Las leyes de la comunicación Juan Carlos Sandoval Ríos

Noviembre 2013

Trabajo en Equipo = Comunicación

Concepto etimológico

• La palabra comunicación proviene del latín "comunis" que significa "común". De allí que comunicar signifique transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en común" con otro. Esto supone la utilización de un código de comunicación compartido.

Factores de la comunicación

• Emisor: Quien está de acuerdo con la intención de expresar un mensaje, es quien lo emite.

• Receptor: Es la persona que recibe el mensaje.• Código: Es el idioma que hablan el emisor y el receptor• Mensaje: La información representada por medio de código

que el emisor transmite o quiere transmitir al receptor. Es la idea o cosa.

• Canal: Medio que se utiliza para hacer llegar el mensaje, por ejemplo: un teléfono móvil.

• Contexto: Situación que se crea cuando se halla comunicación.

Objetivo

1. Que el participante conozca Las Leyes y los axiomas de la comunicación humana. Para aplicarlas en los procesos de liderazgo en los que interviene.

2. Repasar algunos rasgos que debe contener la comunicación para ser efectiva

Leyes de la comunicación

La verdad es lo que comprende el receptor

El mensaje es responsabilidad del

emisor

Michael Birkenbilh 1981

La Verdad es lo que entiende el Receptor

El mensaje es responsabilidad del emisor

Axiomas de la comunicación

No podemos dejar de enviar

mensajes

El Entorno es más importante que el contenido

Es simétrica ó complemen-

taria, según la relación.

No podemos dejar de enviar mensajes

El entorno es más importante que el contenido

La comunicación es Simétrica ó Complementaria, dependiendo de la relación.

Simétrica Complementaria

Tenemos una comunicación Efectiva:

• El emisor:– Adapta y codifica su mensaje a la adaptabilidad

del Receptor. De acuerdo con el instrumento de comunicación y los significados a expresar.

• El Receptor:– Reconocerá y admitirá la intención comunicativa

del emisor para decodificar el mensaje y se producirá Retroalimentación.

1.- Retorno

• Una comunicación efectiva se produce en tanto exista en su proceso un retorno de mensaje, independientemente del canal utilizado

Eficacia

• Es directamente proporcional a la adecuación que el emisor hace del mensaje al receptor en su número, forma y fondo.

Ruido (Impacto)• Cualquier elemento del proceso de comunicación

puede ser ruido en si mismo, lo que es positivo si atrae atención y refuerza el mensaje…

Condicionante

• Todos los elementos de la comunicación, tanto en su elección como en su configuración estarán condicionados por el receptor.

Conciencia y Voluntad

• Un proceso de comunicación NO necesita, necesariamente de la conciencia ni de la voluntad de sus agentes.

G R A C I A S.

Bibliografía:• La Ciencia de la

comunicación Humana. W. Schramm.

• FORMACIÓN DE FORMADORES Michael

Birkenbihl