Laporan Observasi Management Bengkel
-
Upload
charis-muhammad -
Category
Automotive
-
view
2.987 -
download
6
Transcript of Laporan Observasi Management Bengkel
Manajemen Bengkel
LAPORAN OBSERVASI
OlehMuhammad Charis (120513404280)Muhammad Iksir (120513428402)M. Faqih Ardiansyah (120513428460)
Observasi :Malang, 9 November 2013
Dapat merencanakan penyelanggaraan bengkel
Bisa mengetahui pengelolaan bengkel
Dapat mengembangkan bengkel sendiri
Mengetahui kekurangan dari manajemen bengkel
Mengetahui kelebihan dari manajemen bengkel
Bisa memberikan solusi dari masalah pada bengkel
TUJUAN
Bengkel Bhaskoro (BMS)Jalan Mertojoyo Selatan Merjosari Kecamatan Lowokwaru Kota Malang
Beta AudioJalan Anggada no. 20 Sawojajar 2 Kecamatan Kedung Kandang Kota Malang
TEMPAT OBSERVASI
Beberapa hasil observasi yang didapatkan meliputi :
HASIL OBSERVASIBENGKEL BHASKORO
(BMS)
Kondisi Saat Ini • Perkembangan omzet• Perkembangan tenaga
kerja• Perkembangan luasan
bengkel
Latar Belakang Berdirinya• Alasan berdirinya• Modal awal• Tenaga kerja awal• Penetapan lokasi• Visi dan misiPengelolaan• Kebersihan• Ketertiban• Keselamatan
kerja• Mekanisme kerja
• Tanggung jawab• Pengadaan
fasilitas• Lay out
ruangan• Pengadaan
limbahKendala Yang Sering Terjadi Dan Upayanya
Struktur Organisasi
• Alasan Berdirinya
Semenjak tahun 1998, setelah pemilik berhenti ditugaskan di Karoseri milik warga negara China yang berlokasi di Kota Medan
• Modal awal
Modal bersih Rp. 500.000 dan kemudian dikembangkan menjadi Rp. 20.000.000 sebagai modal awal
• Tenaga kerja awal
4 Orang yang di didik sendiri mulai dari nol hingga bisa • Penetapan lokasi
Awal lokasi di jalan Galunggung (Tahun 1998-2012) kemudian dipindahkan ke jalan Mertojoyo, Merjosari (2012 - sekarang) diakibatkan biaya sewa lahan yang terlalu mahal • Visi dan misi
Kepuasan pelanggan adalah prioritas, dari kepuasan akan timbul rasa bahagia/ senang dan dari rasa bahagia/senang akan ada kepercayaan
LATAR BELAKANG BERDIRINYA
• Perkembangan Omzet
Omzet yang didapat digunakan untuk pengadaan alat dan untuk kebutuhan pengecatan. Sebagian omzet yang lain digunakan untuk membayar pajak dan pegawai. Saat ini setiap bulan diperkirakan omzet mencapai Rp. 20.000.000
• Perkembangan Tenaga Kerja
Untuk jumlah pegawai berkembang dari awal 4 orang kini menjadi 8 orang, tetapi untuk kemampuan pegawai semakin lama semakin meningkat, karena pemilik bengkel yang langsung menangani pegawai.
