RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -

L’ Animation Numérique de Territoire en Pays de Bergerac

Une action concertée

Contexte et organisation touristique 2009

Contexte et organisation touristique 20091 Office de Tourisme 3*2 Offices de Tourisme 2*4 Offices de Tourisme 1*6 Syndicats d’Initiative1 service municipal

8 structures salarié permanent3 structures saisonniers uniquement3 structures sans salariéTOTAL ETP: 16,69

Organisation touristique aujourd’hui

1 Office de Tourisme 3*1 Office de Tourisme 2*1 Office de Tourisme 1*

2 services intercommunaux3 services municipaux

21,5 ETP dont 11,5 intégrés dans collectivités

Les premiers projets communs

Une marque de territoire

Un site Internet mobile

Les opportunités saisies

1. La formation Animation Numérique de Territoire- Marie Pierre PV- Guénaëlle OT Bergerac- Karine PGB

2. Un début de travail par l’OT en 2011- diagnostic - et création d’une cellule ANT

Et pourquoi pas partir ensemble?

La méthode: Le PGB propose une stratégie

La méthode

Concertation Echanges aller-retour avec l’OT et l’ADT

Validation par les différents organismes

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Le + du Pays de Bergerac

Un prestataire du territoire peut bénéficier des ateliers à partir du moment

où il adhère à une seule des trois structures

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L’Animation Numérique de Territoire

Mise en place des actions

Janvier 2012

• Création de la cellulenumérique au sein del’OT de BergeracPourpre (2 ANT)

• Début des ateliers &accompagnementnumériques

À partir deseptembre 2012

• Coordination Office deTourisme de Bergerac /Pays Grand Bergeracois /ADT Pays des Bastides

• Programme d’animationnumérique / lancementdu site pro

• Journée e-tourisme sur« La relation client »

Coordination à l’échelle du Pays de Bergerac

Stratégie numérique territoriale

Office de Tourisme de

Bergerac Pourpre

2 ANT : Cellule Conseil- Accompagnement- Animation d’ateliers

1 Community Manager- Réseaux sociaux

Pays du Grand Bergeracois

1 ANT- Animation d’ateliers

1 MND- Management Num. de Destination

1 Technicien Internet- Webmaster- Réseaux sociaux

ADT du Pays des Bastides

1 Animateur Web- Web-reporter- Réseaux sociaux

THEMATIQUES ATELIERS

PRINTEMPS 2012

AUTOMNE 2012

PRINTEMPS2013

D A D A D A

Google adresse devient Google + Local -

Améliorer son référencement par la photo -

Dynamiser sa présence en ligne avec la vidéo -

L’Internet de séjour & le web mobile

Créer et gérer facilement son site web

Gestion des disponibilités en ligne – GG Agenda -

THEMATIQUES ATELIERS

PRINTEMPS2013

D A

Optimiser ma relation client par l’e-mail -

Créer et animer ma page Facebook -

Récolter et exploiter mes avis clients -

Analyse et référencement de son site internet -

C@fés numériques -

Chiffres clés 2012/2013 (3 saisons d’ANT)

1 CONFERENCE E-TOURISME (100 PARTICIPANTS)

37 ACCOMPAGNEMENTS INDIVIDUELS

81 ATELIERS ANIMES PAR LES 3 ANT

340 PARTICIPANTS AUX ATELIERS soit 4 pers/atelier en moyenne

LE SITE PRO : NOTRE SITE RESSOURCES

SITE PRO

VEILLE

NOS ACTUS

BOITE A OUTILS

STATS

VOUS ET NOUS

INFOS E-TOURISME

LE SITE PRO : VOTRE SITE RESSOURCES

www.bergerac-tourisme-pro.com

EN BREF…

Les +:

A permis aux acteurs institutionnels et touristiques de serepositionner sur leur compétence en terme de « coordination desacteurs locaux », une des composante de la compétence tourisme

A permis le renforcement des institutionnels comme conseillersauprès des professionnels

A renforcé les liens et le partenariat entre les différentsinstitutionnels d’un même territoire

A permis en parallèle l’utilisation de la base de données SIRTAQUI

EN BREF…

Les difficultés

Avoir un langage commun auprès des prestataires touristiquesquelle que soit la structure à laquelle il adhère

Sensibiliser les personnels des offices de tourisme pour qu’ilsincitent leurs adhérents à se former

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MERCI DE VOTRE ATTENTION