La reputación de Canadá y España en el mundo...Índice de contenidos 2 1. La importancia de la...

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La reputación de Canadá y España en el mundo

Country RepTrak® 2014

Presentación de resultados Abril 2015

Copyright © Reputation Institute. All rights reserved.

Índice de contenidos

2

1. La importancia de la reputación país

2. Metodología Country RepTrak®

3. La reputación de Canadá y España en el mundo

4. La reputación de Canadá y España y la creación de valor

5. Sobre Reputation Institute

1. La importancia de la reputación país

4 Copyright © Reputation Institute. All rights reserved.

El impacto económico de la reputación país

Como en el caso de las compañías, los países también tienen su propia reputación, la cual tiene un impacto en diferentes esferas.

Los países con buena reputación reciben un mayor número de turistas

Los países con buena reputación atraen mayor inversión extranjera directa

Los países con buena reputación atraen más talento extranjero

Los países con buena reputación incrementan sus exportaciones

Los países con buena reputación mejoran los resultados de su

diplomacia pública


La Economía de la Reputación aplicada a la reputación país

Actitudes y comportamientos

Creación de valor

Percepciones

Experiencias directas

Comunicación del país

Opinión de terceros

Estereotipos

En la llamada ‘Economía de la Reputación’ la percepción de los grupos de interés sobre un país condiciona que se quiera visitar, se pretenda invertir en él, se elija como lugar para vivir o trabajar, o se decida comprar productos y servicios originados en el mismo. Tales comportamientos de apoyo tienen un impacto directo en la creación de valor del país tanto a nivel económico, como político y social.


La influencia de la reputación país en la llegada de turistas

Intención de visitar Reputación Turismo ($)

0,7 0,6

Según los análisis realizados por Reputation Institute existe una clara correlación entre la reputación de un país y los ingresos generados por el turismo.

*Correlación de Pearson. *Análisis basado en los datos del Banco Mundial.


Tiempo (fecha)

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Set de países con una reputación débil (China, India, EEUU y Polonia)

Set de países con una reputación fuerte (Canadá, Suecia , Noruega, Suiza y Australia)

*Análisis basado en los datos del Banco Mundial.

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La prima de riesgo de los países con buena reputación se ha mantenido estable desde el inicio de la crisis, mientras que los países con una reputación débil han visto crecer su prima de riesgo hasta un 300% por encima.

La buena reputación sirve como escudo ante situaciones adversas Los países que gozan de una gran reputación son capaces de financiarse en los mercados internacionales a un coste inferior al de los países con una débil reputación. La reputación puede actuar como un escudo contra las grandes oscilaciones en los tipos de interés y de los ciclos económicos adversos.

La influencia de la reputación país en la prima de riesgo

2. Metodología Country RepTrak®


El sistema RepTrak®

La reputación de una empresa engloba las percepciones que se tienen sobre ella. El indicador RepTrak® Pulse mide el grado de atractivo emocional que las personas tienen hacia la misma.

Este indicador está basado en un constructo matemático que recoge cuatro variables clave: admiración y respeto, reputación reconocida, buena impresión y confianza, valores obtenidos mediante investigación de mercado.

Dentro de la metodología RepTrak® el indicador Pulse, o índice de reputación emocional, es la variable dependiente que se explica mediante diferentes atributos racionales agrupados en determinadas dimensiones.

El modelo matemático calcula la influencia de cada uno de estos atributos y dimensiones sobre la reputación, así como la posición de la compañía analizada en uno ellos.

Las dimensiones que construyen la reputación de una empresa son las siete siguientes: oferta de productos y servicios, entorno de trabajo, integridad (ética y transparencia), liderazgo (calidad de gestión), ciudadanía (acción social y medio ambiente), innovación y resultados financieros.

Reputation Institute como firma líder del sector a nivel global lleva desde 1999 colaborando con las principales compañías de todo el mundo en el análisis y gestión estratégica de la reputación con el propósito de construir y proteger su capital reputacional y generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.


El indicador clave de reputación

Partiendo de la metodología empleada para el estudio de la reputación de las empresas RepTrak®, Reputation Institute ha desarrollado una metodología utilizando el mismo tipo de análisis para comprender cómo se construye la reputación de los países.

El indicador Country RepTrak® Pulse mide la admiración, estima, confianza y buena impresión que causa un país en relación a otros, formado a partir de los siguientes ítems:

•  Admiro y respeto ese país •  Tengo una buena opinión sobre ese país •  Tiene una buena reputación •  Confío en ese país


El modelo Country RepTrak®: de lo emocional a lo racional

El modelo Country RepTrak® utiliza el Country RepTrak® Pulse como la variable dependiente que se explica mediante 17 atributos agrupados en 3 dimensiones. Asimismo, el propio modelo matemático calcula la importancia (peso) de cada atributo y dimensión en la construcción de la reputación del país.

