*Instituto Politécnico Nacional *Escuela Superior de Comercio y Administración*Unidad Tepepan*Licenciatura en Relaciones Comerciales*Estrategia de Mercadotecnia Digital*Jesica Estefanía Rivas Angeles

Las redes sociales en el mercado digital

Introducción El Internet y las redes sociales hoy en día

han dominado los medios de información, de comunicación así como gran parte del mercado digital, siendo éstas, un canal donde se pueden realizar de manera directa y personalizada millones de actos comerciales; es por ello que se analizarán en la siguiente presentación las características y aportaciones de cada una de las redes sociales, páginas web, blogs, chats, etc.

Internet un nuevo medio El internet actualmente es un medio no solo

de comunicación sino también de intercambio de información de todo tipo de temas y además de todas las regiones del mundo, la unica limitante que tiene es que solo tienen acceso a ella quienes tienen conexión a la misma, limitándose por cuestiones como el tiempo o la falta de un equipo de cómputo propio, sin embargo conforme pasa el tiempo dichas limitaciones han ido desapareciendo con el avance de la tecnología y el crecimiento poblacional así como de las necesidades de comunicación entre las empresas y los usuarios.

Uso científico – académico Cuando surge ARPA (Agencia de Proyectos de

Investigación Avanzada) realizó pruebas como soluciones de tipo bélicas usando la transmisión de paquetes de datos (Años 60)

Siendo hasta 1970 que el acceso a la red estaba restringida solamente a investigadores y empresas privadas que participaban en proyectos financiados por la administración.

Fue para este momento de la historia en que de ARPA, había evolucionado a ARPANET y surge el nombre de Internet.

Uso de ARPANET

Científico El surgimiento del TCP /IP (Control del protocolo de transmisión / Protocolo de Internet). La transmisión de correos electrónicos. La aparición de la primer lista de

correo THERYLINK (Agrupaba a un centenar de científicos).

La creación del sistema de dominios (.com, .edu, etc., más las siglas de los países, .mx, .ar, .es, etc.) La introducción del DNS (Domain Name Server).

En los 90’s aparece RealAudio que transmite sonido y voz por la red.

Académico A finales de los años 70’s surge USENET, creada por estudiantes como un servicio de noticias, las más populares, “news”. En los 80’s la internet se consideraba algo anárquica debido a su naturaleza, por lo que solo algunas universidades tenían acceso a ella y solo en algunos sitios. A finales de los 80’s parecen los primeros dominios con letra, los cuales eran de carácter universitario. En la misma década, Jarkko Oikarinen, modifico el comando talk del Unix para permitir la charla de varias personas de manera simultánea a través de la red, surgiendo así el Internet Relay Chat (IRC). En los 90’s aparece RealAudio que transmite sonido y voz por la red.

Medio de Entretenimiento

El internet presenta diversos puntos de entretenimiento teniendo entre sus gamas:

1. La Redes Sociales (Hi5, Facebook, YouTube, My Space, Twitter, Sonico).

2. Las páginas web (Tiendas, empresas, etc.).3. Buscadores (Google, Yahoo, Bing, etc.). 4. Servicios de información / noticias (Periódicos,

televisoras y transmisoras de radio).

Redes Sociales

Red de comunicación social en red, con el fin de formar relaciones, comunidades y otros sistemas sociales, ofrecen un espacio virtual para escribir y compartir contenidos multimedia con personas de intereses similares.

Red social personal en la que se busca compartir y descubrir musica, videos, actividades cotidianas y amigos, etc. Se puede actualizar estado, personalizar el perfil, buscar amigos, administrar comentarios, redactar y enviar correo, publicar boletines, administrar notificaciones, cargar fotografías, cargar y grabar videos, cargar y crear playlist de musica, escribir y administrar blog, administrar credenciales, buscar juegos, y crear eventos.

My Space

Red social personal y profesional (Personal, celebridad, grupo o negocio) en

el que se busca compartir estados de ánimo, fotografías y videos

principalmente. Se pueden administrar solicitudes y busquedas de amigos, tiene envío y re4cpeción de mensajes de texto, cuenta con notificaciones de estados de ánimo / comentarios / publicaciones, etc. de amigos (Persona, celebridad, grupo o

negocio), generación de eventos, creación de grupos, manejo de aplicaciones de

entretenimiento (juegos, test, horóscopos, etc.), realización de publicaciones y

comentarios a fotos y videos, manejo de chat y desplegado de cursos, artículos o

servicios otorgados por diversas empresas en banners publicitarios y manejo de publicaciones permanentes en muro.

Facebook

Contenidos generados por el usuario en espacios virtuales de alta visibilidad sin requerir conocimientos tecnológicos avanzados.

