La importancia de las actividades de marketing en los mercados de alta tecnologia
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ÁLVARO COUTIÑO
LEE BATZ
HERBERT BATZ
MANGLEO IVÁN SANTIZO
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Significa gestionar los procesos operativos de negocios, de
modo parcial o total, sobre una infraestructura
digital, integrando diferentes componentes que
representan la gestión de la cadena de valor de la
empresa: gestión de cadena de suministros
(SCM), planificación de recursos empresariales
(ERP), gestión de relación con los clientes (CRM), gestión
de la información de apoyo para la toma de decisiones
(BI), etc...
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Es la técnica de administración empresarial
que permite anticipar la estructura de la
demanda del mercado elegido, para
concebir, promocionar y distribuir los
productos y/o servicios que la satisfagan y/o
estimulen, maximizando al mismo tiempo
las utilidades de la empresa
PHILIP KOTLER
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Es un subconjunto del E-business, en el que
se utilizan medios electrónicos para llevar a
cabo actividades de marketing con el fin de
lograr los objetivos establecidos por la
organización, tales como: Marketing
online, interactivo, digital, entre otros.
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Internet está cambiando la forma de actuar
y de pensar, y todo este cambio también se
ha producido en los hábitos del consumidor
actual.
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Es más independiente
Está más y mejor informado
No perdona fallos
Cada vez está más habituado a usar
Internet en sus procesos de compra.
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• Redes sociales generalizadas o especializadas
• Blogs
• Publicidad en buscadores.
• Marketing para móviles
• Posicionamiento en buscadores
• Marketing mediante el envío de emails
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Es la realización de acciones de marketing
dirigidas a dispositivos móviles, es especial
a teléfonos celulares.
Cada vez más usuarios prescinde de la
conexión fija Internet, sirviéndole de las
redes inalámbricas y tecnología 3G, 3.5G y
4G LTE para acceder a la misma mediante
dispositivos móviles.
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• Economía: Se optimizan los procesos y reducen los
costos de las empresas. Ej. El coste monetario de un
SMS, es muy inferior al de publicar en medios
tradicionales.
• Personalización: La tecnología permite enviar
comunicaciones que contienen los datos personales del
remitente, lo que contribuye a que exista una mayor
identificación.
• Instantaneidad: Permite a las organizaciones
comunicarse de una manera rápida e inmediata, lo cual
las vuelve cada vez más competitivas.
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•Direccionalidad: Permite llegar a un público objetivo clave, que
realmente esté interesado en adquirir el producto o servicio
ofrecido.
•Segmentación: Los receptores pueden ser clasificados según
determinados criterios
•Interacción: Por medio de los mensajes de texto se pueden
predecir las acciones que ejecutarán las personas en reacción al
estímulo.
•Accesibilidad: Los teléfonos móviles son utilizados por sus
usuarios para estar en comunicación constantemente, desde
cualquier lugar y en cualquier horario.
•La implementación: Permite evaluar la efectividad y controlar el
desempeño de la campaña en tiempo real.
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Esta funcionalidad nos permite ofrecer al
usuario lo que necesita en cada
momento, desde encontrar un restaurante
en una ciudad desconocida, hasta saber en
qué tienda cercana podrá acceder al
producto que busca.
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• Foursquare: Aplicación web aplicada a las redes
sociales.
• Google Places: Aplicación gratuita que sirve para crear
una ficha gratuita de la empresa, con información
importante: dirección, horario laboral, fotos, productos.
showroom. (todavía no hay para Guatemala)
• Google Earth
• Goolge Maps
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• Es el término que se utiliza para definir la
combinación de una visión del mundo real
con elementos virtuales, lo que permite la
creación de una realidad mixta en tiempo
real.
• Google Glass es el mejor ejemplo de la
nueva generación de realidad aumentada
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Los códigos QR son un tipo de códigos de
barras bidimensionales en los cuales la
información esta codificado dentro de un
cuadrado, lo que permite almacenar gran
cantidad de contenido alfanumérico.
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• El envío vía correo electrónico de nuestra
propuesta comercial, se trata de realizar
acciones coordinadas de envío de
mensajes personalizados a una base de
datos para realizar acciones de marketing
directo.
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Es el documento que guía todas las
actividades de mercadeo para una empresa
o un producto. Establece objetivos, define
cómo se medirá el éxito, y describe las
estrategias y tácticas que se utilizarán.
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Un plan de marketing online parte de la aplicación de los
principios tradicionales para definir como se pueden
explotar las nuevas tecnologías en la actividad comercial
de la empresa de manera rentable, lo que esto significa
que las propuestas de marketing online suponen construir
sobre actividades offline ya existentes a las que se les
agregan nuevas fuentes de información, nuevas formas de
interacción con clientes y proveedores y nuevos canales
de venta complementarios a los ya existentes.
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• Análisis externo
La empresa desde afuera: análisis del entorno político, económico, social y
tecnológico.
• Análisis interno
La empresa desde adentro: análisis de los procesos de negocios, grado de
implementación de nuevas tecnologías, preparación para operar en entornos
de negocios digitales.
• Análisis competitivo
La empresa en su entorno competitivo: Mercado/sector, estudio de los
principales competidores, su presencia online, posicionamiento, identificar best
practices sectoriales.
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• LA EVOLUCIÓN CONSTANTE DE LA
SOCIEDAD Y TECNOLOGÍA.
• EL CONSUMIDOR BUSCA NUEVAS
ALTERNATIVAS EN CUALQUIER PAIS
ESTO SIGNIFICA EN CUALQUIER
PARTE DEL MUNDO.
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• EL E-MARKETING MUESTRA AL
POTENCIAL CLIENTE LAS BONDADES
DE UN PRODUCTO EN TIEMPO REAL.
• EL COSTO QUE REPRESENTA A UNA
EMPRESA ES MINIMO Y QUE PROVEE
UN ALTO RENDIMIENTO.
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• PUEDE DIRIGIR UNA CAMPAÑIA DE
MARKETING A UN SEGMENTO
UTILIZANDO INFORMACION DE LOS
MISMOS CLIENTES A TRAVES DE
COOKIES.
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