La Innovación Tecnológica Mecanismo para el Crecimiento de la Empresas

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación

“Herramientas para el Desarrollo de la

Innovación”

Armando V.Tauro, Ph.D.VicepresidenteGrupo Drogavet Lima, 03 de septiembre de 2014

La Innovación Tecnológica Mecanismo para el Crecimiento

de la Empresas

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InnovaciónInnovaciónFactor clave para la mejora de la competitividad de las empresas y organizaciones

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• Alvin Tofler señ alaba que las naciones más ricas Alvin Tofler señ alaba que las naciones más ricas basarían su poder en el conocimiento, en tanto las basarían su poder en el conocimiento, en tanto las naciones más dé biles y pobres sobrevivirían sobre la naciones más dé biles y pobres sobrevivirían sobre la base base de la explotació n de sus materias primas. Esto hade la explotació n de sus materias primas. Esto hacondicionado su economía, su legislació n y su condicionado su economía, su legislació n y su sistema educativo.sistema educativo.

• Los resultados han sido: pobreza y educació n en Los resultados han sido: pobreza y educació n en crisis, no preparados para incentivar la creatividad y crisis, no preparados para incentivar la creatividad y la innovació n de los alumnos, factor clave en la era la innovació n de los alumnos, factor clave en la era del conocimiento.del conocimiento.

Alvin Tofler :

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación¿QUÉ ES INNOVACIÓN?

PROCESO

Idea

Invención

Reconocimiento necesidad

Productos

Tecnicas

Servicios útiles

Aceptado

comercialmente

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Desarrollo de un producto, servicio o proceso, nuevo o mejora de uno ya existente, que permita aprovechar oportunidades de mercado, o incrementar la satisfacció n de los consumidores.

¿Qué es Innovación?¿Qué es Innovación?

Objetivos de la innovaciónObjetivos de la innovación

• Mercado• Reducció n de costos• Calidad• Productos• Producció n

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¿QUÉ PODEMOS CONSEGUIR CON LA INNOVACIÓN?

Renovación y ampliación de la gama de productos y servicios,

Renovación y ampliación de los procesos productivos,

Cambios en la organización y en la gestión,

Cambios en la cualif icación de los profesionales.

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónTENDENCIAS SIGLO XXI

Intensiva en Altas Tecnologías

Competitividad Abierta

Industria Global

Redes, Cadenas Productivas y Clusters

Intensiva en Automatización

Tecnologías Limpias

Empleo Altamente Calif icado

INDUSTRIAINDUSTRIA

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TENDENCIAS SIGLO XXI

2000

Baja tecnología

18%

Basada enRecursos

11%

Otros productosprimarios

13%

Miscelánea4%

Media tecnología

32%

Alta Tecnología

22%201432%

26%14%

11%

13%

4%

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónENTORNOS DE LA GESTION

DEL CONOCIMIENTO

CIENTIFICOTECNOLOGICO Y DE SERVICIOS

AVANZADOS

PRODUCTIVO

FINANCIEROFINANCIERO

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónLA INNOVACIÓN COMO FUENTE DE VALOR

Valor total de la empresa

Capital Financiero(Activos tangibles)

Capital Intelectual (CI)(Activos intangibles)

CI Operaciones CI Innovación

Capital humano

Capital estructural Capital relacional

Capital Social

Capital humano

Capital estructural Capital relacional

Valor total de la empresa

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Para instaurar la cultura de la innovación la empresa debería seguir un proceso que se repita en el tiempo, poniendo los medios y las personas adecuadas.

Existen también una serie de factores que determinan el éxito de un proyecto, entre los que destacamos los siguientes:-Conocimiento del mercado.

-Análisis y seguimiento de la competencia.

-Reducción del tiempo de desarrollo, mediante el empleo de herramientas tecnológicas.

-Diseño de un plan de acción, que establezca objetivos y plazos.-Evaluación de la innovación mediante un autodiagnóstico.-Optimización del servicio prestado al cliente.

