la Qualité du Service de l’eau potable
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Rapport sur le Prix et la Qualité du Service de l’eau potable Exercice 2018
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Rapport sur le Prix et
la Qualité du Service de l’eau potable
Exercice 2018
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NOTE LIMINAIRE
Au 1er janvier 2017, la CCAE (Communauté de Commune des Andelys et de ses environs), la CCEVS (Communauté
de Communes Epte Vexin Seine) et la CAPE (Communauté d’Agglomération des Portes de l’Eure) ont fusionné pour
former l’Agglomération de Seine Normandie Agglomération (SNA).
SNA exerce la compétence eau potable (la production, le traitement et la distribution) sur l’ensemble des communes du nouveau territoire depuis le 1
er janvier 2017.
SNA a pris la compétence eau sur l’ensemble de son périmètre au 1
er janvier 2018.
Ces périmètres correspondants ont été intégrés à celui de la régie eau SNA à l’exception du contrat de délégation
de service public de la ville des Andelys qui a été renouvelé :
- Le syndicat de Ménilles, intégré à SNA le 1er
juillet 2017
- La ville des Andelys au 1er
janvier 2018, contrat renouvelé
- Le syndicat de Bouafles et Vézillon, intégré à SNA le 1er
janvier 2018 - Le syndicat du Catenai (Port-Mort, Pressagny l’Orgueilleux, Notre Dame de l’Isle), intégré à SNA le 1
er juillet
2018
- Le syndicat de Breuilpont (Breuilpont, Gadencourt, Hécourt, Merey, Neuilly), intégré à SNA le 1er
janvier 2019 - Le syndicat de Pacy sur Eure et Saint Aquilin de Pacy, intégré à SNA le 1
er avril 2019
SNA a conservé l’adhésion aux syndicats d’eau du SIEVN et du SAEP de Bray et Lu auxquels adhérés la CCAE et le CCEVS. Depuis plusieurs années de nombreux investissements ont été menées selon une programmation définie à l’issue du
schéma directeur d’adduction d’eau potable de l’ancien territoire de la CAPE finalisé en décembre 2015. Ainsi, depuis
cette date, plusieurs opérations d’envergures ont été réalisées, comme la création d’interconnexion, la réhabilitation
des unités de production (captage, stockage) et enfin les opérations de réhabilitation des réseaux de distribution.
En juin 2018, le service des Bassins Versants a été créé assurant l’animation des Bassins d’Alimentation de Captages
(BAC). Son objectif consiste à mettre en place des programmes d’actions visant à protéger la ressource en eau :
actions citoyennes, industrielles et agricoles.
Aujourd’hui, ces compétences sont gérées par le pôle environnement et infrastructures.
Après la fusion des EPCI pour former le territoire de SNA, il est apparu indispensable d’harmoniser l’ensemble des
schémas directeurs existants et de redéfinir les besoins du nouveau territoire en relançant un nouveau schéma
directeur communautaire. Cette étude sera lancée courant 2019.
La loi n° 95-101 du 2 février 1995 modifiée, relative au renforcement de la protection de l’environnement, a complété le code général des collectivités territoriales et rendu obligatoire la publication par le Président de la communauté d’agglomération Seine Normandie Agglomération, d’un rapport annuel sur le prix et la qualité du service public d’eau potable. Un décret et un arrêté en date du 2 mai 2007 ont significativement modifié le contenu du rapport annuel sur le prix et la qualité des services d’eau potable et d’assainissement. Le décret introduit en particulier l’obligation de mettre en place des indicateurs de performance. Le Code Général des Collectivités Territoriales précise que les dispositions de la loi précitée étaient étendues au service public d’assainissement (articles D 2224-1 à 5). Le présent document, établi sur la base de l’exercice 2018, est public et a pour principal objet l’information des usagers.
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SOMMAIRE
SNA ET L’EAU EN 2018 – PRESENTATION GENERALE .................................................................... 4
1. . Teritoire Communautaire ............................................................................................................ 5
2. . Carte des EPCI du département ................................................................................................ 6
3. . Carte des gestionnaires de l’eau potable du département .......................................................... 7
4. . La compétence et les acteurs de l’eau sur le territoire SNA........................................................ 8
5. . Organisation du service eau potable ........................................................................................ 11
6. . Chiffres clés et indicateurs ....................................................................................................... 14
GESTION DES ABONNÉS ET FACTURATION .................................................................................. 17
1. . Le service usagers et les demandes spécifiques ...................................................................... 18
2. . Les abonnés ............................................................................................................................ 18
3. . La relève, les compteurs d’eau et les interventions .................................................................. 19
4. . Satisfaction des abonnés ......................................................................................................... 21
5. . Facturation ............................................................................................................................... 21
LA PRODUCTION ............................................................................................................................... 23
1. . Inventaire des installations de production et de stockage ......................................................... 24
2. . La maîtrise des volumes .......................................................................................................... 29
3. . Le bilan des volumes mis en œuvre en 2018 ........................................................................... 30
4. . Opérations de maintenance et de renouvellement ................................................................... 30
5. . Nettoyage des réservoirs ......................................................................................................... 31
6. . Qualité de l’eau ........................................................................................................................ 33
7. . Protection de la ressource en eau ............................................................................................ 36
8. . Consommation en réactifs ........................................................................................................ 39
9. . Consommation en énergie ....................................................................................................... 39
LE RÉSEAU DE DISTRIBUTION ........................................................................................................ 40
1. . Inventaire des réseaux de distribution ...................................................................................... 41
2. . La maîtrise du patrimoine ......................................................................................................... 42
3. . La maîtrise des pertes en eau .................................................................................................. 44
4. . Les branchements neufs .......................................................................................................... 49
5. . Les branchements plomb ......................................................................................................... 49
LES DONNÉES FINANCIERES .......................................................................................................... 50
1. . Le prix de l’eau ......................................................................................................................... 51
2. . Buget 2018 ............................................................................................................................... 53
3. . Recettes/Dépenses de la collectivité ........................................................................................ 54
4. . Recettes des délégataires ........................................................................................................ 56
GLOSSAIRE ........................................................................................................................................ 57
ANNEXES ........................................................................................................................................... 62
Annexe 1 Chiffres clés du territoire y compris SIEVN et SAEP de Bray et Lu
Annexe 2 Chiffres clés par sous-secteurs d’exploitation
Annexe 3 Consommation énergétique des sites
Annexe 4 Indice de connaissance et gestion patrimoniale des réseaux par secteurs d’exploitation
....
4
SNA ET L’EAU
PRESENTATION GENERALE
Annexe 1 – Chiffres clés du territoire y compris SIEVN et SAEP de Bray et Lu
Annexe 2 – Chiffres clés par sous-secteurs d’exploitation
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1. TERRITOIRE COMMUNAUTAIRE
Seine Normandie Agglomération forme un ensemble de 61 communes et regroupe environ 85 000 habitants.
Président FRÉDÉRIC DUCHÉ
Date de création 1ER JANVIER 2017
6
2. CARTE DES ÉTABLISSEMENTS PUBLICS DE COOPÉRATION INTERCOMMUNALE DU DÉPARTEMENT (EPCI)
7
3. CARTE DES GESTIONNAIRES DE L’EAU POTABLE DU DÉPARTEMENT
8
4. LA COMPETENCE ET LES ACTEURS DE L’EAU SUR LE TERRITOIRE
9
En 2018, SNA compte 61 communes et 85 687 habitants.
SNA gère en direct 42 communes soit 69 142 habitants suivant trois modes de gestion du service public de l’eau
potable :
- La régie communautaire,
- La prestation de service par le biais du prestataire SUEZ sur la partie
production de la régie communautaire,
- La délégation de Service public (DSP) par le biais du prestataire VEOLIA
SNA est également couvert par deux syndicats d’eau qui couvrent 19 communes de son territoire, soit 16 545
habitants :
- Le SIEVN dont SNA représente 44 % de ses abonnés
- Le SAEP de Bray et Lu dont SNA représente 60 % de ses abonnés
Ce rapport présente uniquement les données et chiffres clés de l’eau potable sous maîtrise d’ouvrage SNA. Il ne
prend donc pas en compte les 19 communes sous maîtrise d’ouvrage du SIEVN et du SAEP de Bray et Lu,1
SNA souhaite cependant pouvoir intégrer ces données dans le RPQS 2019 afin d’avoir une vision exhaustive de la
compétence eau potable sur l’ensemble de son territoire.
4.1 LA REGIE COMMUNAUTAIRE ET LA PRESTATION DE SERVICE
Les 3 missions de la régie eau, rattachée à la Direction du pôle Environnement et Infrastructures, sont les suivantes :
La Facturation et la gestion clientèle
La production, le traitement et distribution d’eau potable
La gestion patrimoniale des infrastructures
1 Annexe 1 Chiffres clés du territoire y compris SIEVN et du SAEP DE Bray et Lu
10
Les 35 communes gérées en régie, sont les suivantes : :
- Aigleville - Boisset-les-Prévanches
- Bouafles - Bueil - Caillouet-Orgeville - Chaignes - Chambray - Croisy-sur-Eure - Douains - Fains - Gasny - Giverny - Hardencourt-Cocherel - Houlbec-Cocherel - La Boissière
- La Chapelle-Longueville - La Heunière
- Le Cormier - Le Plessis-Hébert - Mercey - Ménilles - Notre Dame de l'Isle - Port-Mort - Pressagny l'Orgueilleux - Rouvray - Saint-Marcel - Saint-Vincent des Bois - Sainte-Colombe-près-
Vernon
- Sainte-Geneviève-lès-Gasny
- Vaux-sur-Eure - Vernon - Villez-sous-Bailleul - Villiers-en-Désoeuvre - Villégats - Vézillon
Il est à noter que la compétence eau potable sur la commune de Bouafles a été reprise par SNA au 1er
janvier 2018 et
celle sur l’ancien territoire du-syndicat du Catenai, au 1er
juillet 2018.
Cette compétence a été transférée à la Communauté d’agglomération d’Evreux Portes de Normandie au 1er
juillet
2018 pour les communes de Jouy-sur-Eure et Fontaine-sous-Jouy.
SNA dispose d’un contrat de prestation de service avec la société Suez afin d’assurer l’exploitation des systèmes de
Production. La gestion patrimoniale restant à la charge de la régie.
4.2 LES DELEGATIONS DE SERVICES PUBLICS
En 2018, 8 communes sont gérées par la société Veolia via 3 contrats de Délégation de Service Public :
- La DSP de la ville des Andelys - La DSP de Breuilpont (communes de Breuilpont - Gadencourt - Hécourt - Mérey - Neuilly) - La DSP de Pacy (communes de Pacy-sur-Eure – Saint Aquilin de Pacy)
La société Veolia y assure notamment les prestations suivantes :
La gestion de la clientèle
L’exploitation du système de distribution
L’exploitation des systèmes de production
La gestion patrimoniale comprenant le diagnostic et
la réalisation des travaux : pose et mise en service des
branchements neufs, renouvellement de certains
équipements sur le réseau, réparation de fuites
…
4.3 MAITRISE D’OUVRAGE SAEP BRAY ET LU
La compétence eau potable sur les 3 communes déléguées de Vexin-sur-Epte, soit 964 habitants, de Bus-Saint-
Remy, Dampsmesnil, Fourges est sous la maitrise d’ouvrage du Syndicat D’adduction d’Eau Potable (SAEP) de Bray
et Lu via une DSP.
La société Veolia y assure notamment les prestations suivantes :
La gestion de la clientèle
L’exploitation du système de distribution
L’exploitation des systèmes de production
La gestion patrimoniale comprenant le diagnostic et
la réalisation des travaux : pose et mise en service des
branchements neufs, renouvellement de certains
équipements sur le réseau, réparation de fuites
…
http://www.sna27.fr/Seine-Normandie-Agglomeration/61-communes-1-territoire/Les-communes/La-Boissiere
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COLLECTIF NON COLLECTIFLydia HIREL Damien LACAISSE Alexandra BAUDUIN Pierre ZIMMERMANN André DE BOXTEL
Assistante du service Responsable réseau Responsable travaux Responsable production
Patrimoine réseau
Thomas DORIVAL Benoit WILMOUTHet appui métier eau et travaux associés SIG - Urbanisme
Chargée projets STEP & RéseauxTechnicien
Thibaut THOMIN Franck GROD
Chargé projets STEP & Réseaux Technicien
Claudia ARCA Vincent VISSE
Diags conformité branchements Technicien
Véronique VINCENT Thomas CHAMPION
Assistante Technicien
Chantal GENCE
Assistante SPANC
Mallory MICHELOT
Agent réseau
Mickaël PREVOT
Agent réseau
Laurent DESCHAUD
Recherche fuite
Vincent LERIN
Agent réseau
Jordan MALBEC
Agent réseau
Jean-Luc DELUGAN - Directeur adjoint du pôle et Directeur Régie eau
David BOUILLARD
Agent de réseau - Chef
d'équipe
Kévin DESESSARD
Agent réseau
Cyril KAMBRUN
Agent réseau
Jean-Michel LEDOYEN
Agent réseau
Assistante (1/2 temps
thérapeutique)
Recrutement en cours
PÔLE Environnement et Infrastructures
Olivier LECLERCQ - Directeur du pôle
Emilie LETOURNEUR - Assistante du pôle Environnement et Infrastructures
Jean-Luc DELUGAN - Directeur exploitation
Service EAU POTABLE
Jean-Luc DELUGAN - Chef de service
Service ASSAINISSEMENT
Jérôme PRINGAULT - Chef de service
4.4 MAITRISE D’OUVRAGE SIEVN
La compétence eau potable sur les 22 communes ci-dessous, soit 15 581 habitants, est sous la maitrise d’ouvrage du Syndicat Intercommunal des Eaux du Vexin Normand (SIEVN) et exploitée par le biais d’un contrat de DSP
- Bois Jérôme Saint Ouen - Boisemont - Corny - Cuverville - Daubeuf près Vatteville - Ecouis - Fresne l'Archevêque – - Guiseniers
- Harquency - Hennezis - Heubécourt - Haricourt - Heuqueville - La Roquette - Le Thuit - Mesnil Verclives
- Muids - Mézières en Vexin - Suzay - Tilly - Vatteville - Vexin-sur-Epte
La société Veolia y assure notamment les prestations suivantes :
La gestion de la clientèle
L’exploitation du système de distribution
L’exploitation des systèmes de production
La gestion patrimoniale comprenant le diagnostic et
la réalisation des travaux : pose et mise en service des
branchements neufs, renouvellement de certains
équipements sur le réseau, réparation de fuites
…
5. ORGANISATION DU SERVICE
5.1 ORGANIGRAMME DU SERVICE EAU POTABLE
Au sein du pôle Environnement et infrastructures, dont le Directeur est Olivier Leclercq, les services eau potable et
assainissement forment un ensemble dédié à la protection de la ressource et à l’exploitation.
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5.2 ACCUEIL ET INFORMATION DES ABONNÉS
L’accueil des abonnés se situe dans les locaux de
SNA situés au :
12 rue de la Mare à Jouy
27120 DOUAINS
Tel : 0800 877 915
Les horaires d’ouverture sont de 08h30 à 12h et
13h30 à 17h du lundi au vendredi.
L’astreinte technique, pour les urgences, en dehors
des heures d’ouverture des bureaux est joignable au
numéro suivant : 06.08.25.77.71
L’astreinte est assurée 24 heures sur 24 et 7 jours sur
7.
5.3 MOYENS MOBILISÉS
25 agents se mobilisent chaque jour pour vous assurer un service de qualité.
5.3.1 Missions du service Usagers
Le service Usagers assure les missions suivantes :
- La relève des compteurs
- La facturation
Vos dém@rches
en ligne
Pour :
„ ouvrir un compteur,
„ mensualiser vos paiements,
„ régler vos factures en direct
„ résilier votre compte...
Rendez-vous au plus vite sur www.sna27.fr, et cliquez sur le petit robinet.
Vous y trouverez également en téléchargement tous les documents nécessaires : règlements, demandes de raccordement, diagnostics, formulaires de mensualisation...
0800 877 915
Une urgence, un débordement, un réseau bouché, une fuite ?
Contactez le numéro vert d’urgence:
Nos équipes techniques interviendront
dans les meilleurs délais.
