La mobilité pour vos inscriptions - Royal...
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Atelier de marketing pour les courtiers immobiliers
Printemps 2012
La mobilité pour vos inscriptions
Table des matières
Qu’est-ce que le marketing mobile? ............................................................................................................ 1
Activité ................................................................................................................................................................ 2
Trois façons d’attirer l’attention sur votre marketing .................................................................................. 3
Les quatre P du marketing des inscriptions .................................................................................................. 4
Situation du mobile au Canada .................................................................................................................... 5
Royal LePage Mobile ....................................................................................................................................... 5
Clic Client mobile .............................................................................................................................................. 6
Utilisation du site mobile de Royal LePage pour la présentation de vos inscriptions .......................... 7
L’aide Yelp et le Walk Score® ........................................................................................................................ 8
Amélioration de vos inscriptions ................................................................................................................... 10
Rédaction d’une accroche efficace ......................................................................................................... 11
Les 3 étapes de la rédaction ........................................................................................................................ 12
Ébauche............................................................................................................................................................ 14
Révision : Tenez compte des 2 éléments suivants : .................................................................................. 15
1. Abrégez vos phrases .................................................................................................................................. 15
2. Dynamisez votre rédaction ....................................................................................................................... 15
Codes QR.......................................................................................................................................................... 16
Générateur de codes QR de Royal LePage ............................................................................................. 16
Codes QR – Le saviez-vous? ......................................................................................................................... 17
En quoi les codes QR sont-ils favorables au marketing des inscriptions? ............................................ 17
Utilisation efficace des codes QR ................................................................................................................ 18
Quels sont les supports de codes QR les plus populaires? ...................................................................... 18
Codes QR associés à la marque .................................................................................................................. 19
Création et modification des codes QR à partir du réseau RLP ........................................................... 20
Faites bouger vos affaires .............................................................................................................................. 21
Centre de marketing de Royal LePage ..................................................................................................... 22
Naviguer dans le Centre de marketing ...................................................................................................... 22
Cartes de propriété du Centre de marketing ........................................................................................... 24
Créer un projet dans le Centre de marketing ........................................................................................... 25
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 1
Qu’est-ce que le marketing mobile?
Selon l’Association canadienne du marketing, le marketing mobile est :
« La capacité de donner à l’auditoire d’une entreprise
toute l’information requise pour prendre une décision
au bon moment, et au bon endroit. »
Le marketing mobile offre :
De courts segments d’information : La quantité d’information est proportionnelle au
temps de concentration de l’utilisateur.
Un partage de contenu en temps réel : La popularité croissante des applications mobiles
a permis aux sites de réseaux sociaux de croître à un rythme aussi rapide. Les utilisateurs
communiquent avec leurs amis et leur famille en tout temps grâce à leurs appareils
mobiles.
Sensibilité au temps : Les utilisateurs veulent de l’information courante sur leur appareil
mobile.
Mobilité : Un site véritablement mobile offre aux gens l’information qu’ils désirent sans
qu’ils aient à zoomer ou à faire défiler une liste. N’oubliez pas que pour zoomer ou faire
défiler une liste, l’utilisateur devra peut-être repositionner son téléphone.
Applicable : Le plus grand avantage de la mobilité est son intégration au texte, au
courrier électronique et au réseau social. L’optimisation de votre marketing mobile
signifie que les utilisateurs peuvent communiquer avec vous immédiatement, en un clic.
La révolution de la mobilité. En plus de changer l’accès à l’information, la mobilité a amené les utilisateurs à modifier la
façon dont ils demandent de l’information et à effectuer leurs recherches.
Le consommateur évolue, et ce mouvement dicte des changements à l’égard de la
technologie et de l’industrie et, par conséquent, des changements au niveau des techniques et
stratégies de marketing.
Comme pour la plupart des domaines, le secteur de l’immobilier est en
plein essor.
2 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
Activité
Veuillez indiquer :
L’endroit où vous appuyez pour effectuer un appel.
L’endroit où s’affiche l’heure.
Les icônes de l’écran principal.
Les options du menu
L’endroit où s’affiche le témoin / signal de la pile.
Cet exercice démontre que même si nous voyons quelque chose tous les jours, nous n’y prêtons
pas nécessairement attention. En ce qui concerne votre marketing des inscriptions, vous devrez
peut-être travailler un peu plus pour attirer l’attention sur vos inscriptions.
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 3
Trois façons d’attirer l’attention sur votre marketing
Il y a trois façons d’attirer l’attention du consommateur, même s’il n’effectue pas de recherche
active dans votre marché.
Fréquence : En interagissant régulièrement avec les utilisateurs, vous pouvez éveiller leur
intérêt envers votre marché. Les campagnes, comme celle qui est intégrée dans le
Centre de marketing de Royal LePage, en sont des exemples. En envoyant
régulièrement par courriel de l’information pertinente à votre secteur d’influence, vous
éveillerez l’attention des destinataires.
Relations : D’instinct, les utilisateurs avec qui vous interagirez remarqueront vos efforts de
vente, car ils auront l’impression de vous connaître. Par exemple, étant donné que les
utilisateurs tissent facilement des liens sur les réseaux sociaux virtuels où ils interagissent de
façon informelle et partagent des points d’intérêts communs, profitez-en pour les
sensibiliser à votre marché.
Impact : Au cours de l’atelier d’aujourd’hui, nous parlerons d’impact. L’intérêt que vous
susciterez sera proportionnel à l’impact que vous créerez en faisant valoir votre marché.