Reputación emocional

Reputación racional


Variables que influyen en la reputación país

Entorno natural

“Es un bello país: cuenta con un atractivo entorno natural”

Ocio y entretenimiento

“Es un país agradable: ofrece una gran variedad de experiencias atractivas como cultura, gastronomía, deporte y entretenimiento”

Estilo de vida

“Ofrece un estilo de vida atractivo: la gente disfruta viviendo allí”

Gente amable

“La gente es amable y simpática”

Calidad de vida

Más allá del Country RepTrak® Pulse que mide la reputación emocional del país, existen una serie de variables racionales que influyen en tal reputación y que se agrupan en tres áreas o dimensiones: calidad de vida, calidad institucional y nivel de desarrollo.


Respeto internacional “Es un participante responsable en la comunidad global: apoya buenas causas y sus líderes son respetados internacionalmente”

Entorno institucional/político “Está dirigido por un gobierno eficaz: cuenta con una estructura bien desarrollada de instituciones políticas y legales”

Bienestar social “Ha adoptado políticas avanzadas de carácter social y económico: se preocupa por mejorar el bienestar de todos sus ciudadanos”

Entorno económico “Ofrece un entorno favorable para hacer negocios: cuenta con una economía estable de bajo riesgo y con un infraestructura desarrollada”

Seguridad

“Es un lugar seguro: ofrece un ambiente seguro tanto para visitantes como para sus

habitantes”

Uso eficiente de los recursos públicos

“Funciona eficientemente: no impone impuestos innecesarios ni malgasta los recursos”

Ética y transparencia

“País ético con alto nivel de transparencia y bajo nivel de corrupción”

Calidad institucional



Marcas y empresas reconocidos

“Tiene muchas marcas conocidas; es el país de origen de muchas empresas punteras”

Tecnología/innovación

“Es tecnológicamente avanzado: está entre los primeros países en crear y comercializar nuevas tecnologías”

Calidad de productos y servicios

“Produce bienes y servicios de alta calidad”

Cultura

“Contribuye de forma considerable a la cultura global; allí nacieron muchos artistas, científicos, inventores, escritores, deportistas y políticos muy conocidos”

Sistema educativo

“Valora la educación: tiene universidades de gran calidad y un sistema educativo excelente”

Gente educada

“La gente del país es bien educada y confiable”

Nivel de desarrollo



El modelo Country RepTrak®: reputación y creación de valor

La metodología Country RepTrak® también analiza la predisposición por parte de los grupos de interés a través de distintas actitudes de apoyo hacia el país. Al relacionar estas variables con los atributos anteriores se puede estudiar la influencia que éstos tienen en tales comportamientos.

Recomendaría visitar el país

Recomendaría el país para vivir en él

Recomendaría el país como lugar para trabajar

Recomendaría invertir en el país

Recomendaría comprar productos/servicios procedentes del país

Recomendaría el país como lugar para estudiar

Recomendaría el país para organizar y asistir a eventos


Factores clave de la reputación: modelo de pesos de dimensiones y atributos (según el G8)

Calidad institucional 37,2%

Calidad de vida 35,4%

Nivel de desarrollo 27,4%

Seguridad 7,0 Ética y transparencia 6,6 Respeto internacional 6,3 Bienestar social 6,0 Entorno institucional/político 5,9 Uso eficiente de los recursos 5,7 Entorno económico 5,5

Gente amable y simpática 7,2 Entorno natural 6,6 Ocio y entretenimiento 6,5 Estilo de vida 6,3

Calidad de productos y servicios 5,6 Cultura 5,5 Gente educada y confiable 5,4 Marcas y empresas reconocidas 4,8 Sistema educativo 4,7 Tecnología/innovación 4,2

Adjusted R Squared

0,69

N 44643

Análisis realizado en base a la evaluación del G8 sobre el total de países del estudio.


Adj R2 = 0.68 N = 44643

36.8%

35.3% 27.9%

Pesos 2013 Análisis realizado en base a la evaluación del G8 sobre el total de países del estudio.

Factores clave de la reputación: modelo de pesos de dimensiones y atributos (según el G8)

27.4% 35.4%

37.2%

3. La reputación de Canadá y España en el mundo


Índice de reputación país según el G8 – Top 25

75,1

74,6

1 2 3 4 5 6 7 8 9

10

75,6

73,8

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73,4

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71,1

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68,5

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11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

68,5

66,7

65,8

64,8

64,0

60,6

69,1 Suiza

Canadá

Suecia

Finlandia

Australia

Dinamarca

Noruega

Holanda

Alemania

Nueva Zelanda

Austria

Bélgica

Irlanda

Japón

Reino Unido

Francia

Italia

Portugal

Singapur

España

Escala de puntuación 0-100. Una diferencia en puntuación es estadísticamente significativa si en valor absoluto es superior a 1,6 puntos.

