E-commerce Classroom: Lánzate al e-Commerce

en Navidad

Fecha: 27/11/2012

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Online Business Training

Online Business Producto

Introducción: Anie Spengler de Nominalia

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Speaker: Noemí Casas

Empresa proveedora de la solución

de e-Commerce de Nominalia

• Noemí trabaja en el departamento de Marketing de ePages

para España

• Periodista de formación. Experta en e-Commerce, Social Media

y Comunicación corporativa.

• Trabajó en PayPal (Irlanda) durante 4 años en Contenido Web

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Qué veremos en este webinar:

1. Introducción al e-Commerce

2. Los primeros pasos paras tener tu tienda online configurada:

• Página de inicio

• Diseño, Productos y Categorías

• Entrega, pago y gestión de pedidos

• Herramientas de marketing

3. Preguntas abiertas

El e-Commerce en España:

El e-Commerce está en crecimiento en España, buenas oportunidades:

En España hemos registrado crecimientos alrededor del 30% en los últimos dos años:

El 50%* de los internautas españoles compran por la Red.

Evolución del e-Commerce en España Fuente: Informe trimestral Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

El e-Commerce en España:

Aprovecha la época de Navidad para lanzar tu tienda online, ¡no es tarde!

• El 25% de las ventas anuales por Internet tienen lugar entre noviembre y diciembre

• Las compras online crecieron un 20% en España durante la campaña navideña de 2011 comparado con las ventas de 2010

¿Qué es una tienda online?

Podemos pensar en una tienda online como una tienda física, con un menor coste y mayor facilidad de gestión

¿Qué es una tienda online?

El escaparate La página de inicio

Las estanterías Los productos por categorías

La caja

registradora

Tarjetas y métodos de pago

Promoción

tradicional Marketing online

Todo lo necesario para la tienda online

¡Con un poco de trabajo puedes conseguir una tienda realmente profesional!

Algunos ejemplos de tiendas: Iluminación: http://www.luciluz.es/

Ropa de niños: http://www.ifulistore.com/

Artículos de basket (nicho): http://www.basketspirit.com

Bicicletas de racing (nicho): http://www.racingtrials.es/

Telescopios (nicho): http://tienda.squimo.es/

Pastelería: http://tienda.pasteleriagomez.com/

Mercado de nicho: con gran potencial en e-Commerce

1. Introducción a la administración: • Asistente de configuración

• Descripción de apartados principales: Pedidos, Clientes, Productos, Contenido, Diseño, Marketing, Opciones

• Panel de control: con widgets muy útiles para el día a día de tu tienda

• Diseño rápido: Podemos modificar el pre-diseño para que sea Navideño (colores, banners, fondo…)

• Diseño avanzado: Insertar elementos de página interesantes (cesta de la compra, métodos de pago…)

2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos

• Contenido /Categorías: Es recomendable pensar primero en cómo queremos estructurar nuestra tienda.

En Contenido > Vista previa se pueden añadir fácilmente nuevas categorías y páginas de la tienda. Mostrar distribución (texto, imágenes, etc.)

2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos

MIS COMPLEMENTOS

Página Inicio:

- Ofertas

- Especial Navidad

Guantes y bufandas

Gorros

Cinturones

Bolsos

Bisutería

Otros

Ejemplo de estructura de la tienda:

2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos

• Productos: Una vez acabadas de definir categorías, estructura, diseño, etc., tendremos que entrar los productos y sus opciones.

Cuando definimos los productos, es importante introducir Keywords. Algunas keywords de Navidad: - regalo Navidad, regalo Navidades, regalos Navidad 2012… - cupón descuento Navidad - ideas de regalos Navidad - qué regalo para Navidad - regalos Navidad empresa

2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos

• Entrega y pago: Opciones > Entrega y pago > Formas de entrega: Por defecto las formas de entrega son entrega estándar, urgente y recogida del cliente en tienda.

En Formas de pago, también tenemos algunas por defecto, pero podemos añadir formas de pago muy utilizadas por los compradores en España: PayPal, 4B o Servired.

3. Retoques finales y promoción: entrega, pago y marketing

• Gestión de Pedidos: En la sección de pedidos veremos las compras que se han hecho con los detalles del pago, dirección del comprador, etc.

Desde aquí también podemos crear albaranes o facturas para la gestión de nuestra tienda.

3. Retoques finales y promoción: entrega, pago y marketing

• Marketing: Comparación de productos: Mercamanía

Venta cruzada: Clientes que compraron esto, compraron también… (Productos >

Opciones de producto)

Cupones de descuento: que se pueden ofrecer en Navidad, aunque es mejor para las rebajas de enero

Redes Sociales: Puedes activar que todos los productos incluyan botones para redes sociales. Más info: En el blog de ePages

Campañas de Adwords: Tened en cuenta que los adwords se disparan de precio unos días antes de Navidad.

3. Retoques finales y promoción: entrega, pago y marketing

• En la administración de tu tienda:

En la columna de la derecha tienes acceso directo a la sección de Ayuda:

- Tutoriales

- Ayuda online

- Blog de usuario

- Forums de la Comunidad de usuarios

• En Nominalia:

- Puedes contactar con la Atención al Cliente de Nominalia en el 902 501 444.

- También puedes acceder a FAQs y temas de Ayuda en

http://www.nominalia.com/support/

4. Ayuda y atención al cliente:

¡Gracias por tu participación!

¿PREGUNTAS?

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