L’Analytics et les modèles prédictifs … la prochaine étape ... · Mieux comprendre...
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L’Analytics et les modèles prédictifs… la prochaine
20 octobre 2011
prédictifs… la prochaine étape pour les stratégies sur Internet ?
Le bon moment pour se lancer
« Je ne crois pas que la société comprenne ce qui arrive quand tout
est disponible, connaissable et
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connaissable et enregistré par tout le monde, tout le temps »
Eric Schmidt, ex-CEO de GoogleAoût 2010, The Wall Street Journal
Le bon moment pour se lancer
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2005 2011 2015 2020
Données créées annuellement (en Zettabytes)
La loi de Moore
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Logiciels et algorithmes
Le bon moment pour se lancer
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Le bon moment pour se lancer
Vague 1• Informations
traditionnelles(démographie, sinistres, …)
Vague 2• Style de vie /
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• Style de vie / consommation
Vague 3• Données
comportementales captées en continu / temps réel
VIDEO
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VIDEO
La preuve en image…
HigherLower
Ave
rage
Pre
miu
m E
last
icity
Strong Negative Correlation between Policy Age and Price Elasticity
Policy Age
26.000 polices sur 4 ans
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HigherLower
HigherLower
Ave
rage
Pre
miu
m E
last
icity
Positive, Relatively Weak Correlation between Risk Decile and Price Elasticity
Policy Age
Risk Decile
La preuve en image…
Modèle
Training phase :• Red – cancellation of 2 or more policies
within 90 days• Orange – cancellation of 1 policy within
90 days • Green – no cancellation within 90 days
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Results• The prototype model delivered a high
level of reliability• 99,3 % of the predictions were good
Données Modèle
La preuve en image…
OPERATIONAL PHASE
Données Modèle
CA
DB
SegmentationRepeat every month
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Ways of workingIdeal retention process -
Segmented customer pockets for specific actions -Retention objectives (top down aligned) -
Composition and roles retention focus team -
Action focused on customersOffers, alternatives -
Communication tooling -
RETENTION TOOLKIT
La preuve en image…
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Mieux comprendre l’Analytics
3rd Party Data
Marketing and Sales
Claims Data
Weather
CustomerData
PolicyInformation
Coverage Information
AgencyInformation
BillingData
Volet comportemental Volet segmentation et scoring
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• Score / Decile• Est. Loss Relativity• Reason Code• Reason Message • Scoring reason code
• Score Result• Decile• Company placement• Pricing action• Scoring reason code
Volet comportemental Volet segmentation et scoring
Mieux comprendre l’Analytics
• Que peut-on faire dire à un modèle prédictif ?
• L’objectif est de dégager, par recoupement d’informations,
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recoupement d’informations, des modes comportementaux permettant d’anticiper les réactions des assurés et de mieux qualifier leur profil de risques.
Mieux comprendre l’Analytics
• Quelle que soit l’application en matière d’analytics, l’objectif est de gérer et d’optimiser de manière dynamique les déciles de son portefeuille :‒ que proposer aux moins bons déciles ?
‒ quelle valeur tirer des meilleurs déciles ?
‒
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‒
‒ quelle valeur tirer des meilleurs déciles ?
‒ quelle moyens déployer pour les centiles extrêmes ?
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