Du lundi au vendredi
(*)Appel gratuit depuis un poste fixe
13
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Secteur
Aigleville,
Chaignes,
Villegats et
Villiers
Secteur Bueil Secteur Caillouet
Secteur Gasny,
Giverny, Ste
Geneviève
Secteur La
Boissière
Secteur La
chapelle
longueville ( St
Pierre/saint
just/la chapelle
réanville)
Secteur St
Marcel et
Vernon
Secteur Villez
Secteur
Chambray,
Douains, La
Heuniere, St
Vincent, Mercey,
Rouvray, Ste
Colombe et
Houlbec
10 11 12 13 14 15 16 17 18
Secteur Boisset,
Le Cormier,
Fains et le
Plessis Hébert
Secteur
Fontaine
(Fontaine-sous-
Jouy et Jouy-
sur Eure) (*sur
6 mois)
Secteur Croisy,
Hardencourt,
Ménilles et Vaux
Secteur Catenai -
Port Mort /
Pressagny /
Notre dasme de
l'Isle (*sur 6
mois)
Secteur
Bouafles
Secteur
Vézillon
DSP Secteur
Pacy et St
Aquilin
DSP Secteur
Breuilpont,
Gadencourt,
Hécourt,
Merey et
Neuilly
DSP Les
Andelys
- Le changement des compteurs et la pose de compteurs neufs équipés de radio
relève
- Les interventions chez les abonnés
- La gestion des relations avec les communes et les abonnés
5.3.2 Missions du secteur Travaux
Les missions du secteur Travaux s’articulent autour de :
- Les recherches et réparations des fuites sur le réseau d’eau potable
- La réhabilitation de branchements, pose de conduites et branchements neufs
- Déploiement de la sectorisation et recherche de fuites
- Les investissements travaux (renouvellement des canalisations vétustes)
- Le suivi du patrimoine du réseau de distribution
- Les interventions diverses (manque d’eau, manque de pression, arrêt d’eau…)
5.3.3 Missions du secteur Production
Les missions du secteur Production s’articulent autour de la production d’eau potable par le suivi qualité et
l’exploitation des différents équipements :
- Les captages et les réservoirs
- Le suivi de du contrat de prestation de service pour la production
- Le suivi des contrats des délégations de service public
- Le déploiement de la sectorisation et recherche de fuites
- Les investissements travaux
- Le suivi du patrimoine des unités de production (captage, stockage)
5.3.4 Organisation des sous-secteurs d’exploitations2
L’exploitation de la compétence eau potable sur le territoire SNA est organisée 18 en sous-secteurs qui sont les
suivants :
2 Annexe 2 – Chiffres clés par sous-secteurs d’exploitation
14
INDICATEURS DESCRIPTIFS DES SERVICES REGIE DSP ANDELYS DSP PACY DSP BREUILPONT
[D101.0] Nombre d'habitants desservis total (estimation) 54 059 7 184 5 421 2 478
[D102.0] Prix du service de l'eau au m3 TTC 2,027€uro/m
3 1,94€uro/m
3 1,52 €uro/m
3 2,04 €uro/m
3
[D151.0] Délai maximal d'ouverture des branchements pour les
1 j
1 j 1 j
1 j nouveaux abonnés défini par le service
INDICATEURS DE PERFORMANCE REGIE DSP ANDELYS DSP PACY DSP BREUILPONT
[P101.1] Taux de conformité des prélèvements 100,0 % 100,0 % 100,0 % 100,0 %
microbiologiques
[P102.1] Taux de conformité des prélèvements physico- 92 % 100,0 % 100,0 % 100,0 %
chimiques
[P103.2] Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des 95
104 90 109 réseaux d'eau potable
[P104.3] Rendement du réseau de distribution 73,46 % 73,70 % 68,4 % 75,9 %
[P105.3] Indice linéaire des volumes non comptés 7,12 m3/jour/km 8,37 m
3/jour/km 7,56 m
3/jour/km 5,01 m
3/jour/km
[P106.3] Indice linéaire de pertes en réseau 6,83 m3/jour/km 7,36 m
3/jour/km 7,41 m
3/jour/km 2,95 m
3/jour/km
[P107.2] Taux moyen de renouvellement des réseaux d'eau
0,30 %
0,53 % 0,09 %
0,00 % potable
[P108.3] Indice d’avancement de la protection de la ressource 63 % 80 % 41 % 80 %
en eau
[P109.0] Nombre d’abandons de créance et versements à un NC 5 0 0
fonds de solidarité
[P109.0] Montant des abandons de créances ou des versements NC 215 0 0
à un fonds de solidarité
[P151.1] Taux d’occurrence des interruptions de service non NC 5,04 u/1000 abonnés 1,16 u/1000 abonnés 6,41 u/1000 abonnés
programmées
6.
LE
S C
HIF
FR
ES
CL
ÉS
ET
IND
ICA
TE
UR
S S
OU
S M
AIT
RIS
E D
’OU
VR
AG
E S
NA
15
[P152.1] Taux de respect du délai maximal d’ouverture des 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
branchements pour les nouveaux abonnés
[P153.2] Durée d’extinction de la dette de la collectivité 8,8 ans NC NC NC
[P154.0] Taux d’impayés sur les factures d’eau de l'année
5,13 %
4,15 % 2,83 %
2,34 % précédente
[P155.1] Taux de réclamations 1,76 u/1000 abonnés 1,01 u/1000 abonnés 1,16 u/1000 abonnés 0,80 u/1000 abonnés
L’EFFICACITE DE LA PRODUCTION ET DE LA DISTRIBUTION
REGIE DSP ANDELYS DSP PACY DSP BREUILPONT
VP.062 Volume prélevé 4 391 878 m3 492 383 m
3 406 278 m
3 216 861 m
3
VP.059 Volume produit 4 391 878 m3 492 383 m
3 406 278 m
3 216 861 m
3
VP.060 Volume acheté à d'autres services d'eau potable 191 236 m3 0 m
3 0 m
3 0 m
3
Volume mis en distribution (m3) 4 439 458 m
3 458 669 m
3 406 278 m
3 216 861 m
3
VP.220 Volume de service du réseau 57 147 m3 15 871 m
3 2 090 m
3 36 276 m
3
Volume consommé autorisé année entière 3 223 151 m3 329 020 m
3 277 849 m
3 164 058 m
3
Nombre de fuites réparées 138 57 5 16
LE PATRIMOINE DE VOTRE SERVICE REGIE DSP ANDELYS DSP PACY DSP BREUILPONT
Nombre d'installations de production 19 2 2 1
Capacité totale de production 23 456 m3/j 1 680 m
3/j 4 500 m
3/j 1 500 m
3/j
Nombre de réservoirs ou châteaux d'eau 29 3 3 1
Capacité totale des réservoirs ou châteaux d'eau 22 305 m3 1 900 m
3 1 200 m
3 800 m
3
Longueur de réseau NC 63 km 61 km 55 km
VP.077 Longueur de canalisation de distribution (hors 533,5 km 48 km 47 km 49 km branchements)
VP.140 Longueur de canalisation renouvelée 3450 ml 0 ml 221 ml 0 ml
Nombre de branchements 28 369 2 244 2 580 1 317
Nombre de branchements en plomb 599 3 0 0
Nombre de branchements en plomb supprimés 117 0 0 0
Nombre de branchements neufs 91 4 26 7
Nombre de compteurs 25 599 3 288 2 700 1 285
Nombre de compteurs remplacés 2 276 790 6 7
16
LES CONSOMMATEURS ET LEUR CONSOMMATION D’EAU REGIE DSP ANDELYS DSP PACY DSP BREUILPONT
Nombre de communes
VP.056 Nombre total d'abonnés (clients)
- Abonnés domestiques
- Abonnés non domestiques
- Abonnés autres services d'eau potable
-
- Volume vendu
- Volume vendu aux abonnés domestiques
- Volume vendu aux abonnés non domestiques
VP.061 - Volume vendu à d'autres services d'eau potable
Consommation moyenne
Consommation individuelle unitaire
35
29 507
NC
NC
NC
3 196 898 m3
3 053 242 m3
NC
143 656 m3
155 l/hab/j
103 m3/abo/an
1
2 975
2972
3
2
344 906 m3
309 023 m3
2 169 m3
33 714 m3
106 l/hab/j
84 m3/abo/an
2
2 583
2 572
10
1
271 315 m3
258 776 m3
12 539 m3
0 m3
129 l/hab/j
97 m3/abo/an
5 1 249
1247
2
0
121 836 m3
120 651 m3
1185 m3
0 m3
136 l/hab/j
101 m3/abo/an
17
GESTION DES
ABONNÉS ET FACTURATION
18
31/12/2017 31/12/2018 ECARTS VARIATIONS
Visites / Appels / Rappels Clientèle 19 373 26 420 7 047 36,3 %
Réclamations écrites 40 52 12 30 %
Contrats mis en place Courriers divers - infos Abonnés
5 637 7 989 2 352 41,7 %
Souscriptions de nouveaux contrats d’abonnement 2 700
WEB & boîte mail (mis en place en 2017) Réceptions - réponses
2 180 (boîte mail)
6 525 (boîte mail + WEB)
4 345 299 %
Mensualisations Mandat SEPA établis
2 200 2 762 562 25,5 %
Ordres d’interventions 1 800 2 600 800 44,4 %
Factures émises (y compris factures de mensualisation) 82 500 93 050 10 550 12,8 %
Mutations/changements de compteurs 963 2 276 1 313 236,3 %
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
35 1 2 5
29 507 2 975 2 583 1 249
NC 2 972 2 572 1 247
NC 3 10 2
NC 2 1 0
Nombre annuel de demande d'abonnements 2 700 340 267 102
dont domestiques ou assimilés
autres que domestiques
autres services d'eau potable
Nombre de communes sur le territoire SNA
Nombre d'abonnés sur le territoire SNA
2018
1. LE SERVICE USAGERS ET LES DEMANDES SPÉCIFIQUES
Le service usagers gère l’accueil et les diverses demandes des abonnés du territoire, la relève des compteurs d’eau
froide, la facturation, les interventions sur branchements (« Ordres d’Interventions » et le renouvellement du parc
compteurs (« Mutations »).
Plusieurs demandes spécifiques ont été traitées sur l’année 2018 :
Les évolutions entre 2017 et 2018 s’expliquent par l’extension du périmètre de la régie représentant une
augmentation de 8,65 % des abonnés.
2. LES ABONNÉS
Le nombre d’abonnés sous maîtrise d’ouvrage SNA est de 36 314 abonnés dont :
- 29 507 pour la partie régie soit 81 % des abonnés - 6 807 pour la partie DSP soit 19 % des abonnés
19
Evolution nombre d'abonnés
2017 2018
Vernon-Saint Marcel 16744 16919
Houlbec-Cocherel 1733 2264
SAEP Perdreauville 903 909
Le Plessis-Hébert 843 846
Bueil 751 754
Caillouet 255 255
Fontaine sous Jouy /
Jouy sur Eure 751 755
La Boissière 151 151
Saint Pierre d'Autils
Saint Just
La Chapelle Longueville 1591 1591
Villez sous Bailleul 152 153
Gasny 1992 2047
Ménilles 1292 1302
Catenai 1137
Bouafles 315
Pacy sur Eure
Breuilpont
Vezillon 109
S/total régie 27158 29507
Catenai 1101
Bouafles 315
Pacy sur Eure 2553 2583
Breuilpont 1235 1249
SIEVN 6984 6984
LES ANDELYS 2965 2975
BRAY ET LU 673 673
S/total DSP 15153 14464
TOTAL SNA 42311 43971
3. LA RELEVE, LES COMPTEURS D’EAU ET LES INTERVENTIONS,
3.1 LA RELEVE ET LES COMPTEURS
Trois releveurs se répartissent le travail sur le territoire, à part égale et selon les 2 périodes de relèves suivantes : la
Vallée d’Eure : du 1er
février au 31 mars (8 semaines) et la Vallée de Seine : du 15 août au 30 octobre (13 semaines).
16919
2264 909 846 754 255 755
151
1591
153
2047 1302 1137
315 109
2583 1249
2975
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
Nombre d'abonnés par secteur en 2018
20
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
Nombre d'intervention avec déplacement chez le client 2 600 394 156 80
Taux d'intervention par rapport au nombre de branchement 9% 18% 6% 6%
En dehors des périodes de relèves, les 3 releveurs assurent les changements des compteurs d’eau anciens sur le
territoire. Pour « muter/changer » les compteurs, le service clientèle doit prendre des RDV et les inscrire au planning.
La gestion du parc des compteurs est soumise à l’arrêté du 6 mars 2007 relatif au contrôle des compteurs d’eau
froide en service.
En 2018, 3 079 compteurs ont été renouvelés sur 32 817 compteurs dont :
- 2276 pour la partie régie
- 803 pour la partie DSP
La pyramide des âges des compteurs d’eau est présentée ci-dessous :
SNA a convenu de définir un âge moyen du parc des compteurs d’eau à 10 ans. Il est à ce jour de 14 ans.
3.2 LES INTERVENTIONS
L’équipe technique du service intervient chez les abonnés pour diverses demandes. En 2018, 3 230 interventions ont
été réalisées sur le territoire dont :
- 2600 pour la partie régie
- 2434 pour la partie DSP
Dans son règlement, le service s'engage à fournir l'eau dans un délai de 48 heures ouvrées après réception d'une
demande d'ouverture de branchement, dans la mesure où celle-ci émane d'un abonné doté d'un branchement
fonctionnel (pré-existant ou neuf).
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
25 599 3 288 2 700 1 285
2 276 790 6 7
8,89% 24,03% 0,22% 0,54%
Nombre de compteurs
Nombre de compteurs remplacés
Taux de compteurs remplacés
2018
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
100% 100% 100% 100%Taux de respect du délai maximal d'ouverture des branchements pour
les nouveaux abonnés
2018
21
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
Taux d'occurrence des interruptions de service non programmées NC 5,04 u/1000 abonnés 1,16 u/1000 abonnés 6,41 u/1000 abonnés
2018
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
1,76 1,01 1,16 0,80
2018
Taux de réclamation (u/1000 abonnés)
SNA essaie au maximum de programmer toute interruption du service de l’eau. Cependant, des interruptions non
programmées peuvent arriver. Une interruption de service non-programmée est une coupure d'eau pour laquelle les
abonnés concernés n'ont pas été informés au moins 24 heures à l'avance, exception faite des coupures chez un
abonné lors d'interventions effectuées sur son branchement ou pour non-paiement des factures.
4. SATISFACTION DES ABONNÉS
Il est possible d’appréhender la satisfaction des abonnés du service de l’eau potable à travers la connaissance du
taux de réclamations.
Le taux de réclamations reprend les réclamations écrites de toutes natures relatives au service de l’eau. Elles
comprennent notamment les réclamations réglementaires, y compris celles qui sont liées au règlement de service. Le
nombre de réclamations est rapporté au nombre d’abonnés divisé par 1 000.
Les réclamations écrites portent principalement sur les demandes de dégrèvements des factures d’eau, les impayés
etc…
5. FACTURATION
5.1 LES TAUX D’IMPAYÉS SUR LES FACTURES D’EAU DE L’ANNÉE PRÉCÉDENTE
Ne sont ici considérées que les seules factures portant sur la vente d'eau potable proprement dite. Sont donc exclues
les factures de réalisation de branchements et de travaux divers, ainsi que les éventuels avoirs distribués (par
exemple suite à une erreur de facturation ou à une fuite).
Toute facture impayée au 31/12/2017 est comptabilisée, quel que soit le motif du non-paiement.
5.2 LES FACTURES
Deux factures sont émises par an, l’une sur estimation sur la base de la consommation de l’année précédente et une
sur le relevé réel du compteur. SNA a pour objectif de développer la radio-relève afin de pouvoir gérer en temps réel
les consommations et accentuer le nombre de relèves par an, ce qui permettrait, notamment, de détecter plus
rapidement les fuites ou consommations anormales.
Il est également possible de mensualiser sa facture d’eau. Ainsi, une facturation spécifique est établie tous les mois
avec un décompte en fin de cycle de facturation.