¿Qué factores conducen al éxito del proyecto

innovador

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¿Que es la innovación?- Definición y concepto El concepto de innovación, existen múltiples definiciones que en apariencia es simple pero a la vez es ambiguo, una gran mayoría de definiciones provienen de la definición promulgada por el economista austriaco Schumpter en la cual la innovación abarca los 5 casos siguientes:

1.Introducción en el mercado de un nuevo bien o servicio , el cual los consumidores no están aun familiarizados.

2.Introducción de un nuevo método de producción o metodología organizativa.

3.Creación de una nueva fuente de suministro de materia prima o productos semielaborados

4.Apertura de un nuevo mercado en un país.

5.Implantación de una nueva estructura en un mercado.

……. porqué innovar?. porqué innovar?

• Mayor competenciaMayor competencia

• Mayor dificultad para diferenciarseMayor dificultad para diferenciarse

• Mejor informació n del clienteMejor informació n del cliente

• El ciclo de vida de los productos se ha reducenEl ciclo de vida de los productos se ha reducen

• Las tecnologías transforman los mercadosLas tecnologías transforman los mercados

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LA TECNOLOGÍA COMO FUENTE DE INFORMACIÓN PARA INNOVAR

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Facilita la comunicación y el conocimiento mutuo. Acelera los cambios

Aumenta la competencia

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónINNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y TIME TO MARKET

Time to Market

Exige la innovación e incorporación de tecnologías que aceleren los procesos y toma de decisiones

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónLA HETEROGENEIDAD EN EL ESFUERZO INNOVADOR A

NIVEL MUNDIAL

16Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), sobre la base de información de UNESCO. Aparecen en blanco los países para los cuales no se

dispone de información.

Gasto en I+D en porcentaje del PIB (2013), países seleccionados

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónEL INCREMENTO EN EL ESFUERZO INNOVADOR ES AÚN UNA META POR

ALCANZAR PARA AMÉRICA LATINA

Cada vez más los países invierten más en investigación y desarrollo (I+D).

Entre 1990 y 2013 el gasto mundial en I+D ha crecido de aproximadamente un 65% pasando de 500.000 mil lones a casi 850.000 millones .

Estados Unidos, Alemania, Francia, Reino Unido y Japón son los actores principales y representan el 76% del gasto total mundial.

Entre 1990 y 2013 las economías emergentes han aumentado fuertemente su inversión en I+D (China por ejemplo representaba el 5.3% del gasto total en 1990 y en 2010 su cuota alcanza el 10.4% del total mundial).

América Latina, en promedio, ha mantenido constante su inversión (alrededor de un 0.5% del PIB) y su contribución al gasto total mundial (alrededor de 2%).

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Innovación: Innovación: Actividad cuyo resultado es la obtención de nuevos productos o procesos, o mejoras

sustancialmente significativas de los ya existentes.

Innovación en tecnología Innovación en tecnología

Innovación tecnológica Innovación tecnológica

Innovación en la gestión Innovación en la gestión

UNE 166000:2002 EX UNE 166000:2002 EX ““Gestión de la I+D+I: Terminología y definiciones de las Gestión de la I+D+I: Terminología y definiciones de las

actividades de I+D+Iactividades de I+D+I””

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Generación Generación de ideas en la de ideas en la organizaciónorganización

Productos Servicios

Mejoras internas

Innovación empresarialInnovación empresarial

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http://www.slideshare.net/devilman/gestin-del-conocimiento-68197?from=email&type=share_slideshow&subtype=slideshow, consultado en Octubre 26 de 2008

http://www.slideshare.net/devilman/gestin-del-conocimiento-68197?from=email&type=share_slideshow&subtype=slideshow

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FORMAS DE INNOVACIÓN

• De acuerdo con Schumpeter:– Innovación de producto– Innovación de proceso– Innovación de nuevas materias primas– Innovación de nuevos mercados– Innovación de reorganización industrial (no de la firma).