• Perkembangan Luasan Bengkel
Untuk perluasan bengkel mengalami peningkatan dari yang berlokasi di Galunggung menjadi lebih luas dan tampak permanen di Mertojoyo, Merjosari
KONDISI SAAT INI
• Kebersihan
Untuk kebersihan dari bengkel merupakan tanggung jawab bersama seluruh pegawai, setiap pagi dan sore bengkel diusahakan untuk dibersihkan namun terkadang apabila banyak pekerjaan maka kebersihan dikesampingkan sehingga banyak tempat kotor dan tidak rapi
• Ketertiban
Sama halnya dengan kebersihan, ketertiban dalam bengkel ini juga merupakan tanggung jawab pegawai sehingga bisa dilihat saat jam bekerja banyak alat-alat yang tidak teratur. Peran pemilik dalam hal ini adalah sebagai pengawas
• Keselamatan Kerja
Keselamatan kerja kurang begitu memadai apabila ditinjau dari standarisasi nasional, karena menurut pemilik APD digunakan cukup menurut kebutuhan saja. Namun pada ruangan bodi repair sudah dilengkapi dengan alat pemadam api
• Mekanisme kerja
Semua pekerja telah memiliki tugas sendiri sesuai dengan pekerjaannya, apabila pekerjaan pekerja lain selesai maka pekerja itu harus membantu pekerja yang belum selesai pekerjaannya. Semua mekanisme kerja dipantau langsung oleh pemilik bengkel
KONDISI SAAT INI
• Tanggung jawab
Untuk melatih tanggung jawab masing-masing pegawai, pemilik menggunakan sistem upah tambahan dan pengurangan upah, jika terjadi kerusakan atau kelalaian tanggung jawab pegawai, pemilik memotong upah dari pegawai tersebut
• Pengadaan Fasilitas
Fasilitas yang dimiliki ruang pemilik, ruang tunggu pelanggan, ruang cat, ruang finishing, ruang parkir, ruang body repair dan toilet. Untuk peralatan sendiri berusaha dilengkapi dari omzet yang didapat oleh pemilik untuk memberikan hasil yang maksimal
• Pengadaan Limbah
Limbah yang dihasilkan apabila bisa didaur ulang maka akan dijual ke pengepul barang bekas, sementara yang tidak bisa didaur ulang maka akan langsung dibuang ke tempat sampah
KONDISI SAAT INI
LAY OUT RUANGAN
• Loyalitas pegawai terhadap bengkel dan kinerja yang kurang baik
Upaya mengatasi :
Menggunakan Manajemen Konflik (Masing-masing pegawai di adu kinerjanya dengan memberikan bonus berupa uang lebih apabila kinerjanya bagus)
• Kesadaran pegawai terhadap pentingnya menggunakan APD
Upaya mengatasi :
Dengan memberikan pengertian dan arahan-arahan akan pentingnya penggunaan APD beserta bahaya yang akan terjadi saat terjadi kecelakaan kerja
• Kinerja yang kurang bisa maksimal dikarenakan faktor pendidikan
Upaya mengatasi :
Pemilik bengkel selalu berusaha untuk membimbing dan mengarahkan pegawai agar bisa lebih maksimal dengan bekerja setiap hari
KENDALA YANG TERJADIDAN
UPAYA MENGATASI
STRUKTUR ORGANISASIPEMILIKPak Kus
Pengecatan
Andi S.
Pengelasan
Iswanto
Pendempulan
Sutaji
FinishingErwin
FinishingPipin
Tenaga Freelance
InteriorSubandi
KacaMahfudz
HASIL OBSERVASIBETA AUDIO
Beberapa hasil observasi yang didapatkan meliputi :
Kondisi Saat Ini • Perkembangan omzet• Perkembangan tenaga
kerja• Perkembangan luasan
bengkel
Latar Belakang Berdirinya• Alasan berdirinya• Modal awal• Tenaga kerja awal• Penetapan lokasi• Visi dan misiPengelolaan• Kebersihan• Ketertiban• Keselamatan
kerja• Mekanisme kerja
• Tanggung jawab• Pengadaan
fasilitas• Lay out
ruangan• Pengadaan
limbahKendala Yang Sering Terjadi Dan Upayanya
Struktur Organisasi
• Alasan Berdirinya
Awal berdiri berawal dari usaha reparasi alat elektronik pada tahun 2000 kemudian berkembang menjadi bengkel audio mobil sekitaran tahun 2005 yang berlokasi awal di sebelah selatan lapangan Rampal
• Modal awal
Modal pembukaan reparasi elektronik adalah Rp. 3.000.000 dan kemudian mencoba membuka bengkel audio mobil dengan modal dari usaha sebelumnya dan pemasukan lain sebesar kurang lebih Rp. 50.000.000
• Tenaga kerja awal
Tenaga kerja awal adalah pemilik sendiri setelah ada perkembangan barulah mengalami peningkatan dengan 2 orang pegawai• Penetapan lokasi
Lokasi awal di sebelah selatan lapangan Rampal setelah mengalami perkembangan maka dipindah ke Sawojajar 2 namun lokasi awal digunakan sebagai cabang• Visi dan misi
LATAR BELAKANG BERDIRINYA
• Perkembangan Omzet
Omzet terbesar yang didapat merupakan hasil dari penjualan device audio, dan dari instalasi audio beserta service. Untuk pelanggan medium ke atas satu perangkat audio lengkap dengan harga paling murah dibanderol Rp. 7.500.000 sementara untuk pelanggan biasa satu set audio mobil bisa dibanderol Rp.3.000.000 sampai Rp.4.000.000 untuk harga termurah dengan kualitas yang tidak kalah
• Perkembangan Tenaga Kerja
Jumlah pegawai di Beta Audio sendiri berjumlah lima orang, sementara di cabangnya ada empat orang. Untuk perkembangan dari skill pegawai sendiri berbanding lurus dengan lama waktu bekerja.