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
NC 31 492 18 234 6 161
NC 759 679 643 470 263 610
5,85% 4,15% 2,83% 2,34%
Montant des impayés au 31/12/N en € TTC (sur facture n-1)
Montant facturé n-1 en € TTC
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente
2018
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
Taux d'abonnés mensualisés 15,54% 37,20% 31,40% 30,60%
2018
22
5.3 MA FACTURE D’EAU EXPLIQUÉE
23
LA PRODUCTION
Annexe 3 – Consommation énergétique des sites
24
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
19 2 2 1
21 256 1 680 4 500 1 500
29 3 3 1
22 305 1 900 1 200 800
Nombre d'installation de production
Capacité totale de production (m3/j)
Nombre de réservoirs ou châteaux d'eau
Capacité totale des réservoirs ou châteaux d'eau (m3)
2018
1. INVENTAIRE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION ET DE STOCKAGE
Afin d’assurer la production d’eau potable, SNA dispose sur son territoire de :
- 24 installations de production
- 36 réservoirs et/ou châteaux d’eau
- 6 installations de surpression
1.1 IMPLANTATION DES OUVRAGES DE PRODUCTION
25
1.2 INVENTAIRE DU PATRIMOINE DE PRODUCTION
LES RESSOURCES
Les ressources d’eau brute disponibles au cours de l’année d’exercice sont :
Inventaire des ressources
Commue Sit
e
Capacité de
production Unité
BUEIL Forage Les Plantes 50 m3/h
CAILLOUET-ORGEVILLE Forage Puits aux Degats 70 m3/h
SAINT-PIERRE-D'AUTILS Source de Fournel 456 m3/j
SAINT-JUST Source des Chevriers 10 m3/h
SAINT-MARCEL Source du Père Cotton 10 m3/h
SAINT-MARCEL Forage de la Plaine F1 30 m3/h
SAINT-MARCEL Forage Grégoire F2 40 m3/h
SAINT-MARCEL Forage Grande Garenne F3 70 m3/h
SAINT-MARCEL Source de Montigny 90 m3/h
VERNON Forage de Vernonnet 1 80 m3/h
VERNON Forage de Vernonnet 2 100 m3/h
VERNON Forage de LRBA Albien 1 80 m3/h
VERNON Forage de LRBA Albien 2 Abandonné
VERNON Forage de LRBA Albien 3 Abandonné
VERNON Forage de LRBA Albien 4 NC m3/h
GIVERNY Forage des Ajoux 250 m3/h
FONTAINE-SOUS-JOUY Forage Les Grands Prés F1 (6 mois) 150 m3/h
FONTAINE-SOUS-JOUY Forage Les Grands Prés F2 200 m3/h
MÉNILLES Forage "Les Gords" F1 100 m3/h
MÉNILLES Forage "Les Gords" F2 50 m3/h
MÉNILLES Forage "Les Gords" F3 50 m3/h
BOISSET-LES-PRÉVANCHES Forage Le Vallon Froid 60 m3/h
SAINTE-GENEVIÈVE-LÈS-
GASNY
Forage la Pleupleraie 60 m3/h
CROISY SUR EURE Forage de Croisy 41 m3/h
NOTRE-DAME-DE-L'ISLE Forage les Fontaines 59 m3/h
BOUAFLES Forage de Bouafles 34 m3/h
26
LES INSTALLATIONS DE PRODUCTION / TRAITEMENT
Les installations de production et traitement disponibles au cours de l’année d’exercice en vue de la potabilisation de l’eau sont les suivantes :
Inventaire des installations de production/traitement
Commune SIte Capacité de
production Unité
BUEIL Station Les Plantes 50 m3/h
CAILLOUET-ORGEVILLE Station Puits aux Degats 55 m3/h
SAINT-PIERRE-D'AUTILS Source de Saint Pierre d’Autils 20 m3/h
SAINT-JUST Station de Saint Just 10 m3/h
SAINT-MARCEL Station des Morvents 10 m3/h
SAINT-MARCEL Station de la Plaine 70 m3/h
SAINT-MARCEL Station de Montigny 90 m3/h
VERNON Station des Cabottières 70 m3/h
VERNON Station de Vernonnet 1 80 m3/h
VERNON Station de Vernonnet 2 100 m3/h
VERNON Station de Vernonnet LRBA ND m3/h
GIVERNY Station des Ajoux 250 m3/h
FONTAINE-SOUS-JOUY Forage Les Grands Prés F1 (6 mois) 150 m3/h
FONTAINE-SOUS-JOUY Station Les Grands Prés F2 200 m3/h
MÉNILLES Station "Les Gords" 2200 m3/h
BOISSET-LES-
PRÉVANCHES
Station Le Vallon Froid 60 m3/h
SAINTE-GENEVIÈVE-LÈS-
GASNY
Station la Pleupleraie 60 m3/h
CROISY SUR EURE Forage de Croisy 41 m3/h
NOTRE-DAME-DE-L'ISLE Forage les Fontaines 59 m3/h
LES CHATEAUX D'EAU ET RESERVOIRS
Les châteaux d’eau et réservoir disponibles au cours de l’année d’exercice sont :
Inventaire des réservoirs
Commue Sit
e
Volume
utile Unité
BUEIL Réservoir Bueil Haut 2 x 300 m3
CAILLOUET-ORGEVILLE Réservoir de Caillouet 330 m3
SAINT-PIERRE-D'AUTILS Réservoir de Saint Pierre d’Autils Bas 200 m3
27
SAINT-JUST Réservoirs Saint Just Bas 150 + 3 x 40 m3
SAINT-MARCEL Réservoir des Morvents 200 m3
SAINT-MARCEL Réservoir du Camping 150 m3
SAINT-MARCEL Réservoir des Fosses Rouges 40 + 1000 m3
SAINT-MARCEL Réservoir des Norjeaux 1 000 m3
SAINT-MARCEL Réservoir des Cabottières 2 x 600 m3
VERNON Réservoir des Pénitents 2 x 300 m3
VERNON Réservoir de Gamilly 500 +
1000 m3
VERNON Réservoir de Gamilly Forêt 1000 m3
VERNON Réservoir de Montigny Bizy 2 x 200 m3
VERNON Réservoir de Montigny 4 x 600 m3
VERNON LRBA W2 1000 + 2
x
500 +500
m3
VERNON LRBA W3 300 m3
HOULBEC-COCHEREL Réservoir Houlbec 2000 2000 m3
HOULBEC-COCHEREL Réservoir de la Poterie 450 m3
LA CHAPELLE REANVILLE Réservoir de la Chapelle Réanville 625 m3
ROUVRAY Réservoir de Chambay/Rouvray 2 x 250 +
500 m3
FONTAINE-SOUS-JOUY Réservoir de la Côte de la Ronce (6 mois) 2 x 200 m3
FONTAINE-SOUS-JOUY Réservoir des Oriots (6 mois) 100 m3
Le CORMIER Réservoir du Cormier 150 m3
LE PLESSIS-HERBERT Réservoir du Plessis 100 m3
FAINS Réservoir de Fains 300 m3
SAINTE-GENEVIÈVE-LÈS-
GASNY
Réservoir de Sainte Geneviève les Gasny 1000 m3
MENILLES Réservoir du Haut Menilles 500 m3
NOTRE-DAME-DE-L'ISLE Réservoir de Pressagny (6 mois) 2x400 m3
BOUAFLES Réservoir de Bouafles 280 m3
LES STATIONS DE POMPAGE / RELEVAGE
Les stations de pompage / relevage disponibles au cours de l’année d’exercice pour la distribution de l’eau sur l’ensemble du réseau sont :
Inventaire des installations de pompage - relevage
Commue Site
FONTAINE-SOUS-JOUY Reprise de la Côte de la Ronce (6 mois)
ROUVRAY Reprise de Chambray
28
SAINT-MARCEL Reprise des Nordjeaux
VERNON Reprise de Gamilly
VERNON Reprise de Montigny Bizy
VERNON Surpression de Bataille-Cocherel
VERNON Reprise des Accelerateurs
MENILLES Surpression du Haut Menilles
PRESSAGNY L’ORGUEILLEUX Surpression Côte de Thuit 6 mois
PORT MORT Surpression de port (6 mois)
PORT MORT Surpresseur Interco Ccms (6 mois)
LES CODES BSS
Le code BSS est le Code national de la Banque du Sous-Sol (BSS) attribué par le Bureau de Recherches
Géologiques et Minières (BRGM) aux ouvrages souterrains notamment aux captages d'eau.
.
N° Secteur Libellé N° BSS
Capacité de
production
en m3/j
1 Captage de Montigny BSS000LDUU 3000
2 Captage de Vernonnet I BSS000LDUS 1200
3 Captage de Vernonnet II BSS000LDUR 1500
4 Captage des Ajouts BSS000LEBG 3000
11 Captage du Plateau de l'EspaceBSS000LDVK
BSS000LDXG1450
17 Captage Grégoire BSS000LECH 680
18 Captage Grande Garenne BSS000LECN 1400
19 Captage du Père Cotton BSS000LDXS 130
26 Captage des Chevriers BSS000LCXS 240
28 Captage du Fournel BSS000LCST 456
30 Captage les Plantes BSS000MSQV 1200
32 Captage Le Puits aux Dugats BSS000LDLM 1200
34 Captage de la Peupleraie BSS000LEJG 1200
36 Captage du Vallon Froid BSS000LDLL 900
40 Captage Les Grands Prés BSS000LCFD 2500
44 Captage les Gords
BSS000LDMS
BSS000LDMT
BSS000LDMU
1300
46 Captage les Cottins BSS000LDMY 900
48 Captage de Bouafles BSS000JPRC NC
50 Captage les Fontaines BSS000JQNZ 1200
55 Captage de La Forêt BSS000LDTT 1500
57 Captage La Noé BSS000LDQW 760
58 Captage Chemin de Chambine BSS000LDTE 1840
62 Captage de Radeval BSS01251X0045
63 Captage de Radeval service moyen BSS01251X0066
29236Capacité totale de sotckage
BOUAFLES
CATENAI
BREUILPONT
PACY
LES
ANDELYS1680
CAILLOUET
STE
GENEVIEVE
PLESSIS
HEBERT
HOULBEC
HOULBEC
CROISY
BUEIL
VERNON
ST MARCEL
ST JUST
ST PIERRE
29
2. LA MAITRISE DES VOLUMES
Sur l’année civile 2018, Le volume total produit par les sites de production de SNA est de 5 507 400 m3 dont :
- 4 391 878 m3 pour la partie régie
- 1 115 522 m3 pour la partie DSP
Les volumes facturés aux abonnés par sous-secteur se décomposent comme suit :
Sur 2018, 3 934 955 m3 facturés sur le territoire SNA dont 81, 25 % facturés par la régie eau potable.
Les volumes importés et exportés des territoires limitrophes sont présentés ci-dessous :
Prix HT /m3 volume en m3 coût HT/an Prix HT /m3volume en
m3coût HT/an
CCEMS 0,464 22 974 10 659,94 € 1,035 1 859 2 123,82 €
SEPE PERDREAUVILLE 0,91 162 010 147 429,10 €
EPN via CAILLOUET 1,035 126 812 125 266 €
EPN via Fontaine sous Jouy 0,74 6 252 4 626,48 € 1,035 14 962 26 407 €
SIEP BONNIERES 0,97 0 0,00 € 1,035 23 358,11 €
TOTAL ACHAT 191 236 162 715,52 € VENTE 143 656 154 154,97 €
ACHAT PAR SNA VENTE PAR SNA
30
Le détail des volumes produits, vendus, importés et exportés est donné dans le tableau ci-dessous :
Le volume produit est le volume issu des ouvrages de production du service pour être introduit dans le réseau de distribution.
Le volume mis en distribution est la somme du volume produit et du volume acheté en gros (importé) diminué du volume vendu en gros (exporté)
Le volume vendu est celui constaté sur les factures émises au cours de l’exercice. Il est égal au volume consommé autorisé augmenté du volume vendu à d’autres services d’eau potable, après déduction du volume de service du réseau, des dotations gratuites (dégrèvements pour fuites par exemple) et des éventuels forfaits de consommation
.Le volume consommé autorisé est la somme du volume comptabilisé (issu des campagnes de relevés de l’exercice), du volume des consommateurs sans comptage (défense incendie, arrosage public, …) et du volume de service du réseau (purges, vidanges, nettoyage des réservoirs,…). Il est ramené à l’année entière par un calcul prorata temporis sur la part comptabilisée, en fonction du nombre de jours de consommation.
Le volume de service du réseau est le volume utilisé pour l’exploitation du réseau de distribution (Source : circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008 – AnnexeIV).Il s’agit, par exemple, des nettoyages de réservoirs, des purges de réseau, des désinfections après travaux, etc…
3. BILAN DES VOLUMES MIS EN ŒUVRE EN 2018
4. OPÉRATIONS DE MAINTENANCE ET DE RENOUVELLEMENT
Les installations de production sur le secteur de la régie eau sont gérées par SUEZ dans le cadre de notre contrat
de Prestation de Service et par Veolia sur les secteurs en DSP.
29 interventions ont été réalisées dont les plus importantes sont le renouvellement :
o Des 2 pompes du forage Orgeville – Puits aux Degats
o Du compteur AESN de Bouafles
o Du charbon en grain de la station du Fournel à la Chapelle Longueville
o Du télétransmetteur Sofrel du réservoir de Fosses Rouges à Saint Marcel
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
C - Volumes produits m3 4 391 878 492 383 406 278 216 861
Volume mis en distribution m3 4 439 458 458 669 406 278 216 861
D - Volumes importés m3 191 236 0 0 0
Volumes vendus m3 3 053 242 311 192 271 315 121 836
B - Volumes exportés m3 143 656 33 714 0 0
Total volumes vendus+exportés 3 196 898 344 906 271 315 121 836
Total volumes pdt+importés 4 583 114 492 383 406 278 216 861
nombre de jours de consommation 352 365 365 365
Volume comptabilisé sur 365 jours 3 166 004 329 020 277 849 164 508
A - Volume consommé autorisé (m3) 3 223 151 329 020 277 849 164 058
Volume de service 57 147 15 871 2 090 36 276
2018
Production Volume mis en distribution Volume consommé autorisé Consommation comptabilisée sur 365 j
5 507 400 m3 5 521 266 m3 3 994 078 m3 3 937 381 m3
Importation Exportation Pertes Consommation sans comptage estimé
191 236 m3 177 370 m3 1 527 188 m3 40 903 m3
Volume de service
73 187 m3
Volumes non comptés
A C
B D
31
Nettoyage des réservoirs
Commune Site Date
intervention
VERNON Vernon bataille de cocherel surpression bâche 15/01/2018
SAINT MARCEL Saint Marcel les fosses rouges /Prévoir une échelle de 5 m à chaque lavage
15/01/2018
SAINT MARCEL Saint Marcel Station de la plaine bâche 19/01/2018
Nettoyage des réservoirs
Commune Site Date
intervention
BUEIL Bueil Haut La Girouette C1 C2 20/09/2018
SAINT MARCEL
Saint Marcel Montigny rue des moulins Anc droit (600 m3) Saint Marcel Montigny rue des moulins Anc Gauche (600 m3)
20/09/2018
VERNON Vernon Gamilly forêt réservoir (1000 m3) 4*4 impératif
27/09/2018
SAINT MARCEL Saint Marcel Camping (150 m3) 02/10/2018
VERNON Vernon Gamilly station réservoir (1000 m3) 16/10/2018
SAINT MARCEL
Saint Marcel Montigny rue des moulins Nouv droit (600 m3) Saint Marcel Montigny rue des moulins Nouv Gauche (600 m3)
17/10/2018
MÉNILLES réservoir du haut ménilles 25/10/2018
LE PLESSIS-HÉBERT Plessis hebert Réservoir 30/10/2018
HOULBEC HOULBEC 2000 réservoir 15/11/2018
PRESSAGNY L'ORGUEUILLEUX
Pressagny l'orgueuilleux accès 4*4 cuve 1 29/11/2018
PRESSAGNY L'ORGUEUILLEUX
Pressagny l'orgueuilleux accès 4*4 cuve 2 29/11/2018
o De la pompe N°2 de Montigny à Vernon
o De la pompe de Vernonnet 2 à Vernon
o Des 2 pompes de la station de la Plaine à Saint Marcel
o De la canalisation en acier entre le refoulement et l’anti-Bélier de la station des Gords à Menilles
o De l’hydroéjecteur de chlore du secteur du Catenai
o Du débimètre de la Plaine à Saint Marcel
o Du débimètre de Fosses Rouges à Saint Marcel
o De l’armoire électrique de commande sur le captage de la Forêt sur le secteur de Breuilpont
o De l’Anti-bélier 1000 L et le variateur de pompe n°2 de la surpession de Saint Chéron sur le secteur de Breuilpont
o De l’armoire électrique de commande et de l’anti-bélier 400 L sur le captage de la Noé à Pacy-sur-Eure
o De l’Anti-bélier 700 L sur le captage Chemin du Bas à Pacy-sur-Eure
o De 3 pompes sur le surpresseur route de Paris à Pacy-sur-Eure
o De la pompe 2 du captage de Radeval, Les Andelys
5. NETTOYAGE DES RESERVOIRS La réglementation impose au responsable de la distribution de l’eau de procéder annuellement à la vidange, au nettoyage et à la désinfection des ouvrages de stockage d’eau potable. Tous les réservoirs et/ou château d’eau du territoire SNA ont été désinfectés au cours de l’année 2018.
32
Nettoyage des réservoirs
Commune Site Date
intervention
FONTAINE-SOUS-JOUY Fontaine sous jouy Cote de la ronce C1 24/01/2018
FAINS Réservoir de Fains 06/02/2018
FONTAINE-SOUS-JOUY Fontaine sous jouy Cote de la ronce C2 14/02/2018
VERNON Ménilles le Gord 19/02/2018
VERNON Vernon LRBA W3 05/03/2018
VERNON LRBA plateau de l'espace Les Citernes cuve 1 07/03/2018
VERNON LRBA plateau de l'espace Les Citernes cuve 2 15/03/2018
GIVERNY Giverny Les ajouts bâche ET (150 et 600 m3) 20/03/2018
LA CHAPELLE-RÉANVILLE La Chapelle Réanville 22/03/2018
VERNON Vernon Les pénitents réservoir droit et gauche 26/03/2018
LE CORMIER Le Cormier 28/03/2018
SAINT PIERRE D'AUTILS Saint Pierre d'autils réservoir 05/04/2018
ROUVRAY Rouvray cuve 1 et 2 avec Anouar en plus 10/04/2018
ROUVRAY Rouvray cuve 1 et 2 avec Anouar en plus 10/04/2018
VERNON LRBA forage bache Eau traitée C1 18/04/2018
VERNON LRBA forage bache Eau traitée C2 19/04/2018
CAILLOUET-ORGEVILLE Caillouet réservoir 16/05/2018
MONTIGNY BIZY Vernon réservoir de Montigny Bizy Forêt Droit (200 m3) 4*4 impératif
17/05/2018
MONTIGNY BIZY Vernon réservoir de Montigny Bizy Forêt Gauche (200 m3) 4*4 impératif
17/05/2018
BOUAFLES réservoir de Bouafles 27 22/05/2018
FONTAINE-SOUS-JOUY Fontaine sous Jouy Les Oriots réservoir (100 m3) 24/05/2018
ROUVRAY Rouvray cuve 3 29/05/2018
VERNON Vernon Gamilly station réservoir (500 m3) 31/05/2018
SAINT MARCEL Saint Marcel Les Morvents (200 m3) 05/06/2018
SAINT MARCEL Saint Marcel Les cabottières int (600 m3) 14/06/2018
VERNON Vernon LRBA plateau de l'espace W2 (400 m3) 14/06/2018
SAINT MARCEL Saint Marcel Les cabottières ext (600 m3) 10/07/2018
SAINT JUST ST JUST Réservoirs bas (3x40 m3) 12/07/2018
SAINT JUST ST JUST Réservoirs bas (150 m3) 08/08/2018
HOULBEC Houlbec La Poterie 30/08/2018
SAINT MARCEL NORDJEAUX 18/09/2018
33
6. QUALITÉ DE L’EAU
La collectivité est responsable de la qualité de l’eau potable qu’elle produit et distribue. Elle doit donc mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour respecter les critères réglementaires de potabilité.
La réglementation française relative à la qualité des eaux destinées à la consommation est définie dans le Code de la Santé Publique aux articles R.1321-1 et suivants.Elle résulte notament de la directive européenne 98/83 du 3 novembre 1998 et de l’arrêté du 11 janvier 2007 relatif aux limites et références de qualité des eaux brutes et des eau destinées à la consommation humaine.
L'eau fait partie des produits alimentaires les plus contrôlés. Pour livrer au consommateur une eau potable, le distributeur doit respecter des normes de qualité particulièrement rigoureuses sur 54 critères principaux répartis en quatre groupes :
- Les paramètres microbiologiques. - Les paramètres chimiques. - Les paramètres indicateurs, témoins du fonctionnement des installations de production et de
distribution. - Les indicateurs de radioactivité.
