PERHEKESKUSTOIMINTAMALLILAPPIIN–INTEGROIDUTMONITOIMIJAISETPALVELUTPERHEILLE1.1.2017–31.12.2018

1/27/17 AstaNiskala 1

SÄHKÖISTENPALVELUJENKEHITTÄMINENLAPINHANKKEESSA

HELSINKI26.1.2017

PERHEKESKUSTOIMINTAMALLITOIMINTOJENJAPALVELUIDENYHDISTÄJÄNÄ

q Lapinolosuhteisiinsoveltuvanperhekeskustoimintamallirakenteidenluominen

qVanhemmuudenjaparisuhteentuenvahvistaminenqErotilanteenpalveluidenkehittäminenqMonikulttuuristenlasten,nuortenjaperheidenerityistarpeidenhuomioiminenpalveluissaqLastensomaattisenjapsykiatrisenerikoissairaanhoidonintegraatioperhekeskustoimintamalliin.

qAlueenkattaviendigitaalisuuttahyödyntävientoimintamallienjamenetelmienkehittäminenqLastensuojelunmonitoimijaisentoimintamallinsoveltaminen(Hackneyn toimintamalli)

Osakokonaisuudet;Oulunkapitulinhiippakunta,LapinEnsi- jaturvakoti,LapinAMKjayliopisto

Kumppanit;MobileKid Oy,ErityislastenOmaisetELORy,Lapinsosiaali- jaterveysturvayhdistysry,MannerheiminLastensuojeluliitonLapinpiiri,Pohjoisenyhteisöjentuki– MajakkaRyjaSuomenMielenterveysseura.

virtu.fi-palvelutarjotinkokoaaLapinasukkaillesähköisetsosiaali- jaterveyspalvelutyhteen

Lapinkunnat Kuntayhtymät Järjestöt Poskenkoordinoimat

Valtio

virtu.fi– kansalaisilleVirtu.fi-palveluitatuottavat:

Virtu-palvelupisteen kokoonpano

KaikissaVirtu-palvelupisteissä onsamanlainenlaitekokoonpanojaohjelmisto.Laitteetjaohjelmistotpäivitetäänjahuolletaanetäyhteydelläpalveluntarjoajantoimesta.

Kuvapuhelinpalvelut

Virtu-palvelupisteidenkunnat

• Enontekiö,Hetta:kunnanvirastotalo• Enontekiö,Karesuvanto:koulu• Kemijärvi:SairaalaLapponia• Kolari:kunnanvirastotalo• Pello:kunnanvirastotalo• Posio:kirjasto• Ranua:kirjasto• Rovaniemi:Asukastupa• Rovaniemi:Neuvokas• Rovaniemi,Meltaus:koulu• Rovaniemi,Vanttauskoski:Siula• Savukoski:kunnanvirastotalo• Sodankylä:kirjasto• Utsjoki:kunnanvirastotalo• Ylitornio:kunnanvirastotalo

Tilanne6/2016

Kuvapuhelinpalvelut

PALVELUNEUVONTA- JAOHJAUSLapsi- japerhepalveluidenyhteensovittamisen,saavutettavuudensekäpalveluohjauksenkehittämisessähyödynnetäänjoolemassaolevia

teknologisiaratkaisujajavirtu.fi-alustaa

ERITYISTASONSAIRAANHOITOATUODAANLÄHIPALVELUIKSIAluekattavuuden,yhdenvertaisuudenjalähipalveluidenparantaminen

digitaalipalveluidentuella

Palveluidendigitalisointijahyödynnettävätpalvelumuodot

virtu.fioninnovaatioympäristö,jokasisältäätoimintatavan,laitteetjasovelluksetsekätukirakenteenammattilaisillesähköistenpalveluidentoteuttamiseksi.

Laskuritjamittarit

• Laskuritjamittaritovatkuntalaisenomanelämänhallintaansoveltuvialaskureita,mittareitajaitsearviointityökaluja,joidenavullahänvoiitsearvioidaomaaelämäntilannettaanjapalveluntarvettaan.

Sähköinenajanvaraus

• SähköisenajanvarauksenavullaasiakasvoivarataInternetissäitselleensopivimmanpalveluajankohdansosiaali- jaterveyspalveluihin.

Verkkoneuvontaja-asiointi

• Sähköisillälomakkeillajaverkkoneuvonnallalaajennetaankuntalaistenmahdollisuuksiaasioidaterveys- jasosiaaliviranomaistenkanssasekäparannetaanheidäntiedonsaantiaan.

Kuvapuhelinpalvelut

• ReaaliaikainenyhteysjatukiasiakkaankotiintaiVirtu-palvelupisteeseen

Kirjallinenneuvontajaohjaus

Kirjallinenneuvontajaohjaus

Kunnanverkkoneuvonta:• kuntalainenvoikysyäneuvoa,tietoaomistapäätöksistätai

varataajan• vahvatunnistautuminen• vastaajinakunnantyöntekijät• Esimerkki:Rovaniemenperheneuvolanverkkopalvelu

Yleinenneuvonta:• lappilainenvoikysyähenkilökohtaistaneuvontaaeri

aihealueisiinliittyenkutenterveyteen,lastensuojeluuntaipäihteisiin

• vahvatunnistautuminen taisähköpostivarmistus• Vastaajinaaihealueenasiantuntijaryhmä• Esimerkki:Kysylapsenkehityksestäjavarhaiskasvutuksesta

Asiointitilionkuntalaisenhenkilökohtainentallennuspaikka

• Verkkoneuvonnankysymyksetjavastauksettallentuvatasiointitilille• Lähetetytsähköisetlomakkeettallentuvatasiointitilille• MahdollisuustallentaaomiatiedostojatietoturvalliseenOmakansio-

palveluun

Asiointitilin kautta kuntalainen voi asioida kunnan työntekijöiden jamuiden sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kanssa.

Kirjautuminen tapahtuu verkkopankin tunnuksilla, puhelimeensaatavalla mobiilivarmenteella tai sirullisella henkilökortilla.Asiointitililtä pääsee siirtymään samalla kirjautumisella mm. Kelaan jaOmaKantaan.

AMMATTILAISTEN TIEDONSIIRTOPALVELUT

Yhteydenottososiaalihuoltoontuentarpeenarvioimiseksi-palvelunavullavoidaantietoasiirtäänopeastioikeaanpaikkaantietoturvallisellatavallaUusisosiaalihuoltolaki(1301/2014)35§ Yhteydenottososiaalihuoltoontuentarpeenarvioimiseksi

Virtu-kotireppu

POHDINTAAPalveluprosessienmuuttaminenteknologiaahyödyntäviksionnistuukaikkienosapuolten

osallistumistapalveluprosessienkehittämiseen.

Hankeyhteistyössäpanostetaanlasten,nuortenjaperheidensekähenkilöstönjamuidenlapsi- japerhetoimijoidenasenteidenmuuttamiseenteknologiaystävällisemmiksi,teknologiankäytössäopastamiseenjaerilaisistateknologisistavaihtoehdoista

tiedottamiseen.

Yhteisenpalveluohjausmallinluominenmahdollistuu,kuntoimijoillaonyhteinennäkemyspalvelukokonaisuudestajateknologiamahdollistaareaaliaikaisentiedonvälityksenkoko

Lapinmaakunnanalueella.

KIITOS!Asta.niskala@poskelappi.fiLapinmuutosagenttiHarri.tiuraniemi@poskelappi.fi