Software de Weblogs – Blogware: sistema de gestión de contenidos, diseñados para crear y

administrar blogs. Ligado con la cuenta de correo

electrónico Contiene publicación de opiniones,

posibilidad de invitar a amigos; se puede diseñar en cuanto a las plantillas, los colores, las fuentes y

colocación de elementos de página. Etc. Envío de

fotografías, por archivos o por medio del móvil, acceso

al blog por pc o móvil.

Blogger

Red social personal y profesionaln el que se busca compartir estados de ánimo,

fotografías y videos principalmente. Se pueden administrar solicitudes y

busquedas de amigos, tiene envío y re4cpeción de

mensajes de texto, cuenta con notificaciones de estados de ánimo /

comentarios / publicaciones, etc. de amigos , eneración

de eventos, creación de grupos, manejo de

aplicaciones de entretenimiento , etc.

Facebook

• Blogging: Herramientas para mejorar el uso de los blogs. Lectores, organizadores, recursos para convertir el HTML en PDF, respaldar, etiquetar, buscar, difundir, optimizar, indexar dinámicamente, etc.

• Es una herramienta desarrollada por Google, pero que se encuentra ligada por lo menos para el registro con Facebook.

Fotolog

Permite escribir, publicar fotografías o videos, archivos o links. Se

considera una enciclopedia libre con más de 671000 términos, en el cual los usuarios agregan

una serie de definiciones o descripciones por término y se califican entre ellos, teniendo al final la mejor respuesta encontrada en

esta parte

Wikipedia

Procesador de textos en línea: permite acceder, editar, reformatear y

compartir documentos, posibilita la creación de contenidos de manera

colectiva y colaborativa. Es de carácter meramente profesional. Cuenta con un

editor en línea de office (.doc, .xls. ppt.), además se puede visualizar los

documentos y / o convertirlos en archivo

pdf.

Thinkfree

Hojas de cálculo en línea: Sirven para

realizar bases de datos, planillas, operaciones

matemáticas, gráficos y otras tareas similares a las ofrecidas en Excel.

Zohosheet

Foto: plataformas para almacenar, publicar, compartir y editar

fotografías digitales, subiendo foto por foto, álbumes completos, es posible etiquetar a cada persona o solamente la foto como tal, además

puedes enviar el link o el álbum completa a tus

amigos ya sea de manera individual o por

grupos.

Picasa

Video / TV: Acceso, edición,

organización y busqueda de materiales multimedia

(audio y video).

YouTube

Presentación de diapositivas:

Ayudan a simplificar la elaboración, publicación y

distribución de las

presentaciones estilo

PowerPoint.

Slideshare

Fuente de información y Canal de distribución

Sin embargo el internet no solo se usa como medio de entretenimiento, sino como se mencionó anteriormente uno de los objetivos iniciales era la transmisión rápida de información: sin embargo, debido al gran crecimiento y a la apertura al publico en general del mismo, así como su utilización para aspectos comerciales; dicha información es amplia, proveniente de diversos países, de diversas empresas e incluso de diversos idiomas, por lo que se tiene lo siguiente

1. Herramientas que ayudan a organizar y optimizar el proceso de busqueda e identificación de contenidos.

Herramientas

Buscadores

Google

Amazon

Yahoo

Lector de RSS Google

Marcadores sociales de favoritos

Social Bookmark

2. Aplicaciones y servicios (Mashups). Mapa de aplicaciones creativas y en permanente renovación. M

ashu

psOrganizador de proyectos: Ofrecen atractivas herramientas para el trabajo, facilitan la organización de equipos que trabajan de manera

distribuida, apoyados en el uso de internet.

Webtop: Son páginas web que ofrecen las mismas funcionalidades que un escritorio, pero de manera virtual, ofrecen servicios de gestión de

información, lectores de feeds, canales de comunicación, calendarios, agenda de direcciones, herramientas para escribir blogs, etc.

Almacenamiento en la web: Servicios de almacenamiento remoto; gratuito y de pago.

Reproductores y agregadores de musica: herramientas y sitios web desarrollados para facilitar: la creación, edición, organización, distribución,

publicación, reproducción y busqueda de audios.

Es de esta manera, que nos podemos dar cuenta que para poder utilizar estas aplicaciones o herramientas como parte de nuestro negocio y por tanto del Plan de mercadotecnia digital, diseñando y aplicando la mejor estrategia y táctica, es necesario ingresar a cada página, registrarse y vivir la experiencia para poder entender el dinamismo y funcionamiento de cada una.

Conclusión: Las redes sociales, los

buscadores, los blogs y demás contenidos de

Internet con el paso de los años han

demostrado ser multifuncionales, ya

que podemos utilizarlos como medio de

comunicación, como fuente de investigación, medio de información y

como red social.