Deux niveaux de qualité sont à respecter pour l’eau potable :
- Les limites de qualité, correspondent à la conformité réglementaire: pour différents paramètres bactériologiques (Entérocoques et Escherichia Coli,) ou physico-chimiques (arsenic, nitrates, nickel, plomb, …), le Code de la Santé Publique fixe une valeur maximale. Un dépassement peut impliquer des restrictions de consommations et doit conduire à des solutions de mise en conformité de l’eau distribuée.
- Les références de qualité, correspondent à des indicateurs établis à des fins de suivi des
installations de production, de distribution et d'évaluation des risques pour la santé des personnes : il n’est pas obligatoire de respecter ces valeurs du Code de la Santé Publique pour un certain nombre de paramètres bactériologiques (coliformes,…) ou physico-chimiques (turbidité, cuivre, fer total, …). Toutefois un dépassement récurrent pouvant porter atteinte à la santé des personnes, doit conduire à proposer des solutions permettant d’éliminer le problème ainsi mis en évidence.
La qualité de l'eau potable est soumise à deux types de contrôles :
- Un contrôle sanitaire officiel, qui relève de la compétence des pouvoirs publics par l’intermédiaire des
Agences Régionales de Santé (ARS). Il s'agit là du contrôle réglementaire. En France, il porte sur l'ensemble du système d’alimentation en eau : points de captage, stations de traitement, réservoirs et réseaux de distribution. Les échantillons d'eau prélevés aux différents points de contrôle sont analysés par des laboratoires agréés par le ministère de la Santé.
La nature et la fréquence de ces analyses sont fixées par le ministère de la Santé. Elles dépendent notamment de la taille des installations de production (nombre de m3 produits) ou de la collectivité desservie (nombre d’habitants). Plus celles-ci seront importantes, plus les contrôles sont fréquents. Les résultats de ces analyses sont publics et font l’objet d’un affichage en mairie. Ils sont aussi consultables sur
le site https://solidarites-santé.gouv.fr/sante-et-environnement/eaux/eau
A partir de ces informations sur la qualité de l’eau, l’ARS publie chaque année :
- Un rapport annuel par commune à l’attention des collectivités - Une fiche de synthèse par commune à l’attention des consommateurs (jointe à l’envoi d’une des
factures).
Ces fiches de synthèse sont aussi consultables sur le site : htps://www.goutdeleau.com/
Un protocole de suivi des analyses et de communication avec les ARS et leurs laboratoires sous- traitants permet de garantir une réactivité immédiate 365 jours par an en cas d’anomalie.
- Une surveillance permanente qui relève des exploitants des services de distribution.
34
Les limites réglementaires de qualité des principaux paramètres,
c’est quoi ???
Le code de la santé publique (CSP du 21 mai 2003) édicte les dispositions réglementaires en matière d’eau destinée à la consommation humaine en application de la directive européenne 98/83/CE du 3 novembre 1998.La législation en vigueur fixe notamment des limites de qualité dans les eaux brutes utilisées pour la production d’eau potable et dans les eaux distribuées : ►Pour les nitrates : pour la qualité des eaux brutes utilisées pour produire l’eau potable, la concentration maximale autorisée en nitrates est de 50 mg/l pour les eaux superficielles et de 100 mg/l pour les eaux souterraines pour celle de l’eau distribuée, la concentration maximale autorisée est de 50 mg/l. ► Pour les pesticides :pour la qualité des eaux brutes (toutes origines) utilisées pour produire l’eau potable, la concentration maximale autorisée par pesticide est de 2 μg/l et celle autorisée pour le total (somme de tous les pesticides individualisés, détectés et quantifiés) des pesticides est de 5 μg/l.pour celle de l’eau distribuée, la concentration maximale autorisée par pesticide est de 0,1 μg/l et celle autorisée pour le total des pesticides est de 0,5 μg/l.
Le tableau ci-dessous indique les taux de conformité des prélèvements microbiologique et physico-chimique :
100% des analyses bactériologiques réalisées par l’exploitant et l’ARS ont été conforme au code de la santé publique. Les non-conformités ont porté sur des paramètres physico-chimiques.
BOUAFLES – Forage Voie aux vaches
Les analyses physico-chimiques sont non conformes du fait de dépassements récurrents de la limite de qualité de 0,1 µg/L pour le paramètre de déséthylatrazine qui est un métabolite résultant de la transformation de l’atrazine, un herbicide dont l’utilisation est interdite en France depuis 2003. Ce problème est connu et fait l’objet d’un arrêté préfectoral de dérogation de distribution depuis le 9 février 2016. Un suivi analytique renforcé sur les pesticides est également effectué par l'ARS. Il a été décidé, en lien avec la commune de Bouafles, d’abandonner ce forage et de mettre en place une interconnexion pour alimenter les abonnés de la commune en eau potable. Le planning prévisionnel de cette opération prévoit une mise en service de ces aménagements en début d’année 2021.
BUEIL – Forage des Plantes
L'analyse physico-chimique de l’exploitant non conforme concerne un dépassement de la norme sur la déséthylatrazine (pesticide organo-azoté). Ce problème est récurrent et connu. Un suivi analytique renforcé sur les pesticides est effectué par l'ARS. Le forage est non protégeable et devrait à terme être abandonné. Le raccordement sur le réseau de BreuilPont est en cours d'étude de conception. Ce chantier est prévu pour 2020 pour une mise en service en 2021.
Concentration en nitrates de l'ordre de 35 mg/L. Le point de contrôle de l'eau traitée a été reporté par l'ARS sur la sortie du réservoir Bueil Haut La Girouette.
CAILLOUET ORGEVILLE - Le Puits aux Dugats
Présence de traces de pesticides en concentrations inférieures aux limites de qualité des eaux potables. Concentration en nitrates de l'ordre de 29 mg/L.
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
100% 100% 100% 100%
92% 100% 100% 100%
Taux de conformité des prélèvements microbiologiques
Taux de conformité des prélèvements physico-chimiques
2018
35
CROISY SUR EURE – Les Cottins
Présence de traces de pesticides en concentrations inférieures aux limites de qualité des eaux potables. Concentration en nitrates de l'ordre de 27 mg/L.
FONTAINE SOUS JOUY - Les Grands Prés n°1 Période du 1 janvier au 30 juin 2018
Les analyses physico-chimiques de l’ARS non-conformes concernent
- un dépassement de référence de la norme sur le COT - un dépassement de la limite de qualité de la norme sur les nitrites
Présence de traces de pesticides en concentrations inférieures aux limites de qualité des eaux potables. Concentration en nitrates de l'ordre de 27 mg/L.
Le point de contrôle de l'eau traitée de l'ARS se situe en sortie du réservoir de la Côte de la Ronce.
HOULBEC COCHEREL - Forages Les Gord Présence de traces de pesticides en concentrations inférieures aux limites de qualité des eaux potables. Concentration en nitrates de l'ordre de 29 mg/L.
HOULBEC COCHEREL - Rouvray Présence de traces de pesticides en concentrations inférieures aux limites de qualité des eaux potables. Concentration en nitrates de l'ordre de 28 mg/L.
PLESSIS HEBERT - Forage le Vallon Froid Concentration en nitrates de l'ordre de 34 mg/L.
STE GENEVIEVE LES GASNY - Forage la Peupleraie Concentration en nitrates de l'ordre de 32 mg/L
ST JUST - Source de Chevrier La source de St Just a été arrêtée le 13 février 2015 suite à une pollution aux composés perfluorés). Depuis cet arrêt, le réservoir Bas de St Just est alimenté par la station Les Cabottières via le réservoir des Nordjeaux.
ST MARCEL - Les Morvents Concentration en nitrates de l'ordre de 34 mg/L.
ST MARCEL - La Plaine Un suivi analytique renforcé sur les fluorures est effectué par l'ARS. Une interconnexion a été réalisée entre la vallée d’Eure et la vallée de Seine afin de procéder à une dilution ce qui a résolu ce problème de qualité.
ST MARCEL - Les Cabottières Un suivi analytique renforcé sur les fluorures est effectué par l'ARS. Une interconnexion a été réalisée entre la vallée d’Eure et la vallée de Seine afin de procéder à une dilution ce qui a résolu ce problème de qualité.
ST PIERRE D'AUTILS - Source de Fournel Présence de traces de pesticides en concentrations inférieures aux limites de qualité des eaux potables. Un suivi analytique renforcé sur les pesticides est effectué par l'ARS. C’est le seul site de production de SNA qui bénéficie d’un traitement par adsorption (Charbon actif).
36
Suite à dépassements récurrents de la limite de qualité de 0,1 µg/L pour les paramètres de l’atrazine et du déséthylatrazine, un traitement au charbon actif a été mis en place en octobre 2002 sur cette source. La charge du Charbon Actif en Grain (CAG) a été renouvelée le 21/04/2018. Concentration en nitrates de l'ordre de 42 mg/L. Le point de contrôle de l'eau traitée de l'ARS se situe sur la sortie du réservoir de St Pierre d'Autils.
VERNON – Forage des Ajoux Giverny Présence de traces de pesticides en concentrations inférieures aux limites de qualité des eaux potables. Un suivi analytique renforcé sur les pesticides est effectué par l'ARS. Ce site de production est doté d’une unité de traitement au CO2 afin de stabilisé le Titre Alcalimétrique Complet (dureté de l’eau).
VERNON - Source Montigny
Présence de traces de pesticides en concentrations inférieures aux limites de qualité des eaux potables. Un suivi analytique renforcé sur les pesticides est effectué par l'ARS.
Concentration en nitrates de l'ordre de 45 mg/L. Un projet d'interconnexion est en cours pour la résolution de ce problème de qualité. Le chantier est prévu mi 2020 pour une mise en service fin 2020.
7. PROTECTION DE LA RESSOURCE EN EAU
7.1 LES PÉRIMÈTRES DE PROTECTION
La mise en place de périmètres de protection et leur surveillance est indispensable à la préservation de la ressource en eau aussi bien pour les installations gérées en propre que pour les achats d’eau. Le périmètre de protection est un des principaux moyens pour éviter la dégradation de la ressource par des pollutions accidentelles ou diffuses. L’indice d'avancement de la démarche de protection de la ressource du service permet d’évaluer ce processus.
La valeur de cet indice est comprise entre 0 et 100 %, avec le barème suivant :
0 % : aucune action ;
20 % : études environnementale et hydrogéologique en cours ;
40 % : avis de l’hydrogéologue rendu ;
50 % : dossier déposé en préfecture;
60 % : arrêté préfectoral ;
80 % : arrêté préfectoral complètement mis en œuvre (terrains acquis, servitudes mises en place, travaux terminés) ;
100 % : arrêté préfectoral complètement mis en œuvre (comme ci-dessus), et mise en place d’une procédure de suivi de l’application de l’arrêté.
En cas d’achat d’eau à d’autres services publics d’eau potable par le service ou de ressources multiples, l’indicateur est établi pour chaque ressource et une valeur globale est calculée en tenant compte des volumes annuels d’eau produits ou achetés à d’autres services publics d’eau potable.
Les valeurs de cet indice sont données dans le tableau ci-dessous :
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
63% 80% 41% 60%Indice d'avancement de la protection de la ressource en eau
2018
37
Les valeurs de cet indice par sous-secteurs sont données dans le tableau ci-dessous :
7.2 LA DÉMARCHE D’ANIMATION SUR LES BASSINS D’ALIMENTATION DES CAPTAGES
Depuis plusieurs années, la collectivité fait face à des concentrations en nitrates et en pesticides de plus en plus élevées sur plusieurs de ces captages d’eau potable.
Une cellule d’animation sur les Bassins d’Alimentations des Captages (BAC) a donc été créée depuis septembre 2016. Elle a pour objectifs d’identifier les risques de pollutions présentes pour pouvoir mettre en œuvre des actions préventives permettant de reconquérir la qualité de l’eau. Sa mission est aussi d’informer l’ensemble des acteurs du territoire sur les enjeux présents afin de leur permettre de mieux comprendre comment leurs activités peuvent avoir un impact sur la ressource en eau.
Cette animation concerne :
- La source et le puits de Montigny et les sources du Père-Cotton, du Fournel et des Chevriers en Vallée de Seine qui ont été classés comme prioritaires au titre de la Conférence environnementale de 2013 ;
- Le captage de la Noé en Vallée d’Eure qui a également été retenu comme prioritaire dans le SDAGE 2016-2021 de l’Agence de l’eau Seine Normandie (AESN).
Cette démarche volontaire est financée par l’Agence de l’eau Seine Normandie et appuyée par le Département de l’Eure et les services de l’Etat.
2018
1 SECTEUR AIGLEVILLE SO SO
2 SECTEUR BUEIL Les Plantes 40%
3 SECTEUR CAILLOUET Puits aux Dugats 80%
4 SECTEUR GASNY La Peupleraie 50%
5 SECTEUR LA BOISSIERE SO SO
6 SECTEUR LACHAPELLE LONGUEVILLE Source du Fournel 60%
Les Ajoux 80%
La Plaine 40%
Grégoire 40%
Grande Garenne 40%
Puits de Montigny 50%
Source de Montigny 50%
Source du Père Cotton 80%
Vernonnet 1 80%
Vernonnet 2 80%
8 SECTEUR VILLEZ SO SO
Fontaine F2 - les grands près 80%
Le Gord F1 60%
Le Gord F2 60%
Le Gord F3 60%
10 SECTEUR PLESSIS HEBERT Vallon Froid 80%
11 SECTEUR MENILLES Les Cottins 60%
12 SECTEUR FONTAINE 80%
13 SECTEUR CATENAI Les Fontaines 100%
14 SECTEUR BOUAFLES Les vaches 20%
15 SECTEUR VEZILLON SO SO
La Noé 40%
Chemin de Chambine 50%
17 DSP BREUILPONT La Forêt Villegat 60%
18 DSP LES ANDELYS Radeval 80%
Avancement de la protection
DSP PACY
7
9
16
SECTEUR VERNON SAINT MARCEL
SECTEUR HOULBEC
38
Figure 1: Périmètres de protection et Bassin d’Alimentation des Captages - AESN
Les activités réalisées en 2018 ont principalement consisté à :
- Réaliser le suivi mensuel et l’analyse des résultats de qualité de l’eau pour évaluer les évolutions des concentrations en nitrates et en pesticides sur les 6 captages prioritaires ;
- Réaliser 2 réunions de concertation avec les représentants agricoles et les partenaires institutionnels et financiers sur le BAC de la Vallée de Seine ;
- Réaliser le lancement et le suivi d’une étude piézométrique en Vallée de Seine pour mesurer les niveaux de la nappe souterraine et déterminer le périmètre BAC correspondant en collaboration avec les parties prenantes du territoire ;
- Participer aux rencontres d’échanges du réseau des animateurs agricoles, de l’observatoire départemental des BAC de l’Eure et au forum normand des acteurs de l’eau de l’AESN ;
- Développer des outils et des activités de sensibilisation incluant la réalisation d’une visite terrain dans le cadre d’une classe d’eau de CM1/CM2 et d’une vidéo d’animation pédagogique sur les enjeux de la protection de la ressource en eau ;
Le BAC, c’est quoi ?
Le périmètre BAC correspond à l’ensemble des surfaces où l’eau
qui ruisselle et s’infiltre est susceptible de parvenir jusqu’au
captage.
Toutes les activités humaines présentes sur ce territoire peuvent
ainsi avoir des répercussions sur la qualité des eaux présentes
au captage. Il est donc essentiel de travailler avec l’ensemble des
acteurs de l’eau (collectivités, agriculteurs, entreprises,
particuliers, gestionnaires de voie de transport …) pour trouver
des solutions adaptées à notre territoire qui permettent
d’améliorer la qualité de l’eau.
39
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
2445 283 255 124
2018
Consommation en réactif Chlore en Kg
- D’appuyer les études administratives de délimitation des périmètres de protection des captages en Vallée de Seine et en Vallée d’Eure ainsi que les projets de travaux d’interconnexion sur la source de Montigny ;
8. CONSOMMATION EN RÉACTIFS
Dans les réseaux de distribution d’eau potable, du chlore est ajouté dans l’eau pour que l’eau ne soit pas contaminée
pendant son transport depuis l’usine de traitement jusqu’à l’utilisateur.
Ci-dessous la quantité de chlore en Kg utilisé sur l’année 2018 :
9. LES CONSOMMATIONS EN ÉNERGIE DES SITES DE PRODUCTION3
Ci-dessous les consommations énergétiques nécessaires au fonctionnement des installations de productions,
réservoirs, de pompage et de surpression.
3 Annexe 3 – Consommation énergétique des sites
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
2 405 870 139 796 185 371 127 699
2018
Energie consommée (kWh)
40
LE RÉSEAU
DE DISTRIBUTION
Annexe 4 – Indice de connaissance de gestion patrimoniale
41
Linéaire de réseau en km par sous-secteurs
2018
Secteur Vernon-Saint Marcel 155,00
Secteur Houlbec-Cocherel 90,40
Secteur Aigleville 35,40
Secteur Plessis-Hébert 42,80
Secteur Bueil 15,10
Secteur Caillouet 9,70
Secteur La Boissière 5,50
Secteur Villez sous Bailleul 3,80
Secteur Ménilles 34,10
Secteur catenai 29,50
secteur Fontaine sous jouy 31,20
Secteur Bouafles 2,30
Secteur Vezillon 7,70
Secteur Gasny, Giverny, Ste
Genviève 39,60
S/total régie 533,50
DSP Pacy sur Eure 47,00
DSP Breuilpont 49,00
DSP Andelys 48,00
S/total DSP 144,00
TOTAL 677,50
Secteur la chapelle longueville 31,40
1. INVENTAIRE DES RÉSEAUX DE DISTRIBUTION
1.1 LE RÉSEAU
La longueur totale du réseau (hors branchements) gérée par SNA en 2018 est de 677,50 Km dont :
- 533,5 km exploités en régie
- 144 km exploités en DSP
Le patrimoine réseau est composé en majorité de canalisations fonte et PVC. SNA envisage un programme de
recherche par sondage afin de déterminer les matériaux et les diamètres des canalisations encore inconnus qui
représentent à ce jour 25% du réseau.