À quand remonte la dernière fois où une publicité a eu un impact sur vous? Quel en
était le sujet?
Fréquence Relations Impact
Ateliers antérieurs :
Nos ateliers sur la gestion des campagnes ou des réseaux sociaux
du Centre de marketing de Royal LePage sont maintenant en ligne
sur le RéseauRLP.
Allez à reseaurlp.com > Perfectionnez vos compétences
professionnelles > Rester au courant > Ressources et cahiers
d’exercices des anciens ateliers de marketing (au bas de la page).
4 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
Les quatre P du marketing des inscriptions
Quand il s’agit de marketing des inscriptions, certains courtiers immobiliers adhèrent aux
quatre P du marketing des inscriptions :
1. Plantez une affiche
2. Publiez sur SIA®
3. Publiez une annonce (en ligne ou hors ligne)
4. Priez pour une vente
Afin de créer un impact, il faut vous éloigner de la norme et faire
quelque chose d’attrayant. Vous disposez d’outils pour vous aider à
créer un plus grand impact marketing et éveiller l’intérêt envers vos
inscriptions.
Plus d'idées pour créer plus d'impact dans votre secteur
Utilisez des moyens visuels – par exemple, livrez à la main un rouleau
enrubanné de votre fiche d’inscription descriptive.
Photographies attrayantes
Touchez les sentiments des gens – concentrez-vous sur le voisinage afin
que les utilisateurs puissent s'identifier à votre message.
Dire merci ne semble pas être une technique de marketing
extraordinaire, mais ce mot est puissant pour tisser des liens.
Vidéo/YouTube – présentations vidéo des inscriptions, messages courts
– répondez aux questions les plus fréquemment posées sur la
collectivité que vous desservez ou sur l'immobilier.
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 5
Situation du mobile au Canada
Avant de parler du marketing mobile et de vos inscriptions, voyons où se situe le Canada à
l’égard de la technologie mobile.1
Le Canada compte actuellement 25,5 millions d’abonnés cellulaires (soit 9 millions de
plus qu’il y a seulement 5 ans).
Trois Canadiens sur quatre possèdent un téléphone cellulaire. Deux abonnés cellulaires
sur cinq possèdent un téléphone intelligent.
Les réseaux sans fil évolués, qui prennent en charge les téléphones intelligents et les clés
Internet, sont offerts à 96 % des Canadiens.
Les Canadiens envoient 224 millions de messages textes chaque jour.
Les utilisateurs de téléphones intelligents envoient plus de messages textes, accèdent à
plus de nouvelles et d’informations, utilisent leur courrier électronique plus souvent et
consultent davantage les blogues et les médias sociaux que les utilisateurs de
téléphones cellulaires ordinaires.
Sur 10 personnes, 9 arrêteront leurs activités pour lire un message texte.
Le monde est de plus en plus mobile. Votre acheteur et votre vendeur ne font pas exception.
Royal LePage Mobile
Le site Web mobile signifie que vos clients peuvent maintenant profiter
d’une expérience de navigation améliorée sur leur appareil mobile. Le
site mobile est divisé en deux sections distinctes, une pour les téléphones
intelligents plus récents (iPhone, Android et nouveaux Blackberries) et
une version plus modeste pour les téléphones plus anciens.
Caractéristiques du site mobile de Royal LePage :
Détection de la position par GPS : La position de l’utilisateur peut
être détectée par son téléphone et afficher les inscriptions RLP à
proximité.
Section des inscriptions favorites : Permets aux clients inscrits qui
ont ouvert une session de dresser la liste de leurs inscriptions
favorites et de les envoyer par courriel à leur courtier immobilier.
Partage des inscriptions par courrier électronique, Facebook et
Twitter.
Ajout de notes aux inscriptions, permettant aux clients et aux
courtiers immobiliers de passer ensemble les propriétés en revit.
Une personne ouvrant une session au www.royallepage.ca sur son téléphone intelligent accède
automatiquement au site mobile.
Source : Association canadienne des télécommunications sans fil, cwta.ca
6 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
ClicClient mobile
En plus du site mobile de Royal LePage, les courtiers immobiliers abonnés aux sites Web
ClicClient ont maintenant un site Web mobile. Il existe deux forfaits, selon que vous ayez un site
ClicClient « Agent Pro » ou « Agent Pro Plus ».
Les sites Agent Pro Plus comprennent :
Vos coordonnées
Un lien pour visionner le site Web en
entier
Les sites mobiles Agent Pro Plus comprennent :
Vos inscriptions
Les inscriptions de votre bureau
La section À mon sujet de votre site
Un formulaire Contactez-moi
Les sites Agent Pro et Agent Pro Plus comprennent des liens automatiques à votre numéro de
téléphone et à votre adresse de courrier électronique, ce qui signifie qu’un consommateur peut
vous rejoindre facilement, en un clic.
Pour de plus amples renseignements sur les sites ClicClient, allez à www.reseaurlp.com > Agents
> Site Web ClicClient et sélectionnez « Apprendre davantage sur les sites d’Agent et d’Équipe
ClicClient »
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 7
Utilisation du site mobile de Royal LePage pour la présentation de
vos inscriptions
Faites de votre présentation d’inscriptions le premier endroit où afficher le site mobile de
Royal LePage. Vous voulez montrer à vos vendeurs potentiels que vous annoncez vos
inscriptions par le biais de différents canaux et que les acheteurs potentiels, où qu’ils soient,
peuvent facilement accéder à l’information concernant vos inscriptions 24 heures sur 24, 7 jours
sur 7.
