L’Accessibilità Culturale dei Musei: Idee, Strategie e Buone PraticheMARTA COCCOLUTO

COORDINATRICE DEL PARCO ARCHEOLOGICO DI BARATTI E POPULONIA (LI)BLOGGER

Accessibilità = Abbattimento delle Barriere Architettoniche

L’ASSENZA di BARRIERE ARCHITETTONICHE dovrebbe essere ormai uno standard garantito

1998: Atto di indirizzo sui criteri tecnico-scientifici e sugli standard di funzionamento e sviluppo dei musei (D.Lgs. n. 112/98, art. 150, comma 6)

2008: Le linee guida per il superamento delle barriere architettoniche nei luoghi di interesse culturale (D.M. 28 marzo 2008) (VIRDIA 2010, pp. 51-56).

MAXXI – Museo nazionale delle Arti

del XXI secolo (Roma)

Accessibilità dei Musei è…

il SUCCESSO di una visita non può essere valutato solo sulla base della quantità e qualità di informazioni trasmesse (e magari apprese!) ma considerando anche: il benessere provato dal visitatore il rafforzamento delle conoscenze del visitatore la motivazione a ritornare al museo il desiderio di fare passaparola dell’esperienza

fatta

Il SUPERAMENTO di tutte quelle BARRIERE che rendono incompleta, poco coinvolgente e non soddisfacente l’esperienza di visita in un museo

Quali sono le Barriere da Abbattere?

È una BARRIERA tutto quel che IMPEDISCE di fruire il museo in modo appagante, senza ostacoli né difficoltà, e quindi in condizioni di autonomia, sicurezza, comfort e benessere (Presidenza del Consiglio dei Ministri, 2013)

Fisiche, Percettive, Sensoriali, Cognitive, Emotive, Economiche

Culturali non riesco a comprendere quel che il museo vuole comunicare, non capisco ciò che vedo, sento e leggo, il museo non ha niente da offrirmi, NON HA NIENTE A CHE VEDERE CON ME, IO NON SONO UN TIPO DA MUSEO

In una prima fase…

Riqualificazione edifici e/o sale Ascensori Pedane Montascale Rampe Bagni attrezzati

Musei Accessibili: a Che Punto Siamo?

Musei Accessibili: a Che Punto Siamo?

… poi (fortunatamente) è stata la volta dei testi di didascalie & pannelli

Musei Accessibili: a Che Punto Siamo?

Un Pubblico fatto da tanti Pubblici Diversi e abbiamo iniziato da… Famiglie & Bambini attività di visita, didattiche e laboratori dedicati Ipovedenti e Non udenti percorsi separati e piccoli servizi dedicati

Musei Accessibili: a Che Punto Siamo?

Creazione di Siti Istituzionali, ma… Pieni di Testi ‘statici’ e non adatti alla comunicazione sul Web

(50,3% dei musei ha un sito) Spesso senza traduzione in inglese (e altre lingue) Non Aggiornati nelle Informazioni Non Ottimizzati per la Navigazione da Smartphone e Tablet

Uso dei Social Network limitato alla condivisione di informazioni sugli eventi e sulle

iniziative o la possibilità di brevi scambi di battute (commenti/ tweet) o di Mi Piace /Retweet

Ultima ‘Rivoluzione’ è la Scoperta del Web

Qualche passo è stato fatto, ma…possiamo dire che i Musei sono Accessibili?

Sono Luoghi Inclusivi, Accoglienti, Coinvolgenti?

Sono Luoghi di Aggregazione Sociale, di Svago e di Apprendimento Vero?

Sono Luoghi Empatici, dove l’Ascolto Attivo del Pubblico è una Strategia per Coinvolgerlo?

Sono Luoghi Dove si Sta Bene e dove si ha Piacere di Andare e di Portare Amici e Familiari?

Qualche dato su un Amore (mancato o finito?)

Il 74,5% degli italiani non ha visitato un Museo o un Sito archeologico

Il 68,3% italiani non ha visitato un Museo o una Mostra

Dati Istat sul Consumo Culturale (2015)

MuseoPubblico

Perché le Persone Non Visitano i Musei?