21 % du parc est en matériau PVC ce qui engendre de la part de SNA une surveillance particulière. En effet, du
chlorure de vinyle monomère (CVM) peut se retrouver dans l’eau distribuée.
Au niveau des réseaux de distribution, la présence de CVM peut provenir de sa migration dans l’eau à partir de
certaines canalisations en PVC, dont la fabrication repose sur la polymérisation du CVM. Une modification dans le
process de fabrication introduite au début des années 1980 permet de réduire fortement la teneur en CVM résiduel.
Les matériaux en PVC fabriqués avant 1980 sont donc les plus susceptibles d’induire une migration de CVM dans
l’eau distribuée.
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
534 48 47 49
Linéaire de réseau avec branchement (km) NC 63 61 55
Linéaire de réseau hors branchement (km)
2018
La répartition du linéaire par type de matériau sur le territoire géré en
régie est donnée ci-dessous :
42
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
533,5 48 47 49
3450 0 221 0
0,30% 0,53% 0,09% 0,00%Taux moyen de renouvellement des réseaux d'eau potable
Longueur de canalisation renouvelée (ml)
Linéaire de réseau hors branchement (km)
2018
Le relargage du CVM dans l’eau à partir des canalisations en PVC augmente avec le linéaire, la température de l’eau,
la teneur en CVM résiduelle initiale dans la canalisation et le temps de séjour de l’eau.
A noter que les canalisations intérieures d’eau froide ne sont généralement pas en PVC.
Compte tenu de la complexité de ce phénomène, l’ARS a déployé un plan national de surveillance de ce paramètre. En cas de dépassement de la limite de qualité, des mesures de gestion sont mises en place, en liaison avec les ARS, pour permettre un retour rapide à la normale et lorsque cela est nécessaire des investigations complémentaires sont menées. Le 18 octobre 2012, le Ministère de la Santé a émis une instruction à destination des Agences Régionales de Santé relative au repérage des canalisations en PVC pouvant contenir des CVM. Ses objectifs sont de mettre en place un contrôle sanitaire sur le paramètre CVM sur les portions de réseau à risque, et de définir avec précision les mesures de gestion à mettre en œuvre en cas de dépassement du seuil réglementaire de 0,5 µg/l. Les principales actions procédant de cette instruction sont :
- La fourniture des dates ou périodes de pose des tronçons de canalisations en PVC, les temps de séjour connus ; ainsi qu’une évaluation plus détaillée des zones à risques dans le cas de réseaux contenant un taux important de canalisations en PVC posées avant 1980,
- La nécessité de mettre en place des actions correctives rapides en cas de détection d’une non-conformité (moins de 3 mois). A défaut, les zones du réseau concernées feront l’objet de restrictions d’usage de l’eau.
Risque sanitaire
Un dépassement de la limite de qualité, fixée à 0,5 µg/L quelle que soit sa durée, conduit à un excès de risque
individuel de cancer inacceptable (> 10-5
). L’excès de risque par inhalation est considéré comme négligeable par
rapport à celui de la voie orale, quelles que soient la concentration en CVM et la durée d’exposition.
1.2 LES BRANCHEMENTS
En 2018, le nombre de branchements est de 34 510 sur le territoire sous maîtrise d’ouvrage SNA dont :
- 28 369 pour la partie régie
- 6 141 pour la partie DSP
2. LA MAITRISE DU PATRIMOINE
2.1 TAUX MOYEN DE RENOUVELLEMENT DE RÉSEAU
Afin de garantir le maintien en condition opérationnelle des ouvrages et le bon fonctionnement des
équipements, une démarche de gestion durable et optimisée du patrimoine est mise en œuvre par SNA et ses
délégataires. La mise à jour, au fil de ‘eau, des données patrimoniales est réalisé grâce à des outils de
connaissance des installations et, pour les réseaux, grâce aux systèmes d’Information Géographique (SIG).
Cet indicateur donne le pourcentage de renouvellement moyen annuel (calculé sur les 5 dernières années) du
réseau d'eau potable par rapport à la longueur totale du réseau, hors branchements.
2.2 INDICE DE CONNAISSANCE DE GESTION PATRIMONIALE DE RESEAU
L’obligation de réalisation d’un descriptif détaillé des ouvrages d’eau, tel que le définit l’article D.2224-5-1 du Code Général des Collectivités Territoriales répond à l’objectif de mettre en place une gestion patrimoniale des réseaux.
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
28 369 2 244 2 580 1 317
2018
Nombre de Branchements
43
Il faut que l’Indice de Connaissance et Gestion patrimoniale du réseau atteigne un total de 40 points sur les 45 premiers points accessibles pour que le service soit réputé disposer du descriptif détaillé. Le niveau est définit
selon le barème en annexe4.
Depuis 2015, les services d’eau ne disposant pas du descriptif détaillé se sont vus appliquer un doublement de la redevance pour les prélèvements réalisés sur la ressource en eau. La valeur de l’indice pour l’année 2018 sur le territoire est :
Un plan d’action visant à compléter l’inventaire des canalisations est en cours ainsi qu’un programme pluri annuel de renouvellement de canalisation sur les périmètres de la régie, du secteur de Pacy et du secteur de Breuilpont.
Les diamètres des conduites du territoire vont du diamètre 15 au diamètre 400. Ci-dessous la répartition du réseau
par diamètre
2.3 SYSTEME D’INFORMATION GÉOGRAPHIQUE (SIG)
SNA Dispose d’un SIG afin de maîtriser son patrimoine ainsi que son implantation. Toutes les informations tels que diamètres des conduites, âge des matériaux, date de pose sont recensées dans ce logiciel. SNA se doit d’améliorer sa connaissance patrimoniale du territoire.
En effet, 3 classes de précision A, B et C ont été définies par la nouvelle réglementation (arrêté du 15 février 2012) pour caractériser la précision cartographique des réseaux.
Classe A : incertitude maximale de localisation inférieure à +/- 40 cm (réseau rigide) ou +/- 50 cm (réseau flexible)
Classe B : incertitude maximale de localisation inférieure à +/- 1,5 mètre
Classe C : incertitude maximale de localisation supérieure à +/- 1,5 mètre ou absence de cartographie
4 Annexe 4 – Indice de connaissance de gestion patrimoniale
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
95 104 90 109Indice de connaissance et de gestion Patrimoniale des réseaux
2018
44
Le réseau potable de SNA est pour l’instant classé en classe C. Un plan d’action est en cours d’élaboration afin de pouvoir compléter les données manquantes à ce jour et atteindre progressivement la classe A d’ici 2025.. .
3. LA MAITRISE DES PERTES EN EAU
3.1 LE RENDEMENT DE RESEAU
Le rendement du réseau de distribution permet de connaître la part des volumes introduits dans le réseau de distribution qui est consommée ou vendue à un autre service. Sa valeur et son évolution sont le reflet de la politique de lutte contre les pertes d'eau en réseau de distribution.
La maîtrise des pertes en eau est la résultante de deux principaux facteurs, à savoir, l’état du patrimoine et l’efficacité opérationnelle de l’exploitant pour détecter, localiser et réparer les fuites au plus vite. Le Rendement du réseau de distribution (%)) se calcul ainsi :
(volume consommé autorisé année entière (A) + volume vendu à d’autres services (B)) / (volume produit (C) + volume acheté à d’autres services (D))
Le tableau ci-dessous présente le rendement de réseau pour l’année 2018 :
Objectif Rdt Grenelle 2 (%) : Seuil de rendement à atteindre compte-tenu des caractéristiques du service, estimé conformément au décret du 27
janvier 2012
La Loi Grenelle 2 a imposé un rendement minimum pour les réseaux de distribution d’eau potable, dont la valeur « seuil » dépend de la densité de l’habitat et de la taille du service, ainsi que de la disponibilité de la ressource en eau.
A partir de 2014, le formulaire de déclaration relatif à la redevance pour prélèvement d'eau recueillera les informations nécessaires à l’application du dispositif pour chacun des réseaux de distribution exploités : le volume d'eau alimentant ce réseau, l'indice de connaissance de gestion patrimoniale, le rendement du réseau, l'ILC, et l'existence ou non d’un plan d'actions.
En cas de non atteinte de ce rendement minimum, la collectivité dispose d’un délai de deux ans pour élaborer un « plan d’actions » visant à maîtriser les pertes en eau et améliorer le rendement. La non- réalisation de ce plan d’actions entraîne le doublement de la redevance pour prélèvement sur la ressource en eau de l’Agence de l’eau.
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
73,46% 73,70% 68,4% 75,9%
Objectif rendement Grenelle 2 en % 68,46 69,12 68,21 66,85
Rendement de réseau = (A+B)/(C+D)
2018
45
5 sous-secteurs ont un rendement inférieur au rendement cible grenelle, à savoir Le secteur du Plessis
Hébert, le secteur de Vernon/Saint Marcel, le secteur de Gasny, le secteur de Bueil et le secteur d’Aigleville.
2 secteurs présentent des rendements de réseaux qui ne peuvent être traités (supérieur à 100%). Il s’agit du secteur de Fontaine sous Jouy et de la commune de Vézillon. Les données relevées indiquent un volume vendu supérieur au volume produit. Ces données ne sont pas exploitables en l’état.
46
3.2 HISTORIQUE DES RENDEMENTS
La régie Eau
La DSP Andelys
La DSP de Pacy
La DSP de Breuilpont
47
3.3 LES INDICES LINÉAIRES
On distingue 2 indices linéaires différents pour mesurer la performance du réseau, à savoir :
L’indice linéaire des volumes non comptés
Cet indicateur permet de connaître, par km de réseau, la part des volumes mis en distribution qui ne font pas l'objet
d'un comptage lors de leur distribution aux abonnés. Sa valeur et son évolution sont le reflet du déploiement de la
politique de comptage aux points de livraison des abonnés et de l'efficacité de la gestion du réseau.
ILVNC (indice linéaire des volumes non-comptés (m3/j/km) = (volume mis en distribution – volume
comptabilisé année entière) / ((longueur de canalisation de distribution)/ nombre de jours dans l’année)
L’indice linéaire de pertes en réseau
Cet indicateur permet de connaître, par km de réseau, la part des volumes mis en distribution qui ne sont pas
consommés sur le périmètre du service. Sa valeur et son évolution sont le reflet d'une part de la politique de
maintenance et de renouvellement du réseau, et d'autre part des actions menées pour lutter contre les volumes
détournés et pour améliorer la précision du comptage chez les abonnés.
ILP (indice linéaire des pertes (m3/j/km)) = (volume mis en distribution – volume consommé autorisé
année entière) / ((longueur de canalisation de distribution)/nombre de jours dans l’année)
Pour l’année 2018, l’indice linéaire des volumes non comptés et l’indice linéaire des pertes sont de :
3.4 LES FUITES
Des équipes techniques s’occupent de la maintenance du réseau eau potable.
On distingue deux types d’interventions :
- Des opérations programmées d’entretien, maintenance, réparation ou renouvellement.
- Des interventions non-programmées (urgences ou crises) qui nécessitent une réactivité maximale des équipes opérationnelles.
Pour la régie, 13 agents sont dédiés à la surveillance et aux réparations des canalisations. L’équipe technique
assure également une astreinte pour garantir un service de qualité sans interruption. 2 agents sont ainsi
joignables 24h/24 et 7J/7. Pour les territoires en DSP, Véolia assure ces interventions, parfois avec des
compétences mutualisées (régionales ou nationales), et dispose également d’un service astreinte 24h/24 et
7J/7.
Sur 2018, 216 fuites ont été réparées
sur le territoire, à savoir :
- 138 en régie
- 78 en DSP
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
7,12 8,37 7,56 5,01
6,83 7,36 7,41 2,95
2018
ILVNC -Indice linéairedes volumes non comptés (m3/j/km)
ILP -Indice linéaire de pertes en réseau (m3/j/km)
48
La répartition des fuites par communes pour la régie se décompose comme suit :
La répartition des fuites tout au long de l’année 2018 se décompose comme suit :
On observe une augmentation des fuites en période estivale notamment due aux hausses de températures et aux
mouvements de terrain.
La répartition des fuites par matériau est présentée ci-dessous :
3 6
3 5 5 6 7 7 7 10
7 3
6 6
5 3 8 6
15 12
5
7
2
0 0
5
10
15
20
25
répartition mensuelles des fuites canalisation / branchement
branchement
canalisation
0
1
2
3
4
5
1 1 1 1 1
3 3
5
3
1 1
2
1 1
2
4
3 3 3
4
1
4
2 2
3
1 1 1 1
2 2 2
1 1
Repartition par matériau des fuites sur canalisation - année 2018
PEHD AMIANTE PVC Fonte ductile Fonte grise Autres
49
4. LES BRANCHEMENTS NEUFS
- 102 branchements neufs ont été réalisés en 2018
5. LES BRANCHEMENTS PLOMB
La législation prévoit l'abaissement progressif de la teneur en plomb dans l'eau distribuée. Depuis le 25/12/2013, cette teneur ne doit plus excéder 10 μg/l. Cette faible valeur peut induire une suppression des branchements en plomb.
Les branchements en plomb sont remplacés dans le cadre d’un marché pour le territoire en régie et dans le cadre
des contrats pour les secteurs en DSP.
Pour l’année 2018, 117 branchements ont été renouvelés :
Ci-dessous, la répartition des branchements plomb restant par commune au 31/12/2018 :
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
91 4 0 7
2018
Nombre de branchements neufs
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
28369 2 244 2580 1317
599 3 0 0
117 0 0 0
Nombre de Branchements
Nombre de Branchements en plomb au 31/12/2018
2018
Nombre de Branchements en plomb remplacés dans l'année
Communes
nombre de plomb
état des l ieux
ini tia l
nombre de
plomb au
01/01/2019
Communes
nombre de plomb
état des l ieux
ini tia l
nombre de
plomb au
01/01/2019
Aigleville 0 Le Plessis Hébert 0
Boisset les Prévanches 0 Ménilles 0
Breuilpont 0 Mercey 0
Bueil 47 0 Merey 0
Bouafles Neuilly 0
Caillouet Orgeville 0 Notre dame de l'isle 0
Chaignes 0 Pacy sur Eure 0
Chambray 0 Port mort 0
Croisy sur Eure 0 Pressagny l'Orgueilleux 0
Douains 0 Rouvray 0
Fains 0 Saint Aquilin de Pacy 0
Andelys 3 Sainte Colombe près Vernon 0
Gadencourt 0 Sainte Geneviève les Gasny 0
Gasny 0 Saint Just 53 0
Giverny 0 Saint Marcel 0
Hardencourt-Cocherel 0 Saint Pierre d'Autils 190 0
Hécourt 0 Saint Vincent des Bois 0
Houlbec Cocherel 0 Vaux sur Eure 0
Vernon 2817 599
La Boissière 36 0 Villegats 0
La Chapelle Réanville 0 Villez sous Bailleul 0
La Heunière 0 Villiers en Désoeuvre 33 0
Le Cormier 0 Vezillon 0
3176 602
Enquête à prevoir
Total des branchements plomb
50
LES DONNÉES
FINANCIÈRES
51
1. LE PRIX DE L’EAU
1.1 MODALITÉS DE TARIFICATION
Le prix au m3 est calculé pour une consommation annuelle de 120 m3 (référence INSEE). Fixé par les organismes publics et l’agglomération SNA, le prix dépend notamment de la qualité du patrimoine des infrastructures et de la nature et de la qualité de la ressource en eau, des conditions géographiques, de la densité de population, du niveau de service choisi, de la politique de renouvellement du service, des investissements réalisés et de leur financement.
Ce prix intègre toutes les composantes du service rendu (production, transfert, distribution) et de la gestion du patrimoine ainsi que les redevances de préservation des ressources et pollution de l'agence de l'eau et, le cas échéant, celle des Voies Navigables de France (prélèvement en rivière), ainsi que la TVA.
La facture d’eau comporte obligatoirement une part proportionnelle à la consommation de l’abonné et peut
comprendre également une part indépendante de la consommation, dite « part fixe » (intitulé abonnement, location
compteur etc…)
La part facturée au titre de la production et de la distribution de l’eau potable comporte :
Dans tous les cas (DSP ou régie) :
Une part destinée à la collectivité, ou surtaxe communautaire. Son but est de couvrir le financement de la gestion
patrimoniale des infrastructures non comprises dans les DSP dont elle est propriétaire et qui lui permettent
d’assurer le service public auprès des usagers dans des conditions satisfaisantes. Dans le cas d’une délégation de
service public (affermage), cette part est perçue par l’intermédiaire de la facture d’eau par le fermier qui la reverse
par la suite à la collectivité.
Dans le cas où le service est géré en DSP :
Une part destinée au fermier assurant la gestion du service délégué par la collectivité. Le fermier est en charge
des services à l’usagers et la gestion patrimoniale d’une partie des infrastructures. Elle correspond aux recettes
perçues par le délégataire pour le service rendu aux usagers.
La facturation peut également être détaillée selon un autre mode. Elle comprend :
La part fixe ou abonnement,
Dont l’objet est de couvrir les charges de structure et les charges liées aux investissements. Elle correspond à la
mise à disposition du service : entretien, location, remplacement et relevés des compteurs, entretien des
branchements, amortissement des usines, ...
La part variable ou consommation,
Proportionnelle au volume consommé, qui doit couvrir le fonctionnement du service de production et de distribution
d’eau.