• Perkembangan Luasan Bengkel
Saat berada di samping Rampal luas bengkel hanya seukuran garasi satu buah mobil, namun sejak berpindah ke tempat baru yang berada di Sawojajar 2 ukurannya berubah lima kali lebih besar dari tempat awal
KONDISI SAAT INI
• KebersihanKebersihan dari bengkel merupakan tanggung jawab masing-masing pegawai, karena kurangnya kesadaran dari pegawai mengenai kebersihan dan kerapian bengkel serta masih bisa dijumpai sisa-sisa sampah dari pekerjaan yang menumpuk di sudut-sudut bengkel
• KetertibanDalam jam bekerja ketertiban dan kedisiplinan sangat dilaksanakan sesuai dengan etos kerja yang digunakan yaitu “Disiplin Totalitas Kerja Komitmen” selain itu pada bengkel diterapkan sistem absen , penyimpanan alat-alat yang digunakan untuk bekerja, pemilik juga berperan dalam mengawasi ketertiban pegawai
• Keselamatan KerjaSebagai APD pemilik bengkel memberikan seragam yang wajib dipakai oleh masing-masing pekerja saat bekerja, apabila terjadi kecelakaan maka pihak bengkel akan memberikan santunan secukupnya karena para pegawai tidak di ikutkan Jamsostek
• Mekanisme kerjaMekanisme kerja, pegawai masuk pada jam 08.00 dan pulang pada jam 17.00 untuk istirahat diberikan waktu antara jam 12.00 sampai 13.00, saat pekerja masuk diharuskan absen terlebih dahulu apabila tidak absen maka uang absen akan dianggap hangus
KONDISI SAAT INI
• Tanggung jawabBanyak ditemukan pamflet-pamflet yang ditempel pada tembok untuk pemberitahuan kepada para pegawai mengenai kewajibannya. Selain itu pemilik juga memantau pegawai terhadap pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya
• Pengadaan FasilitasFasilitas yang disediakan oleh bengkel cukup memadai baik untuk pegawai ataupun untuk pelanggan, mulai dari kamar mandi (toilet), musholla, ruang tunggu pelanggan dan lain. Selain itu setiap ada pemasukan juga disisihkan sebagian untuk mengupgrade fasilitas-fasilitas yang ada di bengkel. Selain itu pegawai juga diberikan fasilitas berupa makan dan minum serta kendaraan transportasi pada saat bekerja
• Pengadaan LimbahTidak ada tata cara pengolahan limbah secara khusus pada bengkel ini, semua limbah yang tidak bisa dimanfaatkan seperti sisa-sisa potongan kayu atau kabel langsung dibuang ke tempat sampah
KONDISI SAAT INI
LAY OUT RUANGAN
Kekurangan jumlah tenaga ahli yang ada di bengkel ataupun yang ada di cabang
Upaya mengatasi :
Dengan selalu memberdayakan dan membimbing tenaga yang kurang begitu ahli agar bisa lebih meningkat kinerjanya selain itu dengan recrutmen pegawai baru dengan pengalaman yang sudah cukup bagus dalam hal yang dibutuhkan
Manajemen bengkel yang kurang bagus dalam menangani pegawai
Upaya mengatasi :
Dengan belajar dari bengkel-bengkel yang lebih besar dan bagus manajemennya serta dengan memperhatikan kinerja pegawai dan ke harmonisasian antara pemilik bengkel dan pegawai yang ada di bengkel
KENDALA YANG TERJADIDAN
UPAYA MENGATASI
STRUKTUR ORGANISASIOWNER
Mursid Afandi (Wandi)
Admin (Manajemen)Rahma
Kepala BengkelSarman
Mekanik AhliTohir
Mekanik AsistenJoko
FOTO HASIL OBSERVASI
Tampak
Luar
BENGKEL
BMS
Suasana Saat PegawaiSedang Bekerja
SITUASI ALAT DAN BAHAN SAAT PEKERJAAN DIMULAI
KEADAAN RUANGAN BENGKEL
HASIL OBSERVASI
BETA
AU
DIO
KEADAAN RUANG “OFFICE” DAN PRESTASI BENGKEL
KEAD
AAN
BENG
KEL
HASIL PEKERJAAN
TERIMA
KASIH !!