• Hoy en día:– Innovación de producto– Innovación de proceso– Innovación organizacional– Innovación de comercialización

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Sistematización Sistematización e integración en e integración en los sistemas de los sistemas de

gestióngestión

UNE 166002:2002 EXUNE 166002:2002 EX

“Gestión de la I+D+I: Requisitos del Sistema

de Gestión de la I+D+I”

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LA FAMILIA DE NORMAS UNE INNOVACIÓN

UNE 166000:2006 "Gestión de la I+D+i: Terminología y definiciones de

las actividades de I+D+i"

UNE 166001:2006 "Gestión de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de

I+D+i"

UNE 166002:2006 "Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de

Gestión de la I+D+i"

UNE 166006:2006 EX "Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigi lancia

Tecnológica"

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónSEGUNDA CONSIDERACIÓN

Disponer de la certif icación nos ayuda a:

Diseñar e implantar procesos.

Asignar responsables de las tareas.

Implantar herramientas de apoyo a la Innovación.

Medir los resultados para mejorarlos.

Definir objetivos y presupuesto.

Documentar las tareas de Innovación

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JERARQUÍA DOCUMENTAL

Trazabilidad de la documentación del sistema

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03 de octubre del 2008José Antonio de Miguel

ESTRUCTURA DEL MANUAL DE GESTIÓN

Los capítulos del Manual UNE 1660021 MODELO Y SISTEMA DE GESTION DE LA I+D+I

1.1 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE IDI 1.2 MAPA DE PROCESOS

2 REPONSABILIDADES DE LA DIRECCION 2.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN 2.2 PARTES INTERESADAS 2.3 POLÍTICA DE I+D+I 2.4 PLANIFICACIÓN 2.5 ESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN, RESPONSABILIDADES Y COMUNICACIÓN. 2.6 REVISION POR LA DIRECCION

3 GESTION DE LOS RECURSOS

3.1 PROVISION DE RECURSOS 3.2 RECURSOS HUMANOS 3.2.1 GENERALIDADES 3.2.2 MOTIVACION DEL PERSONAL 3.2.3 COMPETENCIA TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN 3.3 INFRAESTRUCTURAS Y AMBIENTE DE TRABAJO

4 ACTIVIDADES DE I+D+I 4.1 IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDADES 4.2 RESULTADOS DEL PROCESO DE I+D+I 4.3 PROTECCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE RESULTADOS DE LAS ACTIVIDADES DE I+D+I 4.4 COMPRAS

5 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 5.1 AUDITORIAS INTERNAS 5.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PROCESO DE I+D+I Y DE SUS RESULTADOS. CONTROL DE DESVIACIONES. 5.3 ANALISIS DE DATOS 5.4 MEJORA

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónFASES DE IMPLEMENTACIÓN

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónEL MAPA DE PROCESOS

Fuente: www.innovacion.com.esManual del Sistema de Innovación Capítulo 1.2

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónINTERACCIÓN DEL PROCESO DE INNOVACIÓN Y HERRAMIENTAS

Fuente: www.innovacion.com.es

UNE 166006:2006 EX

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónHERRAMIENTAS. ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE IDEAS

Fuente: www.innovacion.com.es

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónHERRAMIENTAS. ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE IDEAS

Nuevo enfoque: Más allá de la norma

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03 de octubre del 2008José Antonio de Miguel

HERRAMIENTAS. ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE IDEAS

Nuevo enfoque: Más allá de la norma

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HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS

Análisis del Valor Análisis del Valor

5s 5s

Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento

Vigilancia Tecnológica Vigilancia Tecnológica

Análisis Productos-Mercados Análisis Productos-Mercados

LEAN LEAN PROCESOS PROCESOS

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Análisis del Valor

Mejora del Valor de productos, procesos o servicios.

Mejora del Valor de productos, procesos o servicios.