Le saviez-vous?2
Le site mobile de Royal LePage reçoit en moyenne 1500 visiteurs par jour.
Gadget logiciel du site Web Vous pouvez ajouter un gadget logiciel à votre site Web (illustré ci-dessous) pour vous aider à
positionner votre entreprise à titre d’experte en technologie offrant des services améliorés.
Lorsque le client clique sur le bouton « Pour en savoir plus », il est dirigé vers une vidéo qui décrit
le site Web mobile et des liens à d’autres renseignements.
Pour intégrer le gadget logiciel, fournissez le code HTML intégré ci-dessous à votre administrateur
de site Web.
<script type="text/javascript" src="http://www.royallepage.ca/fr/mobile/rlp-popup.js"></script>
Drapeaux d’avancement Suivant le lancement du site mobile de Royal LePage, nous avons ajouté des
drapeaux d’avancement à vos inscriptions. Les drapeaux « portes ouvertes » et
« nouvelle inscription » s’ajoutent automatiquement à vos inscriptions lorsque vous
entrez des données dans le tableau de votre site Web. Vous pouvez ajouter le
drapeau « info plus » en peaufinant vos inscriptions sur le réseau RLP.
Info Plus Le drapeau « info plus » ajouté à une inscription signifie que des renseignements
supplémentaires ont été ajoutés. Ces renseignements supplémentaires peuvent
inclure :
Un énoncé du vendeur
Une description du quartier
Une photographie du quartier
2 Données recueillies durant le mois de mars 2012
8 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
L’aide Yelp et le Walk Score®
Pour donner encore plus d’impact au site mobile de Royal LePage, ajoutez des renseignements
sur les quartiers par le biais de Yelp et Walk Score®.
L’aide Yelp Grâce à l’aide Yelp, les utilisateurs peuvent coter presque toutes les
commodités à partir de leur téléphone. Les commodités sous Yelp, affichées
sur les sites de Royal LePage, permettent aux visiteurs de voir les
caractéristiques du voisinage :
Écoles
Banques
Épiceries
Restaurants
Bistros
et leurs cotes. Rendez-vous à yelp.ca ou cliquez sur l’onglet « voisinage » de l’une de vos
inscriptions pour visionner les cotes Yelp.
Qu’est-ce que le Walk Score®? Le Walk Score® attribue une note de 0 à 100 à une adresse, évaluant sa distance de marche à
diverses commodités du quartier. Le Walk Score® utilise un algorithme qui attribue des points à
des commodités de diverses catégories (p. ex., restaurants, cafés, magasins, parcs, banques)
pour déterminer la cote de distance de marche. Les notes sont définies comme suit :
Walk Score® Description
De 90 à 100
Un paradis pour le marcheur qui peut se rendre à
pied à toutes les commodités qu’il visite
quotidiennement.
De 70 à 89 À distance de marche
De 50 à 59 Un peu éloigné
de 0 à 49 Nécessite une automobile
Sous la carte Walk Score® vous trouverez aussi une note sur le transport en commun. Cette note
évalue la qualité du service de transport en commun du quartier.
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 9
Comment améliorer votre marketing des inscriptions avec le Walk
Score® et l’aide Yelp Des études menées par Walk Score® démontrent que les jeunes du millénaire et la génération X
préfèrent habiter dans des quartiers où tout est facilement accessible à pied afin de réduire leur
temps de transport. De plus, il semblerait que de plus en plus de bébés-boumeurs recherchent
la même chose. Grâce aux notes de Yelp et de Walk Score® apparaissant dans vos
inscriptions :
Les acheteurs potentiels peuvent effectuer une recherche sur le voisinage sans avoir à
quitter votre page d’inscriptions.
Royal LePage et vous devenez les « experts locaux ».
10 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
Amélioration de vos inscriptions
Voici une liste des étapes à suivre pour améliorer vos inscriptions :
1. Ouvrez une session sur www.reseaurlp.com.
2. Cliquez sur l’onglet Agents situé au haut de
la page.
3. Cliquez sur l’onglet secondaire Gérez votre
entreprise.
4. Sélectionnez Administration de vos
inscriptions à la gauche de la fenêtre.
5. Cliquez sur Améliorez vos inscriptions.
La page de gestion des inscriptions s’affiche dans une nouvelle fenêtre.
1. Sélectionnez l’inscription que vous désirez améliorer à partir de la liste déroulante.
2. Cliquez sur Améliorer l’inscription.
À partir de cette page, vous pouvez ajouter des renseignements sous « Info plus ». Cliquez sur le
bouton Sauvegarder dans le coin inférieur droit de l’écran.
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 11
Rédaction d’une accroche efficace
Un bon texte en marketing vise à persuader le lecteur de passer à l’action. Que vous vouliez
utiliser votre texte pour un appel, un courrier électronique ou une visite au bureau, vous
captiverez votre auditoire s’il est bien construit, persuasif et dynamique.
Ce qui incite les gens à consulter vos inscriptions Vous attirerez l’attention des lecteurs sur vos inscriptions à l’aide de 4 éléments :
1. L’endroit
2. Le prix
3. Les dimensions
4. L’état
Une fois l’intérêt du lecteur capté à l’aide de ces 4 éléments, pensez à ce qui pourrait susciter
son intérêt et l’amener à aller plus loin.