La part de l’abonnement est variable selon le diamètre du compteur.
Le Conseil Communautaire a délibéré le 11 décembre 2017 pour fixer les nouveaux prix moyens sur le
territoire au 1er
janvier 2018 à :
- 1,148 € H.T / m³ pour la partie variable,
- 29,315 € H.T / an pour la partie fixe pour un branchement de DN 15.
D’autre part, les frais d’accès au service de l’eau sont fixés à 53,02 euros HT pour toute nouvelle souscription
52
Les redevances, c’est quoi ???
Les redevances sont perçues par l’Agence de l’Eau Seine Normandie et sont des recettes fiscales payées par les usagers de l’eau (particuliers, collectivités, entreprises, agriculteurs) en application des principes de prévention et de réparation des dommages causés à l’environnement. Ces redevances sont principalement assises soit sur les pollutions émises, soit sur les prélèvements d’eau dans le milieu naturel. Le produit de ces redevances est redistribué aux acteurs locaux pour financer les projets qui améliorent la qualité des eaux et protègent les écosystèmes aquatiques et marins.
1.2 TARIFS APPLICABLES
Pour SNA, les différents tarifs applicables dès le 1er
janvier 2018 sont les suivants, en fonction du diamètre du
compteur d’eau :
Tarifs Au 01/01/2018 Au 01/01/2019
Part de la collectivité
Part fixe (€ HT/an)
Abonnement DN 15mm
y compris location du compteur 29,315 € 29,647 €
Abonnement DN 20mm
y compris location du compteur 43,972 € 44,471 €
Abonnement DN 30mm
y compris location du compteur 58,630 € 59,295 €
Abonnement DN 40mm
y compris location du compteur 87,945 € 88,942 €
Abonnement DN 60mm
y compris location du compteur 117,260 € 118,590 €
Abonnement DN 80mm
y compris location du compteur 175,890 € 177,884 €
Abonnement DN 100mm
y compris location du compteur 234,520 € 237,179 €
Abonnement DN 150mm
y compris location du compteur 293,150 € 296,474 €
Abonnement DN 200mm
y compris location du compteur 351,780 € 361,715 €
Part proportionnelle (€ HT/m3)
De 0 à X m3
1,148 €/m3
1,161 €/m3
Taxes et redevances
Taxes
Taux de TVA (1)
5,5 % 5,5 %
Redevances
Prélèvement sur la ressource en eau (Agence de l’eau) (²)
0,109 €/m³
0,066 €/m3
Pollution domestique (Agence de l’Eau) 0,420 €/m3
0,380 €/m³
VNF Prélèvement 0 €/m3 0 €/m
3
Autre :___________ 0 €/m3 0 €/m
3
53
REGIE DSP ANDELYS DSP PACY DSP BREUILPONT
Facture type Au 01/01/2018 en €
Au 01/01/2019 en €
Variation en %
Au 01/01/2018 en €
Au 01/01/2019 en €
Variation en %
Au 01/01/2018 en €
Au 01/01/2019 en €
Variation en %
Au 01/01/2018 en €
Au 01/01/2019 en €
Variation en %
Part Délégataire
Part fixe annuelle 34,26 35 2,16 % 21,74 29,18 Passage en régie
Part proportionnelle 97,80 99,95 2,20 % 94,01 95,90 2,01 % 60,46
Part de la collectivité
Part fixe annuelle 29,325 29,647 1,10 % 7,58 0,14 29,647 1,10%
Part proportionnelle 137,76 139,32 1,10 % 25,80 25,80 0 43,75 43,42 -0,75 % 77,30 139,32 54,55 %
Montant HT de la facture de 120 m ³ revenant à la collectivité
167,085 168,967 1,10 %
157,86
160,75
2,19 %
167,08
139,32
-15,41 %
167,08 168,967
1,10 %
Taxes et redevances
Redevance pour prélèvement sur la ressource en eau (Agence de l’Eau) (1)
13,08 7,92 -39,45 %
22,50
14,66
-34,84 %
7,56
7,56
0 %
14,88 7,92
-50 %
Redevance de pollution domestique (Agence de l’Eau)
50,40 45,60 -9,524 % 50,40 45,60 -9,524 % 50,40 26,40 -47,62 % 50,40 45,60 -9,524 %
TVA
12,72 12,23 -3,852 % 12,36 11,19 -9,47 % 12,38 9,53 -23,02 % 12,78 12,23 -4,403 %
Montant des taxes et redevances pour 120 m
3
63,48 53,52 -15,532% 72,90 60,26 -17,33% 57,96 33,96 -41,4% 78,06 53,52 -32,05%
Total 243,285 234,717 -3,522 % 243,12 232,20 -4,49 % 237,42 182,81 -23% 245,14 234,717 -4,49%
Prix TTC au m3
2,027 1,955 -3,059 % 2,03 1,94 -4,43 % 1,98 1,52 -4,43 % 2,04 1,955 -4,467 %
1.3 PRIX DE L’EAU DU TERRITOIRE
Différents prix sont pratiqués sur le territoire SNA, le prix de l’eau ci-dessous concerne le plus grand nombre d’abonnés. Les tarifs applicables au 01/01/2018 et au 01/01/2019 pour une consommation d'un ménage de référence selon
l'INSEE (120 m3/an) sont :
Ci-dessous les prix TTC au m3 sous maîtrise d’ouvrage SNA :
2. BUDGET 2018
Pour 2018, le budget de la régie eau était de 12 022 567,37 € HT en fonctionnement et 6 196 661,12 € HT en
investissement.
Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
2,027 2,03 1,98 2,04Prix du service de l'eau au m3 TTC
2018
54
3. RECETTES / DÉPENSES DE LA COLLECTIVITÉ
3.1 LES DÉPENSES D’EXPLOITATION
Chapitre Libéllé euros
011 11 -Charges à caractère générales 5 378 842 €
012 12 - Charges de personnel et frais assimilés 1 271 558 €
014
Autres charges 1 860 408 € 65
66
67
42 042 - Amortissement des biens 424 093 €
TOTAL 8 934 901 €
Les 4 principaux articles du chapitre 011 sont :
- 604 « achats d’études, prestations de services » : 614 956,09 € HT
- 6063 « fournitures d’entretien et de petit équipement » : 288 716,68 € HT
- 6371 « redevance versée à l’agence de l’eau» : 259 544,37 € HT
- 6378 « autres taxes et redevances » : 3 695 584 € HT
3.2 LES RECETTES D’EXPLOITATION
55
Chapitre Libéllé euros
13 013 - Atténuations de charges (remboursement en cas d'arrêt maladie, accident,,,)
50 228 €
70 Ventes de produits fabriqués, prestations de service décompsées comme suit :
10 061 458 €
70111 – Ventes d’eau aux abonnés 2 879 717 €
701241 – Redevance pour pollution d’origine domestique 995 490 €
704 – Travaux 138 282 €
7064 – Locations de compteurs 756 847 €
Autres recettes 5 291 121 €
74 74 Subventions d’exploitation 5 000 €
75 75 Autres produits de gestion courante 38 345 €
77 77 Produits exceptionnels 240 796 €
TOTAL 10 395 826 €
3.3 LES DÉPENSES D’INVESTISSEMENT
Chapitre Libéllé euros
20 - 21- 23 20 - 21 - 23 - Immobilisations incorporelles et opérations d'études et de travaux
997 220 €
16 16 - Emprunts et dettes assimilées (Remboursement capital des emprunts)
354 148 €
TOTAL 1 351
368 €
3.4 LES RECETTES D’INVESTISSEMENT
Chapitre Libéllé euros
13 13 - Subvention d'investissement 251 147 €
40 040 - Amortissement des biens 424 093 €
TOTAL 675 240 €
20 - 21 - 23 - Immobilisations incorporelles et
opérations d'études et de travaux
74%
16 - Emprunts et dettes assimilées (Remboursement
capital des emprunts)
26%
Répartition des dépenses d'investissement/ CA 2018
56
Chapitre 13 décomposé en :
- Article 13111 « Agence de l’eau» : 259 544,37 € HT
- Article 1313 « Département » : 3 695 584 € HT
4. RECETTES DES DÉLEGATAIRES
Les ANDELYS
Libellés 2017 2018
Exploitation du service
Recettes liées à la facturation du service 270 654 € 375 655 €
dont produit ou titre de l’année 312 409 € 403 201 €
dont variation de la part estimée sur la consommation
- 41 755 € -27 546€
Autres recettes
Recettes liées aux travaux 13 496 € 6 327 €
Produits accessoires 22 833 € 45 585 €
Secteur de BREUILPONT
Libellés 2017 2018
Exploitation du service
Recettes liées à la facturation du service 100 294 € 98 827 €
dont produit ou titre de l’année 97 909 € 100 818 €
dont variation de la part estimée sur la consommation
2 385 € -1 992 €
Autres recettes
Recettes liées aux travaux 5 592 € 6 063 €
Produits accessoires 6 057 € 7 585 €
Secteur de PACY-SUR-EURE
Libellés 2017 2018
Exploitation du service
Recettes liées à la facturation du service 256 415 € 272 481 €
dont produit ou titre de l’année 241 611 € 269 492 €
dont variation de la part estimée sur la consommation
14 804 € 2 989 €
Autres recettes
Recettes liées aux travaux 14 874 € 28 452 €
Produits accessoires 39 156 € 33 326 €
57
GLOSSAIRE
58
LES MODES DE GESTIONS DES SERVICES
La régie directe :
On parle de régie directe lorsque le service est organisé et exploité directement par la collectivité publique qui met en œuvre les moyens en personnel et en matériels nécessaires à l’investissement, à l’exploitation et à l’administration du service.
La régie assistée :
Lorsque le service est exploité directement par la collectivité par l’intermédiaire d’une régie, celle-ci peut décider de recourir à des entreprises spécialisées pour l’aider à accomplir sa mission. Elle passe alors un marché de prestation de services conformément aux dispositions du Code des marchés publics. Cela signifie que l’entretien du réseau et des sites de production, les interventions suite à dysfonctionnement sont sous-traités à des entreprises.
La gestion déléguée par affermage :
C’est un mode de gestion par lequel la collectivité confie à une entreprise, appelée fermier, l’exploitation du service et l’entretien des ouvrages, à l’exclusion des travaux ou des investissements.
La collectivité finance les équipements et les remet au fermier qui les fait fonctionner avec son personnel.
Les biens financés par la collectivité sont intégrés dans son patrimoine et mis à la disposition du fermier par le contrat. Les biens financés par le fermier sont des « biens de retour ».
La collectivité fixe dans le contrat les objectifs à atteindre en permanence et assure le contrôle de l’activité.
Le fermier est rémunéré par les redevances perçues sur les usagers du service. Il intervient en relais de la collectivité pour percevoir sous forme de surtaxe dans le prix de l’eau les charges correspondantes :
À l’amortissement des investissements préalablement réalisés par la collectivité ;
Au remboursement des intérêts des emprunts contractés pour réaliser les investissements ;
Éventuellement, au financement d’investissements nouveaux.
Cette surtaxe est reversée intégralement à la collectivité.
Les travaux d’entretien des installations sont à la charge du fermier. Les travaux de grosses réparations et de renouvellement peuvent être partagés entre la collectivité et le fermier.
Le fermier exploite le service à ses risques et périls.
Sa rémunération provenant des recettes perçues auprès des usagers peut le conduire à ne pas couvrir ses charges. A l ‘inverse, il peut bénéficier de recettes supplémentaires qui lui sont acquises en totalité.
L’exploitation est confiée à un fermier dans des conditions de procédure fixées par le Code Général des Collectivités Territoriales dans lequel est transcrit la Loi Sapin de janvier 1993.
59
EAU POTABLE
Abonnement : L’abonnement désigne le contrat qui lie l’abonné au délégataire pour la prestation du service de l’eau ou de l’assainissement conformément au règlement du service. Il y a un abonnement pour chaque point d’accès au service (point de livraison d’eau potable ou de collecte des effluents qui dessert l’abonné, ou installation d’assainissement non collectif). (Circulaire n° 12/DE du 28 avril 20 08).
Abonné domestique ou assimilé : les abonnés domestiques ou assimilés sont les abonnés qui sont redevables à l’agence de l’eau au titre de la pollution domestique. Pour ces abonnés, les redevances sont perçues par l’organisme chargé de l’encaissement des factures émises pour la fourniture du service puis reversées à l’agence de l’eau. (Circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008)
Délai maximal d’ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés défini par le service et taux de respect de ce délai [D 151.0] : Ce délai est le temps exprimé en heures ou en jours sur lequel s’engage le service pour ouvrir un branchement neuf (hors délai de réalisation des travaux) ou remettre en service un branchement existant. Le taux de respect est exprimé en pourcentage du nombre de demandes d’ouverture d’un branchement pour lesquels le délai est respecté. (Arrêté du 2 mai 2007)
Indice d’avancement de la protection de la ressource en eau [P108.3] : la valeur de cet indice est comprise entre 0 et 100 %, selon un barème défini par l’arrêté du 2 mai 2007).
Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux d’eau potable [P103.2] : la valeur de cet indice est comprise entre 0 et 100, selon un barème prédéfini.
Les grands ouvrages – réservoir, stations de traitement, pompages… – ne sont pas pris en compte pour le calcul de cet indice. (Arrêté du 2 mai 2007)
Indice linéaire de pertes en réseau [P106.3] : l’indice linéaire de pertes en réseau est égal au volume perdu dans les réseaux par jour et par kilomètre de réseau (hors linéaires de branchements). Cette perte est calculée par différence entre le volume mis en distribution et le volume consommé autorisé. Il est exprimé en m3/km/jour. (Arrêté du 2 mai 2007)
Indice linéaire des volumes non comptés [P105.3] : l’indice linéaire des volumes non comptés est égal au volume journalier non compté par kilomètre de réseau (hors linéaires de branchements). Le volume non compté est la différence entre le volume mis en distribution et le volume comptabilisé. L’indice est exprimé en m3/km/jour. (Arrêté du 2 mai 2007)
Rendement du réseau de distribution [P104.3] : le rendement du réseau est obtenu en faisant le rapport entre, d’une part le volume consommé autorisé augmenté du volume vendu à d’autres services publics d’eau potable et, d’autre part le volume produit augmenté des volumes achetés à d’autres services publics d’eau potable. Le volume consommateurs sans comptage et le volume de service du réseau sont ajoutés au volume comptabilisé pour calculer le volume consommé autorisé. Le rendement est exprimé en pourcentage. (Arrêté du 2 mai 2007)
Réseau de desserte : Ensemble des équipements publics (canalisations et ouvrages annexes) acheminant de manière gravitaire ou sous pression l’eau potable issue des unités de potabilisation jusqu’aux points de raccordement des branchements des abonnés ou des appareils publics (tels que les bornes incendie, d’arrosage, de nettoyage…) et jusqu’aux points de livraison d’eau en gros. Il est constitué de réservoirs, d’équipements hydrauliques, de conduites de transfert, de conduites de distribution mais ne comprend pas les branchements. (Circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008)
60
Réseau de distribution : Le réseau de distribution est constitué du réseau de desserte défini ci-dessus et des
conduites de branchements. (Circulaire n° 12 /DE du 28 avril 2008)
Résultat d’analyse : on appelle résultat d’analyse chaque valeur mesurée pour chaque paramètre. Ainsi pour un
prélèvement effectué, il y a plusieurs résultats d’analyse (1 résultat par paramètre).
Taux d’impayés [P154.0] : il correspond au taux d’impayés au 31/12 de l’année N sur les factures émises au titre de
l’année N-1. (Arrêté du 2 mai 2007)
Taux d’occurrence des interruptions du service non programmées [P151.1] : nombre de coupures d’eau, par millier d’abonnés, survenues au cours de l’année pour lesquelles les abonnés concernés n’ont pas été informés à l’avance. Les interruptions programmées sont celles qui sont annoncées au moins 24h à l’avance. Les périodes d’alimentation par une eau non conforme au regard des normes de potabilité ne sont pas comptées comme des interruptions. Les coupures de l’alimentation en eau liées à des problèmes qualitatifs sont prises en compte. Les coupures chez l’abonné lors d’interventions effectuées sur son branchement ou pour non-paiement des factures ne sont pas prises en compte. (Arrêté du 2 mai 2007)
Taux de conformité aux paramètres microbiologiques [P101.1] : Pour les services desservant plus de 5 000 habitants ou produisant plus de 1 000 m3/j : pourcentage des prélèvements aux fins d’analyses microbiologiques jugés conformes selon la réglementation en vigueur. Pour les services desservant moins de 5 000 habitants et produisant moins de 1 000 m3/j : nombre de prélèvements aux fins d’analyses microbiologiques effectués dans l’année et parmi ceux-ci nombre de prélèvements non conformes
Taux de conformité aux paramètres physico-chimiques [P102.1] : Pour les services desservant plus de 5 000 habitants ou produisant plus de 1 000 m3/j : pourcentage des prélèvements aux fins d’analyses physico-chimiques jugés conformes selon la réglementation en vigueur. Pour les services desservant moins de 5 000 habitants et produisant moins de 1 000 m3/j : nombre de prélèvements réalisés en vue d’analyses physico-chimiques effectués dans l’année et parmi ceux-ci nombre de prélèvements non conformes.
Taux de réclamations [P155.1] : ces réclamations peuvent être reçues par l’opérateur ou directement par la collectivité. Un dispositif de mémorisation et de suivi des réclamations écrites est à mettre en œuvre. Le taux de réclamations est le nombre de réclamations écrites rapporté au nombre d’abonnés divisé par 1 000. Sont prises en compte les réclamations relatives à des écarts ou des non-conformités vis-à-vis d’engagements contractuels, d’engagements de service, notamment au regard du règlement de service, ou vis-à-vis de la réglementation, à l’exception de celles relatives au niveau de prix. (Arrêté du 2 mai 2007).