Satisfacción de necesidadesSatisfacción de necesidades

CosteCoste

COMPETITIVIDAD

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Análisis del Valor

necesidad

función

producto

preparación

información

análisis

innovación

evaluación

implantación

cliente

producto

equipo equipo multidisciplinarmultidisciplinar

Concepto de Valor Lógica (metodología) Dinámica

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Gestión del Conocimiento

Gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización (Capital Intelectual).Gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización (Capital Intelectual).

Conocimientos, experiencia Conocimientos, experiencia aplicada, tecnología aplicada, tecnología

organizacional, relaciones con organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionalesclientes y destrezas profesionales

VENTAJA COMPETITIVA EN EL MERCADO

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FASE I Lanzamiento.

FASE IIDeterminación del estado de la GC y del Capital

Intelectual.

FASE IIIDeterminación del flujo de Conocimiento actual y

óptimo.

FASE IV Medición del Capital Intelectual.

Gestión del Conocimiento

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Vigilancia Tecnológica

Captura, análisis, difusión y explotación de información externa útil para la organización.Captura, análisis, difusión y explotación de

información externa útil para la organización.

Identificación de necesidades de información

Búsqueda, tratamiento y difusión

Valoración de la información

Detección de oportunidades

y amenazas

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Análisis Productos - Mercados

Análisis de la situación en el mercado de los productos y contribución a los resultados.

Análisis de la situación en el mercado de los productos y contribución a los resultados.

Reflexión sobre situación actualReflexión sobre situación actual

Planteamiento estratégicoPlanteamiento estratégico

Identificación/priorización áreasIdentificación/priorización áreas de mejorade mejora

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FASE I Análisis global de productos y mercados.

FASE IIAnálisis de resultados económicos por productos y

mercados.

FASE IIIAnálisis de la posición de la empresa por producto con

respecto a la competencia.

FASE IV Establecimiento de plan de actuaciones.

Análisis Productos - Mercados

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Metodología 5s

Mejora y mantenimiento de las condiciones de organización, orden y limpieza.

Mejora y mantenimiento de las condiciones de organización, orden y limpieza.

Condiciones de trabajoCondiciones de trabajo

SeguridadSeguridad

Clima laboralClima laboral

Motivación de las personasMotivación de las personas

EficienciaEficiencia

Calidad

Productividad

Competitividad

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Metodología 5s

Organización (SEIRI)

Tener en el lugar de trabajo aquello que se necesita realmente, en la cantidad adecuada.

Orden (SEITON)

Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Un nombre para cada cosa y cada cosa un solo nombre.

Limpieza (SEISO)

Identificar y eliminar las fuentes de suciedad, asegurando que todo se encuentra siempre en

perfecto estado de uso.

Control Visual (SEIKETSU)

Indicadores visuales que permitan distinguir entre situaciones de normalidad/anormalidad.

Dis. y hábito (SHITSUKE)

Trabajar permanentemente de acuerdo a las normas establecidas.

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LEAN LEAN MANUFACTURING:MANUFACTURING:

LOS COMIENZOSLOS COMIENZOS

El Sistema de Produccion Toyota (TPS) fue desarrollado por Taiichi Ohno, Shigeo Shingo y Eiji Toyoda entre 1948 y 1975. Este sistema fue reconocido mundialmente como un benchmark para las empresas de manufactura y luego extendido en la industria de servicio.

El termino Lean Manufacturing apareció por primera vez el libro de James P. Womack, La Maquina que Cambio el Mundo, basada principalmente en las observaciones del Sistema de Producció n Toyota (TPS: Toyota Production System).

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónLEAN MANUFACTURING:LEAN MANUFACTURING:

DEFINICIONES CLAVESDEFINICIONES CLAVES

Lean Manufacturing tiene por objetivo mantener el valor agregado y al mismo tiempo reducir la cantidad de trabajo aplicado (preservar el Valor con menos Trabajo).