Rédaction pour la plateforme mobile Il est encore plus important de rédiger un texte succinct et persuasif lorsqu’il est destiné au
mobile, plus que pour n’importe quel autre support. Voici pourquoi :
1. Les utilisateurs se laissent facilement distraire par ce qui les entoure.
2. Les petits écrans affichent des petites quantités de texte.
3. Les messages textes sont habituellement très courts.
4. Les utilisateurs peuvent réagir immédiatement.
Un message destiné au mobile doit aller droit au but.
Que dit l'en-tête?
Comparez le mobile à un journal : les informations les plus importantes
devraient se situer « au-dessus de la ligne de pliure ». Cela signifie que les
lecteurs ne devraient pas devoir faire défiler l'écran vers le bas pour trouver
l'information qu'ils recherchent ou pour agir.
Le prix
L'état
L'endroit
Les dimensions
12 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
Les 3 étapes de la rédaction
La rédaction d’un texte persuasif signifie qu’il vous faudra redistribuer le temps passé à planifier,
à ébaucher et à réviser.
Combien de temps passez-vous à planifier, ébaucher et réviser?
Planification Ébauche Révision
Les rédacteurs professionnels passent plus de temps à planifier leur message afin d’écrire une
meilleure ébauche. Puis ils peaufinent leur message pour obtenir un texte publiable.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Planification Ebauche Révision
écrivain non professionnels
écrivain professionnels
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 13
Le
cte
ur
:
Pla
nific
atio
n d
u m
ess
ag
e
14 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
Ébauche
Prendre le temps de planifier un texte permet d’écrire la première ébauche avec aisance. Le
but de l’ébauche est d’écrire tous les éléments d’information qui vous passent par la tête. Si
vous faites une erreur, vous la corrigerez plus tard. Si un mot vous échappe, laissez un espace et
revenez-y plus tard. Notre cerveau tend à réviser simultanément ce que nous écrivons. Quand
vous ébauchez un texte, concentrez-vous uniquement sur l’écriture.
N’oubliez pas de vous adresser au lecteur, ne le décrivez pas. Par exemple, au lieu d’écrire
« idéal pour l’acheteur d’une première maison », ou « idéal pour une famille », décrivez plutôt les
caractéristiques qui plaisent aux clients. Le client et d’autres clients potentiels se sentiront plus
interpellés.
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Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 15
Révision : Tenez compte des 2 éléments suivants :
Le dernier élément qui assurera un texte gagnant est le temps que vous prendrez à le réviser.
Aujourd’hui, nous vous présenterons deux éléments de révision parmi d’autres, qui vous aideront
à obtenir un texte persuasif :
1. Des phrases courtes
2. Des phrases dynamiques
1. Abrégez vos phrases
Une phrase succincte est celle que vous exprimeriez verbalement. Lorsque vous parlez, vous
utilisez des phrases concises et précises. Pour obtenir un texte convaincant, imprégnez-le du
même dynamisme.
Alors, écrivez comme vous vous exprimez.
Éliminez les fioritures afin d’accélérer la lecture.
Soyez précis dans la mesure du possible.
Minimisez le jargon du métier.
Original Abrégé
Veuillez noter qu’à partir de maintenant Remarque :
2. Dynamisez votre rédaction
Limitez la voix passive Les verbes employés au passif tendent à ralentir l’action et à briser le rythme. Les verbes au
passif comprennent :
Le verbe être (est, sont, sera, fut, était, ont été, etc.)
Le verbe devenir
Le verbe sembler
Le verbe paraître
Le verbe sentir
Original Révisé
Ce courrier électronique est en réponse à
votre demande d’information sur…
Ce courrier électronique répond à votre demande
d’information sur …
Déroulement de l’action de gauche à droite Exprimez l’action de gauche à droite. C’est-à-dire que la construction sujet + verbe +
complément imprègne chez le lecteur un mouvement vers l’avant et du dynamisme.
Original Révisé
Votre offre a été acceptée par le vendeur
Le vendeur accepte votre offre
Trea a connu une brillante carrière chez
Royal LePage, et ses réalisations ont été
récompensées par de nombreux prix et mentions
dont :
Trea a reçu de nombreux prix et mentions au
cours de sa brillante carrière chez Royal LePage
16 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
Codes QR
Alors qu’une rédaction efficace sert à retenir l’attention des clients lorsqu’ils naviguent dans vos
inscriptions, les codes QR les acheminent à vos inscriptions.
Qu’est-ce qu’un code QR? En bref, un code QR est un code à barres qui peut être scanné à l’aide d’un téléphone mobile.
Les codes QR peuvent acheminer un téléphone mobile vers :
Une adresse URL (incluant les pages des réseaux sociaux)
Du texte
Un message texte rédigé d’avance
Des coordonnées
Les codes QR ont été créés en 1994 par Toyota qui les utilisait dans ses entrepôts. Ils ont été très
populaires en Asie pendant de nombreuses années.
QR = À réponse rapide (Quick Response) Rappelez-vous : Les codes QR permettent aux clients d’accéder instantanément à de
l’information pertinente à l’aide de leur téléphone intelligent.
Générateur de codes QR de Royal LePage
Il est maintenant possible d’accéder directement au générateur de codes QR de Royal LePage
par le réseau RLP. Le générateur de codes QR de Royal LePage est :
Directement relié à vos inscriptions
Lié à votre site Clic Client
Conçu pour générer des codes QR pour n’importe quelle adresse URL
Cela signifie que vous pouvez créer des codes QR facilement et les utiliser dans votre marketing
des inscriptions. En plus de créer des codes QR, le générateur peut également les rediriger.