Volume acheté en gros (ou acheté à d’autres services d’eau potable) : le volume acheté en gros est le volume d'eau potable en provenance d'un service d'eau extérieur. Il est strictement égal au volume importé (circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008).
Volume comptabilisé : le volume comptabilisé résulte des relevés des appareils de comptage des abonnés
(circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008). Ce volume n’inclut pas le volume vendu en gros.
Volume consommateurs sans comptage : le volume consommateurs sans comptage est le volume utilisé sans comptage par des usagers connus, avec autorisation. (Circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008)
61
Volume consommé autorisé : le volume consommé autorisé est, sur le périmètre du service, la somme du volume comptabilisé, du volume consommateurs sans comptage et du volume de service du réseau (circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008).
Volume de service du réseau : le volume de service du réseau est le volume utilisé pour l’exploitation du réseau de
distribution (circulaire n° 12/DE du 2 8 avril 2008)
Volume mis en distribution : le volume mis en distribution est la somme du volume produit et du volume acheté en
gros (importé) diminué du volume vendu en gros (exporté) (circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008).
Volume produit : le volume produit est le volume issu des ouvrages de production du service pour être introduit dans le réseau de distribution. Le volume de service de l’unité de production n’est pas compté dans le volume produit (circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008).
Volume vendu en gros (ou vendu à d’autres services d’eau potable) : le volume vendu en gros est le volume d'eau potable livré à un service d'eau extérieur. Il est strictement égal au volume exporté (circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008).
62
ANNEXES
63
Régie DSP ANDELYS SAEP Bray et Lu SIEVN DSP Pacy DSP breuilpont
VP.059 C - Volumes produits m3 4 391 878 492 383 41 201 2 307 054 406 278 216 861
Volume mis en distribution m3 4 439 458 458 669 136 006 2 222 811 406 278 216 861
VP.060 D - Volumes importés m3 191 236 0 149 269 77 530 0 0
Volumes vendus m3 3 053 242 311 192 97 876 1 568 943 271 315 121 836
VP.061 B - Volumes exportés m3 143 656 33 714 54 464 161 773 0 0
Total volumes vendus+exportés 3 196 898 344 906 152 340 1 730 716 271 315 121 836
Total volumes pdt+importés 4 583 114 492 383 190 470 2 384 584 406 278 216 861
nombre de jours de consommation 352 365 365 365 365 365
Volume comptabilisé sur 365 jours 3 166 004 329 020 103 081 1 662 247 277 849 164 508
A - Volume consommé autorisé (m3) 3 223 151 329 020 103 081 1 662 247 277 849 164 058
VP.220 Volume de service 57 147 15 871 2 904 24 811 2 090 36 276
P104.3 Rendement de réseau = (A+B)/(C+D) 73,46% 73,70% 82,70% 76,50% 68,40% 75,90%
Nombre de fuites réparées 138 57 24 224 5 16
dont fuites sur canalisation 69 18 4 76 3 5
dont fuites sur branchement 69 49 4 82 2 6
Régie DSP ANDELYS SAEP Bray et Lu SIEVN DSP Pacy DSP breuilpont
35 1 8 70 2 5
35 1 3 30 2 5
29 507 2 975 673 6 984 2 583 1 249
NC 2 972 NC NC 2 572 1 247
NC 3 NC NC 10 2
NC 2 NC NC 1 0
Nombre d'intervention avec déplacement chez le client 2 600 394 118 1 686 156 80
Nombre annuel de demande d'abonnements 2 700 340 65 927 267 102
D.102.0 2,03 1,94 3,24 6,38 1,52 2,04
ANNEXE 2
CHIFFRES CLÉS 2018 EAU POTABLE TERRITOIRE SNA
INDICATEURS EFFICACITE PRODUCTION ET DISTRIBUTION
INDICATEURS DESCRIPTIF DES SERVICES
Nombre de communes sur le territoire SNA
Nombre d'abonnés sur le territoire SNA
Prix du service de l'eau au m3 TTC
2018
2018
dont domestiques ou assimilés
autres que domestiques
autres services d'eau potable
Nombre de communes total Régie DSP ANDELYS DSP Pacy DSP breuilpont
35 1 2 5
35 1 2 5
29 507 2 975 2 583 1 249
NC 2 972 2 572 1 247
NC 3 10 2
NC 2 1 0
Nombre d'intervention avec déplacement chez le client 2 600 394 156 80
Taux d'intervention par rapport au nombre de branchement 9% 18% 6% 6%
Nombre annuel de demande d'abonnements 2 700 340 267 102
2,027 2,03 1,98 2,04
Nombre de communes total
Nombre de communes sur le territoire SNA
Nombre d'abonnés sur le territoire SNA
Prix du service de l'eau au m3 TTC
2018
dont domestiques ou assimilés
autres que domestiques
autres services d'eau potable
ANNEXE 1
64
Régie DSP ANDELYS SAEP Bray et Lu SIEVN DSP Pacy DSP breuilpont
P101.1 100% 100% 100% 100% 100% 100%
P102.1 92% 100% 100% 98,5% 100% 100%
P103.1 95 104 91 109 90 109
p104.3 73,46% 73,70% 82,70% 76,5% 68,4% 75,9%
Objectif rendement Grenelle 2 en % 68,46 69,12 66,60 66,53 68,21 66,85
P105.3 7,12 8,37 1,84 2,46 7,56 5,01
P106.3 6,83 7,36 1,67 2,35 7,41 2,95
17,29 20,59 7,99 7,63 16,03 9,27
P107.2 0,30% 0,53% 0,00% 0,16% 0,09% 0,00%
P108.3 63% 80% 40% 69% 41% 60%
P151.1 Taux d'occurrence des interruptions de service non programmées NC 5,04 u/1000 abonnés 4,50 u/1000 abonnés 4,85 u/1000 abonnés 1,16 u/1000 abonnés 6,41 u/1000 abonnés
P152.1100% 100% 100% 100% 100% 100%
NC 31 492 6 588 107 448 18 234 6 161
NC 759 679 347 406 5 232 555 643 470 263 610
P154.0 5,13% 4,15% 1,90% 2,05% 2,83% 2,34%
Taux d'abonnés mensualisés 15,54% 37,20% 31,40% 30,60%
P155.1 1,76 1,01 0,90 0,82 1,16 0,80
Régie DSP ANDELYS SAEP Bray et Lu SIEVN DSP Pacy DSP breuilpont
19 2 1 11 2 1
23 456 1 680 1 200 34 720 2 600 1 500
29 3 3 14 3 1
22 305 1 900 600 8 560 1 200 800
VP.77 534 48 54 655 47 49
Linéaire de réseau avec branchement (km) NC 63 61 55
VP.140 3 450 0 0 0 221 0
28 369 2 244 1 128 15 441 2 580 1 317
599 3 0 39 0 0
117 0 0 0
91 4 5 80 0 7
25 599 3 288 1 160 16 418 2 700 1 285
2 276 790 64 912 6 7
8,89% 24,03% 5,52% 5,55% 0,22% 0,54%
Rendement de réseau = (A+B)/(C+D)
Nombre de Branchements en plomb au 31/12/2018
INDICATEUR PATRIMOINE DU SERVICE
Nombre d'installation de production
Capacité totale de production (m3/j)
Nombre de réservoirs ou châteaux d'eau
Capacité totale des réservoirs ou châteaux d'eau (m3)
Linéaire de réseau hors branchement (km)
2018
Nombre de branchements neufs
Nombre de compteurs
Nombre de comteurs remplacés
Taux de comteurs remplacés
Taux de conformité des prélèvements microbiologiques
Taux de conformité des prélèvements physico-chimiques
INDICATEURS DESCRIPTIF DE PERFORMANCE
2018
Montant des impayés au 31/12/N en € TTC (sur facture n-1)
Montant facturé n-1 en € TTC
Indice d'avancement de la protection de la ressource en eau
Taux de respect du délai maximal d'ouverture des branchements pour
les nouveaux abonnés
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente
Taux de réclamation (u/1000 abonnés)
ILVNC -Indice linéairedes volumes non comptés (m3/j/km)
ILP -Indice linéaire de pertes en réseau (m3/j/km)
ILC -Indice linéaire de consommation (m3/j/km)
Nombre de Branchements en plomb remplacés dans l'année
Taux moyen de renouvellement des réseaux d'eau potable
Longueur de canalisation renouvelée (ml)
Nombre de Branchements
Indice de connaissance et de gestion Patrimoniale des réseaux
65
Régie DSP ANDELYS SAEP Bray et Lu SIEVN DSP Pacy DSP breuilpont
155 106 82 120 129 136
103 84 91 98 97 101
Consommation moyenne (l/hab/jour)
Consommation individuelle unitaire (m3/abo/an)
LES CONSOMMATEURS ET LEUR CONSOMMATION
2018
66
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Secteur Aigleville,
Chaignes, Villegats et
Villiers
Secteur Bueil Secteur CaillouetSecteur Gasny, Giverny,
Ste GenevièveSecteur La Boissière
Secteur La chapelle
longueville ( St
Pierre/saint just/la
chapelle réanville)
Secteur St
Marcel et VernonSecteur Villez
Secteur
Chambray,
Douains, La
Heuniere, St
Vincent, Mercey,
Rouvray, Ste
Colombe et
Houlbec
Secteur Boisset,
Le Cormier,
Fains et le
Plessis Hébert
Secteur Fontaine
(Fontaine-sous-
Jouy et Jouy-sur
Eure) (*sur 6
mois)
Secteur Croisy,
Hardencourt,
Ménilles et Vaux
Secteur Catenai -
Port Mort /
Pressagny /
Notre dasme de
l'Isle (*sur 6
mois)
Secteur
BouaflesSecteur Vézillon
DSP Secteur
Pacy et St
Aquilin
DSP Secteur
Breuilpont,
Gadencourt,
Hécourt, Merey
et Neuilly
DSP Les
Andelys
VP.059 0 118 732 173 983 415 065 0 222 429 2 280 526 0 749710 172912 84736 160097 103505 62103 0 406 278 216 861 492 383
VP.060 151378 0 0 5 17 462 0 290 517 23416 0 0 6252 16826 0 520 6971 0 0 0
100169 68696 34325 210824 14 578 141 052 1 508 255 14131 251603 100875 111619 135274 69903 36420 11874 271 315 121 836 311192
VP.061 0 0 134062 1864 0 0 83 659 0 273318 0 12580 0 0 0 0 0 0 33714
100 169 68 696 168 387 212 688 14 578 141 052 1 591 914 14 131 524 921 100 875 124 199 135 274 69 903 36 420 11 874 271 315 121 836 344 906
151 378 118 732 173 983 415 070 17 462 222 429 2 571 043 23 416 749 710 172 912 90 988 176 923 103 505 62 623 6 971 406 278 216 861 492 383
365 365 365 358 365 360 361 358 363 365 365 365 280 280 360 365 365 365
100169 68696 34325 214946 14578 143011 1524967 14407 252989 100875 111619 135274 91124 47476 12039 277849 164508 329020
100 169 69 222 35 377 215 472 14 578 144 230 1 574 783 14 549 253 709 102 007 112 245 135 906 91 266 48 090 12 039 277849 164058 329020
VP.220 0 526 1052 526 0 1 219 49 816 142 720 1132 626 632 142 614 0 2 090 36 276 15871
P104.3 66,17% 58,30% 97,39% 52,36% 83,48% 64,84% 64,50% 62,13% 70,30% 58,99% 137,19% 76,82% 88,18% 76,79% 172,70% 68,40% 75,90% 73,70%
66,55 67,51 74,57 68,01 66,45 67,52 70,86 67,10 68,19 66,31 67,19 67,18 66,70 76,46 65,86 68,21 66,85 69,12
7 2 8 20 0 4 42 2 30 11 4 3 5 0 0 5 16 57
dont fuites sur canalisation 4 2 5 15 0 3 21 2 6 7 2 1 1 0 0 3 5 18
dont fuites sur branchement 3 0 3 5 0 1 21 0 24 4 2 2 4 0 0 2 6 49
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Secteur Aigleville,
Chaignes, Villegats et
Villiers
Secteur Bueil Secteur CaillouetSecteur Gasny, Giverny,
Ste GenevièveSecteur La Boissière
Secteur La chapelle
longueville ( St
Pierre/saint just/la
chapelle réanville)
Secteur St
Marcel et VernonSecteur Villez
Secteur
Chambray,
Douains, La
Heuniere, St
Vincent, Mercey,
Rouvray, Ste
Colombe et
Houlbec
Secteur Boisset,
Le Cormier,
Fains et le
Plessis Hébert
Secteur Fontaine
(Fontaine-sous-
Jouy et Jouy-sur
Eure) (*sur 6
mois)
Secteur Croisy,
Hardencourt,
Ménilles et Vaux
Secteur Catenai -
Port Mort /
Pressagny /
Notre dasme de
l'Isle
Secteur
BouaflesSecteur Vézillon
DSP Secteur
Pacy et St
Aquilin
DSP Secteur
Breuilpont,
Gadencourt,
Hécourt, Merey
et Neuilly
DSP Les
Andelys
4 1 1 3 1 3 2 1 9 4 2 4 3 1 1 2 5 1
4 1 1 3 1 3 2 1 9 4 2 4 3 1 1 2 5 1
909 754 255 2047 151 1591 16919 153 2264 846 755 1302 1137 315 109 2583 1249 2975
D.102.0 2,027 2,027 2,027 2,027 2,027 2,027 2,027 2,027 2,027 2,027 2,027 2,027 1,38 2,027 2,027 1,98 2,04 2,03
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Secteur Aigleville,
Chaignes, Villegats et
Villiers
Secteur Bueil Secteur CaillouetSecteur Gasny, Giverny,
Ste GenevièveSecteur La Boissière
Secteur La chapelle
longueville ( St
Pierre/saint just/la
chapelle réanville)
Secteur St
Marcel et VernonSecteur Villez
Secteur
Chambray,
Douains, La
Heuniere, St
Vincent, Mercey,
Rouvray, Ste
Colombe et
Houlbec
Secteur Boisset,
Le Cormier,
Fains et le
Plessis Hébert
Secteur Fontaine
(Fontaine-sous-
Jouy et Jouy-sur
Eure) (*sur 6
mois)
Secteur Croisy,
Hardencourt,
Ménilles et Vaux
Secteur Catenai -
Port Mort /
Pressagny /
Notre dasme de
l'Isle
Secteur
BouaflesSecteur Vézillon
DSP Secteur
Pacy et St
Aquilin
DSP Secteur
Breuilpont,
Gadencourt,
Hécourt, Merey
et Neuilly
DSP Les
Andelys
P101.1 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
P102.1 100% 86% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 85% 100% 100% 0% 100% 100% 100% 100%
P103.1 97 96 99 96 96 96 96 96 96 96 96 95 105 80 95 90 109 104
p104.3 66,17% 58,30% 97,39% 52,36% 83,48% 64,84% 64,50% 62,13% 70,30% 58,99% 137,19% 76,82% 88,18% 76,79% 172,70% 68,4% 75,9% 73,70%
P105.3 3,96 9,08 1,58 14,00 1,44 7,10 17,31 6,69 6,81 4,61 -2,92 3,35 3,12 31,21 -1,74 7,56 5,01 8,37
P106.3 3,96 8,98 1,28 13,97 1,44 6,99 16,43 6,59 6,79 4,54 -2,97 3,30 3,11 30,48 -1,74 7,41 2,95 7,36
7,75 12,56 47,86 15,04 7,26 12,58 29,31 10,49 15,97 6,53 10,96 10,92 8,48 57,28 4,28 16,03 9,27 20,59
P107.2 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,33% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,09% 0,00% 0,53%
P108.3 NC 40% 80% 50% 77% 60% 60% 27% 65% 80% 80% 60% 100% 20% 80% 41% 60% 80%
P152.1100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
P154.0 NC NC NC NC NC NC NC NC NC NC NC NC 0,29% NC NC 2,83% 2,34% 4,15%
P155.1 6,60 2,65 11,76 1,95 0,00 1,26 1,12 19,61 1,33 1,18 2,65 0,77 3,51 3,17 9,17 1,16 0,80 1,01
Rendement de réseau
Nombre de fuites réparées
nombre de jours de consommation
A - Volume consommé autorisé
(m3)
Volume comptabilisé sur 365 jours
Objectif Rdt Grenelle 2 en %
Nombre de communes total
Prix du service de l'eau au m3 TTC
Nombre d'abonnés sur le territoire SNA
INDICATEURS DESCRIPTIF DES SERVICES
ILP -Indice linéaire de pertes en réseau (m3/j/km)
INDICATEURS DESCRIPTIF DE PERFORMANCE
Taux de conformité des prélèvements microbiologiques
Taux de conformité des prélèvements physico-chimiques
B - Volumes exportés m3
Rendement de réseau de distribution
Indice linéairedes volumes non comptés (m3/j/km)
Nombre de communes sur le territoire SNA
INDICATEURS EFFICACITE PRODUCTION ET DISTRIBUTION
SECTEUR NUMERO
C - Volumes produits m3
D - Volumes importés m3
Volumes vendus m3
Indice de connaissance et de gestion Patrimoniale des réseaux
Total volumes vendus + exportés
Taux moyen de renouvellement des réseaux d'eau potable
Indice d'avancement de la protection de la ressource en eau
Taux de respect du délai maximal d'ouverture des branchements
pour les nouveaux abonnés
Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente
