Läkare Utan Gränser och sociala medier

15
MSF Sweden & Social Media

description

Så jobbar vi på Läkare Utan Gränser med sociala medier. Haiti blev något av ett genombrott men strategierna och plattformarna har funnits sedan länge.

Transcript of Läkare Utan Gränser och sociala medier

Page 1: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

Page 2: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

Fallet HaitiHur social media

- förändrade begreppen långt borta och nära

- fick stor roll i nyhetsrapporteringen

- bidrog till att göra nytta

Page 3: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

På bara tre veckor…- Ökade våra fans på Facebook med 300 % idag är de nästan 37 000

- Delades insamlingsuppmaningar hundratals gånger på både Facebook och Twitter

- Ökade våra Twitter followers med 53% idag är de nästan 800

- Tiotusentals människor läste våra fältarbetares bloggar. Några publicerades också i extern media.

- Social media blev också ett sätt att hålla kontakt med personal på plats. Och ett redskap att nå ut till patienter.

Results

Page 4: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media Reaching goals : Visibility

Page 5: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

Reaching goals: Visibility

Page 6: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

Page 7: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

Page 8: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media Reaching goals: Visibility

Page 9: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

Reaching goals: Visibility

Page 10: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

Detta var möjligt eftersom…

- Stort behov av information – vi var en av få aktörer på plats redan när jordbävningen inträffade.

- Enormt mediaintresse - synergieffekter- Kommunikatörer/Fältarbetare på plats i ett tidigt skede

ögonvittnesrapporter- Länkkärlek – dela och RT – best practices inom internationella rörelsen- Alla våra kanaler uppdaterades kontinuerligt - balans / monitoring- Vi bad om hjälp och fick den. Tydlig call for action

Men framför allt…vi var förberedda!- Fungerande och väletablerade kanaler (trovärdighet och SEO)- Utbildad personal på kontoret och medveten personal i fält- Godkänd strategi och etablerade guidelines

Page 11: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

Men vi möttes också av utmaningar- Bristande kontroll på budskap som i värsta fall kan spridas snabbt inte tillräckligt med resurser för att övervaka kanaler

- För mycket osäker information som cirkulerar källkritik

- Arbetsbelastning

- Avvägning mellan webbplats och sociala medier

- Direktkontakt med patienter

- Patientetik

Challenges

Page 12: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

Så hur kan vi möta dem bättre nästa gång?

Planera för en kris- Lämna utrymme för flexibilitet i krisplan – tiderna förändras

- Några få medarbetare kan ha avgörande effekt ögonvittnen

- Tydliga riktlinjer och briefings för alla fältvolontärer

- Håll sociala kanaler igång – omedelbar respons

Kommunikation utan gränser - Internationell arbetsgrupp

Krisplan för sociala medier – vem gör vad?

Bättre fördelning mellan webbplats och sociala medier

Strategy

Page 13: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

Social media - checklista- Var förberedd ha kanalerna redo

- Utarbeta tydlig strategi och riktlinjer både internt och externt

- Se till att ha stöd på ledningsnivå

- Ta hand om dina webbambassadörer

- Det är en ”learning by doing” – process

Och när du börjar kommunicera- Var trevlig. Tacka människor för att de engagerar sig

- Tala sanning. Och berätta inga hemligheter

- Prata gärna, men lyssna lika mycket

- Svara på alla frågor – precis som du skulle göra på mejl eller på telefon

Checklist

Page 14: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

Grundläggande tips på bra innehåll för sociala medier

- Varierande olika typer av innehåll (foto, video, bloggar, texter…)

- Mänsklig mänskligt redigerade inlägg, gärna med tydlig avsändare

- Autentisk ögonvittnesskildringar och personliga berättelser

- Trovärdig tydliga källor och inga lögner!

- Bra timing följa debatten och reagera när det behövs

- Frekvent Frekventa uppdateringar håller intresset uppe hos fans och followers

- Inkluderande använd inte sociala medier bara som megafon för egna budskap

Page 15: Läkare Utan Gränser och sociala medier

MSF Sweden & Social Media

TACK!Frågor, kommentarer, tips…

[email protected]/lakareutangranser

www.twitter.com/MSF_Swedenwww.youtube.com/lakareutangranser