Sous chaque code QR il y a un identifiant numérique unique. En cliquant sur Modifier sous le
code QR, vous pouvez réorienter le code QR. Autrement dit, au lieu de passer votre temps à
imprimer de nouveaux codes QR, vous pouvez réutiliser ceux que vous avez déjà.
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 17
Codes QR – Le saviez-vous?
Dans notre société moderne, les
personnes âgées entre 25 et 34 ans
effectuent le plus grand nombre de
balayages de codes QR. Ces statistiques
démographiques sont importantes
puisque les résultats des recherches de
Royal LePage démontrent que les
personnes âgées de moins de 35 ans ont
participé à 36 % des transactions en 2011.
Maintenant que les codes QR sont de
plus en plus utilisés dans les magazines, les
journaux et les publicités, la prise de
conscience et l’utilisation des codes QR
s’étendra à d’autres groupes d’âge.
En quoi les codes QR sont-ils favorables au marketing des
inscriptions?
Une étude menée en février 2011 par la MGH (une entreprise de Baltimore au Maryland aux
États-Unis spécialisée en publicité et marketing) voulait déterminer ce qui incitait les utilisateurs à
balayer les codes QR.3
En regardant le graphique, force est de constater que les utilisateurs recherchent une aubaine
ou de l’information. C’est pourquoi les codes QR sont devenus un sujet marketing si brûlant dans
l’industrie de l’immobilier. Comme les vendeurs attendent des courtiers immobiliers qu’ils
trouvent des moyens novateurs de vendre leurs inscriptions, les acheteurs de la génération X et
Y, qui commencent à peine à entrer sur le marché des acheteurs, cherchent à obtenir de
l’information directement sur leurs téléphones intelligents.
3 Source : mghus.com/qr-code-survey-results
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Un coupon ou rabais
Accéder des informations
Un concours S'abonner à une
campagne
Accéder une vidéo
Faire un achat
Les réseaux sociaux
Autre
Pourquoi avez-vous balayé un code QR?
7,4%
16,6%
36,8%
19,6%
12,4%
4,1% 3,0%
13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Répartition selon l'âge
18 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
Utilisation efficace des codes QR
Vous pouvez faire beaucoup de choses à l’aide des codes QR, mais afin de les utiliser
pleinement, rappelez-vous que :
Les codes QR doivent être liés à un site mobile : Les clients peuvent balayer les codes QR
avec leurs téléphones mobiles et visionner le site immédiatement. Ne croyez pas que les
clients sauvegarderont le lien à votre site pour le visionner plus tard sur leur ordinateur.
Affichez-les là où les utilisateurs pourront les scanner Le placardage dans le haut d’un
poteau ou sur un autobus roulant n’est pas très utile. Si les utilisateurs n’ont pas d’image
claire, ils ne peuvent donc pas la scanner.
Dites aux gens ce qu’ils verront une fois qu’ils auront scanné un code QR. Visionneront-ils
une vidéo, de l’information sur le quartier, autre chose? Les utilisateurs seront plus enclins
à scanner un code QR s’ils savent ce qu’ils en retireront.
Ne vous en servez pas dans vos courriers électroniques : Les utilisateurs reçoivent du
courrier électronique sur leur téléphone mobile ou leur ordinateur. S’ils reçoivent leur
courrier électronique sur leur téléphone mobile, il leur sera alors impossible de scanner le
code. S’ils reçoivent leur courrier sur leur ordinateur, il leur sera plus facile de cliquer sur
un lien plutôt que d’aller chercher leur téléphone pour scanner votre code.
Testez toujours vos codes QR : Différents codes QR fonctionneront différemment selon les
lecteurs de codes QR. Si un code fonctionne pour vous, il fonctionnera pour d’autres
aussi. Pour vous rassurer, vous pouvez toujours demander à d’autres de scanner votre
code QR avant de l’utiliser.
Quels sont les supports de codes QR les plus populaires?
De quelle façon les utilisateurs réussissent-ils à utiliser les codes QR?
Les enseignes et affichettes de pelouse et les fiches d’inscription descriptives : Assurez-
vous que les utilisateurs seront dirigés vers l’information afférente à l’inscription et vos
coordonnées pour vous rejoindre facilement.
Sur votre carte professionnelle :
o Liaison à votre carte professionnelle virtuelle.
o Liaison à vos profils de réseaux sociaux.
Visites libres :
o Utilisez les codes QR pour établir une liaison à des données Walk Score® d’un
quartier, à une vidéo des alentours ou à un site Web.
o Ajoutez une affiche avec un code QR à côté de la fiche d’inscription descriptive
imprimée et encouragez les utilisateurs à réduire le gaspillage de papier (voyez
l’exemple à droite).
Dans vos documents marketing imprimés
o Pour présenter une inscription vedette.
o Pour présenter les inscriptions de votre bureau.
Utilisez les codes QR pour établir une liaison aux inscriptions dans le quartier ou dans vos
publicités.
Utilisez un code QR pour établir une liaison à de la documentation historique sur vos
inscriptions.
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 19
Codes QR associés à la marque
Il est aussi possible d’utiliser les codes QR à d’autres fins et les personnaliser en en modifiant
l’intérieur ou l’extérieur. Beaucoup de codes QR ont une plage d’ajustement de 30 %
permettant d’y décrire des motifs ou des logos sans nuire au balayage.
Nous avons créé un document pour aider les clients à comprendre les codes QR et apprendre
à les utiliser. Ce document est accessible à partir de réseauRLP : Cliquez sur l’onglet Agents >
Perfectionnez vos compétences professionnelles > Rester au courant et faites dérouler jusqu’à
Ateliers de marketing.
