L’importance du référencement naturel dans votre stratégie touristique étude Google 2017

source : rencontre du e-tourisme - Maria Alberola

Vous étiez aux #ET13 ? Nous oui ! Et nous avons suivi avec attention la conférence de Caroline Bouffault, Head Of Travel chez Google France.

Nous avons décortiqué les chiffres livrés durant son intervention, pour en extraire quelques tendances à appliquer concrètement dans votre stratégie de communication et marketing.

Bonne lecture !

de requêtes voyage sur google.fr

+18% sur le mobile

Depuis quelques années, certains annoncent la fin du référencement naturel. D’autres prédisent même que l’inspiration, voire la préparation du séjour ne passeraient que sur Facebook.

Ce chiffre montre le contraire ! Et l’évolution est même relativement importante pour le secteur : + 6% de requêtes voyage sur Google.

Si le référencement va subir des évolutions, avec l’essor de la recherche vocale, il reste toujours votre porte d’entrée principale pour l’internaute en recherche d’idées, d’informations pour préparer son séjour, et surtout réserver !

Qu’en est-il de votre stratégie de référencement ? L’avez-vous délaissée ces dernières années au profit d’une concentration sur les réseaux sociaux ?

+6%

source : Phocuswright European Online Travel Overview 12th edition

des internautes utilisent Google dans leur parcours d’achat

68% dans leur phase de recherche 74% dans leur phase de conversion

87%

source : Étude Clickstream Travel France, mai 2015

Autrement dit, vous avez la possibilité de toucher 9 « prospects » sur 10, une chance incroyable et surtout ciblée ! Car oui, l’avantage avec votre « touriste prospect », c’est qu’il est possible de connaitre les mots clés qu’il recherche sur Google, et donc de cibler ces mots clés dans votre stratégie de communication.

Mais attention, vous positionner sur un certain nombre de mots clés ne suffit pas, encore faut-il raconter une belle histoire pour captiver l’internaute et lui donner envie de choisir votre destination, et réserver.

Mais c’est une autre histoire !

internaute n’a pas de marque en tête lorsqu’il effectue une recherche sur Google

1/2

source : Nielsen Mediamétrie France Juin-Juillet 2017

C’est un bon point pour vous !

Cela veut dire que les OTAs (Booking, Airbnb, Expédia) n’ont pas gagné entièrement la bataille, et qu’il est encore possible d’être visible sur les moteurs de recherche.

Oui, mais à condition de développer une stratégie SEO intelligente et pertinente par rapport à ces mastodontes.

des requêtes SEO enregistrées par Google sur les locations de vacances portent sur des mot-clés génériques 10% des requêtes concernent des marques

90%

source : Nielsen Mediamétrie France Juin-Juillet 2017

Cette donnée rejoint la précédente : Airbnb ou Abritel n’ont pas tout gagné, et il existe des opportunités pour capter l’internaute sur l’une de ses recherches.

Pour rappel, une recherche générique ressemble à « location vacances bassin d’arcachon », tandis qu’une requête de marque + générique serait « airbnb bassin d’arcachon ».

Faites donc un état des lieux de vos requêtes génériques, votre positionnement sur celles-ci et surtout, avez-vous bien pris en compte l’ensemble des recherches génériques dans votre plan de référencement ?

des internautes ayant réservé sur booking.com sont passés par le site de l’hôtelier.

66%

source : Nielsen Mediamétrie France Juin-Juillet 2017

C’est une statistique « effrayante », mais motivante. Les internautes continuent de visiter d’autres sites que booking.com mais ne réservent pas pour autant sur ceux-ci.

En tant qu’office, ou CDT, comment accompagner les professionnels pour qu’ils développent un maximum de ventes en direct ?

Selon Google, outre le prix, l’expérience et l’offre personnalisée sont deux critères déterminants.

des internautes recherchent une expérience plus personnelle

Et si l’expérience client avait un impact sur la conversion des internautes sur vos sites en direct ?

L’expérience est très certainement un élément différenciant que vous pourrez mieux faire vivre sur votre propre site, plutôt que sur Booking ou Airbnb, qui relèvent plus du listing.

21%

source : Nielsen Mediamétrie France Juin-Juillet 2017

le temps moyen de parcours d’achat sur internet (en jours)

Une moyenne de 17 visites sur 8,5 sites

Les internautes visitent plusieurs sites durant leurs parcours d’achat, qui est souvent long. C’est une chance importante pour vous de capter l’internaute durant l’une de ses recherches.

Il convient cependant d’adopter une stratégie de référencement spécifique pour ne pas entrer en frontal avec les OTAs.

Nous avons écrit un article de blog sur ce sujet : vous pouvez le lire ici !

66

source : Nielsen Mediamétrie France Juin-Juillet 2017

de chargement d’une page suffisent à l’internaute pour qu’il abandonne sa visite

Or le temps de chargement moyen d’une page web en France est de 8,8 secondes et chaque seconde perdue représente 12% de conversion en moins.

Par-delà l’aspect responsive design, il convient donc de prendre en compte le temps de chargement de votre site.

C’est un point de plus en plus important pour Google qui le prend en compte lors du référencement de vos pages.

3 secondes

source : Google

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