0 40 60 70 80 100

55,4

55,1

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

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53,6

57,5 Brasil

EEUU

Polonia

Tailandia

Argentina

Canadá

Taiwán

Chile

Grecia

Sudáfrica

52,3

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Índice de reputación país según el G8

Escala de puntuación 0-100. Una diferencia en puntuación es estadísticamente significativa si en valor absoluto es superior a 1,6 puntos.

0 40 60 70 80 100

Media global (55,0)

Canadá (75,6)

España (64,0)


71,0

70,6

67,7

65,9

65,2

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62,1

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58,5

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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

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0 40 60 70 80 100 Escala de puntuación 0-100.

Índice de reputación país según Latam

Canadá (71,0)

España (58,5)


14,5

10,1 9,3 8,3 5,5 5,3 4,7 4,6 4,5 3,5 3,4 2,2 1,4 1,2 1,0 0,8 0,7 0,5 0,2

-0,1 -0,2 -0,3 -1,2 -2,1 -2,2 -3,4 -3,7 -3,7

-7,9

-13,5 -14,1

Diferencia de reputación entre la valoración del G8 y Latam

Países que tienen mejor reputación en el G8 que en

Latinoamérica

Países que tienen mejor reputación en Latinoamérica

que en el G8

Diferencias expresadas en datos absolutos


Cambio porcentual anualizado 2011-2014 de la reputación país

Países que más han mejorado su reputación

Países que más han empeorado su reputación

Diferencias expresadas en porcentaje


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

0 40 60 70 80 100 Escala de puntuación 0-100.

Una diferencia en puntuación es estadísticamente significativa si en valor absoluto es superior a 2,3 puntos.

Índice de reputación país interno (imagen propia)

*Nota: Ranking elaborado según las percepciones que los habitantes tienen de su propio país (imagen propia).

86,9

83,9

79,4

75,4

74,9

71,8

71,7

71,6

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67,4

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64,8

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57,0

54,6

54,1

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50,6

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Canadá (83,9)

España (53,1)


Diferencia de reputación entre la valoración interna y externa

Países menos críticos consigo mismos

Países más críticos consigo mismos

35,630,4 27,7

19,3 17,5 16,3 16,2 14,7 14,1 13,08,3 7,0 5,1 5,0

0,5

-2,9 -3,1-10,9

-15,2

Canadá


España

4. La reputación de Canadá y España y la creación de valor


Índice de reputación país según Canadá 78

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75

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0 40 60 70 80 100


Índice de reputación país según España 73

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Canadá (71,5)

0 40 60 70 80 100


Atributos de España según Canadá

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Estilo de vida

Seguridad


Gente educada y confiable

Entorno natural

Respeto internacional

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Marcas y empresas reconocidas


Gente amable y simpática

Bienestar social

Entorno institucional/político

Uso eficiente de los recursos

Entorno económico

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Atributos donde la valoración de España es


Atributos donde la valoración de España es peor que la media del set

comparativo

15,3

13,8

13,1

11,6

9,6

7,9

5,0

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Atributos de Canadá según España

Atributos donde la valoración de Canadá es


Atributos donde la valoración de Canadá es peor que la media del set

comparativo

25,6

24,6

24,1

21,9

21,4

20,3

19,6

19,6

18,5

18,1

17,7

16,0

14,9

14,5

12,8

10,6

9,3


Entorno institucional/político

Seguridad


Bienestar social

Gente educada y confiable

Sistema educativo

Entorno económico

Respeto internacional

Uso eficiente de los recursos

Estilo de vida


Marcas y empresas reconocidas

Cultura


Gente amable y simpática

Entorno natural Diferencias expresadas en datos absolutos


Actitudes de apoyo de Canadá según España

Atributos donde la valoración de Canadá es


Atributos donde la valoración de Canadá es peor que la media del set

comparativo

23,8

23,1

22,8

18,4

17,6

14,9

11,3

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5. Sobre Reputation Institute


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Sobre Reputation Institute Reputation Institute es la consultora líder mundial en el estudio de la reputación y el desarrollo de metodologías para su gestión estratégica. Fundada en 1997 por los académicos Charles Fombrun (EEUU) y Cees Van Riel (Holanda), Reputation Institute está presente en más de 30 países. Reputation Institute colabora con las empresas en el diseño y ejecución de sus estrategias globales con el objetivo de conseguir el alineamiento con sus grupos de interés y crear, de esta forma, valor económico tangible. Gracias a las investigaciones de su red académica y el análisis sistemático de sus consultores, el asesoramiento de Reputation Institute resulta clave en los procesos de toma de decisión de negocios, ya que permite construir y proteger el capital reputacional y generar ventajas competitivas.

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La reputación de Canadá y España en el mundo...Índice de contenidos 2 1. La importancia de la...

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