Gabarits de codes QR dans le Centre de marketing
Le printemps dernier, Royal LePage a ajouté 6 gabarits de codes QR dans le
Centre de marketing : Il s'agit de gabarits pour 3 fiches d’inscription
descriptives et 3 cartes postales.
20 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
Création et modification des codes QR à partir du réseau RLP
1. Ouvrez une session sur reseauRLP.com.
2. Cliquez sur l'onglet Agents.
3. Cliquez sur l'onglet secondaire Gérez votre
entreprise.
4. Cliquez sur Administrer mes codes QR (à
gauche de l'écran).
5. Cliquez sur le bouton Administrer mes codes
QR.
Le générateur de codes QR s'affiche dans une
nouvelle fenêtre.
Créer un code QR de coordonnées Vous pouvez balayer un code QR pour ajouter vos coordonnées à un carnet d'adresses un
téléphone intelligent. Créer un code QR de coordonnées:
1. Cliquez sur Ajouter un nouveau code QR
2. Sélectionnez la deuxième option : Code QR de coordonnées et
cliquez sur Suivant.
3. Vérifiez vos coordonnées (notez que ces données proviennent
directement du Réseau RLP et de royallepage.ca) et cliquez sur
Suivant.
4. Sélectionnez la taille de votre code QR convenant à vos besoins et
cliquez sur Télécharger.
5. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur Terminer dans le coin inférieur droit.
Créer un code QR pour un site Web ou une inscription Le deuxième type de code QR que vous pouvez créer dans le réseau RLP permettra aux visiteurs
d'accéder à un site Web ou à une page d'inscriptions.
1. Cliquez sur Ajouter un nouveau code QR.
2. Sélectionnez la première option : Cliquez sur Code QR vers une
adresse URL et cliquez sur Suivant.
a. Saisissez manuellement une URL; ou
b. À partir du menu inférieur, sélectionnez l'une des options
suivantes : Profil RLP, site Web Clic Client ou l'une de vos
inscriptions, puis cliquez sur Suivant.
3. Sélectionnez la taille de votre code QR et cliquez sur Télécharger.
4. Cliquez sur Terminer au bas de la fenêtre.
Modifier un code QR Jamais il n'a été aussi facile de modifier vos codes QR! Cliquez simplement sur le bouton Modifier
situé sous le code QR désiré.
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 21
Faites bouger vos affaires
Les courtiers disposent d'excellents outils externes pour exercer leurs activités pendant leurs
déplacements. Le tableau suivant présente quelques outils que les courtiers de Royal LePage
utilisent à l'heure actuelle.
Renonciation :
Vérifiez auprès de votre chambre immobilière locale avant d'utiliser les outils présentés
ci-dessous. Les applications et les sites Web sont en perpétuel changement.
Le Centre d'assistance à la clientèle *ne soutient pas* les sites et les applications
externes.
Mémoire fichier – Les courtiers utilisent ces outils pour archiver
leurs formulaires, présentations et autres dossiers afin d'y accéder
facilement, en tout temps et en tous lieux.
Google Documents
Docs.google.com
Pour stocker des fichiers tels des
documents, PDF, images et
feuilles de calcul, qui peuvent
être joints aux courriers Gmail.
Oui Oui Oui
Dropbox
www.dropbox.com
Espace de stockage gratuit de
deux gigaoctets Synchronisation
instantanée à un dossier sur votre
ordinateur.
Oui Oui Oui
iCloud
www.apple.com/iCloud
La solution de stockage Cloud de
Apple synchronise vos contacts,
votre calendrier, vos fichiers et
plus entre tous vos appareils.
Non Oui Non
SkyDrive
Explore.live.com/skydrive
Espace de stockage gratuit de 25
gigaoctets. Non Oui Oui
Modification de PDF – Les courtiers utilisent des éditeurs de PDF
pour préparer des formulaires et, dans la mesure du possible,
obtenir des signatures numériques.
DocuSign
www.docusign.com
Solution de signature
électronique fondée sur
l'infonuagique.
Site
mobile : Oui
Site
mobile :
iAnnotate, Noterize, Sign
my Pad*
Éditeurs de PDF pour les tablettes
iPad. Certaines de ces
applications se synchronisent
avec Dropbox.
Applications pour les
tablettes iPad
Ez PDF Reader PRO* Éditeur de PDF pour les tablettes
Android. Tablettes Android
*Vous trouverez ces applications au magasin Apple Store ou à Google Play.
22 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
Centre de marketing de Royal LePage
Accéder au centre de marketing 1. Ouvrez une session à www.reseaurlp.com en inscrivant votre nom d'utilisateur et votre mot
de passe.
2. Cliquez sur l'onglet Agents en haut de l'écran.
3. Cliquez sur Centre de marketing (dans le menu de navigation de gauche).
4. Cliquez sur Accéder au Centre de marketing (au bas de la fenêtre de contenu principale)
Naviguer dans le Centre de marketing
Le Centre de marketing comprend quatre onglets principaux :
1. Profil : Pour mettre à jour vos coordonnées (titre, numéros de téléphone), votre bureau et
votre photographie de courtier immobilier.
