Las Relaciones Públicas en la Era Social

Jeanessa García, M.A.

Consultora en Relaciones Públicas y Comunicaciones

relacionespublicasparapymespr.blogspot.com

jgarcia_i@yahoo.com

¿Qué son las relaciones públicas?

• Comunicación

• Reconocimiento

• Credibilidad

• Reputación

• Transparencia

¿Cómo era la comunicación antes y como es ahora?

Emisor Receptor

Canal

Mensaje

Funciones de las Relaciones Públicas

• Diseño e Implantación de Plan de Comunicaciones y Relaciones Públicas –

• Relaciones con los Medios – – Entrevistas en prensa escrita, televisión, radio

redes sociales tales como Blogs, Twitter y Facebook

– Conferencias de Prensa presencial y Live Streaming

– Comunicados de Prensa

Funciones de las Relaciones Públicas (Cont.)

• Imagen e Identidad Corporativa – Ej. creación de logo, sugerencia de nombre corporativo, etc.,

• Redacción Creativa – comunicados de prensa, libretos, convocatorias, brochures, postcards, discursos, hoja promocional, posts para websites, blogs o weblogs, etc.,

Funciones de las Relaciones Públicas (Cont.)

• Coordinación de actividades tales como - conferencias de prensa, reuniones, convenciones y eventos especiales tales como lanzamiento de productos, exhibiciones, etc.,

¿Qué ha pasado con la prensa tradicional?

• La prensa escrita y televisiva ha sufrido varios cierres o despidos de empleados.

• La prensa ha tenido que aprender a colaborar con los usuarios de las redes sociales.

¿Qué ha pasado con la prensa tradicional?

• Las noticias llegan primero por Twitter o Facebook que por el periódico, radio o la TV.

• Cambió el nivel de influencia y de líderes de opinión. – Blogueros, ciudadanos-reporteros o

activistas digitales

¿Qué ha pasado con los públicos?

• El usuario es el que pone las pautas de lo que les gusta y reclama:– un buen servicio o que éste sea interesante– se siente partícipe de los productos o

servicios de una empresa– no es un ser pasivo – no sólo opina sino que ahora crea y exige

¿Qué le ha pasado a las Relaciones Públicas?

El Principio es el mismo

• Relaciones Públicas manejan la comunicación entre una organización y sus públicos.

¿Cómo debemos utilizar las redes sociales?

• OBSERVAR• ESCUCHAR• IDENTIFICARSE• PARTICIPAR

Campaña de PR Social Media

• Define los objetivos

• Planifica las estrategias y tácticas

• Analiza la competencia

• Identifica las redes sociales

• Implanta la campaña

• Monitoreo

• Evaluación

Fuente: Tom Pick http://webbiquity.com/social-media-marketing/how-pr-and-social-media-can-work-together/

Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE: THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY

Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE: THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY

Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE: THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY

Herramientas

• Hootsuite o Tweetdeck – manejar múltiples cuentas

• Google Alerts: www.google.com/alerts Alertas personalizadas por correo electrónico

• Blog search de Google: http://blogsearch.google.esPara búsquedas en blogs.

• Wikio: http://www.wikio.es Directorio de blogs y medios de comunicación.

Herramientas• Social Mention:  http://socialmention.com

Investigar comentarios, opiniones y artículos sobre nuestra empresa.

• Google Analytics: http://www.google.com/analytics/Ofrece estadísticas, gráficas, mide el tráfico de tu website o blog y la eficacia del plan de mercadeo.

• Twitter Grader – http://twittercounter.com/ evaluar nuestro perfil de Twitter

• Klout – www.klout.com para conocer el nivel de influencia en Twitter

• Dropbox – www.dropbox.com compartir documentos

Recursos

• Chris Brogan• Brian Solis• Seth Godin• Deirdre Beckenridge• Mashable.com

Gracias

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@JeanessaPR