non difficili. Per i biglietti sono semplici, ma per gli abbonamenti meno. E poi spesso sono rotte.

6)Facili!

- PER LEI LA BIGLIETTERIA AUTOMATICA È UNA MACCHINA SENZA CUORE O UNA SCELTA UTILE?

1)Una scelta per non pagare l’inserviente.

2)La trovo una scelta adeguata ai tempi

3)Direi utile economicamente (non è più necessario stipendiare un capostazione)

4)(ride) Macchina senza cuore. Perchè senza qualcuno che me lo spiegasse non ne avrei capito il funzionamento.

5)Entrambe. Utile è utile, ma per certe cose bisogna per forza andare a una stazione in cui ci sia qualcuno alla biglietteria, come per ritirare un nuovo abbonamento.

6)Macchina e basta.