2. Centre de conception : Pour créer vos projets. Vous trouverez quatre onglets secondaires :
a. Accueil : Contiens des renseignements sur les nouveautés actuelles et futures du
Centre de marketing, ainsi que des liens à tous les nouveaux guides d'utilisation. (This
is the first Page you see)
b. Portfolio : Comprends tous vos projets.
c. Galerie de gabarits : Contiens tous les gabarits que vous pouvez utiliser pour créer de
nouveaux projets.
d. Assistance : Foire aux questions (FAQ) sur le Centre de marketing.
3. Carnet d'adresses : Ce carnet d'adresses en ligne intégré au Centre de marketing vous
permet d'importer et d'exporter des contacts et des groupes de contacts et d'envoyer des
projets par courrier électronique à partir du Centre de marketing.
4. Campagnes : Pour créer des campagnes de communication, continue afin de diffuser vos
projets du Centre de marketing.
Mettre à jour votre profil Vérifiez votre profil avant de créer de nouveaux
projets, pour vous assurer qu'ils contiendront les plus
récents renseignements.
1. Cliquez sur Profil dans le coin supérieur
gauche de la page Web.
Besoin d'aide? Vous avez besoin d'aide avec le réseau RLP ou le Centre de marketing?
Communiquez avec le Centre d'assistance à la clientèle au 1 877 757-4545 ou à
Consultez les guides d'utilisation : RéseauRLP.com > Aide > Guides d'utilisation
Qu'en est-il de mon adresse de courrier
électronique?
Votre adresse de courrier électronique du
Centre de marketing est tirée de votre profil du
réseau RLP.
Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, veuillez
communiquer avec le Centre d'assistance à la
clientèle, au 1 877 RLP-4545 ou à
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 23
Mettre à jour vos coordonnées
Cliquez sur le lien rouge intitulé Coordonnées.
1. Vérifiez l'orthographe de votre nom.
2. Saisissez votre titre (p. ex., courtier immobilier).
3. Entrez jusqu'à trois numéros de téléphone.
a. Utilisez les listes déroulantes pour catégoriser
chaque numéro de téléphone (p. ex., cellulaire, bureau, téléavertisseur, etc.).
4. Cliquez sur Sauvegarder (au bas à droite de l'écran).
Mettre à jour les coordonnées de votre bureau
Cliquez sur le lien rouge intitulé Renseignements sur le bureau.
1. Saisissez le nom, l'adresse et la ville du bureau.
2. Utilisez la liste déroulante pour choisir la province.
3. Saisissez le code postal du bureau.
4. Saisissez l'adresse de votre site Web.
a. Si vous avez un site Web personnel ou de bureau, entrez l'URL (p. ex.,
www.JeVendsDesMaisons.com)
b. Sinon, ajoutez le site Web de Royal LePage : www.royallepage.ca.
5. Cliquez sur Sauvegarder (au bas à droite de l'écran).
Télécharger votre photo :
Cliquez sur le lien rouge intitulé Photo.
1. Cliquez sur Télécharger.
2. Cliquez sur Parcourir...
3. Trouvez le dossier dans votre ordinateur qui comprend votre photo (.jpg, .gif ou .png).
4. Cliquez sur le nom de la photo.
5. Cliquez sur Ouvrir.
6. Cliquez sur Télécharger.
7. Si votre photo n'a pas le bon rapport hauteur-largeur, le système ouvre un outil de
rognage pour vous. Vous verrez votre image téléchargée, encadrée d'une ligne en
pointillé délimitant les bordures de votre photo.
a. Faire un zoom avant : Pour sélectionner une section
particulière de la photo, placez le curseur sur l'un des
quatre carrés dans les coins de la zone de rognage, puis
cliquez et glissez votre souris pour effectuer un gros plan.
b. Choix de la section : Pour ajuster la section à rogner,
placez le curseur à l'intérieur de la zone rognée (le curseur
se transforme en main ), puis cliquez et glissez la souris
dans la direction où vous désirez déplacer la zone de
rognage.
a. Cliquez sur Enregistrer.
8. Cliquez sur Enregistrer au bas de l'écran de la page Profil.
24 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
Cartes de propriété du Centre de marketing
Les cartes de propriété du Centre de marketing sont
avant tout des fiches d’inscription descriptives en
format carte professionnelle. Vous pouvez choisir
entre trois formats :
Format cartes professionnelles
Format cartes-tentes
Format cartes-tentes bilingue
Les cartes de propriété sont archivées dans la
Galerie de gabarits :
Sélectionner la présentation visuelle des cartes de propriété. Toutes les cartes de propriété comprennent :
Une photographie de l'inscription au recto et
une zone de texte.
Une carte professionnelle avec vos coordonnées
au dos.
Des avis de non-responsabilité (« non prévu
pour... »)
Les cartes-tentes comprennent :
Une zone de texte additionnelle sur la face
intérieure.
Des photographies additionnelles sur la face
intérieure.
Les cartes bilingues comprennent :
Une zone pour du texte bilingue au recto, sur
la face intérieure et au dos de la carte.
Cliquez sur Royal LePage.
Cliquez sur French / français
Cliquez sur Cartes de propriété.
Format cartes-tentes
Carte professionnelle
Faites défiler la liste jusqu'à « C »
Dos des cartes de propriété
(remarquez que les cartes n'ont pas
toutes deux photos d'agents/de courtiers
immobiliers)
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 25
Créer un projet dans le Centre de marketing
La création d'un projet dans le Centre de marketing se fait en cinq étapes :
1. Sélectionnez et nommez le projet.
2. Visionnez la disposition.
3. Montez votre projet en ajoutant des images et du texte.
4. Prévisualisez le résultat.
5. Distribuez votre projet.
ÉTAPE 1 : Sélectionner et nommer le projet Tous les projets se créent à partir de la Galerie de gabarits.