Perché dovrei andare in un posto dove…

Mi sento a disagio, non so come muovermi, fatico a stare in piedi, non mi sento accolto

Mi sembra di disturbare con il passeggino, con il bastone, con la carrozzina, con i bambini

Non comprendo il significato di ciò che leggo, che sento, che vedo, non posso toccare, non capisco la lingua

Mi sento un perfetto ignorante

Un Luogo dove tutto sembra dirmi…

SE NON CAPISCI, SONO AFFARI TUOI (… ed è anche un po’ colpa tua)

E Invece Sono Affari Nostri!(e anche un po’ colpa nostra)

Sappiamo metterci in ascolto del nostro pubblico?

Siamo capaci di comunicare efficacemente?

Sappiamo stabilire un vero dialogo con il nostro pubblico o lo teniamo a distanza?

Siamo capaci di accogliere e includere?

Oppure pubblico e museo parlano in due direzioni opposte?

"Widow" di Anish KapoorMAXXI – Museo nazionale delle Arti del XXI secolo (Roma)

È Tempo di Ascoltare

Ripensare al concetto di PUBBLICO e riportare l’attenzione sulle ESIGENZE dei visitatori

Confrontarci con chi frequenta il museo e soprattutto con chi non lo frequenta e capire i motivi per cui resta fuori

Cosa Dobbiamo Fare?

Non c’è ACCESSIBILITA’ ogni volta che le condizioni ambientali, organizzative e comunicative non offrono una risposta adeguata a un’esigenza, un bisogno, un interesse del nostro pubblico reale e potenziale

Dobbiamo dunque AGIRE su AMBIENTI / SPAZI ORGANIZZAZIONE dei Servizi al Pubblico COMUNICAZIONE in base ai feedback dei diversi tipi di pubblico

MAAM – Museo dell’Altro e dell’Altrove (Roma)

Come Ottenere Feedback dal Pubblico

Con la Presenza Attiva in Rete Creare un Dialogo Vero Accrescere il coinvolgimento del pubblico Accrescere il senso di appartenenza a una comunità

(social engagement) Mettere in contatto i visitatori con i curatori

Aprendo le porte del Museo alla comunità locale Coinvolgimento nelle fasi progettuali Percorsi partecipati, Cantieri aperti e incontri

periodici Processi di Concertazione e Partnership

Al Servizio dei Non Udenti e Non Vedenti…e di tutti quelli a cui non piacciono o non hanno confidenza con i percorsi museali tradizionali

Museo in tutti i Sensi: tre riproduzioni parlanti con punti sensibili sensorizzati (e musicati!) da toccare, leggere e ascoltare

Museo Archeologico del Territorio di Populonia Sistema dei Parchi della Val di Cornia – LI

Al Servizio delle Mammevisitatrici motivate che altrimenti si rischia di perdere per almeno 3 anni…

Spazio Happy Popping Servizio Cortesia Mamme in attesa o con passeggini

Area Sosta passeggini Marsupi di Cortesia Corsia Preferenziale per la bigliettazione (costo zero!)

Visite Guidate Speciali dedicate alle Mamme

Al Servizio degli Anzianinel 2015 il 20% degli over 60 non ha partecipato o si è dedicato a una qualsiasi attività culturale,se il museo è anche il luogo dell’inclusione sociale dobbiamo…

Aprire il Museo a Istituzioni, Associazioni, Enti che si occupano di Terza Età Progetti specifici Raccogliere feedback sull’organizzazione degli spazi e della visita

Anziani come Custodi di Memoria

Al Servizio dei Millennials o Generazione Ysono i nati tra il 1980 e il 1995, meno della metà visita un museo all’anno MA…

Sono attenti al prezzo, quindi sono ‘sensibili’ a sconti e gratuità Sono cresciuti con i videogiochi, hanno poca pazienza per sale statiche e presentazioni

scientifiche, vogliono CO-CREARE la propria esperienza museale

Considerano una responsabilità condividere online le loro esperienze, positive o negative Sono nati nell’Era di Internet e dei Social Network, la RETE è il mezzo per raggiungerli Sono sensibili alle «buone cause», coinvolgerli in campagne di Crowdfounding e Crowdsourcing culturale

Al Servizio dei Millennials o Generazione YSono i nati tra il 1980 e il 1995, meno della metà visita un museo all’anno MA…

Da Visitatori a Visit- ATTORI

Da Visitatori a Visit-ATTORI, ovvero da destinatari passivi di informazioni a protagonisti attivi di esperienze culturali

Soggettivi attivi in grado non solo di influenzare con le proprie opinioni ed esigenze l’offerta culturale ma di CO-CREARLA

Non più Visitatori, Audience, Spettatori ma Autori, Creatori, Produttori di Contenuti e di Esperienze