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación7 TIPOS DE DESPERDICIOS 7 TIPOS DE DESPERDICIOS

MOVE

ESPERA

SCRAP

OPERACIONES INNECESARIAS

TRANSPORTE

INVENTARIOOVER PRODUCTION

Este concepto es tambien identificado como la eliminació n de los 7 Desperdicios (7 Wastes):

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7 +1 TIPOS DE DESPERDICIOS

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónEJEMPLOS

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónEJEMPLOS

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónVALOR AGREGADO / DESPERDICIOVALOR AGREGADO / DESPERDICIO

Ejemplo:• Crear un Barreno• Instalar una brida

• Atornillar un tornillos

Valor Agregado2%

Desperdicios60%No tienen Valor

Agregado pero son necesarias

38%

12

6

39Ejemplos:

• Caminar para obtener componentes

•Tiempo de espera•Seleccionar piezas

•Transporte

Ejemplos:• Alcanzar el taladro• Bajar la llave fija• Fijar y remover Nota: solo mano de obra directa

El concepto de Valor Agregado …. Que esta dispuesto a pagar el CLIENTE?

Tiempo

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l íquidol íquido

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LA GESTION DE LA CALIDAD

P H

V ACLIENTESMEJORA CONTINUA

(Kaizen)

PREVENIR RIESGOS

GENERAR VALOR

REDUCIR PERDIDAS

P H

V A

ACTUAR¿Có mo mejorar la pró xima vez?

PLANIFICAR¿Qué hacer?

¿Có mo hacerlo?

VERIFICAR¿Las cosas

pasaron según

lo planificado?

HACERHacer lo

planificado

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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónEL CICLO DEMING

PDCA Ó PHVA

PLANIFICAR1.-Conocer tus puntos

fuertes y débiles.2.-Preparar nuevas medidas.

3.-Preparar Recursos.4.-Preparar a las personas.

5.-Organizar el cambio6.- Informa de lo que vas a

hacer.

DESARROLLAR7.- Actúa con las nuevas

medidas.8.- Verifica que se realizan.9.- Registra los resultados.

10.- Valora resultados yobjetivos.

COMPROBAR11.- Compara con los que

tenías antes..12.- Verifica otros efectos

indirectos.13.- Valora lasconsecuencias.

ACTUAR14.- Establece normas y

criterios para consolidar lamejora.

15.- Describe especificacionespara que se pueda entender el

procedimiento.

16.- Inicia de nuevo el ciclo.

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PROCESO SATISFACCION DEL CLIENTE EXTERNO

PLANIFICAR 1.- Identificar productos/servicios.

3.- Identificar requerimientos del cliente

2.- Identificar clientes

ACTUAR

VERIFICAR

4.- Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones

5.- Identificar pasos claves del proceso (diagrama de flujo)

HACER

6.- Identificar y seleccionar los parámetros de medición

7.- Determinar la capacidad del proceso

8.- Controlar el proceso

9.- Evaluar la efectividad

10.- Identificar oportunidades de mejora

11.- Institucionalizar la mejora

12.- Identificar con quien compararse

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HERRAMIENTAS DEL PROCESO SATISFACCION DEL CLIENTE INTERNO

PLANIFICAR 1.- Pareto de productos/servicios.

3.- Encuesta a clientes

2.- Pareto de clientes

ACTUAR

VERIFICAR 4.- Despliegue de la función de Calidad

5.- Diagrama de flujo

HACER6.- Análisis de Modo y Efectos de

falla

7.- Análisis Cpk

8.- Benchmarking

9.- Identificar oportunidades de mejora (brainstorming)

10.- Desarrollar plan piloto de mejora

11.- Evaluar la efectividad

12.- Documentar o pasar al paso 9

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Proveedores

FLUJO DE INFORMACIÓN Y PRODUCTOS

LOGISTICA REVERSIVA

LaboratorioLaboratorio GranjaGranja ClienteClienteProductores

(M/prima)Productores

(M/prima)

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Compromiso de la Dirección

Trabajo en equipo

Reuniones

Consenso

Consideraciones generales

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Armando V. Tauro,Ph.DArmando V. Tauro,Ph.DVicepresidente Corporativo Grupo

[email protected]

51 1 2214994

944479559

http://www.grupodrogavet.com

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