1. Cliquez sur Centre de conception dans le menu de
navigation principal dans le coin supérieur gauche du
Centre de marketing.
2. Cliquez sur Galerie de gabarits pour accéder à tous les
gabarits/modèles de marketing offerts.
3. Cliquez sur le dossier Français / French pour voir les
modèles en français.
4. Cliquez sur le dossier Cartes de propriété > Format
carte d'affaires pliée.
5. Cliquez sur Créez (sous le modèle de votre choix) pour
commencer à créer votre carte de propriété.
Nommez le projet. 1. Entrez le nom du projet.
2. Sélectionnez un dossier pour votre projet (ou
sélectionnez Nouveau dossier thème).
3. Si vous sélectionnez Nouveau dossier thème,
saisissez le nom du dossier.
4. Cliquez sur Suivant dans le coin inférieur droit.
ÉTAPE 2 : Visionner la disposition La présentation visuelle du projet s'affiche à la gauche de l'écran lorsque vous créez un projet.
Pour agrandir la présentation visuelle, cliquez sur
Voir disposition. L'aperçu s'affiche dans une
nouvelle fenêtre.
26 Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012
ÉTAPE 3 : Monter le projet Pour monter et finaliser un projet dans le Centre de marketing, vous devez utiliser les boutons de
navigation et situés au bas de l'écran.
Une fois
que vous aurez rempli la dernière page, cliquez sur le dernier bouton.
ÉTAPE 4 : Prévisualiser le projet Vous passez maintenant à la page
Aperçu du projet. Cliquez sur Aperçu
pour visionner votre projet (l'aperçu
s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Si vous désirez apporter des
changements, cliquez sur Modifier.
Affiche l'objet de la page où
vous êtes. Par exemple :
coordonnées de l'utilisateur,
photo de l'utilisateur, texte
ou visualisation 1, 2, 3, etc.
Cliquez sur Télécharger pour
télécharger une image à la
fois, ou cliquez sur Aide
d'images pour télécharger
plusieurs images à la fois ou
accéder à une banque
d'images contenant des
centaines de photos.
Affiche la zone de texte à
remplir. Le nombre de
caractères approximatifs qui
restent s'affiche sous la zone
de texte.
Le bouton P est un lien vers
l'Aide d'expressions, qui
comprend des centaines de
phrases types que vous
pouvez utiliser. Le bouton du
Crochet ouvre le correcteur
orthographique.
Affiche le numéro de la
page où vous êtes rendu
dans votre projet.
Atelier de marketing pour les courtiers : printemps 2012 27
ÉTAPE 5 : Distribuer un projet. Vous pouvez habituellement choisir entre quatre modes de
distribution :
1. Imprimer : Pour envoyer le projet à un imprimeur ou
sauvegarder une copie que vous imprimerez vous-même.
2. Télécharger : Pour télécharger le projet pour l'impression ou
en format fichier image.
3. Héberger : Pour publier le projet en ligne afin qu'il soit possible
d'y accéder par un navigateur Web.
4. Courrier électronique : Pour envoyer une copie du projet par courriel à vos contacts.
Puisque la carte de propriété est un projet à imprimer, nous discuterons des options d'impression.
Imprimer un projet Vous pouvez imprimer tous les documents à partir du Centre de marketing, ou envoyer vos
demandes d'impression à notre partenaire : Colour Tech.
Cliquez ici pour télécharger le fichier et l'imprimer vous-même
Pour télécharger un fichier PDF de haute qualité de votre document de
marketing aux fins d'impression.
Choisissez parmi trois options d'impression :
Option d'impression standard : L'option d'impression standard permet
de télécharger et de sauvegarder un PDF de haute qualité de votre
projet.
Options d'impression avancées : Pour les utilisateurs chevronnés et les
utilisateurs d'imprimantes de calibre professionnel :
o Une copie par page : Force l'impression d'une seule copie du
document par feuille, même s'il est possible d'imprimer plus
d'une copie sur la même feuille (p. ex., une carte postale qui
peut être imprimée deux fois sur la même feuille).
o Format à fond perdu : Distribue l'encre sur toute la largeur de la
feuille. Les options sont sans fond perdu, 1/4 po ou 1/8 po.
o Repères de rognage : Imprime des réticules aux quatre coins
d'un document qui indique les lignes de coupure.
Colour Tech Marketing Inc.
Construire de meilleures affaires ... avec Colour Tech Marketing Inc
Fournisseur canadien privilégié par l'industrie de l'immobilier, Colour Tech
Marketing Inc. offre des services d'impression couleur numérique de
haute qualité. Vous permettant de vous présenter de manière efficace
et professionnelle. Colour Tech offre : Un service d'envoi postal direct en
première classe que vous pouvez utiliser avec votre liste de contacts
téléchargée. Rapidité d'exécution et nombre minimal de seulement 25.
Pour envoyer une demande d'impression, il suffit de cliquer sur l'icône
Colour Tech et de suivre les étapes à l'écran.
Pour en apprendre
davantage sur les
options de
distribution, cliquez sur
l'onglet Aide et
sélectionnez Guide
d'utilisation à partir du
réseau RLP. Vous
pouvez également
communiquer avec le
Centre d'assistance à
la clientèle.
Pour obtenir de l'aide à propos du Centre de marketing de Royal LePage,
communiquez avec le Centre d'assistance à la clientèle, au :
1 877 757-4545