Taux de réclamation (u/1000 abonnés)
Total volumes pdt+importés
Volume de service
SECTEUR NUMERO
ILC -Indice linéaire de Consommation (m3/j/km)
ANNEXE 2 - CHIFFRES CLÉS 2018 PAR SECTEUR
67
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Secteur Aigleville,
Chaignes, Villegats et
Villiers
Secteur Bueil Secteur CaillouetSecteur Gasny, Giverny,
Ste GenevièveSecteur La Boissière
Secteur La chapelle
longueville ( St
Pierre/saint just/la
chapelle réanville)
Secteur St
Marcel et VernonSecteur Villez
Secteur
Chambray,
Douains, La
Heuniere, St
Vincent, Mercey,
Rouvray, Ste
Colombe et
Houlbec
Secteur Boisset,
Le Cormier,
Fains et le
Plessis Hébert
Secteur Fontaine
(Fontaine-sous-
Jouy et Jouy-sur
Eure) (*sur 6
mois)
Secteur Croisy,
Hardencourt,
Ménilles et Vaux
Secteur Catenai -
Port Mort /
Pressagny /
Notre dasme de
l'Isle
Secteur
BouaflesSecteur Vézillon
DSP Secteur
Pacy et St
Aquilin
DSP Secteur
Breuilpont,
Gadencourt,
Hécourt, Merey
et Neuilly
DSP Les
Andelys
0 1 1 1 0 1 10 0 0 1 1 1 1 1 0 2 1 2
0 1 1 1 0 4 13 0 1 3 2 2 1 0 3 1 3
0 600 330 1000 0 1095 14680 0 2000 550 500 950 280 0 1200 800 1900
VP.77 35,4 15,1 9,7 39,6 5,5 31,4 155 3,8 90,4 42,8 31,2 34,1 29,5 2,3 7,7 47 49 48
VP.140 0 0 0 0 0 0 3200 0 0 0 0 0 0 0 0 221 0 0
910 758 255 2052 156 1660 16954 153 1757 847 748 1304 1139 315 109 2580 1317 2 244
0 0 0 0 0 0 599 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
0 1 0 5 2 2 26 1 8 2 2 7 0 2 0 0 7 4
886 725 252 1894 150 1588 14962 148 1725 825 737 1269 1125 305 105 2700 1285 3288
26 27 53 58 3 156 1307 23 402 289 20 35 13 16 1 6 7 790
2,93 3,72 21,03 3,06 2,00 9,82 8,74 15,54 23,30 35,03 2,71 2,76 1,16 5,25 0,95 0,22 0,54 24,03
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Secteur Aigleville,
Chaignes, Villegats et
Villiers
Secteur Bueil Secteur CaillouetSecteur Gasny, Giverny,
Ste GenevièveSecteur La Boissière
Secteur La chapelle
longueville ( St
Pierre/saint just/la
chapelle réanville)
Secteur St
Marcel et VernonSecteur Villez
Secteur
Chambray,
Douains, La
Heuniere, St
Vincent, Mercey,
Rouvray, Ste
Colombe et
Houlbec
Secteur Boisset,
Le Cormier,
Fains et le
Plessis Hébert
Secteur Fontaine
(Fontaine-sous-
Jouy et Jouy-sur
Eure) (*sur 6
mois)
Secteur Croisy,
Hardencourt,
Ménilles et Vaux
Secteur Catenai -
Port Mort /
Pressagny /
Notre dasme de
l'Isle
Secteur
BouaflesSecteur Vézillon
DSP Secteur
Pacy et St
Aquilin
DSP Secteur
Breuilpont,
Gadencourt,
Hécourt, Merey
et Neuilly
DSP Les
Andelys
141 115 200 136 146 112 146 124 148 164 209 152 83 152 121 129 136 106
110 91 135 103 97 89 89 92 111 119 148 104 61 116 109 97 101 84
ANNEXE 2CHIFFRES CLÉS 2018 PAR SECTEUR
Taux de comteurs remplacés
Linéaire de réseau hors branchement (km)
INDICATEUR PATRIMOINE DU SERVICE
LES CONSOMMATEURS ET LEUR CONSOMMATION
Consommation moyenne (l/hab/jour)
Consommation individuelle unitaire (m3/abo/an)
SECTEUR NUMERO
SECTEUR NUMERO
Longueur de canalisation renouvelée (ml)
Nombre de Branchements
Nombre de Branchements en plomb
Nombre de branchements neufs
Nombre de compteurs
Nombre de comteurs remplacés
Nombre d'installation de production
Nombre de réservoirs ou châteaux d'eau
Capacité totale des réservoirs ou châteaux d'eau (m3)
68
ANNEXE 3
Consommation énergétique des sites
Poste Commune Tarification Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Total 2018
SNA FORAGE LA PEUPLERAIE (BT83784) SAINTE GENEVIEVE LES GASNY Vert 15 571 12 316 14 519 14 736 16 364 15 602 18 640 17 382 16 918 16 433 18 004 16 730 193 216
SNA STATION LES AJOUX (BT83766) GIVERNY Vert 36 681 46 824 33 949 39 355 45 122 40 862 45 726 38 521 33 344 47 861 83 401 47 019 538 665
SNA STATION CHAMBRAY (BT66223) CHAMBRAY Vert 6 666 6 493 4 719 9 321 7 563 7 387 4 244 14 477 7 287 6 722 6 673 7 135 88 685
SNA STATION GAMILLY (BT83702) VERNON Vert 9 700 10 324 9 073 8 600 10 116 9 760 9 422 11 037 8 334 8 933 10 150 8 174 113 623
SNA PUITS AU DUGATS (BT63552) CAILLOUET ORGEVILLE Vert 15 861 15 428 12 576 15 108 15 112 13 325 14 519 15 589 15 068 13 918 12 822 13 060 172 385
SNA STATION LRBA F1 - F4 (BT83754) VERNON Vert 3 590 3 905 6 038 9 152 7 701 12 488 10 712 10 198 10 275 12 028 5 078 4 740 95 905
SNA STATION DE LA PLAINE + F1 (BT83664) SAINT MARCEL Vert 3 210 3 233 3 113 3 164 3 321 4 888 4 717 3 882 9 060 2 073 7 629 7 041 55 331
SNA F1 LES GRANDS PRES (BT66154) FONTAINE SOUS JOUY Jaune 4 623 4 580 5 587 16 072 -2 339 5 633 34 156
SNA F2 LES GRANDS PRES (BT84794) FONTAINE SOUS JOUY Jaune 6 030 6 272 5 244 5 185 6 210 6 394 7 885 6 941 5 861 6 151 7 652 4 736 74 561
SNA STATION DU PLATEAU DE L'ESPACE+W2 (BT83763) VERNON Jaune 2 471 2 657 3 415 2 435 2 019 2 259 2 408 2 625 2 290 2 891 3 889 90 29 449
SNA FORAGES LES GORDS (BT65455) MENILLES Jaune 23 087 21 554 25 599 27 027 26 211 27 497 27 560 25 952 24 893 26 653 26 220 28 953 311 207
SNA STATION COTE DE LA RONCE (BT83770) FONTAINE SOUS JOUY Jaune 1 568 1 372 1 618 1 758 1 974 1 848 10 138
SNA FORAGE LE VALLON FROID (BT83775) BOISSET LES PREVANCHES Jaune 12 852 11 186 9 823 10 463 9 849 8 769 11 787 11 710 10 776 10 796 9 826 10 388 128 226
SNA FORAGE GRANDE GARENNE F3 (BT83696) SAINT MARCEL Jaune 7 976 6 436 9 084 8 228 11 921 10 519 8 836 7 191 6 529 6 336 6 650 4 711 94 417
SNA SURPRESSEUR LES ACCELERATEURS (BT83668) SAINT MARCEL Jaune 4 467 4 338 5 727 5 817 6 523 6 550 4 496 4 400 4 483 4 114 4 356 5 288 60 559
SNA LES FOSSES ROUGES (BT83649) SAINT MARCEL Jaune 124 93 165 130 116 263 125 97 162 141 119 89 1 626
SNA FORAGE DES PLANTES (BT16564) BUEIL Jaune 3 670 3 565 3 882 3 454 3 586 3 495 3 895 3 707 4 187 4 684 5 298 6 410 49 833
SNA SAINT JUST BAS (BT63558) SAINT JUST Bleu 122 128 167 110 109 78 122 98 97 117 259 347 1 753
SNA RESERVOIR BUEIL BAS (BT14435) BUEIL Bleu 0
SNA RESERVOIR DU CORMIER (BT83777) LE CORMIER Bleu 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1
SNA RESERVOIR ST PIERRE D'AUTILS (BT63554) ST PIERRE D'AUTILS Bleu 819 759 1 028 1 110 1 111 1 135 1 191 1 176 1 029 1 028 1 134 1 266 12 785
SNA RESERVOIR DES ORIOTS (BT83772) FONTAINE SOUS JOUY Bleu 11 20 11 11 11 11 74
SNA RESERVOIR DE LA POTERIE (BT66197) HOULBEC COCHEREL Bleu 95 112 89 67 128 58 61 0 58 60 57 49 835
SNA SURPRESSEUR BATAILLE DE COCHEREL (BT83707) VERNON Bleu 1 030 1 310 1 360 105 1 436 846 924 870 929 833 1 069 1 269 11 980
SNA RESERVOIR GAMILLY FORET (BT83709) VERNON Bleu 1 1 1 0 1 1 1 1 3 26 1 1 38
SNA RESERVOIR DE FAINS (BT83783) FAINS Bleu 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
SNA RESERVOIR DU PLESSIS (BT) PLESSIS Bleu 3 4 6 10 11 16 19 21 21 23 62 79 274
SNA RESERVOIR MONTIGNY RUE DES MOULINS (BT83752) VERNON Bleu 43 39 41 42 43 38 40 44 43 42 39 42 495
SNA RESERVOIR LA CHAPELLE (BT66198) LA CHAPELLE REANVILLE Bleu 47 44 55 48 50 48 51 51 49 51 48 41 583
SNA RESERVOIR LES NORDJEAUX (BT83641) SAINT MARCEL Bleu 19 350 264 20 20 18 22 21 22 25 21 21 820
SNA SOURCE MONTIGNY (BT83697) SAINT MARCEL Bleu 2 425 2 540 2 460 2 502 2 447 2 447 2 809 2 631 2 783 2 578 4 691 477 30 790
SNA RESERVOIR MONTIGNY BIZY (BT83701) SAINT MARCEL Bleu 0 0 0 4 4 0 0 9 10 13 5 0 47
SNA FORAGE GREGOIRE F2 (BT83669) SAINT MARCEL Bleu 4 502 4 587 4 498 4 637 4 550 4 878 4 501 4 364 5 675 5 304 8 476 11 935 67 907
SNA STATION CABOTTIERES (BT83658) SAINT MARCEL Bleu 573 829 871 335 340 287 265 257 279 515 298 468 5 317
SNA RESERVOIR DES MORVENTS (BT83636) SAINT MARCEL Bleu 80 277 240 172 411 133 755 1 191 646 1 129 687 1 122 6 842
SNA VERNONNET 1 (BT83698) VERNON Bleu 2 842 501 2 076 4 271 5 691 4 394 2 955 2 766 2 455 2 416 2 306 2 395 35 066
SNA RESERVOIR DES PENITENTS VERNON Bleu 10 11 12 10 8 10 2 0 0 1 0 0 64
SNA RESERVOIR CAILLOUET (BT61773) CAILLOUET ORGEVILLE Bleu 36 38 46 48 20 22 19 20 19 20 19 35 340
SNA VERNONNET 2 (BT83699) VERNON Bleu 2 954 4 810 4 771 1 539 39 1 320 2 952 2 732 2 422 2 378 2 171 2 263 30 350
SNA FORAGE DES COTTINS (BT83739) MENILLES 875 2 423 1 387 6 627 8 543 7 903 9 455 10 173 9 468 10 219 3 478 2 203 72 754
SNA RESERVOIR HAUT MENILLES (BT83792) MENILLES 2 084 2 181 1 823 1 809 2 216 1 743 2 171 4 055 1 785 2 063 2 215 1 912 26 057
SNA BOUAFLES (BT97895) BOUAFLES 1 542 1 525 1 723 1 687 1 980 1 940 2 424 2 568 2 037 1 940 1 835 1 643 22 845
SNA STATION DE PRESSAGNY (BT99634) NOTRE DAME DE L'ISLE 3 610 3 946 3 690 3 588 3 030 3 796 21 660
SNA SURPRESSION PRESSAGNY (BT99635) PRESSAGNY 94 96 83 73 111 109 566
SNA COTE DE THUIT PORT-MORT (BT99633) PORT-MORT 534 378 759 1 671
SNA GRANDE RUE PORT-MORT (BT99636) PORT-MORT 144 856 974 1 974
TOTAL 178 258 183 064 177 060 205 168 200 537 204 865 209 413 210 797 193 069 204 854 241 015 197 770 2 405 870
69
ANNEXE 4
INDICE DE CONNAISSANCE ET E GESTION PATRIMONIALE DES RESEAUX
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Réseau
Aigleville,
Chaignes,
Villegats et
Villiers
Réseau
Bueil
Réseau
Caillouet
Réseau
Gasny,
Giverny, Ste
Geneviève
Réseau La
Boissière
Réseau La
chapelle
longueville (
St
Pierre/saint
just/la
chapelle
réanville)
Réseau St
Marcel et
Vernon
Réseau
Villez
Réseau
Chambray,
Douains, La
Heuniere, St
Vincent, Mercey,
Rouvray, Ste
Colombe et
Houlbec
Réseau Boisset,
Le Cormier, Fains
et le Plessis
Hébert
Réseau Croisy,
Hardencourt,
Ménilles et Vaux
Secteur
Fontaine sous
jouy
Catenai - Port
Mort / Pressagny
/ Notre dasme
de l'Isle
Bouafles Vézillon
DSP
Réseau
Pacy et St
Aquilin
DSP
Réseau
Breuilpont,
Gadencourt,
Hécourt,
Merey et
Neuilly
DSP Les
Andelys
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 10 15 12 14 15
12 11 14 11 11 11 11 11 11 11 10 11 10 10 10 13 12 14
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 0 10 10 10 10
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 0 0 0 0 10
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 0 0 0
97 96 99 96 96 96 96 96 96 96 95 96 105 80 95 90 91 104
35,4 15,1 9,7 39,6 5,5 10,7 154,96 3,8 101,99 42,8 34,1 31,2 29,5 2,3 3,3 46,8 48,2 63
Indice moyen 95,6666667
SECTEUR NUMERO
70
0 Absence de plan des réseaux de transport et de distribution d'eau ou plan incomplet
10 Existence d'un plan des réseaux de transport et de distribution d'eau potable mentionnant, s'ils existent, la localisation des
ouvrages principaux
5 Définition d'une procédure de mise à jour du plan des réseaux afin de prendre en compte les travaux réalisés depuis la
dernière mise à jour. La mise à jour est réalisée au moins chaque année.
L'obtention des 15 points précédents est nécessaire avant de pouvoir ajouter les points suivants :
10 à 15
Existence d'un inventaire des réseaux identifiant les tronçons de réseaux avec mention du linéaire de la canalisation, de la catégorie de l'ouvrage ainsi que de la précision des informations cartographiques pour au moins la moitié du linéaire total des réseaux, les informations sur les matériaux et les diamètres des canalisations de transport et de distribution. Lorsque les informations sur les matériaux et les diamètres sont rassemblées pour la moitié du linéaire total des réseaux, un point
supplémentaire est attribué chaque fois que sont renseignés 10 % supplémentaires du linéaire total, jusqu'à 90 %. Le cinquième point est accordé lorsque les informations sur les matériaux et les diamètres sont rassemblées pour au moins
95 % du linéaire total des réseaux. La procédure de mise à jour du plan des réseaux est complétée en y intégrant la mise à jour de l'inventaire des réseaux.
10 à 15
L'inventaire des réseaux mentionne la date ou la période de pose les tronçons identifiés à partir du plan des réseaux, la moitié du linéaire total des réseaux étant renseigné. Lorsque les informations sur les dates ou périodes de pose sont rassemblées pour la moitié du linéaire total des réseaux, un point supplémentaire est attribué chaque fois que sont
renseignés 10 % supplémentaires du linéaire total, jusqu'à 90 %. Le cinquième point est accordé lorsque les informations sur les dates ou périodes de pose sont rassemblées pour au moins 95 % du linéaire total des réseaux.
Un total de 40 points est nécessaire pour considérer que le service dispose du descriptif détaillé des ouvrages de transport et de distribution d'eau potable mentionné à l'article D. 2224-5-1 du code général des collectivités
locales. Ces 40 points doivent être obtenus pour que le service puisse bénéficier des points supplémentaires suivants :
10 Le plan des réseaux précise la localisation des ouvrages annexes (vannes de sectionnement, ventouses, purges, poteaux
incendie...) et, s'il y a lieu, des servitudes instituées pour l'implantation des réseaux ;
10 Existence et mise à jour au moins annuelle d'un inventaire des pompes et équipements électromécaniques existants sur
les ouvrages de stockage et de distribution ;
10 Le plan des réseaux mentionne la localisation des branchements ;
10 Un document mentionne pour chaque branchement les caractéristiques du ou des compteurs d'eau incluant la référence
du carnet métrologique et la date de pose du compteur ;
10 Un document identifie les secteurs où ont été réalisées des recherches de pertes d'eau, la date de ces recherches et la
nature des réparations ou des travaux effectués à leur suite ;
10 Maintien à jour d'un document mentionnant la localisation des autres interventions sur le réseau telles que réparations,
purges, travaux de renouvellement... ;
10 existence et mise en œuvre d'un programme pluriannuel de renouvellement des canalisations (programme détaillé assorti
d'un estimatif portant sur au moins trois ans) ;
5 existence et mise en œuvre d'une modélisation des réseaux, portant sur au moins la moitié du linéaire de réseaux et
permettant notamment d'apprécier les temps de séjour de l'eau dans les réseaux et les capacités de transfert des réseaux.
ANNEXE 4 suite Barème de notation
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